報告人 :台南市龍崎區衛生所 林美慧 護理長

106年高齡友善健康照護 機構2.0(衛生所版)

1 關懷同理 視民如親

-試評認證 經驗分享

內容大綱

如何自評撰寫手冊

機構如何導入及推動高齡友善

健康照護

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手冊撰寫

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105年

• 1050204成立高齡友善小組

• 1050811第一次行政審查

• 1050819第二次行政審查

• 1050823行政審查通過

• 1050921試評

• 1050930實地訪查

• 1051107認證通過(1.0版)

• 1051127領證

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高齡友善機構認證過程(1.0版) 日期 會議主題

1050204 高齡友善政策擬定及

宣導

1050324 行動醫院高齡友善策略實施後檢討及各組進度報告

1050421 標竿學習參訪經驗分享-

--嘉義基督教醫院

1050526 行動醫院長者意見討論與改善及各組進度報告

1050623 硬體設備改善討論及各組進度報告

1050721 標竿學習參訪經驗分享-

--第八屆政府服務品質獎 (彰化縣溪州鄉衛生所)、高齡友善機構認證(

成大醫院)

工作分配及觀摩學習

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日期 觀摩學習

1050207 衛生局教育訓練及苗栗頭份衛生所分享

1050331 嘉基高齡友善機構照護說明會及參訪

1050629 成大醫院認證參訪

1050629 彰化溪州衛生所標竿學習

1050823 彰化基督教醫院標竿學習

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高齡友善機構試評認證過程(2.0版)

• 1060206第一次行政審查

• 1060215第二次行政審查

• 1060216行政審查通過

• 1060302實地訪查

• 1060407試評認證通過(2.0版)

• 4大標準60個項目

5大標準18個項目

• 經費(5萬元)

導入及推動高齡友善健康照護

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9 關懷同理 視民如親

龍崎區

地理位置

人口數逐年減少 青壯年外移

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泥岩

一遇豪大雨

走山

資料來源: 龍崎區戶政事務所

老化程度嚴重

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內政部統計處及龍崎區戶政事務所105年11月份統計資料

Young old

Middle old

Oldest old

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醫療資源

• 衛生所是唯一的醫療保健機構

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人力資源 召集人 : 王琦瑩 所長

執行秘書 : 林美慧 護理長

標準一

管理政策

標準二

資訊介入

與溝通

標準三

友善環境

標準四

健康促進 其他事務

標準五

社區服務

及轉介

王琦瑩

所長

吳詩卉

護士

饒慧雯

護士

李韶玲

醫檢師

許乃文

護士

王琦瑩

所長

徐愛媚

護士

王麗玲

護士

林美慧

護理長

黃鈺璇

約用人員

成立高齡友善健康照護機構推動小組

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凝聚共識

•介紹本所高齡友善健康照護政策

•所長帶領全體同仁簽署高齡友善宣言

•成立高齡友善健康照護推動小組

討論

策略方向

•高齡友善的醫療服務 •高齡友善的健康促進服務

•高齡友善的硬體環境

訂定目標

及執行

•提升巡迴醫療服務長者人數

•提升長者健檢參與率

•各項活動長者滿意度均達90分以上

達成!

達成!

達成!

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申請長者健康體能促進班活動計，增進長者健康知識及自我照顧的能力，強化高齡長者體能及肌肉力量。

申請糖尿病病友團體運作計畫，使長者正確認識糖尿病、學會自我照顧以及預防併發症。

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高齡友善健康照護相關計畫

每場次的第二階段時進行長者滿意度調查

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行動醫院全民健檢

建議及改善事項 回應及處理

1. 動線太長 下次辦理時改至活動中心，使動線流暢

2. 問卷太繁雜 請志工協助不識字長者有效率填答

3. 抽血人員技術要改善

向抽血單位反映，請資深人員負 責抽血管較細的長者

4. 大腸癌篩檢管名字寫錯

及時發現，已更改並致歉

5. 垃圾袋置放離廁所太遠

下次每間廁所內均放垃圾袋便民使用

6. 排列時須按照順序感覺有點亂

請工作人員依排列順序引導，避免插隊

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相關教育訓練

高齡者的幸福時光

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提供符合高齡者身心健康特性之資訊

龍崎衛生所你好，我是XXX ，很高興為您服務 (台語版)

藥物分裝服務

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Title in

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社區發展 協會

Title in

here 結合鄰里長

廣播

行動醫院全

民健檢

多樣化的傳播管道

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長者參與各項檢查給予詳細解說並徵詢同意

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體貼友善的無障礙環境

清楚易懂的標示

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完整的 扶手設置

清潔且舒適 的環境

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長者 周全性評估

對門診長者進行評估

鼓勵有菸檳使用的長者參加戒菸檳

班

轉介有照顧需求的失能個案至長照

管理中心

協助多重用藥個案藥物整合

協助跌倒高風險個案進行居家環境

檢核

營養不良個案，辦理長者健促班時

聘請營養師介入指導

失智症及憂鬱症篩檢異常的個案，

轉介進一步處理

本所訂有高血壓個案、糖尿病個案、肝功能異常個案、

憂鬱症個案、極早期失智症個案、登革熱個案、肺結核

病人及精神病人的照護指引，建立標準流程以作為同仁

執行照護時的依據。

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志工協助辦理各項業務

最高齡83歲

105 歲

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101 歲

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感謝聆聽

敬請指教