[창업에듀]04. 비즈니스 모델 품질관리는 어떻게 해야 하나요

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Transcript of [창업에듀]04. 비즈니스 모델 품질관리는 어떻게 해야 하나요

비즈니스 모델

품질관리는 어떻게 해야 하나요 ?

오늘의 이슈

학습목표

1 품질관리의 개요

1 창업기업의 경영환경 및 마케팅환경에 대해 설명할 수 있다 .

학습내용

1품질관리의 개요

1 품질관리의 기본방침

2 품질관리를 위한 주요 활동

3 종합품질관리의 방침 및 중점사항

1 1 품질관리의 기본방침

품질관리상의 문제점

분석( 가공불량 , 외주불량 , 재료불량

등 )

표준화 , 제도화 될 수 있는 규정으로 관리 !

불량감소 , 신뢰성 확보

품질우선주의에 의한 경영체계( 최고경영층의 관심과 의지 )

종합적 품질관리 유지

1 2 품질관리를 위한 주요 활동

품질관리 조직과 운영

• 품질관리 및 검사조직은 관련 이해관계 조직으로부터 독립적으로 구성

• 품질관리 조직

자재와 외주가공품의 입고 검사 및 주요 공정특성을 지닌 반제품 , 최종제품에 대한 독립적 평가 수행

제품 특성 및 업무규모 , 작업자의 업무 수준 등을 고려하여 특성에 맞도록 구성

• 검사조직

1 2 품질관리를 위한 주요 활동

품질의 불량상황 검토

• 자재의 수입검사에 대한 문제와 불량률 , 자재수율 , 불량을 발생시키는 주된 원인 , 공급원체의 수준 등을 파악

• 제품특성의 중요도에 따라 검사 생략 ( 간략화 )

검사의 합리화

• 기계화 , 자동화 될 수 있는 검사 형태로 전환

• 구매 및 외주가공업체의 주기적 평가 및 관리

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품질보증

종합품질관리의 방침 및 중점사항

품질검사 품질기획

품질개선

외부환경분석

종합 품질관리

• 기업경영에서의 품질관리방침은 전 계층 및 부문에 전파되어 모든 계층이 이를 충분히 인지하고 이에 따른 세부적인 추진계획이 수립되어야 함

• 이를 위한 지속적인 평가체계도 필요

[ 종합품질관리의 조직과 운영 ]

1 3 종합품질관리의 방침 및 중점사항

• 품질기준 ( 규격 , 표준 , 시방 , 도면 등 ) 수립• 발행과 지속적 관리 , 유지를 위한 절차 수립• 해당 문서의 승인 및 배포 , 개정관리 등이 될 수 있도록 문서화

관리체계 수립

• 불량 처리에 대한 절차 및 방법 수립 , 불량 통계의 활용 방안 모색

• 최초의 제품 설계단계에서의 각 조직의 유기적 참여와 각 기능별 업무 조정이 이루어져야 함

• 설계단계에서의 설계품질이 전체의 제품품질에 영향을 미치는 정도는 약 70% 이상

각 부문별 품질관리 활동은 설계단계 , 생산단계에 이르는 전 과정에 있어 명확히 구분되어 수립 !

학습정리

1 전반적으로 광의 생산관리에서 품질관리는 최종제품의 질적 요인을 구성하는 중요한 요소

기업에서의 품질의 중요도는 이제 선택이 아닌 필수요소로서 , 반드시 고객 및 국제 / 국가요구 사항이 부합되어야 함

품질조직의 구성 : 기업 규모 및 제품의 복잡성 , 제품의 중요도 등 여러 사항을 고려하여 조직범위 , 인력구성 , 인원수 등이 수립되어야 함