1. Цели освоения дисциплины Целями освоения дисциплины «Маркетинг» является формирование у

студентов базовых знаний в области теории и практики маркетинга, каксов-ременной концепции управления организацией, концептуальных основ и на-выков маркетинговой деятельности.

2. Место дисциплины в структуре основной профессиональной об-разовательной программы

Учебная дисциплина «Маркетинг» входит в базовую часть блока 1 «Дисциплины». Условиями полноценного освоения данной дисциплины яв-ляется наличие знаний о структуре внутренней и внешней среды организации и ее основных характеристиках, закономерностей поведения социальных групп и индивидуального поведения, методах мотивации персонала, умений проводить анализ отрасли, к которой принадлежит организация, использо-вать экономический инструментарий для анализа внешней и внутренней сре-ды организации; владеть навыками целостного подхода к анализу проблем рынка, общества. Для этого студент должен изучить следующие дисципли-ны: экономическая теория, теория менеджмента, социально-экономическая статистика, институциональная экономика и др.

Дисциплина «Маркетинг» формирует знания, умения и навыки, необ-ходимые для успешного освоения таких дисциплин, как рекламный менедж-мент, маркетинговые исследования, управление изменениями в организации, стратегический менеджмент, производственный менеджмент, прохождения преддипломной практики, подготовки выпускной квалификационной работы.

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освое-

ния дисциплины. Данная дисциплина способствует формированию следующей компе-

тенции: -владение навыками стратегического анализа, разработки и осущест-

вления стратегии организации, направленной на обеспечение конкуренто-способности (ПК-3).

В результате освоения дисциплины обучающийся должен: знать:

− содержание маркетинговой концепции управления; − методы маркетинговых исследований; − основы маркетинговых коммуникаций, экономические основы поведения

организаций; − особенности планирования, контроля и оценки эффективности маркетин-

говой деятельности; уметь:

− ориентироваться в современном операционном поле маркетинга; − проводить анализ конкурентной среды отрасли;

2

− анализировать маркетинговую среду организации; − разрабатывать план маркетингового исследования; − анализировать факторы, влияющие на поведение потребителей; − определять экономическую эффективность маркетинговых решений;

владеть:

− аналитическими методами оценки эффективности маркетинговой дея-тельности организации;

− методами и средствами выявления и формирования спроса потребителей; − умением проводить маркетинговые исследования; − методами разработки и реализации маркетинговой стратегии организаций.

4. Структура и содержание дисциплины. Общая трудоемкость дисциплины составляет 8 зачетных единиц, 288

часов. 4.1. Структура учебной дисциплины1

№ п/п

Разделы, темы дисциплины

Се-местр

Неде-ля се-

местра

Виды учебной работы, включая са-мостоятельную работу студентов и

трудоемкость (в часах)

Формы те-кущего

контроля успеваемо-

сти Формы

промежу-точной ат-тестации

Лек-ции

Прак-тиче-

ские за-нятия

Семи-нары КСР

1

Основные поло-жения маркетин-га их реализация в организациях производствен-ной сферы.

4/4 4/4 12/6 196/202

1.1 Маркетинг, его сущность и типо-логия.

4/4 0,5/0,5 24/24 Опрос, тес-товые вопро-

сы

1.2 Планирование маркетинга 4/4 0,5/0,5 2/1 23/24

1.3 Товарная полити-ка 4/4 0,5/0,5 2/1 35/26

1.4

Продвижение то-варов и коммуни-кационная поли-тика

4/4 0,5/0,5 2/1 35/26

Практиче-ские задания, тестовые во-

просы 1.5 Управление мар- 4/4 0,5/0,5 226/6

1 В числителе указана информация для обучающихся по 5-летнему плану, в знаменателе – для обучающихся по индивидуальному плану в ускоренные сроки.

3

кетингом

1.6

Маркетинговый анализ и марке-тинговые исследо-вания

4/4 0,5/0,5 2/1 25/26

1.7 Сегментирование и позиционирова-ние в маркетинге

4/4 1/1 4/2 24/26

1.8

Социальная ком-петентность, от-ветственность и этика в маркетин-ге

4/4 24/24

2 Маркетинг орга-низаций соци-альной сферы

5/5 4/4 14/8 45/51

2.1

Некоммерческий маркетинг. Отрас-левой срез соци-альной сферы.

5/5 1/1 11/11

2.2

Маркетинг науки и творчества, об-разования и ин-формационных услуг

5/5 1/1 4/2 8/10

2.3

Маркетинг куль-туры, традиций, прикладного на-родного творчест-ва

5/5 2/2 10/10

2.4

Маркетинг в здра-воохранении, ин-дустрии красоты и бытовом обслужи-вании

5/5 4/2 8/10

Практиче-ские задания, тестовые во-

просы

2.5

Маркетинг в сфере туризма и гости-ничного бизнеса. Шоу-бизнес

5/5 1/1 4/2 8/10

2.6

Маркетинговые технологии в по-литике и государ-ственном управ-лении

5/5 1/1 10/10

3 Всего 4/4 5/5 5/5

8/8 26/14 241/253

4, зачет 9, экзамен курсовая

работа

4

4.2. Содержание дисциплины 1. Основные положения маркетинга их реализация в организациях

производственной сферы. Тема 1.1. Маркетинг, его сущность и типология. Возникновение маркетинга и его эволюция. Предмет и задачи марке-

тинга. Маркетинг, его сущность и типология. Маркетинг и формы его суще-ствования. Функции, методы и принципы маркетинга. Основные понятия и определения. Эволюция представлений о нуждах, потребностях, спросе. Ха-рактеристика рынков и рыночной деятельности. Потребительские и деловые рынки. Внешняя и внутренняя среда маркетинга. Потребители. Конкуренты. Продукт и услуги. Виды и типы современного маркетинга. Социальные ха-рактеристики и свойства товаров и услуг (актуальные, виртуальные, симво-лические). Рыночная деятельность в некоммерческой сфере.

Тема семинарского занятия: «Маркетинг, его сущность и типология». Функции, методы и принципы маркетинга. Характеристика рынков и

рыночной деятельности. Внешняя и внутренняя среда маркетинга. Потреби-тели. Конкуренты. Продукт и услуги. Виды и типы современного маркетинга.

Тема 1.2. Планирование маркетинга. Потребители и их поведение. Анализ социальных процессов, опреде-

ляющих эволюцию нужд и потребностей. Влияние культуры, менталитета, кризисных событий на поведение потребителя и организационные и корпо-ративные отношения. Непрогнозируемые социальные факторы.

Структуралистский, феноменологический, психологический и герме-невтический анализ маркетинговой среды. Планирование услуг и их продви-жения. Стратегическое и оперативное планирование маркетинга. Последова-тельность разработки планов. Составление бизнес-плана и его реализация. Особенности выбора стратегии развития малых, средних и крупных фирм. Планирование целей и стратегий. Модели принятия решений в макромарке-тинге, индивидуализированном маркетинге, сверхмаркетинге, мультимарке-тинге, турбомаркетинге. Матрица Ансоффа, матрица Портера, матрица «рост рынка – доля рынка», матрица «привлекательность рынка – преимущества в конкуренции». Планирование цены.

Тема семинарского занятия: «Планирование маркетинга».(на приме-ре конкретной организации, в которой работает студент)

Процесс принятия решения потребителем при покупке товара/услуги, производимого организацией. Процесс принятия решения организацией при покупке:сырья, комплектующих, МБП. Основные сходства и отличия данных процессов. Факторы, оказывающие, наибольшее влияние на покупательское поведение потребителей товаров/услуг. Факторы, оказывающие, наибольшее влияние на покупательское поведение организации.

5

Тема 1.3. Товарная политика. Технология разработки новых товаров и услуг. Товарная номенклатура

и ассортимент. Жизненный цикл товаров и задачи маркетинга. Создание ценности продукта и услуги, идей и отношений. Политика цен. Цена и ее функции. Виды цен и ценообразующие факторы. Цели и методы ценообразо-вания. Ценовые стратегии в коммерческих организациях. Ценообразование и оценка социальных эффектов.

Тема семинарского занятия: «Товарная политика»(на примере кон-кретной организации, в которой работает студент).

Подход к ценообразованию, который используется в организации. Внешние и внутренние факторы, которые могут оказать влияние на цены ор-ганизации. Применение следующих ценовых стратегий при ценообразовании (на примере саратовских предприятий торговли):выстраивание ценовых ря-дов; одновременное установление цен, как на основной продукт, так и на до-полняющие или вспомогательные продукты; установление низкой цены на основной продукт и завышенной цены на обязательный сопутствующий про-дукт; установление предельно низкой, бесприбыльной цены на малоценные побочные продукты; пакетное ценообразование. Применение организациями стратегий «снятия сливок» и «проникновения на рынок (на примере саратов-ских предприятий торговли). Ценообразование для стимулирования покупа-телей (на примере саратовских предприятий торговли):

Тема 1.4. Продвижение товаров и коммуникационная политика.

Сущность продвижения и его функции. Информационно-рекламная деятель-ность. Паблисити и его возможности. Коммуникационная политика и про-движение товаров и услуг. Реклама в структуре коммуникационной деятель-ности. Товарная линия, торговые марки, бренды. Технологии продвижения в социальном маркетинге. Привлечение и удержание потребителей (шоу, кон-курсы игры, состязания и т.д.). Прямой, сетевой маркетинг. Мода, реклама, PR – технологии в обеспечении конкурентоспособности. Формирование спроса и стимулирование сбыта: сущность и задачи, направления и методы. Неуправляемые фирмой факторы – политика, культура, конкуренты, общест-венные организации и их роль в комплексе социального маркетинга, соци-альной ориентации фирмы. Социальные инновации: идеи и технологии. Маркетинг инноваций.

Тема семинарского занятия: «Продвижение товаров и коммуникаци-онная политика» (на примере конкретной организации, в которой работает студент).

Основные элементы маркетинговых коммуникаций организации. Цели маркетинговых коммуникаций организации. Факторы, влияющие на создание системы коммуникаций организации. Систему маркетинговых коммуника-ций организации, ее достоинства и недостатки. Эффективность маркетинго-вых коммуникаций организации по одному из методов (метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуника-ций; метод контактных аудиторий; метод оценки эффективности по меро-

6

приятиям стимулирования сбыта; метод определения степени осведомленно-сти о фирме и ее товарах).Сравнительный анализ систему маркетинговых коммуникаций Вашей организации и организаций-конкурентов.

Тема 1.5. Управление маркетингом. Особенности управления маркетингом на корпоративном уровне: стра-

тегии и конкурентные преимущества. Управление маркетингом на функцио-нальном уровне. Организационные структуры маркетинга: функциональная организация, управление по продукту (услугам), структурирование службы маркетинга по группам клиентов, матричная организация. Управление мар-кетингом на инструментальном уровне (товар, ценообразование, коммуника-ции). Предмет контроля маркетинга, маркетинг – аудит. Контрольные листы, сетевое планирование, управление рабочим временем. Систематизация и анализ плана маркетинга. Интегрированный план маркетинга. Служба марке-тинга: статус, полномочия, инструкции, документы. Маркетинговый аудит. Маркетинговая ревизия. Противоречия, парадоксы и инновации в маркетин-ге.

Тема семинарского занятия: «Управление маркетингом» (на примере конкретной организации, в которой работает студент).

Миссия и цели организации. Сильные и слабые стороны организации (внутренняя среда), а также возможности и угрозы (внешняя среда), влияю-щие на достижение целей. Основная стратегия бизнеса организации. Органи-зационная структура отдела маркетинга (функциональная, рыночная, продук-товая и т.д.) организации. Формы взаимосвязи отдела маркетинга с другими подразделениями организации (производство, отдел сбыта, финансовый от-дел, отдел кадров и т.д.).

Тема 1.6. Маркетинговый анализ и маркетинговые исследования.

Информационные системы маркетинга. Цели, задачи и направления марке-тинговых исследований. Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации. Методы изучения потребителей и конкурентов в социальном маркетинге. Разработка плана исследований. Определение объема и процеду-ры выборки, организация сбора данных. Исследование факторов, влияющих на поведение потребителей. Информация о потребителе и социальной сфере. Методы анализа. Прогнозирование индивидуального и массового спроса (экстраполяция, экспертные оценки, математическое моделирование, меха-нистическое прогнозирование). Отчет о проведении исследований. Взаимо-действие со специализированными центрами социальных и маркетинговых исследований.

Тема семинарского занятия: «Маркетинговый анализ и маркетинго-вые исследования» (на примере конкретной организации, в которой работает студент)

Проблема и цели маркетинговых исследований. Методы проведения маркетинговых исследований. Типы информации и источники ее получения. Методы сбора необходимых данных. Формы для сбора данных. План и объем

7

выборки. Сбор и анализ данных. Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства

Тема 1.7. Сегментирование и позиционирование в маркетинге. Признаки и методы выделения сегмента рынка. Сегментация по по-

требностям (демографическая, географическая, психографическая, поведен-ческая и др.). Матричный формат сегментации рынка идей. Сегментация по параметрам продукта. Сбытовая сегментация. Сбытовой сегмент рынка и критерии его выделения. Избирательная, товарная, рыночная специализация. Полный охват рынка. Нишинг. Методика конкурентного дифференцирования продуктов, услуг, персонала, каналов распределения. Сегментирование и по-зиционирование в отраслевом маркетинге. Стратегия позиционирования и понимание процессов мышления. Репозиционирование в сфере услуг, соци-альном маркетинге, телешоу, политике. Позиционирующая сила связей с об-щественностью. Социально – философские вопросы позиционирования (имя, возможности разума, пути проникновения в человеческое сознание, техноло-гия игры). Самопозиционирование. Парадоксы маркетинга и позиционирова-ния.

Тема семинарского занятия: «Маркетинговый анализ и маркетинго-вые исследования»(деловая игра).

Характеристика внутренней и внешней среды фирмы. Сегментация рынка. Выбор и характеристика целевых сегментов. Изучение информации о целевом рынке и конкурирующих товарах. Выберите товара и способа его позиционирования. Выявление важнейших факторов, которые необходимо принять во внимание при этом. Разработка предложений по совершенствова-нию комплекса маркетинга фирмы для выбранного целевого рынка.

Тема 1.8. Социальная компетентность, ответственность и этика в

маркетинге. Концептуальные основы компетентности. Процессный, системный, се-

тевой подход в моделировании социальных взаимоотношений. Способности к коммуникации, к кооперации и координации деятельности. Способности к управлению конфликтами, к работе в команде. Социальная ответственность – юридическая ответственность. Прибыль и эффективность. Этика в управле-нии, обслуживании и воздействии на потребителя (реклама, мода, PR). Этич-ность поведения в бизнесе. Методы получения информации, творческие ме-тоды. Методы оценки и выбора социальных альтернатив. АВС – анализ. Портфельный анализ. «Дерево решений». Компетентность в управлении мар-кетингом: эффективность взаимодействия, переговоры, доклады, выступле-ния. Методы групповой работы (модерация и мета – планирование). Органи-зация конференций и семинаров. Трансакционный анализ, нейролингвисти-ческое программирование. Концепция и технологии социального партнерст-ва.

8

2. Маркетинг организаций социальной сферы Тема 2.1. Некоммерческий маркетинг. Отраслевой срез социальной

сферы. Некоммерческая сфера деятельности маркетолога в социальной сфере.

Рынок и создание общественно-значимых, духовных ценностей. Коммерциа-лизация некоммерческой сферы. Возможности маркетинга в решении проти-воречий между рынком и социумом. Маркетинг услуг. Классификация услуг. Отраслевой срез социальной сферы. Формирование новых потребностей и рынков в области досуга и отдыха, образовательных, оздоровительных и ин-формационных услуг. Маркетинговые методы в деятельности театров, музе-ев, церквей, университетов, в развитии науки и образования, здравоохране-ния, досуга и отдыха, традиций, прикладного народного творчества, в поли-тике и государственном управлении. Маркетинг в информационных услугах. Экологический маркетинг.

Тема 2.2. Маркетинг науки и творчества, образования и информа-

ционных услуг. Особенности товаров и услуг в сфере науки и образования. Внешняя и

внутренняя среда маркетинга науки и образования. Творческие потребности и организации. Специфика потребителей, сегментирования и позициониро-вания продуктов науки и образования. Конкуренты и партнерские отношения в сфере маркетинга науки и образования. Коммерческие структуры в науке и образовании. Система непрерывного образования, детского и профессио-нального. Жизненный цикл и параметры продукта науки и образования. Маркетинг академической и вузовской продукции. Музеи и выставки как ин-струмент маркетинга. Инновации в сфере науки и образования. Маркетинг книжных издательств. Технология создания социальной продукции реклам-ных, маркетинговых, консалтинговых агентств. Креатив, мониторинг, экс-пертиза. Маркетинг в сфере информационных услуг. Международная и рос-сийская конъюнктура. Конкурентоспособность. Методы исследования внут-ренней и внешней среды маркетинга. Ценообразование. Жизненный цикл информационных товаров. Сетевой онлайновый маркетинг. Интернет – клу-бы. Маркетинговые коммуникации, реклама, формирование брендов и PR-деятельность.

Тема 2.3. Маркетинг культуры, традиций, прикладного народного

творчества. Культура и традиции в свете коммерческой и некоммерческой деятель-

ности. Потребители, эволюция потребностей, мотивы поведения че-ловека. Исследование спроса и факторов, определяющих спрос. Внешняя и внутрен-няя среда для сферы культуры и традиций. Позиционирование услуг в сфере культуры. Особенности социального продукта театральной деятель-ности, музыкальных центров, клубов по интересам. Продукция сферы искусства. Методы создания товаров в сфере культуры. Влияние моды. Ценовая поли-

9

тика и ценообразование. Международный маркетинг в сфере культуры и тра-диции: ФэнШуй, /Китай/, чайная церемония /Япония/. и т.д. Особенности рыночного продукта и управления маркетингом прикладного народного творчества. Реклама и бренды.

Тема 2.4. Маркетинг в здравоохранении, индустрии красоты и бы-

товом обслуживании. Государственные и частные медицинские услуги. Центры народной медицины. Комплиментарная медицина (гомеопатия, игло-терапия). Интегрированная медицина. Потребители медицинских услуг, конъюнктура спроса на медуслуги. Анализ внешней и внутренней среды маркетинга. Сегментирование и позиционирование оздоровительных услуг. Методы создания новых услуг. Ценообразование и каналы сбыта медуслуг. Медицинская информация. Психотерапия и психокоррекция. Стратегии, ис-следования, планирование, управление, контроль и технологии в маркетинге. Потребность в здоровом образе жизни и маркетинговые каналы его распро-странения. Основные направления бытового обслуживания. Маркетинг в бы-товом обслуживании: салоны красоты, студии парикмахерского искусства, фотосалоны, химчистки, мастерские по ремонту бытовой техники, одежды, обуви и др. Маркетинг в торговле. Инновации в сфере бытовых услуг. Мар-кетинг моды и мода как технология маркетинга. Дизайн – салоны. Выставки, профессиональные конкурсы, чемпионаты. Реклама и бренды. Особенности сегментирования и позиционирования в здравоохранении, индустрии красо-ты и бытовом обслуживании.

Роль общественных организаций и связей с общественностью в соци-альном маркетинге.

Тема 2.5. Маркетинг в сфере туризма и гостиничного бизнеса. Шоу-

бизнес. Структура сферы гостеприимства: гостиницы, транспорт, рестораны и кафе, культурные и развлекательные центры. Маркетинг туризма. Культу-ра гостеприимства. Комплекс маркетинга, исследования и источники инфор-мации, планирование и управление маркетингом гостеприимства. Маркетин-говые коммуникации, рекламная деятельность, связи с общественностью и имиджмейкерство в гостеприимстве. Шоу-бизнес. Средства массовой ин-формации.

Тема 2.6. Маркетинговые технологии в политике и государствен-

ном управлении. Использование маркетинговых технологий в деятельности партий, об-

щественных организаций и движений. PR-технологии в предвыборных кам-паниях. Маркетинговые социологические исследования предпочтений элек-тората. Рекламные технологии в политике. Ориентация на потребителя и со-циальный маркетинг в деятельности государственных и муниципальных уч-реждений. Рыночные и социальные критерии оценки эффектив-ности госу-дарственного управления.

10

5. Образовательные технологии, применяемые при освоении дис-циплины (модуля)

Реализация компетентностного подхода предусматривает широкое ис-пользование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведе-ния занятий (семинаров в диалоговом режиме, дискуссий, компьютерных симуляций, деловых и ролевых игр, разбор конкретных ситуаций, психоло-гических и иных тренингов, групповых дискуссий, результатов работы сту-денческих исследовательских групп, вузовских и межвузовских телеконфе-ренций) в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и раз-вития профессиональных навыков обучающихся.

Одной из основных активных форм обучения профессиональным ком-петенциям для ОПОП бакалавриата являются практические (семинарские) занятия. Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах по дисциплине «Маркетинг» составляет 75 % аудиторных занятий.

Система проверки знаний по дисциплине «Маркетинг» включает оп-рос, решение практических задач, анализ кейсов, выполнение тестовых зада-ний.

В процессе преподавания по каждой теме используются различные ак-тивные формы обучения:

Мультимедийная презентация. Современная мультимедийная пре-зентация – это один из самых перспективных обучающих инструментов, по-зволяющий одновременно задействовать графическую, текстовую и аудиови-зуальную информацию. Иначе говоря, мультимедийные презентации пред-ставляют собой сочетание самых разнообразных средств представления ин-формации, объединенных в единую структуру. Чередование или комбиниро-вание текста, графики, видео и звукового ряда позволяет донести информа-цию по дисциплине «Маркетинг» в максимально наглядной и легко воспри-нимаемой форме.

Как показывает опыт, наиболее эффективным является создание двух-компонентной мультимедийной презентации, где первая часть обычно пред-ставлена информативно, вторая – наполнена практическими примерами.

Широкий спектр вариантов возможного применения интерактивных презентаций обеспечивается многочисленными преимуществами и достоин-ствами мультимедиа, которые обеспечивают практически неограниченную универсальность использования мультимедийных презентаций.

Мультимедийная презентация PowerPoint - классический вариант муль-тимедийной презентации, основанной на демонстрации слайд-шоу. Этот вид презентаций отличается простотой использования и легкостью видоизмене-ния содержания, основных параметров и настроек. Презентации PowerPoint необходимы для оптимизации учебного процесса, именно поэтому в настоя-щее время широко используются при проведении семинаров. Удобная слай-довая структура и возможность разместить достаточный объем графической и текстовой информации. В состав данного вида презентаций включается графические объекты типа диаграмм, организационных структур, фотогра-фий и схем.

11

Дискуссии. Дискуссия – форма учебной работы, в рамках которой сту-денты высказывают своё мнение по проблеме, заданной преподавателем. Проведение дискуссий по проблемным вопросам подразумевает написание студентами эссе, тезисов или реферата по предложенной тематике.

Деловые игры. Деловая игра – метод имитации (подражания, изобра-жения) принятия решений работниками в различных производственных си-туациях (в учебном процессе – в искусственно созданных ситуациях), осуще-ствляемый по заданным правилам группой людей в диалоговом режиме. Де-ловые игры применяются в качестве средства активного обучения праву, экономике, бизнесу, познания норм поведения, освоения процессов принятия решения.

Круглые столы. Круглый стол – один из наиболее эффективных спо-собов для обсуждения острых, сложных и актуальных на текущий момент вопросов в любой профессиональной сфере, обмена опытом и творческих инициатив. Такая форма общения позволяет лучше усвоить материал, найти необходимые решения в процессе эффективного диалога.

Проблемное изложение. Проблемное изложение – педагогический ме-тод, при котором лекция становится похожей на диалог, преподавание ими-тирует исследовательский процесс.

Занятия лекционного типа для соответствующих групп студентов не могут составлять более 60 % аудиторных занятий в соответствии с ФГОС по данному направлению.

6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы сту-дентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, про-межуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.

6.1. Вопросы для самостоятельного изучения

1. Опишите социально-значимые проекты и программы, реализуемые ком-мерческой (некоммерческой) организацией. Применяются ли технологии маркетинга социально-значимой проблемы? 2. Каков инструментарий социальной компетентности и социального парт-нерства? 3. В какой мере используются элементы социального маркетинга идей, инте-ресов, организаций и территорий, маркетинга событий? 4. Какие элементы маркетинга партнерских отношений являются частью кор-поративной культуры предприятия (организации)? 5. Опишите особенности стратегии и технологий маркетинга, используемого в коммерческой (некоммерческой) организации: - Экологический маркетинг - Маркетинг науки и творчества, образования и информационных услуг - Маркетинг культуры, традиций, прикладного народного творчества. - Маркетинг в здравоохранении, индустрии красоты и бытовом обслужива-нии. - Маркетинг коммунальных услуг.

12

- Маркетинг сферы туризма и гостиничного бизнеса. Шоу-бизнес. - Маркетинговые технологии в политике и государственном управлении. 6. По каким критериям оценивается эффективность социального маркетинга и социальных инновации в деятельности предприятия (организации)? 7. Какие методы использует предприятие (организация) для исследования поведение потребителей, прогнозирования индивидуального и массового спроса?

6.2. Вопросы и задания для текущего контроля

1. Сформулируйте свое понятие маркетинга. 2. Какова роль маркетинга в деятельности современного предприятия? 3. Объясните содержание производственной, товарной и сбытовой кон-

цепции управления. В чем заключается принципиальное отличие марке-тинговой концепции от упомянутых выше?

4. В чем суть маркетинга взаимоотношений? Приведите примеры органи-заций, использующих данную концепцию.

5. Объясните содержание этапов маркетинговой деятельности на примере производства шоколадных конфет. Назовите элементы комплекса мар-кетинга. Какие решения должна принять фирма, выпускающая шоко-ладные конфеты, по каждому элементу комплекса маркетинга?

6. Каким образом и в зависимости от каких факторов классифицируются товары промышленного назначения.

7. Для чего проводится классификация товаров по новизне и какие суще-ствуют предприятия в зависимости от отношения к инновационной дея-тельности.

8. Каким образом появилась идея жизненного цикла товара на рынке? 9. Охарактеризуйте маркетинговую деятельность предприятия на разных

этапах жизненного цикла. 10. Охарактеризуйте каждый этап жизненного цикла товара на рынке с точ-

ки зрения конкурентной стратегии предприятия. 11. Чем отличается бренд от марки. Обоснуйте. 12. Какие типы марочных названий известны. Приведите примеры для ка-

ждой группы. 13. Что представляет собой ассортиментная и номенклатурная политика на

современном предприятии. 14. Что такое цена, ее аспекты? 15. Как проводится формирование ценовой стратегии? 16. Какие факторы влияют на установление цен? 17. Покажите основные составные ценообразования в конкурентной среде? 18. Каким образом происходит процесс разработки стратегии ценообразо-

вания? 19. Какая модель применяется для расчета цен? 20. В чем сущность основных методов определения цены ("полные расхо-

ды", "ориентация на усредненные расходы" " удельные расходы", "на

13

основе нормальных (стандартных) расходов производства", "ценовой нормы прибыли")?

21. Что такое гибкая цена в условиях маркетинга? 22. Какая политика в области ценообразования может быть принята? 23. Что такое точка самоокупаемости и для какой цели она рассчитывается? 24. В чем сущность: ценообразования, ориентированного на спрос; ценооб-

разования, основанного на конкуренции? 25. Дайте характеристику ценообразования "плюс стоимость". 26. На чем основывается политика цен предприятия? 27. В чем сущность надбавок и торговых скидок? 28. Как осуществляется ценообразование в розничной торговле? 29. Какие виды ценообразования используются для "проталкивания" про-

дукции? 30. Что такое дисконт в ценообразовании и для какой цели используется? 31. Какие способы используют предприятия для активизации спроса на

свою продукцию? 32. Как влияет действие внешней среды на сбыт? 33. На чем основывается сбытовая политика в системе маркетинга? 34. Определение каких показателей является центральным пунктом прогно-

зирования в области 35. сбыта? 36. Что такое каналы движения товара и какие каналы движения товара яв-

ляются прямыми, а которые косвенными? 37. В чем сущность двойных каналов движения товара? 38. Как определяется канал сбыта продукции предприятия и что при этом

учитывается? 39. Дайте определение прямых связей реализации товара. 40. Чем является дифференциация обслуживаемого контингента? 41. Какие существуют варианты движения товара продукции? 42. Какие есть в настоящее время направления внедрения научно-

технического прогресса в сферу 43. сбыта продукции? 44. Как и какими методами осуществляется оптимизация товарных запа-

сов? 45. Что из себя представляют маркетинговые коммуникации? 46. В какой последовательности проводится коммуникационная кампания? 47. Дает ли хорошие результаты использования методов стимулирования

сбыта изолированный от других методов продвижения продуктов? 48. Охарактеризуйте разные методы разработки бюджета продвижения. 49. Как характеристики продукта влияют на выбор методов его продвиже-

ния? 50. В чем заключается отличие стратегий «вытягивания» и «проталкива-

ния», что используется при реализации методов продвижения продук-тов? В каких обстоятельствах используется каждая из этих стратегий?

14

Как на возможности применения этих стратегий влияет число уровней в канале распределения?

51. На какие этапы делится процесс проведения рекламной кампании? 52. Какие методы составления рекламного бюджета вы знаете? 53. Выберите любое рекламное обращение, которое вам понравилось. Ка-

кие функции выполняют 54. Выберите рекламное обращение, которое вам не понравилось. Как бы

вы предложили переписать заглавие, используя три разных стиля? 55. Какие шесть основных функций рекламного заглавия? 56. Как оценивается эффективность рекламной кампании? 57. Что представляют с себя методы стимулирования сбыта? Когда они ис-

пользуются? 58. Назовите и опишите три метода стимулирования сбыта, что использу-

ются при стимулировании: потребителей; торговых организаций; торго-вого персонала фирмы-производителя.

59. Какие факторы «за и против» должен применять маркетолог, делая свой выбор между стимулированием сбыта, рекламой и прямой продажей?

60. Выберите какой-то товар и определите, какие методы стимулирования сбыта для него лучше использовать.

61. Что с себя представляет персональную продажу? Чем он отличается от других методов продвижения продуктов? Что является главной целью персональной продажи?

62. Опишите этапы процесса персональной продажи. Должен ли торговый агент осуществлять все эти этапы? Если та или нет, то чему?

63. В чем заключается отличие связей с общественностью от рекламы? Ка-кие методы ПР вы знаете?

64. Приведите примеры использования разных методов ПР российскими предприятиями.

65. Приведите примеры, когда деятельность какой-то организации приоб-рела негативный общественный резонанс и как с помощью методов ПР данная организация пыталась преодолеть негативную ситуацию, что сложилась

Практические задания

Практическое задание 1

1. Для организации, с деятельностью которой вы знакомы, (указать на-именование и производимый товар/услугу). 2. Выделить факторы внешней микросреды и макросреды, оказывающие, по вашему мнению, наибольшее влияние на деятельность организации.

Практическое задание 2 1. Выбрать наиболее подходящие критерии для сегментации рынка товара

(услуги), который производит (предоставляет) ваша компания. Дать поясне-ния с точки зрения критериев эффективного сегментирования.

15

2. Выбрать сегменты (сегмент) для дальнейшей работы с ними, пояснить свой выбор.

3. Выбрать один из видов маркетинга для работы с отобранными сегмен-тами (сегментом), пояснить свой выбор.

Практическое задание 3

1. Выберите один из основных подходов к формированию базовой цены для вашей организации и детально поясните свой выбор, а также подходы к адаптации цены исходя из задаваемых вами ситуаций.

2. На каждую стратегию ценообразования (выстраивание ценовых рядов; Одновременное установление цен как на основной продукт, так и на допол-няющие или вспомогательные продукты; установление низкой цены на ос-новной продукт и завышенной цены на обязательный сопутствующий про-дукт; установление предельно низкой, бесприбыльной цены на малоценные побочные продукты; пакетное ценообразование) необходимо привести кон-кретные примеры ценообразования (товары, цены), встречающиеся Вам на саратовских предприятиях торговли.

3. Опишите примеры применения организациями стратегий «снятия сли-вок» и «проникновения на рынок», с которыми вы сталкивались на саратов-ских предприятиях торговли.

4. Для каждого вида ценообразования для стимулирования покупателей приведите примеры из вашего опыта.

Практическое задание 4 1. Опишите процесс принятия решения потребителем при покупке това-

ра/услуги, производимого вашей организацией; опишите процесс принятия решения при покупке сырья, комплектующих вашей организацией. Опишите основные сходства и отличия. При выполнении задания учитывайте степень вовлеченности потребителя в процесс покупки (от этого зависит количество этапов).

2. Опишите факторы, оказывающие, по вашему мнению, наибольшее влияние на покупательское поведение потребителей ваших товаров/услуг; опишите факторы, оказывающие, по вашему мнению, наибольшее влияние на покупательское поведение вашей организации.

3. Разработайте схему исследования потребительского поведения при со-вершении покупок товаров/услуг, производимых вашей организацией.

Практическое задание 5 1. Классифицируйте товар, производимый Вашей организацией в соот-

ветствии с классификацией товаров. 2. Опишите Ваш товар в соответствии с тремя уровнями товара. 3. Разработайте ассортиментный ряд товаров для Вашей компании. 4. Определите фазу жизненного цикла, на которой находится Ваш товар,

16

5. Опишите стратегии в области товара, цены, распределения, рекламы и стимулирования сбыта, которые вам необходимо использовать на данной фа-зе жизненного цикла с приведением конкретных примеров.

6. Разработайте новый товар и презентуйте его аудитории. 6.3. Тестовые вопросы по дисциплине

Вариант 1. 1.1 Жизненный цикл товара - это:

1. период времени, на протяжении которого товар находится в сфере по-требления

2. период времени, на протяжении которого товар находится в сфере по-требления и на рынке

3. период времени, на протяжении которого товар находится на рынке 4. период времени, на протяжении которого товар находится в сфере про-

изводства, на рынке и в сфере потребления 2.1 На рынке за сравнительно короткое время объем нового товара резко увеличился. Спрос на этот товар можно назвать:

1. стабилизирующим 2. потенциальным 3. реализованным 4. интенсивным

3.1 На каком этапе ЖЦТ используется преимущественно информационная реклама.

1. на этапе роста 2. на этапе проникновения товара на рынок 3. на этапе зрелости 4. на всех этапах

4.1 Какой тип маркетинга необходимо использовать, когда спрос на товар отрицательный?

1. конверсионный 2. демаркетинг 3. ремаркетинг 4. стимулирующий

5.1 К комплексу маркетинга не относится: 1. стимулирование сбыта 2. место продажи 3. товар 4. цена

6.1Какая из концепций маркетинга отвечает заинтересованности предпри-ятия и общества?

1. товарная 2. ценовая 3. социально-этичная 4. все перечисленные

17

7.1 Какие товары фирма в первую очередь выведет с рынка? 1. товары "Звезды" 2. товары "Дойные коровы" 3. товары "Собаки" 4. товары "Трудные дети"

8.1 Если цена уменьшится, а спрос имеет единичную эластичность, то как это повлияет на совокупный доход предприятия?

1. увеличится 2. не изменится 3. сначала вырастит, а потом останется на достигнутом уровне 4. будет медленно увеличиваться

1.9 Рыночный сегмент — это: 1. группа потребителей с однотипной реакцией на предлагаемый товар и

инструменты маркетинговой деятельности; 2. часть рынка, на котором реализуется весь товар предприятия; 3. часть рынка, на котором реализуется определенная группа товаров; 4. рынок, на котором предприятие имеет свою торговую сеть.

Вариант 2. 1.2 К какой группе факторов сегментации рынка принадлежит "Уровень до-ходов семьи"?

1. психологических 2. географических 3. поведения потребителя 4. демографических

2.2 К какому этапу ЖЦТ относится такая характеристика: "Сбыт слабый, покупатели - новаторы, количество конкурентов - незначительное, затра-ты на маркетинг - большие".

1. этап проникновения товара на рынок 2. этап спада 3. этап зрелости 4. этап роста объемов продаж

3.2 "Цена с неокругленным числом" - это: 1. цена, основанная на прибыли 2. оптимальная цена 3. цена спроса 4. психологическая цена

4.2 Система распределения товаров - это: 1. каналы распределения, товародвижение, оптовая торговля 2. товародвижение от производителя к потребителю 3. каналы распределения, товародвижение, хранение, розничная торговля 4. товародвижение, хранение, оптовая и розничная торговля

5.2Цена на рынке, где предложение превышает спрос - это: 1. цена продавца 2. рыночная цена

18

3. цена покупателя 4. равновесная цена

6.2 Величина изменения объема спроса, рассчитанная на один процент изме-нения цены товара - это:

1. коэффициент ценовой эластичности 2. коэффициент перекрестной эластичности 3. характеристика эластичности товара 4. показатель конкурентоспособности товара

7.2 Проблема того, "что, сколько, для кого, какими способами производить продукцию" имеет место, когда экономика:

1. централизованная 2. рыночная 3. любая 4. среди перечисленных верного ответа нет

8.2 Проникновение нового товара на рынок - это: 1. формирование спроса 2. рекламная компания 3. этап ЖЦТ 4. стимулирование сбыта

9.2 Маркетинг должен устанавливать баланс между: 1. потребностями потребителей; 2. целями организации; 3. благосостоянием общества.

Вариант 3.

1.3 Продажа на иностранных рынках товаров по ценам, которые ниже их себестоимости - это:

1. бартер 2. лизинг 3. клиринг 4. демпинг

2.3 Основной целью функционирования предприятия является: 1. уменьшение предельных издержек 2. получение максимальной прибыли 3. уменьшение издержек производства 4. получение максимального предельного дохода

3.3 Слоган - это: 1. лозунг фирмы 2. сокращенное название фирмы 3. музыкальное оформление рекламы 4. товарный знак фирмы

4.3 Оптимальный объем производства в рыночной экономике - это объем производства, который обеспечивает:

1. минимальную себестоимость продукции 2. максимальную прибыль

19

3. максимальное использование мощности предприятия 4. безубыточность производства

5.3 Сегмент рынка - это: 1. целевой рынок 2. административная единица рынка 3. рынок, специализирующийся на определенном виде товаров 4. группа потребителей, сформированная по определенным критериям

6.3 Цена на рынке, где спрос превышает предложение - это: 1. равновесная цена 2. цена продавца 3. цена покупателя 4. договорная цена

7.3 Что следует отнести к демографическим факторам при сегментирова-нии рынка?

1. состав семьи 2. стиль жизни 3. численность населения 4. климат

8.3 Цена равновесия - это: 1. цена спроса 2. цена предложения 3. справочная цена 4. цена, при которой спрос равен предложению

9.3 Потребительский товар — это: 1. символ; 2. совокупность физических и химических атрибутов; 3. предназначен для удовлетворения определенных потребностей потре-

бителей.

Вариант 4. 1.4 Какая реклама имеет своей целью "создание имиджа товара"?

1. напоминающая 2. убедительная 3. информационная 4. все перечисленные

2.4 Какой из элементов не относится к комплексу коммуникаций? 1. стимулирование сбыта 2. цена 3. реклама 4. личная продажа

3.4 С каким видом спроса связан развивающийся маркетинг? 1. снижающимся 2. отсутствующим 3. потенциальным 4. отрицательным

20

4.4 Что непосредственно не включают в комплекс маркетинга? 1. товар 2. цена 3. место продажи 4. реклама

5.4 Ремаркетинг связан: 1. со спросом, который снижается 2. с избыточным спросом 3. с отрицательным спросом 4. с отсутствием спроса

6.4 Какой рынок отвечает положению, когда предложение превышает спрос?

1. рынок покупателя 2. целевой рынок 3. рынок продавца 4. фондовый рынок

7.4 На каком этапе ЖЦТ самая низкая цена товара? 1. на этапе проникновения на рынок 2. на этапе спада 3. на этапе зрелости 4. на этапе внедрения на рынок

8.4 Синхромаркетинг связан с: 1. отсутствием спроса 2. неустойчивым спросом 3. избыточным спросом 4. отрицательным спросом

9.4 В маркетинговых исследованиях промышленного предприятия как целе-вые объекты исследования целесообразно рассматривать…

1. конкурентов; 2. потребителей; 3. акционеров; 4. руководство предприятия.

Вариант 5.

1.5 На стадии увеличения объемов продаж: 1. спрос гибкий 2. следует планировать диверсификацию производства товара 3. цены низкие 4. прибыль максимальная

2.5 Реклама - это: 1. форма предложения товара, осуществляемая за отдельную плату 2. одна из форм информации покупателя о товаре 3. средство увеличения объема продаж 4. форма связи между продавцом и покупателем

3.5 Между ценой и спросом существует следующая зависимость: 21

1. спрос является функцией цены 2. цена зависимая переменная, а спрос - независимая 3. цена является функцией спроса 4. цена со спросом связана только на рынке свободной конкуренции

4. 5 Товарный знак - это: 1. имя фирмы 2. торговая марка 3. зарегистрированная в государственном органе товарная марка 4. торговый образ

5.5 Комплекс маркетинга - это: 1. поставщики, конкуренты, клиенты 2. функции службы маркетинга 3. комплекс маркетинговый мероприятий на рынке 4. товар, цена, средства распределения товара, место продажи

6.5 Какие товары приносят устойчивые прибыли и являются хорошим ис-точником наличности для предприятия?

1. товары "Дойные коровы" 2. товары "Звезды" 3. товары "Дикие кошки" 4. товары "Знаки вопроса"

7.5 Конкуренция - это когда: 1. наличие на рынке покупателей с разными потребностями 2. один субъект рынка полностью контролирует рынок 3. ценовая война между продавцами 4. соперничество между продавцами

8.5 Товародвижение - это: 1. маркетинговые мероприятия 2. процесс перемещения товара от производителя к потребителю 3. тактика маркетинга 4. совокупность заказов клиентов и транспортные средства доставки то-

варов 9.5 В маркетинговых исследованиях при выборе сегмента существенными критериями являются…

1. полное отсутствие конкурентов; 2. достаточная ёмкость для получения прибыли; 3. доступность сегмента для составляющих комплекса маркетинга; 4. только качественная определённость сегмента.

Вариант 6.

1.6 Определите, к какому этапу ЖЦТ относится такая характеристика: "Сбыт быстрорастущий, покупатели - массовый рынок, количество конку-рентов - постоянно растущее, затраты на маркетинг - умеренные".

1. этап проникновения товара на рынок 2. этап зрелости 3. этап роста

22

4. этап спада 2.6 Какая из названных ниже характеристик не относится к рыночной эко-номике?

1. конкуренция 2. частная собственность 3. общественная собственность 4. централизованное планирование

3.6 Какой рынок отвечает положению, когда спрос превышает предложе-ние?

1. целевой рынок 2. рынок продавца 3. фондовый рынок 4. рынок покупателя

4.6 Выберите правильный ответ. Использование товарного знака: 1. обязывает производителя обеспечивать высокий уровень качества то-

вара, который производится 2. является формой защиты производителя товара государством 3. является формой защиты производителя товара от конкуренции 4. все утверждения правильные

5.6 Какая группа товаров не включена в матрицу Бостонской группы? 1. товары "Собаки" 2. товары "Знаки вопроса" 3. товары "Золотые плоды" 4. товары "Дойные коровы"

6.6 Какого уровня канал сбыта товара, если его продают через магазин фирмы?

1. канал нулевого уровня 2. канал второго уровня 3. канал первого уровня 4. нет верного ответа

7.6 Производство применяет маркетинговую концепцию, если: 1. продает то, что производит 2. стремится учитывать потребности общества 3. ставит цель - удовлетворить потребности покупателей 4. планирует объем продаж товара на уровне оптимальной мощности

8.6 К какой группе факторов сегментации рынка соответствует "отноше-ние к товару"?

1. демографические 2. поведенческие 3. психографические 4. географические

9.6 Определите, к какому этапу ЖЦТ относится такая характеристика: "Сбыт медленнорастущий, покупатели - массовый рынок, количество кон-курентов - большое, затраты на маркетинг - сокращающиеся".

1. этап проникновения товара на рынок 23

2. этап роста объемов продаж 3. этап зрелости 4. этап спада

6.4. Темы курсовых работ

1. Маркетинг в сфере обслуживания (на примере конкретной организа-ции).

2. Маркетинг в торговле (на примере конкретной организации). 3. Маркетинг в гостиничном бизнесе (на примере конкретной организа-

ции). 4. Маркетинг в деятельности библиотек (на примере конкретной органи-

зации). 5. Маркетинг в деятельности музеев (на примере конкретной организа-

ции). 6. Маркетинг в деятельности театров (на примере конкретной организа-

ции). 7. Маркетинг в здравоохранении (на примере конкретной организации). 8. Маркетинг в индустрии красоты (на примере конкретной организации). 9. Маркетинг в отрасли туризма (на примере конкретной организации). 10. Маркетинг в ресторанном бизнесе (на примере конкретной организа-

ции). 11. Маркетинг в шоу-бизнесе (на примере конкретной организации). 12. Маркетинг в банковской сфере (на примере конкретной организации). 13. Маркетинг информационных услуг (на примере конкретной организа-

ции). 14. Маркетинг науки (на примере конкретной организации). 15. Маркетинг образовательных услуг в сфере высшего профессионально-

го образования (на примере конкретной организации). 16. Маркетинг образовательных услуг в сфере дополнительного профес-

сионального образования (на примере конкретной организации). 17. Маркетинг образовательных услуг в сфере среднего профессионально-

го образования (на примере конкретной организации). 18. Маркетинг творчества (на примере конкретной организации). 19. Маркетинг на промышленном предприятии (на примере конкретного

предприятия). 20. Маркетинговые исследования рынка в процессе разработки новых ус-

луг (на примере конкретной организации). 21. Маркетинговые технологии в деятельности Интернет-магазинов(на

примере конкретной организации). 22. Маркетинговые технологии в деятельности супермаркетов (на примере

конкретной организации). 23. Организация и планирование маркетинговой деятельности на предпри-

ятии (на примере конкретного предприятия, организации). 24. Реализация основных принципов маркетинга в деятельности страховых

компаний (на примере конкретной организации). 24

25. Роль маркетинга в повышении эффективности работы государственных структур (на примере конкретной организации).

6.5.Примерный перечень контрольных вопросов для подготовки к зачету 1. Актуальность изучения парадигм и практик маркетинга в современных ус-ловиях. 2. Исторические предпосылки возникновения маркетинга. 3. Основные этапы развития маркетинга. 4. Маркетинг как философия и функция бизнеса. 5. Разные подходы к определению предмета маркетинга. 6. Структура маркетинга. 7. Функции маркетинга. 8. Место маркетинга в системе гуманитарных наук. 9. Роль маркетинга в экономическом развитии страны. 10. Производственная концепция маркетинга. 11. Товарная концепция маркетинга. 12. Ориентация на продажи. 13. Концепция маркетинга. 14. Концепция социально ответственного маркетинга. 15. Понятие событийного маркетинга. 16. Практическая, образовательная и коммуникативная ценность концепций маркетинговой деятельности. 17. Взаимодействие теории и практики маркетинга. 18. Виды маркетинговой деятельности, их классификация. 19. Анализ, планирование, реализация и контроль маркетинговых мероприя-тий. 20. Специфика управления маркетинговой деятельностью. 21. Сущность маркетинговой стратегии. 22. Виды маркетинговых стратегий. 23. Маркетинг как инструмент решения рыночных задач. 24. Спецификация современных рынков. 25. Этапы и критерии сегментирования рынков. 26. Маркетинг и конкурентная борьба на рынке. 27. Виды и стратегии конкурентной борьбы на рынке. 28. Товар в маркетинговой деятельности. 29. Формирование товарной политики и рыночной стратегии. 30. Роль информации в маркетинге. 31. Сущность и эволюция маркетинговых исследований. 32. Виды маркетинговых исследований. 33. Методы и инструментальные средства

6.6.Примерный перечень контрольных вопросов для подготовки к экзамену

1. Предмет и задачи маркетинга. 25

2. Функции и цели маркетинга. 3. Возникновение маркетинга и его эволюция 4. Принципы и виды маркетинга. 5. Рынок: элементы и характеристики. 6. Концепции маркетинга 7. Классификация маркетинга 8. Сегментация рынка, ее значение 9. Критерии сегментации рынка 10. Признаки сегментации рынка 11. Позиционирование товара 12. Маркетинговая среда 13. Внутренняя среда маркетинга 14. Внешняя среда маркетинга 15. Потребности: понятие, классификация, характеристика 16. Потребители: понятие, классификация, типология, модель поведения 17. Конкуренция: функции, виды, стратегии 18. Маркетинговая служба 19. Товар. Классификация товаров 20. Жизненный цикл товара 21. Рыночная атрибутика товаров 22. Сбыт: понятие, виды, стратегии 23. Каналы и средства сбыта. 24. Ценообразование 25. Продвижение товара 26. Маркетинговые исследования 27. Маркетинговая информация 28. Управление маркетингом 29. Маркетинговые коммуникации 30. Международный маркетинг 31. Этический маркетинг 32. Маркетинг личности 33. Некоммерческий маркетинг: особенности планирования, управления,

исследований и технологий. 34. Экологический маркетинг. Маркетинг здорового образа жизни. 35. Маркетинг науки, творчества и образования. 36. Маркетинг в сфере культуры: театры, музеи, развлекательные центры.

Шоу-бизнес. 37. Маркетинг в торговле. 38. Маркетинг гостиничного бизнеса. 39. Маркетинг туризма. 40. Маркетинговые технологии в политике и государственном управлении. 41. Брендинг как маркетинговая технология. 42. Перспективы развития маркетинга в ХХ1 в.

26

7. Данные для учета успеваемости студентов в БАРС Таблица 1.Примерная таблица максимальных баллов по видам учебной дея-тельности.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 Се-

местр Лекции

Лабора-торные занятия

Прак-тиче-ские

занятия

Само-стоя-тель-ная

работа

Авто-матизи-рован-

ное тес-тирова-

ние

Другие виды

учебной дея-

тельно-сти

Про-межу-точная атте-

стация

Итого

4 15 0 35 10 0 10 30 (за-чет)

100

5 15 0 35 10 0 10 30 (экза-мен)

100

5 0 0 0 30 0 30 40 (кур-совая рабо-

та)

100

Программа оценивания учебной деятельности студента 4 семестр Лекции Посещаемость, активность – от 0 до 15 баллов. Лабораторные занятия Не предусмотрены Практические занятия Активность, выступления по теме семинара, ответы на вопросы, выполнение практических заданий на семинаре – от 0 до 35 баллов. Самостоятельная работа

1) Самостоятельная работа для освоения теоретического содержания дис-циплины при подготовке к текущему контролю (п.6.1,6.2 Рабочей про-граммы) – от 0 до 10 баллов.

2) Самостоятельное выполнение тестовых заданий (п. 6.3 Рабочей про-граммы) – от 0 до 10 баллов

Автоматизированное тестирование Не предусмотрено Другие виды учебной деятельности

27

Участие в исследовательской работе, сбор и обработка дополнительной ин-формации – от 0 до 10 баллов. Промежуточная аттестация (зачет) Ответ студента оценивается по следующим критериям:

• 21-30 баллов – студент имеет практические навыки реализации марке-тинговых функций.

• 11-20 баллов – студент владеет базовыми методами анализа состояния организации и ее среды.

• 0-10 баллов - студент имеет представление о базовых понятиях марке-тинга.

Таблица 2.1. Пересчет полученной студентом суммы баллов по дисцип-лине «Маркетинг» в оценку (зачет):

50 баллов и более «зачтено»

Меньше 50 баллов «не зачтено»

Таким образом, максимально возможная сумма баллов за все виды

учебной деятельности студента за 4 семестр по дисциплине «Маркетинг» со-ставляет 100 баллов. 5 семестр Лекции Посещаемость, активность – от 0 до 15 баллов. Практические занятия Активность, выступления по теме семинара, ответы на вопросы, выполнение практических заданий на семинаре – от 0 до 35 баллов. Самостоятельная работа

Самостоятельное выполнение тестовых заданий (п. 6.3 Рабочей програм-мы) – от 0 до 10 баллов

Автоматизированное тестирование Не предусмотрено Другие виды учебной деятельности Участие в исследовательской работе, сбор и обработка дополнительной ин-формации – от 0 до 5 баллов. Промежуточная аттестация (экзамен) Ответ студента оценивается по следующим критериям:

• 21-30 баллов – студент имеет глубокие знания по всем разделам дис-циплины, имеет практические навыки применения полученных знаний по теории маркетинга.

• 11-20 баллов – студент имеет хорошие знания по всем разделам про-граммы и владеет ключевыми навыками.

28

• 0-10 баллов – студент имеет поверхностные знания по всем разделам программы.

Таблица 2.2. Пересчет полученной студентом суммы баллов по дисцип-лине «Маркетинг» в оценку (экзамен):

80-100 баллов «отлично» 50-79 баллов «хорошо» 30-49 баллов «удовлетворительно» меньше 30 баллов «неудовлетворительно»

Курсовая работа Лекции Не предусмотрены Практические занятия Не предусмотрены Самостоятельная работа Подбор современной литературы и иных источников информации по теме курсовой работы, аналитический обзор теоретических вопросов, оформление работы в соответствии со стандартом – от 0 до 30 баллов. Автоматизированное тестирование Не предусмотрено Другие виды учебной деятельности Проведение самостоятельного исследования по теме курсовой работы – от 0 до 30 баллов. Промежуточная аттестация (дифференцированный зачет)

Защита курсовой работы студента оценивается по следующим критериям: • 31-40 баллов – студент свободно владеет информацией, изложенной в

курсовой работе, представляет результаты самостоятельного исследо-вания, всесторонне и обоснованно отвечает на все поставленные во-просы, доказывает основные выводы, может наглядно продемонстри-ровать основные положения доклада.

• 21-30 баллов – студент в достаточной степени освоил основные аспек-ты по теме курсовой работы, докладывает результаты с опорой на кон-спект, отвечает на поставленные вопросы, используя информацию кур-совой работы.

• 11-20 баллов – студент подготовил доклад, отражающий основное со-держание курсовой работы, частично отвечает на вопросы, может под-твердить свои ответы практическими наблюдениями.

• 0-10 баллов – студент может пересказать основное теоретическое со-держание курсовой работы, частично ответить на вопросы.

29

Таблица 2.3. Пересчет полученной студентом суммы баллов по курсовой работе по дисциплине «Маркетинг» в оценку (диффернцированный за-чет): 81 – 100 баллов «отлично» 65 – 80 баллов «хорошо» 50 – 64 баллов «удовлетворительно» 0 – 49 баллов «неудовлетворительно»

Максимально возможная сумма баллов за все виды учебной деятельно-сти студента за 5семестр по дисциплине «Маркетинг» составляет 200 баллов.

8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисципли-ны.

Основная литература 1. Воронцова, И.И. Insights into marketing. Введение в маркетинг [Элек-

тронный ресурс] / И. И. Воронцова, Л. И. Газарян, В. И. Уваров. - Мо-сква: Флинта, 2012. - 205 с.

2. Соловьев, Б. А. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник / Б. А. Со-ловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. - [Б. м. : б. и.], 2013. - 336 с.

Дополнительная литература

1. Воронцова, И. И. Insights into marketing. Введение в маркетинг [Элек-тронный ресурс] / И. И. Воронцова, Л. И. Газарян, В. И. Уваров. - Москва : Флинта, 2012. - 205, [2] с. [2] с. : ил. ; 21 см. - Библиогр. в конце кн. - 1000 экз.. - ISBN 978-5-9770-0391-9. Б. ц. ЭБС "ЛАНЬ"

2. Арженовский, И. В. Маркетинг регионов [Электронный ресурс] : учеб-ное пособие / Арженовский И. В. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 135 с. Б. ц.Книга находится в базовой версии ЭБС IPRbooks.

3. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз [Электронный ресурс] : учебное пособие / Беляевский И. К. - Москва : Финансы и статистика, 2014. - 320 с. Б. ц.Книга находится в базовой версии ЭБС IPRbooks.

4. Бердышев, С. Н. Информационный маркетинг [Электронный ресурс] : учебное пособие / Бердышев С. Н. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2012. - 216 с. Б. ц.Книга находится в базовой версии ЭБС IPRbooks.

5. Бронникова Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика (для бакалав-ров) [Text] / Бронникова Т.С. - Москва :КноРус, 2014. - 208 с. Б. ц. ЭБС "BOOK.ru"

6. Бронникова Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика (для бакалав-ров) [Text] / Бронникова Т.С. - Москва :КноРус, 2016. - 208 с. Б. ц. - ЭБС "BOOK.ru"

30

7. Бурчаков, В. А. Маркетинг в горной промышленности [Электронный ресурс] / В. А. Бурчаков. - Москва : Горная книга, 2013. - 273 с. : ил. - (Эко-номика и управление). - Библиогр.: с. 266-267. - Б. ц. ЭБС "ЛАНЬ"

8. Глоссарий по маркетингу: учебное пособие для бакалавров [Text] / Карпова С.В. ред. - Москва : Палеотип, 2013. - 336 с. - Б. ц. ЭБС "BOOK.ru"

9. Дьякова, Т. М. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебное пособие / Дьякова Т. М. - Саратов : Вузовское образование, 2014. - 162 с. - Б. ц.Книга находится в базовой версии ЭБС IPRbooks.

10. Жариков, Г. А. Маркетинг и его особенности в России [Элек-тронный ресурс] : монография / Жариков Г. А. - Москва : Прометей, 2014. - 140 с. Б. ц.Книга находится в базовой версии ЭБС IPRbooks.

11. Кеворков В.В., Кеворков Д.В. Практикум по маркетингу [Text] / Кеворков В.В., Кеворков Д.В. - Москва :КноРус, 2015. - 567 с. Б. ц. ЭБС "BOOK.ru"

12. Комлев, Е. Б. Актуальные проблемы маркетинга [Электронный ресурс]: курс лекций / Комлев Е. Б. - [Б. м.] : Московский гуманитарный уни-верситет, 2014. - Б. ц.Книга находится в базовой версии ЭБС IPRbooks.

13. Костина А.В., Макревич Э.Ф., Карпухин О.И. Основы рекламы [Text] / Костина А.В., Макревич Э.Ф., Карпухин О.И. - Москва :КноРус, 2012. - 401 с.: Б. ц. ЭБС "BOOK.ru"

14. Коротков, А. В. Маркетинговые исследования [Электронный ре-сурс] : учебное пособие / Коротков А. В. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 304 с.: Б. ц.Книга находится в базовой версии ЭБС IPRbooks.

15. Кузьмина, О. Г. Социологическое обеспечение рекламы и марке-тинга [Текст]: учебное пособие / О. Г. Кузьмина. - Москва : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°" : Наука-Спектр, 2015. - 188 с. - Библи-огр.: с. 170-172 (38 назв.).: 154.00 р.

16. Мазилкина, Е. И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Электронный ресурс]: учебник / Мазилкина Е. И. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2012. - 197 с.: Б. ц.Книга находится в базовой версии ЭБС IPRbooks.

17. Маренко, В. А. Информационно-аналитические методы в марке-тинговых исследованиях [Электронный ресурс] : учебное пособие / Маренко В. А. - Омск : Омский государственный институт сервиса, 2013. - 130 с.: Б. ц.Книга находится в базовой версии ЭБС IPRbooks.

18. Моргунов, В. И. Международный маркетинг [Электронный ре-сурс] : учебник для бакалавров / Моргунов В. И. - Москва : Дашков и К, 2015. - 182 с.: Б. ц. Книга находится в базовой версии ЭБС IPRbooks.

19. Панкратов, Ф. Г. Основы рекламы: Учебник, 14-е изд., перераб. и доп. [Электронный ресурс] / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, В.Г. Шахурин. - Москва : Дашков и К°, 2015. - 540 с. : ил.: Б. ц. ЭБС "АЙБУКС"

20. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Конкурентоспособность предпри-ятия розничной торговли [Text] / Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. - Москва :КноРус, 2013. - 120 с.: Б. ц. ЭБС "BOOK.ru"

31

21. Рожков И.В. Информационные системы и технологии в марке-тинге [Text] / Рожков И.В. - Москва :Русайнс, 2014. - 196 с.: Б. ц. ЭБС "BOOK.ru"

22. Рычкова Н.В. Маркетинговые инновации [Text] / Рычкова Н.В. - Москва: КноРус, 2016. - 226 с. - ISBN 978-5-406-04487-2 : Б. ц. ЭБС "BOOK.ru"

23. Сейфуллаева, М. Э. Международный маркетинг [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг» / Сейфуллаева М. Э. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 319 с.: Б. ц. Книга находится в базовой версии ЭБС IPRbooks.

24. Секерин В.Д. Основы маркетинга [Text] / Секерин В.Д. - Москва :КноРус, 2013. - 232 с.: Б. ц. ЭБС "BOOK.ru"

25. Синицына О.Н. Маркетинг (для бакалавров) [Text] / Синицына О.Н. - Москва: КноРус, 2014. - 210 с.: Б. ц. ЭБС "BOOK.ru"

26. Синяева, И. М. Интегрированные маркетинговые коммуникации [Электронный ресурс] : учебник / Синяева И. М. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 504 с.: Б. ц.Книга находится в базовой версии ЭБС IPRbooks.

27. Синяева, И. М. Маркетинг услуг [Электронный ресурс] : учебник / Синяева И. М. - Москва : Дашков и К, 2015. - 252 с.: Б. ц. Книга находится в базовой версии ЭБС IPRbooks

28. Соловьева, Ю. Н. Управление маркетинговой компетентностью [Текст] учебник для магистратуры / Ю. Н. Соловьева ; под науч. ред. Г. Л. Багиева ; С.-Петерб. гос. эконом.ун-т, Ин-т магистратуры, Каф. маркетинга. - Санкт-Петербург: Астерион, 2015. - 285, [3] с. : ил., табл. –

29. Стешин, А. И. Информационные системы в маркетинге [Элек-тронный ресурс] : учебное пособие / Стешин А. И. - Саратов : Вузовское об-разование, 2013. - 180 с. - Б. ц. Книга находится в базовой версии ЭБС IPRbooks.

30. Таборова, А. Г. Умный мерчандайзинг [Текст] : практическое по-собие / А. Г. Таборова. - 2-е изд. - Москва : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2015. - 160 с. 31. Цахаев, Р. К. Маркетинг [Электронный ресурс] : учебник / Цахаев Р. К. -

Москва : Дашков и К, 2015. - 550 с.: Б. ц.Книга находится в базовой вер-сии ЭБС IPRbooks.

32. Шарков, Ф. И. Интегрированные коммуникации. Реклама, паблик ри-лейшнз, брендинг [Текст] : учебное пособие / Ф. И. Шарков. - Москва : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°" :Альтехсофт "Издатель-ство Шаркова", 2016. - 324 с. - Библиогр.: с. 320-324.

Программное обеспечение и Интернет-ресурсы 1. Пакет Microsoft Office 2007 (Microsoft Office Word, Microsoft Office Power-

Point, Microsoft Office Excel), браузеры: Chrome, Mozilla FireFox 2. http://www.marketolog.ru/ 3. http://www.marketing.spb.ru/ 4. http://www.dis.ru/im/marketing/ 5. http://www.marketingandresearch.ru/

32