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OsTicketTutorial
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1 - Apresentar ao aluno como fazer o acesso ao Osticket (SEM ou COM Federação)
2 - Apresentar o aluno visualizando a resposta (Resposta direta)
3 - Apresentar o aluno visualizando a resposta (Ticket atribuído a outro agente)
5 - Cliente respondendo em um ticket aberto pelo mesmo
Tutorial - Tópicos contemplados
4 - Apresentar ao aluno como fazer verificar status via Osticket
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1-Apresentar ao aluno como fazer o acesso ao Osticket (Federação ou Sem Federação) - Página
Inicial
Sem
Federação
Com
Federação
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1-Apresentar ao aluno como fazer o acesso ao Osticket - Abrir novo ticket – Sem
federação
SemFederação
Os dados
(Nome e Email)
são preenchidos
manualmente
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1-Apresentar ao aluno como fazer o acesso ao Osticket - Abrir novo ticket – Sem
federação
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1-Apresentar ao aluno como fazer o acesso ao Osticket
Abrir novo ticket – SEM federação - Alerta no email do Requisitante
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Menu inicial1-Apresentar ao aluno como fazer o acesso ao Osticket
Abrir novo ticket – Sem/Com federação - Alerta no email do Admin
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1-Apresentar ao aluno como fazer o acesso ao Osticket - Abrir novo ticket – Com federação
Ao clicar em “Utilizando Login e Senha”
na tela inicial o usuário é redirecionado para esta tela de login
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1-Apresentar ao aluno como fazer o acesso ao Osticket - Abrir novo ticket – Com federação
Com FederaçãoOs dados
(Nome e Email)vêm do cadastro
do usuário nafederação
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1-Apresentar ao aluno como fazer o acesso ao Osticket
Abrir novo ticket – Com federação
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1-Apresentar ao aluno como fazer o acesso ao Osticket - Abrir novo ticket – Com federação
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Menu inicial1-Apresentar ao aluno como fazer o acesso ao Osticket -Abrir novo ticket –
Sem/Com federação - Alerta no email do Admin
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2 -Apresentar o aluno visualizando a resposta(Resposta direta) Menu inicial
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3 - Apresentar o aluno visualizando a resposta (Ticket atribuído a outro agente) Menu inicial
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5 - Cliente respondendo em um ticket aberto pelo mesmo
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5 - Cliente respondendo em um ticket aberto pelo mesmo Menu inicial
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4 - Apresentar ao aluno como fazer verificar status via Osticket
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4 - Apresentar ao aluno como fazer verificar status via Osticket
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4 - Apresentar ao aluno como fazer verificar status via Osticket
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Menu inicial4 - Apresentar ao aluno como fazer verificar status via Osticket