台灣愛普生概況 │ Sustainability Report 201722

05 |台灣愛普生概況

企業介紹

台灣愛普生是愛普生集團的海外分公司，為精工愛普生株式會社（SEIKO EPSON CORP.）100%持股的子公司，負責 Epson品牌全產品於台灣的行銷業務與售後服務，提供從輸入設備、創意軟體、影像輸出到售後服務等完整解決方案，包括噴墨、雷射、點陣印表機、複合機、標籤機、微型印表機、3LCD液晶投影機、掃描器、石英元件、半導體等電子零件產品，和產業應用設備如大型印刷機、數位印刷機，與工業用自動化

設備如機械手臂及 IC測試分類機等，以及健康感測穿戴式裝置與 Smart Canvas智慧手錶等豐富的產品線，是全球數位影像科技與設備之領導品牌。

公司概要 （2017年 4月 1日資料）

公司名稱 台灣愛普生科技股份有限公司

員工人數 174人董 事 長 安藤宗德總 經 理 呂理廸創　　立 1995年 6月 （前身為香港商業信電子貿易台灣分公司，成立於 1982年 11月）資 本 額 新台幣兩千五百萬元整

公司位置 台灣台北市信義區松仁路七號 14樓 （台灣唯一營運據點）

母公司

公司名稱 精工愛普生株式會社 Seiko Epson Corporation公司位置 日本國長野縣諏訪市大和 3-3-5資 本 額 532億 4百萬日圓

全球網絡

集團公司 88家集團公司（包含 17家位於日本，71家分布全球）

組織概況 （FY2016）

本公司在台灣有 174位員工，其中含 4位日籍員工，及 170位台灣當地員工；組織分為：經營管理層：總經理、副總經理、諮詢經理（日籍）

業務單位：影像科技事業部、產業科技事業部、電子零件事業部

採購單位：國際採購暨產品企劃事業部

行政單位：品牌暨企業事務部、營運管理部

台灣愛普生概況 │ Sustainability Report 2017 23

05

2016年 CSR社會肯定

遠見雜誌 CSR企業社會責任獎 幸福企業組楷模獎

長期關注社會及 CSR議題極具代表性的媒體遠見雜誌，為促進台灣與國際標準接

軌，於 2006年開始推展「企業社會責任獎」，如今為企業每年重要的 CSR評鑑活動之一。2016年台灣愛普生以提供員工視障按摩、夏季週五彈性工時以及發配心

率監測手環來鼓勵運動的幸福三健專案，

奪得第 12屆 CSR企業社會責任獎之幸福企業組楷模獎，展現台灣愛普生重視員工

健康，打造幸福職場的努力。

台灣企業永續報告獎銀獎

自 2014年起金管會針對特定產業具一定資本額以上之企業，要求必須出版企業社會責任報告後，揭露企業經營資訊之企業社會責任報告書的重要性已

日益升高。台灣愛普生雖非受規範須強制出版報告書對象，但我們仍每年

自主性發行台灣愛普生永續發展報告書，與我們的利害關係人進行溝通。由

TCSA舉辦之台灣企業永續報告獎，為台灣地區企業永續經營績效表現的權威獎項，台灣愛普生連續三年榮獲該獎項服務類的得獎殊榮，實為台灣社會

對我們積極參與社會並與社會共同發展所給予的肯定。

讀者文摘信譽品牌　投影機白金獎　印表機金獎

Epson向來致力於創造超越顧客期待的價值做為企業經營目標。台灣愛普生多年來提供給我們的顧客

最好的產品及優質服務，並且在讀者文摘針對消費

者所做的產品信譽品牌調查中，台灣愛普生也在投

影機產品連續四年榮獲白金獎，而在印表機產品則

是已連續十四年獲得金獎殊榮。連續的消費者信譽

品牌獲獎肯定，顯示了一般消費者對於 Epson品牌的信賴與支持，亦為彰顯 Epson品牌產品讓顧客滿意的最佳見證。

台灣愛普生概況 │ Sustainability Report 201724

05

營運績效

台灣愛普生 2016年度經濟表現

2016年度台灣愛普生總體營業額為新台幣 69.3億元，員工人數為 174人，每人年均產值約為 4,000萬元。

▓ 年度營業額（單位：仟萬台幣）／與員工人數／暨人均產值（單位：百萬台幣）

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

人數

營業額 (仟萬元 )每人產值 (佰萬元 )

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

276 264 235 229 223 201 195 183 170 152 152 148 157 162 159 174

1,028 1,294 1,433 1,158 1,069 1,089 1,057 992 1,284 1,393 1,089 849 726 703 699 693

37.2 49.0 61.0 50.5 47.9 54.2 54.2 54.2 75.5 91.6 68.3 57.3 46.2 43.4 43.0 40.0

事業體業績與整體營業額佔比

44.8%

影像科技事業部

列印設備事業

消費性列印產品： 噴墨印表機、原廠連續供墨印表機、標籤機、相片複合機、印表機耗材、掃描器產業用列印產品： 省彩印微噴影印機 /複合機、商用傳真複合機、雷射印表機、點陣印表機、微型印表機

（POS）、存摺印錄機、連續報表紙印表機等影像設備事業

3LCD液晶投影機、3D智慧眼鏡、健康感測穿戴式裝置、Smart Canvas智慧電子紙手錶

12.6%

產業科技事業部

產業印刷設備事業

產業用標籤印表機、大尺寸印表機、乾式相片印刷機、數位標籤印刷機、光碟燒錄印刷機、數位紡織印刷機

產業自動化事業

工業用機械手臂：SCARA四軸機械手臂、ProSix六軸機械手臂；IC測試分類機

34.5%

電子零件事業部

電子零組件事業

QD -石英振盪元件：計時元件、感測元件、光學元件等IC -半導體元件：MCU微處理器、ASIC、Display Controllers等高溫多晶矽面板：3LCD投影系統的高溫多晶矽 HTPS TFT LCD面板

2.1%

國際採購暨產品企劃事業部 協助母公司及 Epson集團在台灣開發 Epson全系列產品之原物料等，以利 Epson產品向台灣供應商採購所需原物料，同時並宣達環境友善及 CSR理念與台灣供應商合作。系統類產品：桌上型、筆記型電腦；監視器、掃描器等。

零組件產品：電腦主機板、光碟機、半導體及其他零組件等。

2016年度各事業部營業概況

台灣愛普生概況 │ Sustainability Report 2017 25

05

總經理

董事長

人力資源組 品牌溝通部(廣宣/行銷/CSR組)

企業事務處

法務智財組

資訊部 財會物流部

經營管理委員會

顧問團

副總經理

影像科技事業部

產業科技事業部

電子零件事業部

品牌暨企業事務部 營運管理部國際採購暨產品企劃事業部

董事會

公司治理

營運管理

台灣愛普生為母公司精工愛普生於台灣 100%持股子公司，與全球各地愛普生公司組成一個愛普生集團網絡，共同依循愛普生集團之經營理念與母公司經營願景，於台灣推展愛普生品牌之產品行銷與服務。

故台灣愛普生於依各不同業務功能別，成立相對應組織以維持企業營運；由台灣最高主管總經理負責整體業

務營運績效與管理責任。總經理率領各事業部最高主管定期會議檢視營運現況以掌握市場訊息，並即時反饋

市場意見與母公司進行溝通，同時於會計年度第三季時共同擬定下一年度營運計劃，於第四季時提請董事會

決議；另總經理又與經營管理階層人員共同組成經營管理委員會，定期檢視企業營運相關決策與執行成效。

關於台灣愛普生之董事會組成，由於母公司精工愛普生為本公司之唯一投資人，故在董事會組織運作上，母

公司為董事會最高決定機構，無獨立董事職位設置，台灣愛普生董事會為本公司最高管理機構並為重大經營

決策中心，成員則由五位董事與一位監事共同組成，台灣愛普生之最高主管總經理亦為董事成員之一，共同

於董事會決議中進行涵蓋經濟、環境、社會等永續發展目標之相關決策，並於每年定期召開董事會議。

公司組織

台灣愛普生概況 │ Sustainability Report 201726

05

母公司：Seiko Epson Corp.

董事長

董事會

各事業單位

暨關係企業

企業運作

集團內部

監察

總經理 經營管理委員會

危機管理委員會

經營管理會議

主管會議

各種專案會議

治理組織

FY2016台灣愛普生董事會成員

職稱 姓名 董監事其他職位

董事長 久保田孝一 精工愛普生取締役　常務執行役員時任　台灣愛普生科技 (股 )公司 董事長

董事 呂理廸 台灣愛普生科技 (股 )公司 總經理

董事 永房 義朗 精工愛普生公司 印表機營業部 部長

董事 岸本明 精工愛普生公司 電子零件營業部 部長

董事 川名 政幸 精工愛普生公司 人事本部長

監事 矢內秀樹 精工愛普生公司 監察室 主查

台灣愛普生概況 │ Sustainability Report 2017 27

05

風險管理

台灣愛普生雖非上市上櫃公司，但母公司精工愛普生於日本為一上市公司，所有企業經營與管理皆依循上市

公司應有之要求，履行各項企業經營者應盡之責任。2016年母公司於股東會上通過對於企業之風險管理事宜，修訂公司規章，增設明確的監察稽核規定與強化內部營運各種控制方式，以落實遵法經營，做為企業風險管

理之最高原則。本公司遵循母公司政策，對於遵法經營、J-SOX、貿易安全管控、資訊安全管理、營業持續計畫等各項營運風險管理事項，皆重新檢視並再次重申各項執行原則，本公司亦於本報告書之相關章節分別

說明此風險管理相關執行事項，我們希望確實將遵法經營落實於業務流程以達成企業營運的基本方針，以此

信賴經營滿足顧客期待，真正成為不可或缺的公司。

RiskManagement

Compliance

InternalControl

J-SOXCompliance

維護企業獲利與品牌聲譽

做好風險管理

確實遵守法規

落實內部控制

❶ J-SOX 是依日本《金融商品交易法》規範制度下的，內部控制報告制度，目的在確保財務報告的可靠性。

內部控制

內部控制措施是公司治理中相當重要的管控流程，台灣愛普生依據愛普生集團規範，與母公司共同建立內部

控制體系，作為營運流程中風險管控方式。母公司精工愛普生為上市公司，故台灣愛普生亦遵循日本金融商

品交易法要求，執行 J-SOX❶之各項內部控制措施，同時我們亦遵從台灣當地公司法規定，執行中華民國一般公認會計原則、商業會計法、商業會計處理原則等會計準則。母公司每年亦定期派員至台灣愛普生對本公

司進行相關稽核作業，再提具分析報告說明改善計畫；本公司於台灣並依據國際財務報導準則（IFRS）編制及管理財務報表，每年度定期由安永聯合會計師事務所執行本公司之會計簽證作業，以維持並確保台灣愛普

生財務報告與所揭露之財務資訊之及時性、充足性及有效性。

日本知名上市企業持續發生財務資訊造假事件，對投資人與顧客造成莫大損害，故本公司亦依循母公司之要

求，擴大執行與檢視 J-SOX相關業務流程管控措施。我們再次對內部所有員工加強教育訓練並落實在業務流程中，以六種控制方式降低四種風險，避免任何舞弊事件造成企業營運風險，確保 J-SOX最終目的，即可向利害關係人提出正確且可靠的財務報告。

台灣愛普生概況 │ Sustainability Report 201728

05

購買需求與執行訂購的分離

訂購與驗收的分離

訂購行為各階段皆應由

有裁決權限的人核准

從需求、下訂、收貨、驗收皆應

留下紀錄

各階段應由執行登錄行為之外

的人再行雙重確認

授予登錄權限

授予裁決權限

授予驗收登錄權限

各階段行為皆制定各種規定並且

貫徹執行

錯誤的風險

轉貼錯誤、輸入錯誤

疏漏的風險

盤點疏漏、記帳疏漏

重複造成的風險

重複付款、重複登錄

虛假造成的風險

虛增請款、虛報採購

報告 操作流程 法規遵循

內部稽核

J-SOX

檢視是否有原則、道德、倫理的缺失

檢視整個管理系統的設計

檢視整個系統的實施

人員間的擴散與交流

審視與查檢

由 IT對整個系統進行管理

環境控制

風險評估．風險應對

活動管控

訊息與溝通

監督

IT 整體控制

1

職責分離

的實施

2

接受適度

的審核

3

留下工作的

軌跡證據

4

協力廠商的

雙重檢查

5

存取權限的

有效管理

6

規則的制定

與貫徹落實

J-SOX：

將六項控制與業務執行流程連結降低四種風險

台灣愛普生概況 │ Sustainability Report 2017 29

05

營運持續計畫 BCP

面對風險的全球化，衝擊面向越趨複雜，愛普生集團自 2006年開始正式推行並建置全球化的營運持續計畫（Business Continuity Plan），以各種行動預防措施與管理，避免營運過程中的各種危險與災難。台灣愛普生多年來依循母公司政策規範，並參考 ISO 22301營運持續管理系統要求，從制定台灣在地的營運持續計畫外，成立營運持續組織，以各功能小組專家組成，持續精進與每年定期演練檢視本公司的營運持續計

畫，再與母公司連結，力求使愛普生集團全球供應鏈不致因各種風險而中斷或停止。2016年度本公司針對Epson產品與顧客直接進行溝通的網站，包括官網及原廠購物網站，進行「災害異地備援演練」工作順利完成；對於營運持續計畫，本公司從關鍵業務的復原流程開始，到整體策略、組織、流程等檢視與執行，與母公司

規範一致，逐步落實建立了完整的營運持續計畫後，再透過持續的訓練及各種演練，讓我們在風險發生的時

候，可以即時回應顧客需求，確實能夠保有營運持續的能力。

營運持續計畫組織

營運持續計畫組織

Organizing Recovery Management

Business Continuity Sponsor 營運持續責任者

Business Continuity Coordinator 營運持續管理總括

Secretary (執行秘書 )

Executive Committee J-Sraffs

Subsidiary Tekcare

功能： 1.正常業務指揮運作 2.緊急狀況應對及指揮聯繫

BusinessResumption

Team業務復原小組

Team LeaderBack-up Leader

MarketingCommunication

Team行銷溝通小組

Team LeaderBack-up Leader

FacilitiesRecovery & HR Team設施復原與

人力資源小組

Team LeaderBack-up Leader

IT SystemRecovery

Team系統復原小組

Team LeaderBack-up Leader

CustomerServices

Team客戶服務小組

Team LeaderBack-up Leader

SubsidiaryTekcare

子公司捷修網

Team LeaderBack-up Leader

台灣愛普生概況 │ Sustainability Report 201730

05

員工關係

24

24

6

47專業別比例 %

● 行銷業務 81人● 技術服務 41人● 行政管理 42人● 國際採購 10人

5545管理階層性別比例%

● 男 21人● 女 17人

5842員工性別比例%● 男 103人● 女 71人

人才結構

台灣愛普生將每一位員工都當作企業最重要的「人財」，是企業營運發展邁向永續的關鍵因素，因此除依循

母公司所制定的人權與勞動政策外，本公司更遵循台灣當地勞動基準法、職業安全衛生法、性別工作平等法、

就業服務法等相關法令要求，以此制定台灣愛普生之聘僱政策，保障所有員工及求職者權益，同時以公開透

明的招募方式，不分種族、性別、年齡、國籍等，恪遵禁止雇用童工及禁止強迫勞動原則，100%拔擢任用台灣在地人才。相較過去本公司定期繳付身心障礙就業員工差額補助費予主管機關，本公司 2016年亦已依法定比率定額進用身心障礙員工，並且致力建置公平公正的職場環境。2016年本公司無任何員工申訴案件發生，同時每季定期召開勞資會議，使勞資雙方定期溝通交流，讓本公司真正打造一個無歧視、公平公正、安

全健康的職場，形塑開放溝通且創新成長的 E家人文化，讓員工得以在幸福職場中，獲取更多創意，員工績效提升，企業營運成效也能俱進，彼此發揮正向雙贏力量，共同朝永續經營發展。

零 (0)勞資爭議

100%育嬰留停

回任率

優於勞基法

的休假制度

員工滿意度

維持 87%零 (0)人權爭議

年度說明

台灣愛普生概況 │ Sustainability Report 2017 31

05

78

1 65

10工作別比例%

● GM Above 11人 事業部總經理● DM部門經理 8人● SM處經理 14人● Regular staff 136人 一般正職員工

● Contract member 契約人員 2人

7119

19

16

39工作年資分布比例%● 3年以下 67人● 4-5年 12人● 6-10年 19人● 11-15年 16人● 16-20年 33人● 21年以上 27人

1821

17

1310

21

年齡比例%● 20-30歲 21人● 31-35歲 37人● 36-40歲 31人● 41-45歲 37人● 46-50歲 29人● 50歲以上 18人

台灣愛普生 2016年新進人員各項比率分布情形：(含 Regular, PCM)

總人數 整體新進人員比率

新進人員 22 12.6%

地區 類別 項目 總人數 新進人數 比例%

台灣

性別男 103 15 14.6女 71 7 9.9

年齡

25歲以下 2 0 0

26-30歲 20 6 30

31-35歲 37 10 27

36-40歲 31 4 12.941歲以上 84 2 2.4

總人數 22 22 12.6

台灣愛普生概況 │ Sustainability Report 201732

05

市場

人力供需

市場

薪酬位置

公司

營運績效

公司

薪酬政策

部門

薪資位置

部門

人才供需

員工

績效評等

員工

薪資位置

市場性 透明性 績效導向

薪酬與福利

為持續發展台灣愛普生的「人財」，本公司以公開透明的薪酬政策，將企業營運績效實際反饋給每一位員工，

並且致力讓本公司整體薪酬維持在台灣的人力市場之競爭力。

薪酬核定與給付原則

台灣愛普生 2016年離職人員各項比率分布情形：(含 Regular, PCM)

總人數 整體離職率

自願離職 18 10.3%

地區 類別 項目 總人數 離職人數 比例%

台灣

性別男 103 14 13.6女 71 4 5.6

年資

0~3年 67 15 22.44~5年 12 2 16.76~10年 19 1 5.311~15年 16 0 016~20年 33 0 021年以上 27 0 0

總人數 159 18 11.3

台灣愛普生 2016年育嬰留職停薪狀況

男性 女性

2016年符合申請育嬰留職停薪資格人數 19 102016年申請育嬰留職停薪人數 1 02016年育嬰留職停薪應復職人數 0* 02016年育嬰留職停薪實際復職人數 0 0截至 2016年育嬰留職停薪復職率 ─

截至 2016年育嬰留職停薪留任率 100%＊註：2016 年申請育嬰留停人員之復職時間未到

整體

產業經濟薪資核定

台灣愛普生概況 │ Sustainability Report 2017 33

05「職務等級制度」實施給付三原則：

(1) Pay for position 依職位組織任務職責核定基本薪資

(2) Pay for person 依員工個別職位展現與潛能給予差別調整

(3) Pay for performance 依員工短期工作產出給予激勵回饋

優於法令的員工福利

台灣愛普生秉持著「員工幸福是企業成長創新最大驅動力」理念，提供全體員工優於法令的多元福利制度，

以擁有多樣化福利的幸福職場，迎向永續發展新世代。

台灣愛普生福利政策

● 尊重個人，致力營造開放、安全、愉快、健康

的職場氛圍與工作環境。

● 提供多樣化福利與支援方案，體貼並協助員工

各階段需求與發展。

● 關心員工身心健康、協助員工取得工作與生活

的平衡發展。

安全健康職場

多樣化福利

人性化管理

生涯發展

• 提供癌症險、醫療險加碼的優質「團體保險」• 全體員工「年度健康檢查」• 全員皆享 EAP Coach員工「工作生活教練」• 多元化社團活動與經費補助

• 員工免提撥由公司全額提撥福利金的員工福利委員會• 每年全員皆享員工旅遊補助金• 提供員工房貸貸款利息補貼

• 彈性工時• 全員年固定休假日達 121天• 全員皆享全薪「年假 10~30天」不等及給付全薪「病假共 10天」• 全員皆享全薪「志工假共 2天」

• 各種員工教育補助• 優於市場與法令之退休金辦法• 優於市場與法令之離職金辦法• 員工年資獎、志工獎及榮譽基點獎勵

多樣

福利

生涯

發展

人性

管理

健康

促進

台灣愛普生概況 │ Sustainability Report 201734

05

員工滿意度

本公司深信，企業永續發展利害關係人的回應是相當重要的關鍵因素，所以我們長期以來相當重視了解員工

需求，並傾聽員工對於公司政策與制度的回應，一直以來積極主動與員工進行各面向溝通，2016年我們持續對全體員工進行滿意度調查，從環境薪酬、管理效能、工作發展、其他建議等四項指標，深入了解員工對於

公司營運的需求及意見，並將此結果列入本公司未來發展及改善之計畫。

台灣愛普生 Negative Positive

工作發展 18% 85%

管理效能 13% 87%

環境薪酬 12% 88%

整體 13% 87%

0 20 40 60 80 100

工作發展

管理效能

環境薪酬

整 體

● 非常不同意 ● 不同意 ● 有點不同意 ● 有點同意 ● 同意 ● 非常同意

權責分明

合理回饋

(JD)

績效管理

職涯發展

(Develop)

幸福企業

永續成長

(Business)

Following Action Focus

2016年員工滿意度調查回收率為 82%，調查結果整體滿意度為 87%，整體結果與 2015年相同，但各項指標結果則與 2015年略有差異；2016年工作發展構面滿意度正面提升，而環境薪酬、管理效能滿意度則有微幅下降，雖然整體結果持平，但我們仍檢視各項指標構面進行分析檢討後，持續發展正面提升構面之外，修

正與調整滿意度下降的項目內容，期讓全體員工都能在真正滿意幸福的職場中，與台灣愛普生共同成長、永

續發展。