11장 리더십 다양성

다문화 사회와 다양성 관리 필요성, 포용력 리더

11장의 학습 내용

사례 :여성 리더와 다양성

미국 기업들의 당면 이슈 : 다양한 배경의 인력을 어떻게 효과적으로 관리하여 성과를 극대화 시킬 것인가? 다양성 문화 창출의 어려움이 존재함

India-born Indra Nooyi recently got a promotion. Already one of the most powerful women in business, in 2006 Nooyi became the first female CEO of PepsiCo. It’s a clear reflection of the emphasis the company puts on providing equal opportunities for everyone. But Nooyi cautions that “the full potential of diversity is not realized without an inclusive culture.” Nooyi and her predecessor Steve Reinemund know that the goal of inclusion is tough and elusive. Consider the reminder Reinemund got in an e-mail after addressing a group of African-American employees from the patio steps at Pepsi headquarters. He thought his closing remarks had been well received. The writer of the e-mail, however, said it reminded her of a plantation owner lecturing his slaves from on high.

포괄적 다양성 개념의 진화와 다양성에 대한 태도변화

조직다양성의 가치

다양성 조직에 가치 부여하고 경쟁우위에 공헌

Allstate 보험회사 사례 : 다양한 인력은 다양한 생각을 만들어내며, 다양한 사고방식은 높은 성과를 창출함

창의와 혁신의 원동력 인력 다양성 관리

이러한 외형적 다양성 증가는 곧 내면적 다양성증가 로 이어짐

1.확대되는 인력의 다양성

75%

패쇄적 조직문화 조직 적응에 어려움

1.확대되는 인력의 다양성

2. 인력의 다양성 관리 중요성

<태양의 서커스>

창조 혁신 핵심역량

기업의 이미지제고, 고객 시장 ,접근에도 도움

2. 인력의 다양성 관리 중요성

조직몰입의 응집성 훼손 및 법적리스크발생

3.소통 활성화

4.팀 중심 창의혁신

조직문화 구축

5.다양성을 비즈니스에 활용

6.전사적 다양성 관리체계 구축

1.인사제도 공정성강화

2.소수계층 인력 전략적 육성

3. 다양성 관리를 위한 실천과제

제 도 전 략 문화

3. 다양성 관리를 위한 실천과제

제도적 측면

1.인사제도 공정성 강화

제도적 측면

2.소수계층 인력의 전략적 육성

성장 VISION제시

경력경로(Career Path)명료화

리더쉽 교육강화 소수계층 자질 함양

3. 다양성 관리를 위한 실천과제

3. 다양성 관리를 위한 실천과제

문화적 측면

3.소통의 활성화 -다양한 인력의 차이를 이해 수용하는자세 -다양성관련 프로그램 제공

3. 다양성 관리를 위한 실천과제

문화적 측면

4.팀 중심 창의 혁신 조직문화 구축

- 팀에 자율과 책임부여

- 과업 관련 다양성 제고 : 직무순환 , 기능간 협업

3. 다양성 관리를 위한 실천과제

전략적측면

5.다양한 비즈니스에 활용

ex) <글로벌 통신회사BT> 고객접근

디자인 개발

시장개척

3. 다양성 관리를 위한 실천과제

전략적측면

6.전사적 다양성 관리체계 구축

전담 조직을 구성 다양성 관리를 위한 인프라 구축

조직의 다양성 수준점검, 지속적인 개선 위한 지표마련

다양성 경영 Challenges Minorities Face Valuing diversity and enabling all individuals to develop their talents is difficult to achieve. Ethnocentrism(자민족중심주의): the belief that one's own culture and subculture are inherently superior to other groups and cultures. Many leaders relate to people in the organization as if everyone shares similar Values, beliefs, motivations, attitudes about work and life.

Minority(소수인) 당면과제 편견과 상동적 태도, 차별

Prejudice: an adverse feeling or opinion formed without regard for the facts

Sociologist William Bielby says that people have innate biases:

Unconscious bias theory(무의식편견이론): white males will slight women and minorities because people unknowingly revert to stereotypes when making decisions.

Stereotype: a rigid, exaggerated, irrational, and typically negative belief or image associated with a particular group of people

Discrimination : Treating people differently based on prejudicial attitudes and stereotypes

Minority(소수인) 당면과제

차별의 기대 :

유리 천장 :

An invisible barrier that separates women and minorities from top leadership positions

불참추세 : 유리천정 경험 이전에 승진을 스스로 포기하는 경우 – ‘안따까운 손실’ 발생 여성의 사회적가치 인정하지 않는 조직문화 탓

기회의 격차 : 이미 ‘개천에서 용나는 시대’는 지났다. 차별적인 교육이 진행되고 있어, 인재가 선별될 수 밖에 없음

여성 리더십 남성 리더십과 어떤 차이가 있을까?

여성 리더를 변혁적 리더십 관점에서 호의적으로 평가

Research showed differences between male and female leaders - Male leaders : are competitive, are individualistic., refer to work in vertical hierarchies. , rely on formal authority in dealing with subordinates. - Women leaders : consensus building. inclusiveness. participation. caring. Interactive leadership: a leadership style in which people develop personal relationships with followers, share power and information, empower employees, and strive to enhance others’ feelings of self-worth Women's interactive leadership seems appropriate for the future of diversity and learning organizations.

여성 특징의 리더십

<리더십 서재>

글로벌 다양성 : 사회문화 환경과 사회가치 시스템

문화지능 역량 강화 문화지능 : 이질적 상황이나 잘 알지 못하는 환경맥락에 얼마나 유연하게 적응

하고 가치를 판단할 수 있는가의 지능 정도 Cultural intelligence: a person’s ability to use reasoning and observation skills to interpret unfamiliar gestures and situations and devise appropriate behavioral responses. Cultural intelligence includes three components: (1)Cognitive component: a person’s observational and learning skills and the ability to pick up on clues to understanding. (2) Emotional component: self-confidence and self-motivation.

the belief in the ability to understand and assimilate into a different culture. (3) Physical component: a person’s ability to shift speech patterns, expressions, and body language to be in tune with people from a

포용의 리더

포용적 리더의 특징

조직 내 다양한 공동체 인정과 이를 후원하는 장기 비전의 제시

다양성에 대한 광범위한 지식과 문화 이슈 인식

적극적 자기변화의 개방

다양성 인력에 대한 empowerment와 멘토링