1. · 2014. 11. 18. · 3 1. 재 발행 목적 1) 여정의 변경 (Re-routing) 2) Fare의 변경 -...
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1. 재 발행 목적
2. 재 발행 시 Check Point
3. 재 발행의 일반적 절차
4. 재 발행 예제 공시운임, 판매가, Tax 변경 없는 NO-ADC 경우 (승객 이름변경)
공시운임은 동일, 판매가만 변경(ADC발생)되는 경우
Rerouting - Tax만 추가 징수되는 경우
Rerouting - Reissue Charge가 발생하는 경우
기간 연장으로 공시운임과 판매가가 변경(ADC발생)되는 경우
Conjunction Ticket의 Reissue 시 Coupon 입력 방법
5. EMD의 활용(별도 매뉴얼 제공)
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1. 재 발행 목적
1) 여정의 변경 (Re-routing)
2) Fare의 변경 - 공시운임의 변경
- 판매가의 변경
3) 유효기간의 변경 – 기간 연장으로 인한 상위 Fare Basis로의 변경 등
4) 단순 탑승일자 변경이나 비행 편명 변경 등은 Revalidation 처리 가능한 범위이나,
항공사에서 이를 허용하지 않고 직접 Reissue로 처리토록 하는 경우
2. 재 발행 시 Check Point
1) 발권된 Ticket의 Fare Basis의 Reissue 가능 여부를 항공사의 Fare Rule과 Waiver범위를
통해 알아보아야 하고, 가능한 경우라도 Reissue Charge나 Penalty 징수 여부 및 금액 확
인이 필요하다.
2) New Ticket의 유효기간은 Original Ticket Issue 시점을 기준으로 결정된다.
3) 전체 여정 중 Coupon Status가 OPEN으로 남아있는 모든 Coupon에 대해 Reissue 처리
하여야 한다. 이때, 이미 탑승된 구간의 Coupon Status가 정상적으로 변경되었는지 확인
하도록 한다.
4) 항공권의 재 발행은 승객의 출발 전, 출발 후 두 가지 경우가 있다
- 출발 전 재 발행
일정변경 등 항공기출발전의 재 발행의 경우 발권 당시의 ROE가 재 발행하는 시점의 ROE와
달라졌을 시 재 발행하는 시점의 새로운 NUC와 ROE로 변경하여 입력한다.
- 출발 후 재 발행
승객의 출발 후 여정변경 혹은 항공사변경 등의 이유로 재 발행이 필요한 경우는 발권한
Origin Date기준의 NUC와 ROE 를 적용한다
5) Abacus로의 재 발행에 추가금액 발생부분을 카드 결재 시 CASH와 혼합발권은 불가하다.
6) Reissue 처리 시 판매가 정보가 함께 제공되는 Fare X로 운임을 저장하면 Reissue가 불가
하므로 반드시 공시운임을 저장 후 처리한다.
7) Reissue된 New ETR은 항공사에서 허용하는 경우 VOID가 가능하며, Reissue에 대한 항
공권을 VOID 처리 시 New ETR의 CPN Status는 OPEN에서 VOID로, Origin ETR의 CPN
Status는 EXCH에서 OPEN으로 변경된다.
(2014년 2월 현재 가능항공사 - 9W, AA, AF, AY, BA, BI, BR, BX, B7, CI, CO, CX,
DL, EK, ET, EY, GA, GF, HA, JJ, K6, KC, KL, LA, NH, OS, OZ, PG, PR, QF, QR,
RJ, SA, SK, SU, TK, TP, TZ, UA, US, VN, WY)
※ET Profile 조회 기능인 WETP*OZ 등으로 확인할 수 있다.
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3. 재 발행의 일반적 절차
재 발행되는 여러 Case별로 일부 단계가 생략되거나, 추가되는 등 그 절차는 달라질 수 있다.
1단계) PNR에 변경사항 반영 (여정 변경 등…)
2단계) New Ticket에 맞는 새로운 공시운임 저장
3단계) 저장된 운임을 Reissue 운임수정 처리 (예:W#I#Y*EKRW/KRW500000/..)
4단계) Reissue MASK 이용하여 Reissue처리
5단계) 재 조회
[그림1]아시아나항공 한국지역 판매가 규정 중 일부 발췌 (http://www.airoz.com)
[그림2] 운임규정의 확인(Rule Display)
>RD3*M
V FARE BASIS AP FARE-OW FARE-RT BK SEASON MINMAX RTG
3 ELEE2KR - 260000 E#01MAR-31MAR -/12M EH01
PASSENGER TYPE-ADT AUTO PRICE-YES
FROM-SEL TO-FUK CXR-OZ TVL-10MAR14 RULE-K620 IPRPG/8
FARE BASIS-ELEE2KR SPECIAL FARE DIS-E VENDOR-ATP
FARE TYPE-XEX RT-REGULAR EXCURSION
KRW 260000 0002 E01APR13 D-INFINITY FC-ELEE2KR FN-3B
SYSTEM DATES - CREATED 05MAR13/1824 EXPIRES INFINITY
*50.RULE APPL 01.ELIGIBILITY 02.DAY/TIME
*03.SEASONS *04.FLIGHT APPL 05.ADV RES/TKTG
06.MIN STAY *07.MAX STAY *08.STOPOVERS
09.TRANSFERS *10.COMBINATIONS 11.BLACKOUTS
#12.SURCHARGES 13.ACCOMP TRAVEL -14.TRAVEL RESTR
*15.SALES RESTR *16.PENALTIES 17.HIP/MILEAGE
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5
*18.TICKET ENDO *19.CHILDREN DISC 20.TOUR COND DISC
21.AGENT DISC *22.ALL OTHER DISC 23.MISC PROVISIONS
25.FARE BY RULE 26.GROUPS 27.TOURS
28.VISIT A COUNTRY 29.DEPOSITS *31.VOLUNTARY CHGS
*33.VOLUNTARY RFNDS 35.NEGOTIATED FARES
IC.INTERNATIONAL CONSTRUCTION
CATEGORIES WITH * REFLECT FARE RULE DATA #
>RD3*16
V FARE BASIS AP FARE-OW FARE-RT BK SEASON MINMAX RTG
3 ELEE2KR - 260000 E#01MAR-31MAR -/12M EH01
PASSENGER TYPE-ADT AUTO PRICE-YES
FROM-SEL TO-FUK CXR-OZ TVL-10MAR14 RULE-K620 IPRPG/8
FARE BASIS-ELEE2KR SPECIAL FARE DIS-E VENDOR-ATP
FARE TYPE-XEX RT-REGULAR EXCURSION
KRW 260000 0002 E01APR13 D-INFINITY FC-ELEE2KR FN-3B
SYSTEM DATES - CREATED 05MAR13/1824 EXPIRES INFINITY
16.PENALTIES
CANCELLATIONS
ANY TIME
CHARGE KRW 50000 FOR CANCEL/NO-SHOW/REFUND.
CHILD/INFANT DISCOUNTS APPLY.
WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.
NOTE - TEXT BELOW NOT VALIDATED FOR AUTOPRICING.
1. FOR COMBINATION FARES OF Y-/B-/M-/H-
- THE MOST RESTRICTIVE RULE APPLY.
2. CHARGE APPLIES PER PRICING UNIT.
3. DOES NOT APPLY TO INFANTS NOT OCCUPYING A SEAT.
4. AFTER DEPARTURE-
REFUND THE DIFFERENCE BETWEEN THE FARE PAID AND #
>MD
THE APPLICABLE FARE FOR THE TRANSPORTATION USED #
LESS THE CANCELLATION CHARGE.
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5. REFUND/REISSUE CHARGES ARE NON-REFUNDABLE.
CHANGES
ANY TIME
CHANGES PERMITTED FOR REVALIDATION.
ANY TIME
CHARGE KRW 40000 FOR REISSUE.
CHILD/INFANT DISCOUNTS APPLY.
NOTE - TEXT BELOW NOT VALIDATED FOR AUTOPRICING.
1. WHEN CHANGES MADE BEFORE DEPARTURE -
ADVANCE PURCHASE -AP- CONDITIONS OF A NEW FARE
MUST BE MET. IF AP CONDITIONS ARE NOT MET
THEN CHANGE TO THAT FARE IS NOT PERMITTED.
2. REVALIDATION/REISSUE FOR CHANGE OF DATE/FLIGHT/
NAME SPELLING IS PERMITTED AT NO CHARGE -
PROVIDED NO CHANGES ARE MADE TO ROUTING/
CARRIER/FARE BASIS/FARE AMOUNT.
3. IF REISSUANCE TO A HIGHER FARE BASIS IS FOR THE
PURPOSE OF USING MILEAGE UPGRADE TO A HIGHER
CABIN THEN THE CHARGE WILL BE WAIVED. #
4. 재 발행 예제
공시운임, 판매가, Tax 변경 없는 NO-ADC 경우
(ex. 승객 이름변경)
순서 지시어 내용
1단계 *EIPRPA PNR 조회
2단계 -1.1@KILDONGMR PNR 변경사항 반영(항공사 승인 후 이름변경)
3단계 J-Key이용 저장된 운임을 재 발행 운임 수정 처리
4단계 ER 수정운임 저장
5단계 **W 재 조회
6단계 J-Key이용 ETR 조회 상태에서 J-Key이용하여 재 발행 처리
7단계 *RR -> *T -> WETR*3 재 발행 항공권 조회
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☞ 1단계: Origin 항공권의 조회
☞ 2-1단계: PNR 이름확인
☞ 2-2단계: 항공사 승인 후 이름 변경처리
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☞ 3-1단계: 저장된 운임의 확인 및 J-Key이용한 운임입력수정 Mask 실행
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☞ 3-2단계: 재 발행 운임으로 수정처리
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☞ 4단계: 수정된 운임의 저장 ER
☞ 5단계: 수정된 운임의 조회 **W
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☞ 6-1단계: Origin ETR 조회 상태에서 J-Key이용하여 재 발행 Mask 실행
☞ 6-2단계:Origin Ticket의 정보 외에 빨간색 부분만 추가 입력 후 재 발행 전송
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☞ 7단계: 재 발행된 항공권 조회 *RR -> *T -> WETR*3
참고> 재 발행 완료 후의 Origin 항공권의 변화
※ Origin 항공권의 Coupon Status는 EXCH로 표시되며, 항공사로부터 승인 받은
ESAC(Electronic Settlement Authorization Code )가 하단에 표시된다.
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※ 재발행 관련 지시어 모음
1. 재 발행 운임 수정 지시어
이미 지불한(PRE-Paid)
TAX가 있는 경우
W#I#Y*EKRW/KRW1160200/PD28000BP/PD23200TS/PD136800YQ
추가 지불해야 할 Tax가
있는 경우
W#I#Y*EKRW/KRW1160200/PD27000BP/PD23200TS/136800YQ
Tax가 없는 경우 W#I#Y*EKRW/KRW1160200/TE
특정 TAX 제외 시 W#I#Y*EKRW/KRW1160200/TEBP(BPTAX제외)/PD23200TS
/PD136800YQ
2. 재 발행 처리 지시어
(1) 추가 징수가 없는 경우 –Even Exchange
최초지불수단이
CASH인 경우
W#T#ET9881234567890/34//02MAR09SEL/17300000#FEFCASH#AOZ
① ② ③ ④
#KP0#EO1/NON-ENDS#UN*SP004
최초지불수단이
CARD인 경우
W#T#ET9881234567890/234//02MAR09SEL/17300000#FEFCC#AOZ
#KP0#EO1/NON-ENDS#UN*SP004
① Coupon 번호 (모든 Coupon 일 경우 : A로 표시) ③ 최초발행지의 IATA NBR
② 최초발행 날짜, 장소 ④ 최초 지불 수단 Cash 혹은 Card
(2) 추가 징수가 있는 경우 – ADD Collection
현금 추가 징수 시 W#T#ET9881234567890/A//02MAR09SEL/17300000#FA/CCASH/50000*EF
CA (추가50000원 현금지불*최초지불수단현금)#AOZ#KP7
#EO1/NON-ENDS#UN*SP004
카드 추가 징수 시
W#T#ET9881234567890/A//02MAR09SEL/17300000#FA/CCCBC941046446
0850000/1210*Z12/50000*EFCA(추가50000원 카드지불*최초지불수단현금)#
AOZ#KP7#EO1/NON-ENDS#UN*SP004
※ Tax를 제외한 순수 추가 금액만을 표시한다
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공시운임과 Tax는 동일, 판매가만 변경(ADC발생) 되는 경우
Origin)
ICN – MNL – ICN (MLPX4KR) G/A : KRW 664,800
OZ(3/2) OZ(3/10) N/A : 620,000원 (SHLDR SZN)
New) ∇
ICN – MNL – ICN (MLPX4KR) G/A : KRW 664,800
OZ(3/1) OZ(3/10) N/A : 664,800원 (HIGH SZN)
순서 지시어 내용
1단계 *BVQLNI PNR 조회
2단계 .1/01MAR PNR 변경사항 반영(여정변경)
3단계 WPOK 또는 W#CR ... ER 변경된 여정에 대한 운임 재 저장
4단계 J-Key이용 저장된 운임을 재 발행 운임 수정 처리
5단계 ER 수정운임 저장
6단계 **W 재 조회
7단계 J-Key이용 ETR 조회 상태에서 J-Key이용하여 재 발행
처리
8단계 *RR -> *T -> WETR*3 재 발행 항공권 조회
☞1-1단계: Origin 항공권의 조회
기존판매가에
44,800원 추가됨
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☞1-2단계: PNR 조회(지시어: *BVQLNI)
☞ 2단계: PNR 여정의 변경 – 저장된 기존 운임이 AWAITING REPRICE로 변함
※ 만일 새로운 여정에 맞는 운임 입력을 위해 WPAOZ 으로 운임 조회 시 Fare X의 Net Fare가 제공
되는 경우, 반드시 WP 지시어로 일반 공시운임만을 조회하여 저장하여야 한다.
3단계) 변경된 여정으로 운임 재 저장- 공시운임이 동일한 경우 운임 복사기능 활용
- 기존 운임이 AUTO PRICED 또는 MANUAL PRICED인 경우 운임복사 : WPOK → ER
- 기존 운임이 RATE DESK PRICED인 경우 운임복사 : W#CR → 여정정보 추가 입력 → ER
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☞ 3-1단계: 기존 저장운임 조회 지시어: **W
☞ 3-2단계: 공시운임이 동일하므로 기존 운임 복사기능 실행: WPOK ( 변경된 여정에 대해 기존 운임
정보가 그대로 복사됨) 후 운임 저장 (E 혹은 ER)
※새로운 여정에 따라 공시운임도 변경되는 경우라면 새로운 공시운임을 조회하여 저장 한다.( WP ->
WTFR -> ER)
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☞ 4-1단계: 저장된 운임의 확인 및 J-Key활용한 운임입력수정 Mask 실행
저장운임 조회 지시어: **W
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☞ 4-2단계: 재 발행 운임으로 수정처리
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5단계) ER 저장
☞ 6단계: 수정 저장된 운임의 저장 및 조회 **W
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☞ 7-1단계: Origin ETR 조회 상태에서 J-Key이용하여 재 발행 Mask 실행
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☞ 7-2단계: Origin Ticket의 정보를 끌어오므로 빨간 색 부분만 추가입력 후 재 발행 전송
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☞ 8단계: 재 발행 항공권 조회 (*RR -> *T -> WETR*3 )
참고> 재 발행 완료후의 Origin 항공권의 변화
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Rerouting - 운임변경(ADC발생) 및 Tax가 추가 징수되는 경우
Origin)
ICN – FUK – ICN (YRT) G/A : KRW436,500
OZ(3/10) OZ(3/20) N/A : KRW436,500
TAX : 28000BP, 54200YQ, 10100SW
New) ∇
ICN - FUK X NRT – ICN (YRT) G/A : KRW553,200
OZ(3/10) OZ(3/20) N/A : KRW553,200
TAX : 28000BP, 54200YQ, 21600SW, 5300OI
REISSUE CHARG: KRW 40,000MF
순서 지시어 내용
1단계 *ABCDEF PNR 조회
2단계 0OZ101M20MARNRTICNNN1 PNR 변경사항 반영(여정변경)
3단계 W#D -> ER -> WP -> WTFR -> ER 변경된 여정에 대한 새로운 공시운임 저장
4단계 J-Key이용 저장된 운임을 재 발행 운임 수정 처리
5단계 ER 수정운임 저장
6단계 **W 재 조회
7단계 J-Key이용 ETR 조회 상태에서 J-Key이용하여 재 발행 처리
8단계 *RR -> *T -> WETR*3 재 발행 항공권 조회
☞ 1-1단계: Origin 항공권의 조회
운임116,700원 증가
TAX중 SW, OI 추가됨
REISSUE CHRG추가됨
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☞ 1-2단계: PNR 조회
☞ 2단계: PNR에 여정 변경사항 반영 : FUK/ICN -> NRT/ICN
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☞ 3단계: 변경된 여정으로 운임 저장 - 여정이 변경 되었으므로 저장운임 삭제 후 새로 저장
( W#D -> ER -> WP -> WTFR -> ER -> **W )
☞ 4-1단계: Origin 운임정보 조회 후 J-Key를 이용한 [운임입력수정 Mask] 활용
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☞ 4-2단계: 새로운 여정에 대한 운임수정 처리 및 재 발행 운임 수정도 함께 처리
(새로운 TAX가 표시되므로 ORGN 발권 시 지불한 TAX와 새로 지불하는 TAX 구분입력)
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☞ 5단계) ER 저장
☞ 6단계) 수정된 재 발행 운임 조회 **W
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☞ 7-1단계) Origin ETR 조회 상태에서 J-Key이용하여 재 발행 Mask 실행
☞ 7-2단계: Origin Ticket 정보를 제외한 하단의 빨간 색 부분만 추가 입력한 후 재 발행 전송
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☞ 8-1단계: 재 발행 항공권 조회 *T -> WETR*3
※ 재 발행 항공권에는 추가로 지불한 ADC 운임금액과 TAX, REISSUE CHARG등이 합계로 표시되어
KRW 173500A 로 표시되었다.
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☞ 8-2단계: 재 발행 완료후의 Origin 항공권의 변화
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여행 개시 후 여정 변경으로 인한 Reissue Charge 징수의 경우
Origin)
ICN – PEK – ICN (MPX2KR) G/A : KRW582,100
OZ(3/10) OZ(3/20) N/A : 420,000원
TAX : 28000BP, 15400CN, 144200YQ
New) ∇
ICN – PEK X TSN – ICN (MPX2KR) G/A : KRW561,700
OZ(3/10) OZ(3/20) N/A : 420,000원
TAX : 28000BP, 15400CN, 144200YQ
☞ 1단계: Origin 항공권의 조회 – 부분 사용(USED)된 구간 있음
☞ 2단계: PNR에 여정 변경사항 반영 – PEK/ICN -> TSN/ICN
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☞ 3단계: 변경된 여정으로 운임 재 저장- 공시운임 동일한 경우 운임 복사기능 활용가능(2번 구간선택)
①기존 운임이 AUTO PRICED 또는 MANUAL PRICED인 경우 운임복사 : WPOK#S2 → ER
② 기존 운임이 RATE DESK PRICED인 경우 운임복사 : W#CR#S2 → 여정정보 추가 입력 → ER
③기존 운임이 FAREX 로 저장된 경우 : 운임복사 이용 불가, 기존운임 삭제 후 새로 입력
저장운임 조회: **W
운임복사 실행: W#CR#S2
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☞ 4-1단계: Origin 운임정보 조회 후 J-Key를 이용한 [운임입력수정 Mask] 활용
☞ 4-2단계: 새로운 여정에 대한 운임수정 처리 (재 발행 운임 수정도 함께 처리)
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※ 재 발행하는 여정은 TSN/ICN 하나의 Coupon이지만 Fare Calculation상에는 전체여정의 운임이
표시 되어야 하며, 여행 개시 후므로 ORGN 발권일의 ROE가 동일하게 적용 되어야 한다.
※ 아시아나 항공 Reissue Charge 징수 시 Tax Code “MF”로 표시하여 징수 한다.
☞ 5단계) 수정된 재 발행 운임 조회 **W
☞ 6-1단계) Origin ETR 조회 상태에서 J-Key이용하여 재 발행 Mask 실행
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☞6-2단계: Origin Ticket 정보를 제외한 하단의 빨간 색 부분만 추가 입력한 후 재 발행 전송
☞ 판매가는 추가금액이 없어 “0”으로 표시 하지만, Reissue Charge는 TAX로 징수되므로 지불수단
을 현금 또는 카드에 표시해 주어야 한다.
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☞ 7-1단계: 재 발행 항공권 조회 *T -> WETR*3
☞ 7-2단계: 재 발행 완료후의 Origin 항공권의 변화
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기간 연장으로 공시운임과 판매가가 변경(ADC발생)되는 경우
Origin)
ICN – BKK – ICN (MLPX4KR) G/A : KRW856,700
OZ(3/20) OZ(3/30) N/A : 720,000원
New) ∇
ICN – BKK – ICN (BLEE4KR) G/A : KRW1,072,400
OZ(3/20) OZ(4/15) N/A : 820,000원
순서 지시어 내용
1단계 *HZCFPM PNR 조회
2단계 0OZ742B15APRBKKICNNN1 PNR 변경사항 반영(여정변경)
3단계 W#D -> WP -> WTFR -> ER -> **W 이전 운임 삭제 후 변경된 여정에 대한 운임
임시저장 지시어
4단계 MASK이용하여 여정부분, 운임부분, Fare
Calculation부분 수정
새로운 F/B(BLEE4KR)에 대한 운임수정 처리
(재 발행 운임 수정도 함께 처리)
5단계 ER 수정운임 저장
6단계 **W 저장된 운임 조회
7단계 J-Key이용 ETR 조회 상태에서 J-Key이용하여 재 발행
처리
8단계 *RR -> *T -> WETR*3 재 발행 항공권 조회
일부 구간 탑승)
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☞ 1단계: PNR 조회 (*HZCFPM)
☞ 2단계: PNR에 변경사항 반영 (여정 변경)
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☞ 3-1단계) 저장된 운임 조회: **W
☞ 3-2단계) 기존운임 삭제 및 임의의 운임 임시저장 : W#D -> WP -> WTFR -> ER -> **W
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☞ 4-1단계) 임시 저장된 운임 조회 후 J-Key를 이용한 [운임입력수정 Mask] 활용
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41
☞ 4-2단계) 새로운 F/B (MLXEE1M)에 대한 운임수정 처리 (재 발행 운임 수정도 함께 처리)
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42
☞ 5단계) 수정운임 저장
☞ 6단계) **W 로 저장된 운임 조회
☞ 7단계) ETR 조회 상태에서 J-Key이용하여 재 발행 처리
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☞ 8-1단계) 재 발행 항공권 조회 ( *RR -> *T -> WETR*3 )
☞ 8-2단계) 재 발행 완료후의 Origin 항공권의 변화
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Conjunction Ticket의 Reissue 시 Coupon 입력 방법
Origin ETR)
☞ 위와 같이 Conjunction Ticket을 재 발행하는 경우, ETR의 Coupon 번호는 12345로 표시되나
Re-issue MASK창에 입력되는 Coupon 번호는 124$1으로 표시한다.
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5. EMD의 활용(별도 매뉴얼 제공)
항공권 관련 추가금액 징수 또는 금액감소 재발행에 대한 환불처리 등의 용도로 사용
하고 있던 VMPD(Virtual Multiple Purpose Document)의 서비스가 IATA 정책에 따
라 2014년 6월부로 중단될 예정임에 따라 GDS를 통해 발행할 수 있게 된 대체 수단으
로 사용되는 것이 EMD이다. 이것은 항공사의 부가적인 서비스(추가 수하물, 공항 또는
기내 유료 서비스 등)의 요금이나 페널티 등을 징수하는 용도로도 사용할 수 있다.