1 acessando o ava
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Encontro PresencialMelhor Gestão, Melhor Ensino
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Lateral do Site – MGME Http://www.decampinasoeste.com.br
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No AVA DA EFAP estão disponíveis todas as informações e orientações referentesaos dois cursos:
-Conhecendo a EFAP
•Estrutura da SEESP
•EFAP
•Explorando as ferramentas do AVA
•Um pouco sobre Internet
-Melhor Gestão Melhor Ensino
-Português - 3 módulos
-Matemática - 3 módulos
- Gestão - 5 módulos
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O endereço do site do curso é:
www.escoladeformacao.sp.gov.br
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Fale Conosco
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Antes de abrir um chamado, consultem, no site do curso:
• o Regulamento;
• o Cronograma;
• os Boletins informativos.
Atenção!
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O que é o Fale Conosco
O Fale Conosco é o meio de comunicação entre o público das ações da EFAP e a equipe gestora dos cursos e projetos.
É uma ferramenta on-line que permite o registro e o acompanhamento de todo o suporte durante o curso.
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O que é o Fale ConoscoO Fale Conosco se restringe ao esclarecimento de dúvidas técnicas, de navegação e de acesso.
Atenção: Para dúvidas pedagógicas, relatos ou questões relativas à dinâmica do curso e ao conteúdo, procurem o professor tutor de sua turma, por meio da ferramenta “Correio” no AVA-EFAP.
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Importante!
Ao abrir um chamado, informem sempre:
- Descrição do problema;
- Sua disciplina e turma.
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Como acessar o Fale Conosco?
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Conteúdo do Curso
Conteúdo do Curso
Utilize este link para abrir seu chamado
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xxxxxxxx
xxxxxxxx
Usuário: CPF (sem ponto nem traço, composto por 11 dígitos). Senha: RG (sem ponto nem traço) ou senha alterada.
Dados de acesso
Entrar
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Atualização dos dados cadastrais
Confirme seu e-mail
Atualizar Dados
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Como abrir um chamado
Abrir um novo chamado
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Avançar
Como abrir um chamado
Assunto:Selecione sua DE:
Selecione sua Escola:
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Confirmação de envioSeu Chamado foi enviado com sucesso! Imprima
ou anote o número do Protocolo do chamado para futuras pesquisas. Você receberá um e-mail
quando esse chamado for fechado.2011.7.13.237653
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Como consultar chamados
Listar Chamados
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Como consultar um chamado Aberto(não respondido)
Situação: Aberto
Aberto
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Como cancelar um chamado aberto
Cancelar Chamado
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Formas de consultar um chamado respondido
1. Ao acessar o Fale Conosco.
2. Ao acessar o e-mail cadastrado.
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Consultar um chamado respondido Ao acessar o Fale Conosco
LocalizarRespondido
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Consultar um chamado respondido Ao acessar o Fale Conosco
Data: 13/07/2011 10:27:00
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Consultar um chamado respondido Ao acessar o Fale Conosco
Respondido13/07/2011 10:27:00
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Consultar um chamado respondido Pelo e-mail cadastrado
Notificação do Chamado de Nº 2011.7.13.237653
Seu chamado foi: Respondido
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Posicionamento
Caso, por alguma razão, a equipe gestora do curso optar por aguardar por uma resposta definitiva para a sua dúvida, ela pode manter o seu chamado aberto e encaminhar uma justificativa a você, por meio de um “posicionamento de chamado”.
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Posicionamento
Posicionamento do Chamado
Situação: AbertoPosicionamento:Prezada Professora,Encaminhamos sua mensagem para a equipe responsável. Em breve você receberá o retorno, aguarde.Atenciosamente,Equipe de Suporte
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Atenção!
É importante manter seu e-mail sempre atualizado para: receber nova senha de acesso ao Fale Conosco, caso necessário;
• receber notificações sobre seus chamados;
• manter seu cadastro atualizado na EFAP.