1. GESTIÓN EN ODONTOLOGÍA.pptx

7/18/2019 1. GESTIÓN EN ODONTOLOGÍA.pptx

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GESTIÓN EN ODONTOLOGÍA

Mg. CD Marco Antonio Olivares García



¿Qué es gestión?

- Acción y efecto degestionar: hacerdiligenciasconducentes al logrode un negocio, objetivoo deseo cualquiera

- Conjunto de trámites

que se llevan a cabopara resolver un asunto




¿Qué es gestión?

Etimologa:

!roviene del latn:gestio, gestionis

" El t#rmino está compuesto de:gestus: hacer, llevar a

cabotio: acción y efecto




Gestión en Odontología

Como ve, hablar de $estión en %dontologaimplica:

El camino que seguimos para lograr losobjetivos que previamente nos proponemospara el consultorio dental&a meta que alcan'amos cuando aplicamoslos principios de la gerencia





(o todos los que egresan de lasdiferentes carreras universitariasdesean inaugurar su propia empresa, nilo hacen)

!ero el odontólogo es el másemprendedor de todos losprofesionales) *l desea intestinamenteinaugurar su propio consultorio ocentro dental




¿Qué gestionamos enOdontología?

+inámica





o(A+A





./!%.0C0%(E.

¿A!E"E!ES?

¿OINIONES? ¿I#!ESIONES?

¿EL$"$%!A"IO

NES ?

¿#EDITA"IONES?

¿"A& ILA"IONES?

¿ ! E ' L E ( I O N E

S ?

¿!EO"$A"IONE

S?

¿S E N T I # I E N T OS ?

¿SENSA"IONES?

¿"ON)ET$!AS?

¿ * I Ó T ES IS ? ¿A!E"IA"IONES?

¿SOSE"*AS?

¿!ESENTI#IENTOS?

¿!ESAGIOS?

¿!ES$N"IONES?¿ ! E ) $ I "

I OS ?

¿"!EEN"IAS?

¿ I L $S I O N ES

?

¿ OSI%ILIDADES?

¿ !O%A%ILIDADES?





1A2&A.

¿N+#E!OS?

¿!OO!"IONES? ¿I#O!T ES?

¿!O#EDIOS ?

¿#EDIANAS?

¿S$#AS?

¿ ! ES TAS ?

¿ES TADÍS TI"AS?

¿ ", L " $ L OS ?

¿Í NDI"ES?

¿G!,'I"OS?

¿ # O DAS ? ¿IN&ENTA!IOS?

¿&ALO!ES?

¿"O"IENTES?

¿"ANTIDADES?

¿!E"$ENT OS?¿ I N D I "A D O

! ES ?

¿O!"ENT A )ES?

¿ " I ' !AS ? ¿!EGIST !OS?

¿*IST OG!A#AS?





- #agnitud utili.ada /a0a medi0o 1om/a0a0 los 0esultadose2e1ti3amente o4tenidos5 en lae6e1u1ión de un /0o7e1to5/0og0ama o a1ti3idad

- !esultado 1uantitati3o de1om/a0a0 dos 3a0ia4les

¿ I N D I "A D O ! ES ?




"ont0

ol "I'!AS

INDI"ADO!ES

a1ientes "itas T0atamientos

Ing0esos - eg0esos

"itas /o0 /a1iente "osto - 8o0a T0atamientos /o0 1ita Ing0esos /o0 /a1iente Eg0esos /o0 1ita $tilidad /o0 t0atamiento





.iendo muy simples, $estión en %dontologa serelaciona con:

- !E(.A3, A(1E. +E AC1/A3: de4nir losobjetivos que perseguimos y los m#todosque utili'aremos)

- C%(13%&A3 &% 5/E 6ACE7%.: veri4carsi la labor se hace de acuerdo al plan




GESTIÓN

!E(.A3

AC1/A3

C%(13%&A3

P A R A

D I G M A S





7uchas veces:

- (uestros propios paradigmas profesionales

nos alejan de la lógica natural de !E(.A3,AC1/A3 8 C%(13%&A3)- &os odontólogos actuamos en automático ycontrolamos pobremente lo que sucede en

la clnica dental)




GESTIÓN en ODONTOLOGÍA

$E3E(C0A

A+70(0.13AC09(

Elaboración;

7A3<E10($

Entrega;




GESTIÓN ODONTOLÓGI"A

$E3E(C0A

A+70(0.13AC09(

90o1eso

administ0ati3o:7A3<E10($

9#e.1la de#a0;eting:




GESTIÓN DEL"ONS$LTO!IO DENTAL

$E3E(C0A

A+70(0.13AC09(

%bjetivos;

7A3<E10($

Atributos;




GESTIÓN




GESTIÓN en ODONTOLOGÍA

Ge0en1ia

Administ0a1ión

&alo0a0 la 0ealidadem/0esa0ial <ue

1i01unda el medio/0o2esional

Esta4le1e0 losme6o0es 1aminos

8a1ia el é=ito/0o2esional

T0a4a6a0 1on o0den5e>1ien1ia 7 e>1a1ia

#a0;eting

Esta4le1e00ela1ionesmutuamente

4ene>1iosas 1ontodo los a1to0es del

me01ado




Ge0en1ia

Administ0a1ión

¿Qué /od0ía8a1e0?

¿Qué 3o7 a8a1e0?

¿"ómo lo 3o7 a8a1e0?

¿Quién lo 8a0?¿"on <ué?

*a1e0lo

E3alua0 laa11ión

#a0;eting

Se03i1ioodontológi1o

"osto - 4ene>1io

"onsulto0iodental - logísti1a

"omuni1a1ión




Ge0en1ia

Administ0a1ión

0e3isión

lanea1ión

O0gani.a1ión

Integ0a1ión

Di0e11ión

"ont0ol

#a0;eting

0odu1to

0e1io

la.a

0omo1ión




AD#INIST!A"IÓN 7#A!@ETING

!revisión

!lani4cación

%rgani'ación

0ntegración

+irección

Control

PRODUCTO

PRECIOPLAZA

PROMOCIÓN




Cómolo har#

5ui#nlo hará

Conqu#

=ito!revisióndiagnósticosituacional;

!laneación plan;

70.09(

• 5ui#n soy 5u# hago !ara qui#n+ónde estoy Cuáles son mis ventajas

%2=E10>%.• Acción: 7etas, Actividades, 1areas

>0.09( • 6acia dónde voy 5u# deseo lograr

Análisis F.O.D.AEstrategias

>entajas




E6em/lo

%bjetivo:

0naugurar un centro dentalde ? unidades en !illcomarcaen diciembre ?@B)




Inaugu0a0 un 1ent0o dental de Bunidades en ill1oma01a /a0a di1iem40edel BC

A1ti3idades

Ta0eas !es/onsa4le Tiem/o

) 1ramitarlicencias

)) Averiguar marco legal $erente Enero ?@B

)?) .olicitar requisitos .ecretaria ebrero?@B

)D) Adquirir documentos Contador 7ar'o ?@B

)) .olicitar las licencias $erente Abril ?@B

?) 0nstalar elconsultorio

?)) Confeccionar un lista de los recursos fsicosnecesarios

Coordinadorodontológico

Enero ?@B

?)?) 3eali'ar un presupuesto de inversión $erente ebrero?@B

?)D) Conseguir el dinero $erente ebrero?@B

?)) Adquirir los recursos fsicos necesarios $erente 7ar'o ?@B?)F) 0nstalar el consultorio Coordinador

odontológicoAbril ?@B

D) Consolidar elequipo humano

D)) 0denti4car requerimientos de personal Coordinadorodontológico

Enero ?@B

D)?) +e4nir per4les $erente Enero ?@B

D)D) Convocar .ecretaria ebrero?@B

D)) .eleccionar $erente 7ar'o ?@BMg. CD Marco Antonio Olivares García



0o1eso

GActividad que utili'arecursos y que se gestionacon el 4n de permitir que

los elementos de entradase transformen enresultadosH




Son /0o1esosF

&lenar losdatos del

paciente enla 4cha

dental

Esterili'ar elinstrumental odontológico

0mprimirun folletoeducativoen salud

bucal

1ramitar lalicencia defuncionami

entomunicipal




• "i1lo de aten1ión al /a1iente nue3o• "i1lo de aten1ión al /a1iente 1ontinuado0!rocesos

medulares70.0%(A&E.;

• #ane6o de la in2o0ma1ión• Gestión• Logísti1a• Gestión de 0e1u0sos 8umanos• %iosegu0idad• 'inan.as 7 1onta4ilidad• Audito0ía

!rocesos de apoyo




#a/a de /0o1esos

Ciclos; de atenciónA"IENTES

E=/e1tati3as 7

ne1esidades

!rocesos estrat#gicos

A"IENTE

SSatis2a11ión e

im/a1to

$aranta dela calidad

$estión 7arIeting

!rocesos de apoyo

&ogstica 7antenimiento

7anejo de

información




E#!ESADENTAL

"LIENTES

!O&EEDO!ES

!EG$LADO!ES

ALIADOS

S$STIT$TOS

"O#ETIDO!ES




EST!$"T$!A'ÍSI"A

EST!$"T$!A*$#ANA

!O"ESOS!ES$LTADOS




&enta6as em/0esa0iales dela Odontología

Todos tienen4o1a 7 1asisiem/0e5en2e0ma

"ono1emosmu18as

/e0sonas 7tenemos la/otestad de0esol3e0 sus

/0o4lemas 7 de

gene0a0 g0atitud70e1omenda1ión

La 4o1a essumamente

im/o0tante /a0alas /e0sonas

#ane6amos unesta4le1imiento

<ue /uede

la4o0a0/01ti1amentetodos los días a

toda 8o0a





Nuest0ain3e0sión /a0a

la4o0a0 esmane6a4leH5en 0ela1ión amu18os ot0os

0u40os

E=istenmu18os

inte0esadosen nuest0a

la4o0 7/oten1ialment

e5 tenemosmu18osaliados

La ma7o0ía denuest0os

1om/etido0estiene se0iasde>1ien1ias

em/0esa0iales

Tenemos la/otestad de/0egunta0 7

anota0innume0a4lesdatos denuest0os1lientes





"on 1ie0ta0elati3idad5

somosdueos de

nuest0o

tiem/o

G0andesm0genes de1ont0i4u1ióna la utilidad

"ono1emosmu18o msde nuest0o

se03i1io5 <uela /o4la1ión

E=isten1onside0a4les 4a00e0asde salidaH

/a0a el1liente



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