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Strategy CONSULtINg SUPPOrt

Unsere Mission: Umfassende Unterstützung Ihrer Unternehmensziele durch nach hal tige Planung, zielgerichtete Einführung und effizienten Betrieb passgenauer Informations- und Kommunikationsarchitekturen

2 Effektivität, Qualität, Nachhaltigkeit und hoher Return-on-Invest zählen für Sie als Unternehmer zu den unerlässlichen Merkmalen eines guten Geschäfts. Wir meinen, auch Ihre IT muss diesen strengen Maßstäben genügen. Hohe Agilität bei niedrigen Kosten, höchstmögliche Sicherheit und heraus-ragende Informationsrelevanz entlang des gesamten Lebenszyklus sind wesent­liche Attribute der ganzheitlichen Microsoft Services-Informations- und Kommuni kationslösungen. Eingebettet finden Sie diese in eine nahtlose IT­Unternehmens architektur, welche Ihre spezifischen geschäftlichen Anforderungen im Wett bewerb präzise adressiert und langfristig unterstützt. Als weltweit operierender Anbieter von End-to-End-Dienstleistungen unterstützen wir Sie darin, die Nutzenpotentiale Ihrer Investition in Microsoft-Technologie voll auszuschöpfen und Opportunitäts­kosten zu senken.

Microsoft Services – Kennzahlen weltweitLändervertretungen: 82Supporttechniker: 3.700Premier Support­Experten: 4.300 Consultants und Architekten: 4.600

5 Cloud Computing steht für einen Paradigmenwechsel in der IT­Industrie, der Ihnen vielfältige Chancen bietet. Cloud­ Lösungen unterstützen Sie dabei, Ihre Geschäftsideen schneller zu verwirklichen, neue Geschäftsmodelle rascher um zu-setzen oder Ihr Produkt- und Service-angebot skalierbar zu erweitern. Zugleich lassen sich völlig neue Kosten- und Organisations modelle realisieren.

Microsoft Services unterstützt Ihr Unter-nehmen bei der Planung und Umsetzung einer maßgeschneiderten Cloud-Strategie. Gemeinsam mit Ihnen bewerten wir den Status Quo, klären mögliche und ge wün schte Anwendungsszenarien, validieren Interdependenzen im Betrieb, unterstützen die Migration oder Realisierung von Hybridmodellen und erarbeiten ein trag fähiges Konzept für notwendige Serviceleistungen vor Ort in Ihrem Unternehmen.

Technologie im Wandel

Welchen Nutzen bieten Ihnen Cloud Services? Und ist Ihre IT-Infra struktur fit für die Cloud?

Machen Sie für Ihr Unter-nehmen eine Standortbestim-mung zum Thema Cloud.

Erfahren Sie, wie Cloud Computing Kosten senken, Skalierbarkeit erhöhen, Agili tät ermöglichen und bei der Realisierung neuer Ge- schäftspotentiale helfen kann.

Steigen Sie zu Ihren Bedingungen um auf die Cloud.

Mit Lösungen, die sich an Ihren spezifischen Geschäftszielen ausrichten, erfolgt Ihr Umstieg auf Cloud Computing schnell und effizient.

Nutzen Sie unser Leistungs-angebot in Sachen Cloud.

Erhalten Sie größtmöglichen technischen Support durch flexible Angebote, die zur effektiven Unterstützung sowohl Ihrer lokalen als auch Ihrer Online­Umgebungen entwickelt wurden.

Ganzheitliche Beratung, Wissenstransfer an Ihr Team sowie gemeinsame Konzeption und Realisierung von skalierbaren Lösungen unter Berücksichtigung Ihrer jeweiligen Ziel­ und Anwendungskonstellation

Consulting Services

Premier Support

Support­Komplettlösung zur Steigerung des Nutzens Ihrer Investition in Microsoft-Technologie

Risikoreduzierung und Verbesserung von System­zuverlässigkeit und Mitarbeiterproduktivität

Enterprise Strategy

Strategieberatung für eine effiziente Fortschreibung oder Neubewertung Ihrer IT-Unternehmens-architektur entlang kritischer Geschäftsanforderungen

Wählen Sie innerhalb unseres Angebots-spektrums ein auf Ihre Anforderungen exakt zugeschnittenes Leistungspaket – von der Bereitstellung und Optimierung moderner Informations- und Kommunika-tionslösungen über deren reibungslosen Betrieb bis hin zur Initiierung strategischer IT­Vorhaben. Unser Dienstleistungsangebot unterstützt Greenfield­Implementierungen ebenso wie die Transition bestehender Systemland-schaften. Ausgerichtet an Ihrem konkreten Bedarf kommen dabei sowohl ausgefeilte Cloud­Technologien als auch Komponen-ten eines klassischen IT-Portfolios und entsprechend wandlungsfähige hybride Modelle zum Einsatz.

Unser Angebot gliedert sich in drei Bereiche. Für alle gemeinsam gilt: Nicht die Technologie an sich steht im Mittel-punkt unserer Leistungen, sondern deren größtmöglicher Nutzen für die Erfüllung der spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens im Markt.

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Umsetzen

› Planung und Management eines Projekts oder Programms › Individuelle Beratungsleistungen › Implementationssupport

Entwickeln

› Entwicklung und Aufbau einer IT-Service-Architektur › Planung und Management des Projekts oder Programms › Individuelle Beratungsleistungen › Design­ und Machbarkeitsüber­ prüfungen (Proof­of­Concept) › Entwicklersupport

Erkennen

› Bestimmung der IT­Erfolgsstrategien › Strategische Optimierung des IT-Portfolios › Ermittlung wirtschaftlichen Nutzens von IT-Lösungen

Betreiben

› Kundenspezifischer Support › Lösungs­Support › 24 x 7­Problemlösungs support – in kritischen Situationen auch vor Ort › Technologieworkshops › Präventive Services

Optimieren

› Optimierung von Betriebsabläufen › Health Checks

Planen

› Planung und Management des Projekt-Programms › Stärkung der IT­Expertise › Individuelle Beratungs leistungen › Professionelle Projekt- und Infrastrukturbewertungen › Planung und Design von IT-Lösungen › Designprüfung auf Support fähigkeit

Enterprise Strategy

Sie wünschten, IT­Initiativen wären an Ihrer Unternehmens­strategie ausgerichtet?

Das Angebot von Microsoft Services unterteilt sich entlang des IT­Lebens-zyklus in:

Enterprise Architektur­ und StrategieberatungConsulting Services und SolutionsPremier Support Services

Vielfältige Projekte und Lösungen

10 11Fokus: Analyse und Bewertung

1Fokus: Projektberatung

2Fokus: Strategieberatung

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Sie erhalten Transparenz bezüglich Ihres bestehenden Technologie­Portfolios. Dabei werden Lücken zwischen der vorhandenen Aus stattung und einem optimalen Portfolio identifiziert und Sie erfahren, wie Sie diesen am effek­tivsten begegnen.

Sie profitieren von unserer hohen Expertise. Erfahrungen aus vergleichbaren Projekten vermitteln wir an Ihr Team und unterstützen Sie dabei, neue IT­Initiativen und Anwendungen, eine Cloud­ Implementierung oder Migrations-projekte erfolgreich voranzutreiben.

Sie erhalten umfassende Beratung bezüglich der strategischen Ausrichtung Ihrer bestehenden oder geplanten Informations­ und Kommunikationsumgebung. Auf dieser Grundlage können Sie Entscheidungen im Einklang mit Ihren geschäftlichen Zielen treffen.

Als Unternehmer fordern Sie zu Recht, dass die in Ihrem Betrieb eingesetzte Technologie Ihren spezifischen geschäft lichen Zielen und Anforderungen Rechnung trägt – nicht umgekehrt. Sie wissen: Nur wo der Geschäftszweck die Technologie, und nicht die Technologie den Zweck bestimmt, bewahren Sie sich Ihre volle unternehmerische Freiheit. Nicht zuletzt aus diesem Grund erfolgt unsere Architektur­ und Strategieberatung auf Geschäftsleitungsebene.

Den Grundstein unserer Beratung bildet ein breit gefächertes, skalierbares und langfristig ausgelegtes Angebotsspektrum. Ziel ist die möglichst präzise Abbildung Ihrer geschäftskritischen Anforderungen mithilfe der vorhandenen oder geplanten Microsoft­Technologieplattform bei einer fortlaufenden Optimierung im Zuge von Soll­Ist­Analysen. Statt kurzfristiger Lösungen erhalten Sie wertvolle Impulse für eine Fortschreibung oder Neubewertung Ihrer IT­Unterneh-mensarchitektur nach strategischen und auf Dauer angelegten Gesichtspunkten.

12 13Consulting Services

Sie woll en gleichzeitig Kosten sparen und Ihr Geschäft expandi eren?Nutzen Sie unsere Lösungs-angebo te zur Umsetzung Ihrer unterne h me rischen Ziele.

14 15Passgenaue, zukunftsfähige Lösungen entlang Ihrer spezifischen geschäftlichen Anforderungen stehen im Mittelpunkt unseres Leistungsportfolios. Auf der Grundlage einer präzisen Evaluierung Ihres besonderen Bedarfs wählen wir gemeinsam die geeigneten Komponenten aus unserem Angebotsspektrum. Dieses reicht von der Desktop­ und Rechenzen­trumsoptimierung über den Aufbau einer integrierten Kommunikations- und Kol la-borations umgebung, Business Intel ligence und Mobility bis hin zu komplexen ge ­schäftskritischen Applikationsumge bun gen und umfasst je nach Anforderung sowohl traditionelle On­Premise­Lösungen als auch Cloud­Implementierungen.

Ihr Projekt wird nach einem einheitlichen Vorgehensmodell durchgeführt und kontinuierlich auf Einhaltung der Leistungs -kriterien Zeit, Kosten und Qualität hin überwacht. Die enge Verbindung zu den Microsoft­Entwicklungsteams ermöglicht, dass hierbei der jeweils aktuellste Wissensstand als Basis dient. So können Sie stets darauf vertrauen, dass nicht nur Lösungen für die Infrastruktur von heute, sondern Innovationen für die Anforderungen von morgen geschaffen werden.

Fokus: Technologie optimierung Sie profitieren von unserem engen Kontakt zu den Entwicklungs­gruppen, erhalten so Zugang zu unserem weltweiten Beraternetzwerk und schöpfen aus unserer Erfahrung in der Realisierung unterschied-lichster Lösungen. Gemeinsam steigern wir so die Effektivität vor handener Systeme und erschließen die Potentiale neuer Technologien.

Fokus: Anwendungs entwicklung Sie erhalten Unterstützung bei der Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von Lösungen und der Transformation getätigter Produktinvestitionen in Lösungs­, Anwender­ und letztlich Unternehmensnutzen. Sämtliche Lösungen für Ihr Unternehmen werden mit Blick auf hohen Return­on-Invest und entlang klarer Qualitäts- und Technologieanforde-rungen entwickelt.

16 17Premier Support

Sie wollen Ihre IT­Infrastruktur optimieren und geschäftskritische Systeme absichern?

18 19 Sie als Unternehmer wissen: Der unein­geschränkte Betrieb von Informations­ und Kommunikationslösungen ist heute mehr denn je geschäftskritisch. Ausfallzeiten sind keine Option – weder für Sie noch für uns. Wir bieten eine breite Palette von Support Optionen, die sich speziell an den Anfor-derungen Ihres Microsoft Technologieport-folios orientieren. Das Angebot umfasst Proaktive Services zur frühzeitigen Identifi-kation potentieller Problemfelder ebenso wie spezielle Angebote zur Absicherung Ihrer geschäftskritischen Systeme. Darüber hinaus transferieren wir in Themenwork-shops unserer Wissen und bewährte Methoden zum sicheren Betrieb einer Informations- und Kommunikationsinfra-struktur an Ihr Team.

Fokus: Proaktiver und reaktiver Support

1Fokus: IT­Support am Standort und Cloud­Support

2Fokus: Absicherung geschäfts­kritischer Systeme

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Sie verringern Ausfall­ und Problem-lösungszeiten mithilfe unseres skalierbaren, wahlweise präventiven oder reaktiven Premier Support­Portfolios.

Sie profitieren von unserem ganzheitlichen Angebot, durch das bestehende Supportbeziehungen aufrechterhalten und nahtlos auf Cloud­Umgebungen ausgeweitet werden können.

Sie erhalten garantierte Reaktions-zeiten in geschäftskritischen IT­Umgebungen und reduzieren Ausfallzeiten und Geschäftsrisiken durch Nutzung unseres Premier Mission Critical­Angebots.

20 21Partner-Unterstützung

Sie sind Partner und wollen unsere gemeinsamen Kunden optimal unterstützen?Nutzen Sie unser Wissen für den Ausbau Ihrer Methoden und Fähigkeiten.

22 23Das Netzwerk von Microsoft­Partnern ist unverzichtbarer Bestandteil unseres Dienstleistungsangebotes. Gerade in komplexen Projekten und in Situationen, in denen Spezialwissen gefordert ist, ergänzen sich die Consulting Teams von Microsoft und Partnern und bilden eine Lösungsallianz.

Das speziell auf den Know­how­Transfer von Microsoft an Sie als Partner zu geschnittene „Practise Accelerator“(PA)­ Programm beinhaltet den Transfer von Wissen, Lösungen und Best Practises.Darüber hinaus unterstützt „Microsoft Services Partner Advantage“ (MSPA) Sie als Partner durch den direkten Kontakt zu Microsoft­Experten. Im Zentrum steht hier neben dem umfassenden Wissenstransfer die konkrete und priorisierte Unterstützung bei der Implementierung, Erweiterung und Wartung von Lösungen auf Microsoft-Technologie.

Die Zusammenarbeit im Projekt erfolgt auf Basis der Projektplanung. Je nach Anfor derung kann das Betreuungsmodell erweitert und jenseits der konkreten Projektarbeit in einen kontinuierlichen Dialog zwischen Microsoft Services und Ihnen als Partner überführt werden.

Fokus: Konsistentes Rahmenwerk bezüglich Prioritäten und Projekt­arbeit

1Fokus: Strategische Geschäfts­beziehungen

2Fokus: Weiter gabe von Know­how und Methoden aus Microsoft Services­Projekten weltweit

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Sie operieren auf der Grundlage hoher Transparenz und Kenntnis hinsichtlich Schwerpunktthemen und Anforderungen an das gemeinsame Engagement.

Sie profitieren von der engen Zusammenarbeit und Abstimmung im Hinblick auf strategische Themen auch über das jeweilige Projekt hinaus.

Sie erschließen gemeinsam mit uns Effizienzpotentiale und verringern Risiken im Projekt dank Zugang zu bewährten Vorgehensweisen und wiederverwendbaren Ressourcen.

24 Cloud Services Cloud Decision Accelerator

Cloud Identity Optimization

Online Productivity

Office 365 Enterprise Federated Identity Using Active Directory

Data Protection Using Rights Management Services

Cloud­Based Message Filtering and Protection

Enterprise Strategy

Enterprise Strategy Portfolio

Enterprise Strategy Foundation

IT Architecture & Planning

Infrastruktur

Angebots­komponenten (Auswahl)

Flexible Workstyle Discovery Workshop

Desktop Optimization using Windows and Office

Optimierter Desktop

Windows Internet Explorer Migration Workshop

Desktop Optimization Using Windows, Microsoft Office and Internet Explorer

Virtual Desktop Infrastructure (VDI)

Desktop Image Engineering

Secure and Optimize Unmanaged Desktops

IT Enterprise Management: Configuration Management

Desktop Planning and Deployment

Mobile and Remote Workforce Productivity

Service Management Infrastructure

Endpoint Malware Protection

Full Volume Encryption Using BitLocker Drive Encryption

Policy­Based Network Access Services

Microsoft Services for Private Cloud

Cross-Platform Monitoring

Solution for Flexible Workstyle – Windows 7

Infrastructure-as-a-Service Transformation

IT Compliance and Reporting

Optimiertes Rechen zentrum

Optimized Datacenter Transformation

Private Cloud Solutions for Extended CRM

Server Consolidation and Provisioning

Server Virtualization with Advanced Management

Requirements and Process Review for Dynamics CRM

Public Key Infrastructure Using Certificate Services

High Availability Using Virtualization

Geschäfts-anwendungen

Upgrade Assessment

Optimization for Microsoft Dynamics CRM

CRM

Fit Gap and Solution Blueprint

Architecture Review CRM

Upgrade for Microsoft Dynamics CRM

Expert Guidance on Customization for Microsoft Dynamics Deployments

Proof of Concept – CRM

Architecture Assessment for Dynamics AX, CRM

Performance Review CRM

Enterprise Notes Migration

Risk and Health Assessment for SharePoint

Administration for Exchange Online

Services Mapping für Cloud Services

Premier Mission Critical

Architecture and Design for Microsoft Exchange

Unified Com­munications

Solutions for Sales Productivity

Business Case – Facts and Figures

Social Media in the Enterprise

Architecture and Design for Enterprise Voice

Business Intelligence Reporting and Analysis

Operations Strategic Review

ERP AX

Applikations-entwicklung

ALM Fundamentals for Windows Azure

Premier Support

Social Computing using Microsoft SharePoint

IT Service Mapping

Public Key Infrastructure Health Check

Migration Readiness & Assessment Office 365

Microsoft Security Health Check

Software Update Management

Active Directory Risk Assessment

Migration Readiness Assessment

Envision and Plan for Microsoft BizTalk Server

Web Content Management Application

Accelerate Time to Savings & Mitigate Risks

Decision Acceleratorfor Microsoft Dynamics

Upgrade Assessment

AZURE

Enterprise Data Warehousing

Managing Change, Configuration and Risk Workshop

Application Lifecycle Management Services

Fit Gap and Solution Blueprint

Implemen­tation for Microsoft Dynamics AX

Migration Assessment for Windows Azure Platform

Voice Security, Identity, and Access Management Portfolio

Architecture and Design for Unified Conferencing

Produktivität

Security Development Lifecycle Implemen­tation

Composite Applications

Premier Mission Critical

Verfügbarkeit der IT-Plattform als primäres Ziel. Vermeidung von Stillstandszeiten bzw. Reduzierung der Zeit bis zur Wiederherstellung des Systems. Garantierte Anwort-zeiten und priorisierter Support direkt von den Produktentwicklungs-teams.

Business Intelligence Reporting & Analysis

Analyse und Planung des Einsatzes von agilen Business Intelligence-Systemen. Erörtern der strategischen und betrieblichen BI-Herausforde-rungen des Unternehmens mit Analyse der realen und zukünftigen Geschäftsanforderungen. Klärung der Prozesse, der Systemlandschaft und Datenhaltung sowie Durchführung von BI-Lösungsworkshops.

Windows Azure-Analyse, Bewertung und Konzept

Vorbereitung und Planung der Windows Azure Cloud-Strategie sowie der erforderlichen Analysen mit Programm- und Projektmanagement. Klärung der Anwendungs szenarien, der technischen Abhängigkeiten und des Kontextes. Vorbereitung der potentiellen Migration bzw. Erarbei-tung und Realisierung von Konzepten zum Hybridbetrieb.

Office365MigrationsWorkshop

3–5-tägigeMigrationReadinessAssessmentsfürOffice356-Work-shopsvorOrt.UnterstützungvonIT-MitarbeiternbeiderPlanungundDurchführungihrerOffice365- Migration. WorkshopsmitfolgendenInhalten:

›ProaktiveAnalyseIhrerIT-Infrastruktur›AnforderungsspezifischeVermittlungvonWissen.

Lync Voice Design, Architektur & Pilot

Beurteilung und Dokumentation von geschäftlichen und technischen An forderungen im Zuge des Einsatzes einer Kommunikations lösung auf Microsoft Lync. Entwicklung einer Architektur und Vorbereitung der Bereitstellung von Lync mit Voice und Conferencing. Testen der vorgeschla ge nen Architektur und Pilotdurchlauf in Vorbereitung auf die Bereitstellung.

Risk and Health Assessment Program for Microsoft SharePoint Server (SPRAP)

Unterstützung folgender Bereiche mithilfe von SPRAP:

› detaillierte Analyse einer Office SharePoint Server- oder Windows SharePoint Services-Serverfarm

› reduzierte Ausfälle von Diensten › verbesserte Leistung › Wissenstransfer von Microsoft

Engineers zu IT-Mitarbeitern.

Desktop-Planung und Rollout

Strategie und Planung zur Einführung und Wartung eines standardisierten Desktop im Unternehmen. Klärung der Randparameter und Unter-suchung der Benutzungs-Schemata sowie Präferenzen. Klärung von Interoperabilitäten, Mobilitäts- und Virtualisierungskonzepten. Gemein-same Entwicklung der Migrations-planung und der erforder lichen Management-Konzepte.

IT-Architektur und Planung

Analyse des Status Quo der IT-Infrastruktur und Abgleich mit What-If-Szenarien. Entwicklung von Technologieempfehlungen und Planung von IT-Änderungsvorhaben. Prüfung der wirtschaftlichen Aus wirkungen auf der Basis harter Fakten wie etwa des ROI und des Payback-Zeitraums. Formulierung einer zielgerichteten IT-Umsetzungsstrategie.

Enterprise Strategy Portfolio

Steigerung des geschäftlichen Nutzensdurch eine Investition in Microsoft- Technologie und gemeinsame Ent wicklung einer nachhaltigen und ganzheitlichen Enterprise-Architektur. Ein in Abstimmung fest zugewiesener Vollzeit-Enterprise-Architekt. Durch führung von Mehrwertanalysen, Envisioning Workshops, strategischen Briefings und Community-Program-men.

26 27Kontakt

Ihre Business­Anfrage erreicht uns unter servicesde@microsoft.com

Mehr Informationen aufhttp://www.microsoft.de/services

Microsoft Deutschland GmbHKonrad­Zuse­Straße 1, 85716 Unterschleißheimhttp://www.microsoft.de/services

Microsoft­Bestellnummer: 105443

© 2012 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Dieses Datenblatt dient ausschließlich Informations ­ zwecken. MICROSOFT BIETET IN DIESER ZUSAMMENFASSUNG KEINE AUSDRÜCKLICHEN ODER IMPLIZITEN GARANTIEN. Microsoft ist entweder ein eingetragenes Warenzeichen oder ein Warenzeichen der Microsoft­Unternehmensgruppe. Microsoft behält sich das Recht vor, sämtliche in diesem Katalog enthaltenen Informationen ohne vorherige schriftliche Ankündigung zu ändern. Dies beinhaltet unter anderem das Einstellen oder Hinzufügen von Services zum Katalog vor, während oder nach seiner Veröffentlichung.

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