05 id com - plan de comunicacion
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Identidad y ComunicaciónProf. Marcelo Santos - @celoo
UDDPlan de Comunicación
1º semestre 2013
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Plan de Comunicación
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= PLAN + COMUNICACIÓN
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xxxxx
• xxx:
xxxx
UDD – 1º sem 2013 Prof. Marcelo Santos - @celoo 4
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FORDLANDIA (Ford Land)
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http://www.guardian.co.uk/books/2010/jan/30/fordlandia-forgotten-jungle-city-grandin
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Fordlandia
UDD – 1º sem 2013 Prof. Marcelo Santos - @celoo 6
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Fordlandia hoy
UDD – 1º sem 2013 Prof. Marcelo Santos - @celoo 7
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Etapas de un Plan de Comunicación
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Etapas de un Plan de Comunicación
1. Análisis de Situación2. Objetivos Estratégicos3. Plan de Medios4. Programas/Acciones5. Control (ROI)6. Informes
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1. Análisis de Situación
• Benchmarking: pesquisa competencia– ¨Copiar¨ buenas prácticas– Mejorar– Cambiar malas prácticas
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1. Análisis de Situación
• Análisis de entorno– Cultural– Demográfico– Social– Geopolítico
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1. Análisis de Situación
• Matriz ¨FODA¨
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2. Objetivos Estratégicos
• Alineamiento con visión, misión, objetivos estratégicos institucionales
• Alineamiento con identidad corporativa• Objetivos específicos medibles• ROI• Audiencias/Públicos-objetivo
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3. Plan de Medios
• Presupuesto• Selección de medios x audiencia• Ecuación: Amplitud x Profundidad• Duración de campaña(s)• Formas de pago: – Costo por clic / conversión / impresión– Rating
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4. Programas/Acciones
• Campañas• Eventos• Patrocinio• Promoción• Marketing Directo• Endomarketing• Prensa
• Móvil• Advergames• Redes sociales• Adwords• Marketing Social– Cultura– Deportes– Ambiente
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5. Control y Retorno (ROI)
• Métodos de Evaluación
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EFICACIA
EFICIENCIAÉXITO
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Internet dice:
• EFICACIA: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera*
• EFICIENCIA: capacidad de lograr el efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles**
• ÉXITO: Resultado feliz de un negocio, actuación, etc*
EFICACIA
EFICIENCIAÉXITO
UDD – 1º sem 2013 17Prof. Marcelo Santos - @celoo
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5. Control y Retorno (ROI)
• Cuantitativos:– Clickthrough– Rating– Encuestas con respuesta controlada • Nota de 0-5• Si/No• Cuál de las opciones…
UDD – 1º sem 2013 18Prof. Marcelo Santos - @celoo
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5. Control y Retorno (ROI)
• Cualitativos:– Focus Groups– Entrevistas– Encuestas con respuesta abierta• Qué opinas acerca de…• Por qué…• Cómo te gustaría…
UDD – 1º sem 2013 19Prof. Marcelo Santos - @celoo
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6. Informes (feedback)
• Contexto/histórico• Análisis• Conclusiones• Próximos Pasos / Sugerencias
UDD – 1º sem 2013 20Prof. Marcelo Santos - @celoo