- 1 -

- 2 -

2014. 03

창조적 디지털비즈니스모델 만들기

2014. 03

- 3 -

Digital Big Wave 정의

“빅웨이브” 및 “메가트렌드” 개념을 바탕으로 Digital Big Wave의 개념 정의

DigitalBig Wave

새롭게 출현한 기술(Emerging Technology)중

미래 기업 경영에 영향을 주는 3년 이내의 ICT Mega Trend로 정의

빅웨이브와 Emerging Technology 메가트렌트 (Mega Trend)

World Economic Forum- Global Agenda Summit(2010, Dubai)

• 새로운지식으로부터생겨나는기술과

현존하는지식을혁신적으로응용하는것

• 새로운역량의급격한발달을이끄는것

• 경제, 사회, 정치적측면에서상당히체계적이고

오랫동안영향을미치도록기획된것

• 글로벌이슈를해결할수 있는새로운기회를

만들어내거나글로벌이슈해결에도전하는것

• 산업전체를교란하거나새로운산업을만들어

낼 수있는잠재력을가진기술

Naisbit - Megatrend (1982, 미국)

• 현대사회에서일어나고있는거대한시대적조류

Forest & Sullivan

• 비즈니스, 경제, 사회, 문화, 개인의삶에충격을주고

전세계적으로지속되는거시경제적조류

- 4 -

Digital Big Wave가 기업 경영에 미치는 영향

Business

Model

(2단계)

Business

Moment

(3단계)

Business

Process

(1단계)

지금까지 IT 리더들이추진했던프로세스운영과거래처리의디지털화

조직의전략을지원하는 Alignment(전략정렬화) 수준

현 비즈니스를수행하는새로운방법을 디지털기술과제품/서비스를결합하여고안해내는것

디지털비즈니스 (Digital Business)

- 디지털자산및역량을바탕으로한비즈니스

- 디지털제품이나서비스, 디지털상의경험을수반하거나디지털채널및커뮤니티를활용하는것

Nike PlusFuel Band

전례없는속도(Velocity)와민첩성(Agility)로산업을파괴하고재창조하는기회를포착하기위해

기업들이끊임없이역동적으로새로운비즈니스를탐구하고실행하는것

체인기반 지역거점, 규모의 경제 인터넷기반 전세계 호텔 연계 전세계 가정을 연계한 디지털 비즈니스

디지털기술은제품과서비스, 고객과파트너들을새롭게결합하여파괴적인산업변화유발

1) 모든 기업들은 디지털 기술기반 기업이 될 것임, 2) 모든 비즈니스는 디지털 리더가 되기 위해 경쟁할 것임

3) 모든 개인들도 개별적인 디지털 기업이 될 수 있는 새로운 기회의 장이 열릴 것임

1) 비즈니스프로세스 혁신을 통한 기업 운영 생산성 향상

2) 제품과 서비스 융합을 통한 신 수익원 확보 3) 신 산업 창출

- 5 -

핵심 Digital Big Wave Technology

4대 기술축과 10대 전략기술에서 중복성을 제거하고, 기업에 직접적 영향을 미치는

수준을 분석하여 ICT-BW 기술에 대한 우선 순위를 도출결과에 따른 육성 정책 추진

중요

ICT-B

W 기

술

핵심

ICT-B

W 기

술

ICT-BW 핵심 기술 선정 델파이 조사 결과

- 6 -

Ultra-successes(대박) vs Ultra-fades(쪽박)

디지털 쓰나미 시대에 빠르게 적응하여 산업 생태계를 장악하지 못하는 기업들은 사라지고

새로운 신성장 동력을 창출한 기업들이 지배하는 시대가 오고 있다.

<울트라 대박 기업들>

- digital dynamic에서 디지털 중심 사업재정의를 통해 성공을 거두고 있는 기업

- Amazon, Apple, Google, Facebook, Nike, Samsung(Korea),

<울트라 쪽박 기업들>

- Digital Dynamic에 적응하지 못하고‘명예의 전당’속의 사라지고 있는 전설 기업

- Dell, AOL, Nokia, RIM, Barnes& Noble, Gap, Sony, Sears, and A&P

당신의 회사는 Digital Tsunami에 대응한 신성장동력이 있는가?

?Ultra-dilemmas (울트라 캡숑 고민>

- 7 -

Ultra-success(대박) 예 - NIKE

Nike는 Digital Sport를 신성장동력 창출과 매출증대의 원천으로 인식하고 모든 제품에 대한 디지털 변혁을 실시그 예로, 7년전 나이키 신발과 iPod를 결합한 제품과 소셜네트워크 서비스를 출시하고2013년 손목에 차서 건강을 종합관리하는 Fuelband 제품을 출시

Digital Leadership 확보를 위한 나이키의 7가지 법칙

1. Beyond eBusiness to Digital2. EVERY business needs to be tech savvy3. "Easier done that said"4. The best advertising isn't advertising5. Hone your intuition6. "Don't understand the consumer, BE the consumer".7. "Have the balls to mHMCe the calls"

- 8 -

새로운 디지털 산업혁명이 밀려오고 있다

- 9 -

140년역사

45%점유

5만개특허

핀란드경제25%

Ultra-Fade(쪽박) 예 – NOKIA

- 10 -

Digital Dynamic 물결속의 Power Change

- 11 -

디지털 비즈니스혁신은창조력으로 승부해야한다

농업경제

(Agricultural

Economy)

산업경제

(Industrial

Economy)

지식경제

(Knowledge

Economy)

창조경제

(Creative

Economy)

전쟁의 방식 山戰,水戰 地下戰, 空中戰 Cyber戰 想像戰

주요 자원 노동력 자본력, 기술력 지식력 집단창의력

거래 지표 가격 가격, 품질가격, 품질,

시간, 다양성

가격, 품질, 시간,

개별성, 독창성

미래 결정력 경험적 반복 예측력 통찰력 상상력

혁신 방법 과거를 현재로 현재를 미래로미래변화에 사전

대응미래를 현재로

대표 기업 보부상 포드 GE 애플,나이키

- 12 -

“ Let’s go invent tomorrow rather thanworrying about happened yesterday”

Stay Hungry, Stay Foolish!

- 13 -

디지털 비즈니스혁신은새로운사고로접근해야함

DigitalBusinessInnovation

경영전략

IT 전략=디지털 변혁에서 성공하고자 하는 기업들은2014년 이후 3가지 모두를 추구해야만 한다.

- 14 -

Digital Business 혁신전략과경영전략의 차이

Digital Business

Innovation

2010년대 들어서 경영은 제품과 서비스, 프로세스간 증대된 상호작용과 함께 디

지털로 전환됨 . 다른 산업의 공간에침투하거나고객, 기업, 파트너에새로운차원의

가치를 추가하여, 신수익을 확대할수 있는 기회를 탐색하고행동양식을결정하는것

구분 경영전략 디지털비즈니스혁신

대상범위 산업내의 경쟁우위 확보 산업을 뛰어넘은 수익원 창출

접근방법 White-box Approach (내부분석) Black-box Approach (디지털믹스)

미래관점 예측력과 통찰력 상상력과 집단지성

관점시간 1년 ~ 3년 1년 ~10년

혁신대상 Business Process (Cross-functional) Business Grid (Trans-industrial)

수익창출제품/서비스의 수익극대화

(현 산업에서의 경쟁우위)

신성장동력으로부터 수익창출

(현 산업과 미래산업의 역량우위)

경영전략(業)과

디지털비즈니스혁신(界)

- 15 -

<Source : Gartner IT Symposium 2013 >

Digital Business Innovation is "How will our business survive and thrive in an increasingly digital world."

Digital Business 혁신전략과 IT전략과의차이

- 16 -

디지털 비즈니스혁신의관점 – The Value Net (산업생태계)

가치생태계(The Value Net) 관점에서 고객과 제공서비스에 Digital Mix를 통한 매출증대 모색

가치사슬(Value Chain)은 자사의 본원적/지원적 프로세스와 공급자 그리고 판매자의 내부 가치를 분석하는

모형임 (경쟁우위전략 중심)

가치생태계(The Value Net)은 Value Chain 이외에 고객과의 관계변화 및 타산업과의 협력 그리고 경쟁자와

의 협력을 통해 외부 가치를 증대하는 모형임. 기업 내부 프로세스 혁신이 아닌

생태계 전체의 새로운 질서를 만드는 것임. (경쟁우위+협력우위+역량우위의 전략 중심)

메이커 판매망 최종고객1 공급자2 공급자

친화경쟁자

적대경쟁자

이질적 산업(SNS, 스마트)

동질적 산업(정비,보험등)

- 17 -

디지털 비즈니스혁신의관점 – 신성장동력의 창출

신성장동력창출

산업간 혁신기업간 혁신

SCM생태계변화

조직간 프로세스 산업간 프로세스

디지털 비즈니스혁신의 영역

부문간 혁신부문내 혁신

6시그마 BPR/PI

개인간 프로세스 기능간 프로세스

과거의 업무개선,

BPR 혁신영역

- 18 -

신성장동력창출을위한 4가지방안

디지털혁신을 위한 가치창출방안에는 정보로부터의가치증대, 비즈니스 모델의다변화, 계열사간 비즈니

스결합, 글로벌빅웨이브 BM 활용방법 등이있음

정보로부터 가치 증대 비즈니스 모델의 다변적 분야로부터 가치창출

관련 기업간 비즈니스 결합에 의한 가치 획득 글로벌 빅웨이브 비즈니스로부터 가치 창출

디지털혁신을 위한

가치창출 방안

•하나의 비즈니스 모델로부터

다양한 수익을 창출할 수 있는 방안 강구

•생태계 내의 다양한 기업간 공동의 가치를

창안하고 수익창출 방안 강구

- 그룹내 계열사간, 그룹외부 기업과 역량 결합

•글로벌 디지털 빅웨이브 제품 중

기업의 적합 분야를 통한 추가적인 수익창출 방안

- 고객SNS사업, 3D 프린팅 등

•전통 사업영역에서 찾지 못하는 새로운

수익원 창출방안 강구

- 제품과 서비스에 포함되는 콘텐츠의 열린 확보

- 제품과 서비스의 공유, 혼용, 확산, 결합 등

- 19 -

디지털혁신은Speed가 핵심

53%

디지털 혁신을 위해빠른 접근방법이 필요

43%

혁신적인 경영혁신파트너가 필요

45%

코끼리의 확실하고 느린 걸음이 아닌표범의 속도로 민첩하고 발빠른 변신을 시도하라.

< Gartner 2013 Symposium>

- 20 -

미래를 향한 디지털 탐험

CreDIVA

CreativeDigital InnovationtoValuableAdventure

- 21 -

KPC의 CreDIVA추진체계

프로젝트수행

Phase

CreDIVA Framework

Wake-Up Story TellingOpportunity

ScanningLeadership Realization

Scope & Scale정의

프로젝트수행

Task

생태계Value Net 분석

디지털 빅웨이브기회 탐색

벤치마킹

보유한핵심역량 추출

Global사업기회 탐색

제품/서비스신규 수입원 도출

<역량+디지털>신규 사업기회 강구

<블루오션>신규 사업기회 강구

TELOS타당성 검토

선택가능역량 분석

의사결정워크샵

신규 디지털비즈니스 선정

SourcingStrategy 수립

조직구성 및인적역량계획 수립

실행예산 수립

CreDIVA (Creative Digital Innovation to Valuable Adventure)

(기간) (2주-4주) (2주-4주) (3주-6주) (2주-4주) (3주-6주)

- 22 -

4.1 Wake-Up Phase – 해커톤 방식으로혁신팀을 운영

Facebook이처음실시한해커톤은혁신의장애를극복

하기위해조직에의해 실행되는유용한 hacks (외부로

부터의혁신적아이디어또는솔루션) 를개발하기위한

짧은기간집중적이고협동의노력을하는활동

흥미있는문제를해결하기위해최소의자원과최대

의 brain power를 활용하여외부로부터아이디어와

솔루션을획득

서로다른경험을가진 이질적인

사람들을팀으로구성하여도전

Hacker + Marathon

- 23 -

4.1 Wake-Up Phase – 생태계 가치분석

디지털혁신을 통한 생태계가치 증대방안 분석

-프로세스의 Cross-Functional 혁신이 아닌사업전체의 Trans-Functional 혁신 추구

- (예) 자동차를이동계로 정의하고산업간 영역을가로지르는

동태적 생태계에 대한가치구조(The Value Net)를 새롭게 구축

Customer-Resource-Life-Cycle 기법을 활용한 이동생태계의 Trans-Functional 가치 분석

이동고객 생태계내의 지배기업군으로 재배치

중고차자동차딜러

보험 정유 통신 항공기 폐차 정비

- 24 -

4.2 CreDIVA - Opportunity Scanning Phase

분석 프로세스 분석결과물(예시)

Disruptiveness

Degree 평가

BM Short List 추출

추출된 BM

Overview

BM Long List 추출

BM Long List 추출

DisruptivenessDegree 평가

BM Short List 추출

추출된 BM Overview

BM Long List를 먼저 나열하고 Disruptiveness Degree 평가를 통해 BM Short List를 추출한 이후에추출된 BM에 대한 개요 및 비즈니스 구조를 제공함

- 25 -

4.3 CreDIVA - Story Telling Phase

제품/서비스신규 수입원 도출

<역량+디지털>신규 사업기회 강구

<블루오션>신규 사업기회 강구

Story Telling Phase에서는 3가지방향(제품/서비스 신규수입원, 역량+디지털 신규사업, 블루오션 신규

사업)에대한 아이디어및 사업기회를비즈니스 모델링기법을 활용하여제시함

자사 특유의

핵심역량 정의

신서비스

모델 분석

실행전략

수립

신서비스

아이디어 창출

활용 가능

스마트 역량 도출

핵심역량 기반 뉴 비즈니스/서비스 창출 프로세스

뉴비즈니스 / 뉴서비스 창출 전략 유형

융합 제품/서비스 출시 전략

부가가치 수익 창출 전략

• 현 참여시장을 중심으로 새로운 빅웨이브 역량과 기술 융합

• 기존 디지털 핵심역량과 기술을 중심으로 빅웨이브 시장에 진출

신규사업 수익창출 전략

• 빅웨이브 역량/기술을 바탕으로 빅웨이브 시장에 접근

빅웨이브역량/기술

기존

현 창여시장 빅웨이브 시장시장

핵심

역량

/핵심

기술 융합 제품 출시

부가가치수익창출

신규사업수익창출

- 26 -

4.4 Leadership Phase – 비즈니스 모델 타당성검토

TELOS타당성 검토

선택가능역량 분석

Economical

Legal

Operational

Schedule

Technical

TELOS

기술적/경제적/법률적/운영적/일정

적 타당성의 5가지 각도에서 새로운

사업기회에 대한 타당성을 검토

Filtering

유용성(Valuable)

희소성(Rare)

불완전모방성(Imperfectly

Imitable)

불완전대체성(Non-

Substitutable)

장기적 경쟁력, 지속 가능한 자원이 될 수 있는가?Valuable? Willingness to pay?희소성이 있는 역량인가?쉽게 모방할 수 있는 역량인가?복제 방지 방안이 있는가?기업의 잠재역량을 활용할 체계가 있는가?

차별적 신성장동력으로

가능한 디지털 비즈니스 선택

- 27 -