KALİTE EL KİTABI Doküman No: 12-EK-01

Yayın Tarihi: 22.10.2009

KAPSAM Revizyon No/Tarihi: 1 / 07.01.2014

ASPB Sayfa No: 1/1

1 Kapsam

1.1 Genel

TS EN ISO 9001: 2008 standart şartları gereği;

Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlüğü; uluslararası hukuk ilkeleri ve sözleşmeler ile ulusal mevzuat

doğrultusunda sosyal hizmete ihtiyaç duyan kişi, aile ve topluma götürülecek hizmetleri koruyucu

önleyici odaklı olarak belirlemek, yerinde hizmet anlayışı ile ihtiyaç ve beklentilerini tespit ederek

karşılamak. Gerektiğinde kuruluşları aracılığıyla rehberlik, danışmanlık koruma, bakım ve

rehabilitasyon hizmeti vermek üzere sistemin sürekli gelişimi, değişimi ve iyileştirilmesiyle hizmet

alanın ve çalışanın memnuniyetini artırma amacına yönelik olarak, yürürlükteki yasal şartlara

uygunluk güvencesi gereken tüm süreçler dahil “Kalite Yönetim Sistemi”ni kurmuş, etkin olarak

uygulamakta, sürdürmekte ve geliştirmektedir.

1.2 Uygulama

Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlüğü Kalite Yönetim Sistemi, el kitabının Aile ve Sosyal

Politikalar İl Müdürlüğü Tanıtımı bölümünde verilmiş olan adreste ve ildeki Bağlı Kuruluşları ile

hizmetlerini gerçekleştirmektedir. Kalite Yönetim Sistemi, İl Müdürlüğü ve Bağlı Kuruluşlarında

bulunan organizasyon birimlerinde uygulanır.

Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlüğü, yetkisini Anayasanın 61. maddesinden ve buna dayalı 27

Mayıs 1983 tarihinde yayınlanan 2828 Sayılı Kanundan almaktadır.

Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlüğü ve Bağlı Kuruluşları koruyucu, önleyici, destekleyici ve

eğitici çalışmaların yanı sıra korunmaya, bakıma veya yardıma muhtaç aile, çocuk, genç, kadın,

özürlü ve yaşlılara 24 saat sürekli koruma, bakım, sağlık, rehabilitasyon, eğitim ve rehberlik

hizmetinin yatılı ve gündüzlü olarak verilmesini sağlayan, yöneten, koordine eden ve karar veren bir

görev yürütmektedir.

Yukarıda belirtilen temel görevleri yanı sıra 2005 yılında çıkartılan 5378 sayılı “Özürlüler ve Bazı

Kanun ve Kanun Hükmünde Kararnamelerde Değişiklik Yapılması Hakkında Kanun” ile 5395 sayılı

“Çocuk Koruma Kanunu” gibi çeşitli kanunlarla da Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlüğüne yeni

sorumluluklar yüklenmiştir.

Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlüğü ve bağlı kuruluşları Kalite Yönetim Sisteminde, gösterdiği

tüm faaliyetler değerlendirilmiştir. Uygulamalar TS EN ISO 9001:2008 standardı maddelerinden 7.3

tasarım ve geliştirme maddesi ASP Bakanlığı kuruluş Kanunu ve kuruluş kanunun vaz ettiği

uygulama yönetmelikleri ve diğer kanuni mevzuata göre iş ve işlem hizmetleri üretildiğinden hariç

tutulmuştur.

HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN