01 VestRost cover · 2014-03-17 · Калининград ИТВ ИТВ Москва...

КОНВЕЙЕР ШПД: ПЕРЕХОДИМ НА КЛАСТЕРНОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО 04

СПЕЦРЕПОРТАЖGPON В КАЖДЫЙ ДОМ

СЕКРЕТ ФИЛИАЛАОДИН ИЗ ГЛАВНЫХ ДРАЙВЕРОВ РОСТА ДОХОДОВ В МРФ

СПАРТАКИАДА ОЛИМПИЙЦЫ СРЕДИ НАС, МЫ СРЕДИ ОЛИМПИЙЦЕВ

ЭСТАФЕТА ОГНЯ ПРЕДСТАВЛЯЕМ НАШИХ ПАРАЛИМПИЙСКИХ ФАКЕЛОНОСЦЕВ

09 10 14 15

ВЕСТНИКРОСТЕЛЕКОМА № 2 (101) 2014

ЭРА-ГЛОНАСС СИСТЕМА 112

ПОЛНОЕ СОПРЯЖЕНИЕ

М Ы И Н А В И Г А Ц И Я

06

КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЕКТЫ2014 ГОДАБолее 150 руководителей РФ, МРФ и КЦ компании приняли участие в работе стратегической сессии, которая прошла в УПЦ «Бекасово». Участники обсудили стратегическую задачу 2014 года – «Захват рынка ШПД». Эта программа объединит 7 Ключевых проектов компании в 52 городах. Их внедрение будет проводиться в каждом выбранном городе отдельно по единому сквозному плану. По результатам проделанной рабо-ты президенту компании Сергею Калугину были представлены предложе-ния по эффективной реализации Ключевых проектов 2014 года.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ

ВСЕМИ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ

Е Л К А

11 05

ОБЩИЙ ОБЪЁМ ИНТЕРНЕТ-ТРАФИКА ПО ОЛИМПИЙСКИМ КАНАЛАМ СВЯЗИ «РОСТЕЛЕКОМА»

000000 ГБ

Калининград

ИТВ

ИТВ

Москва

Санкт-Петербург

Нижний Новгород

Мурманск

Тверь

Томск

Екатеринбург

ТюменьОренбург

Омск

Новосибирск

Кемерово

Красноярск

Краснодар

Сочи

Ставрополь

Волгоград

Воронеж

СаратовХанты-Мансийск

Барнаул

Пенза

Казань

Дзержинск

Ростов-на-Дону

Брянск

Липецк

Владимир

Иваново

ПО ВСЕМУ МИРУ УВИДЕЛИ ТЕЛЕТРАНСЛЯЦИИ ИГР

В СОЧИ. «РОСТЕЛЕКОМ» ПРЕДОСТАВИЛ КАНАЛЫ

ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ ЁМКОСТЬЮ 110 ГБИТ/С

ВСЕМ ТЕЛЕКОМПАНИЯМ–ПРАВООБЛАДАТЕЛЯМ

ОЛИМПИЙСКОГО КОНТЕНТА

3 МЛРД ЗРИТЕЛЕЙ

ПРАВИТЕЛЬСТВО РАССМОТРЕЛО ИНВЕСТИЦИОННУЮ ПРОГРАММУ «РОСТЕЛЕКОМА»

Кабинет министров РФ рассмотрел

и одобрил инвестиционную программу «Рос-

телекома» на 2014 год. Инвестиции будут

направлены на развитие сетей широкопо-

лосного доступа, сетей для корпоративного

сегмента, магистральных сетей по техноло-

гии IP/MPLS, традиционной телефонии, про-

дуктов и сервисов (цифровое телевидение,

интернет-сервисы), «электронного прави-

тельства», информационных технологий

и клиентского обслуживания.

ТОП-НОВОСТИ

ОПЕРАТОР УНИВЕРСАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ Глава Минкомсвязи Николай Никифоров

сообщил, что в марте месяце с «Ростелеко-

мом» будет заключён контракт на 10 лет как

с единственным оператором универсального

обслуживания на территории России.

«Ростелекому» доверят строительство воло-

конно-оптических сетей к малым населённым

пунктам, численность которых не превышает

250–500 человек. Он будет обслуживать ещё

таксофоны и пункты коллективного доступа

в Интернет. Сегодня компания уже тести-

рует 10 решений – для реализации проекта

могут использовать как беспроводные, так

и провод ные технологии. Предположительная

стоимость контракта – 150 миллиардов рублей.

14% ЖИТЕЛЕЙ подключены к Единому

порталу госуслуг в лидирующих регионах Рос-

сии, в отстающих – 1%. Уже до конца 2014 г.,

по планам Минкомсвязи, регионы должны

обеспечить регистрацию не менее 35%

жителей, а к 2018 г. довести долю пользова-

телей портала до 70%. Лидируют в рейтинге

Приморский край и Ханты–Мансийский авто-

номный округ, в хвосте рейтинга 13 регионов,

в том числе Татарстан, Ингушетия, Дагестан,

Чечня, Чукотка и др.

ВОРОНЕЖСКИЙ ФИЛИАЛ за 3 года

работы сервиса выдал жителям региона

около 20 000 кодов доступа к Единому порталу

госуслуг.

В БУРЯТИИ «Ростелеком» заключил

с администрацией правительства республики

три контракта на предоставление телекоммуни-

кационных услуг в течение 2014 года. Компания

объединит со зданием Правительства Бурятии

удалённые муниципальные образования, адми-

нистративные районы г. Улан-Удэ, министер-

ства и ведомства республики.

В СИБИРСКОМ ФЕДЕРАЛЬНОМ ОКРУГЕ выдано 150 тысяч кодов активации

учётных записей пользователей Единого порта-

ла государственных услуг в центрах продаж

и обслуживания клиентов компании. Наи-

большее количество кодов активации выдано

в Омской (порядка 39 тыс.), Иркутской (около

31 тыс.) и Новосибирской (порядка 28 тыс.)

областях.

ПОДПИСАН РАМОЧНЫЙ ДОГОВОР ПО СОЗДАНИЮ СП «Т2 РУС ХОЛДИНГ» «Ростелеком» и Tele2 Россия подписали

Рамочный договор в отношении интеграции

мобильных активов. Одобренный Советом

директоров компании, он определяет основ-

ные условия внесения «Ростелекомом» акций

дочерних мобильных обществ и интегриро-

ванных мобильных активов «Ростелекома»

в уставный капитал совместного предприятия

СП «Т2 Рус Холдинг». По словам президента

компании Сергея Калугина, «данная сделка

является ключевым моментом в реализации

мобильной стратегии «Ростелекома».

САХАТЕЛЕКОМНа должность директора филиала «Сахате-

леком» назначен Алексей Семёнов, ранее

занимавший должность заместителя дирек-

тора филиала – коммерческого директора.

Основными задачами нового директора

станут дальнейшее укрепление позиций

«Сахателеком» на телекоммуникационном

рынке Республики Саха (Якутия), реализация

технического развития и оснащения ком-

пании за счёт строительства, эксплуатации

и расширения сетей.

ГОСУСЛУГИ

НАЗНАЧЕНИЯ

ОКОЛО

«КРУЗЕНШТЕРН»В ОЛИМПИЙСКОМ СОЧИЭкипаж и практиканты парусника «Крузенштерн» успешно справились

с учебной программой и волонтёрскими функциями во время прове-

дения Олимпийских игр в Сочи. В режиме ограниченного доступа на

судно курсанты-гиды ежедневно проводили экскурсии, за время Игр

«Крузенштерн» посетили более 1300 человек. На борт поднялись жур-

налисты десяти теле- и радиокомпаний России и других стран. Барк

пробудет в Сочи до окончания Паралимпиады.

2

КАРТА СОБЫТИЙ

В Е С Т Н И К Р О С Т Е Л Е К О М А № 2 (101)

П Р И В А Т И З А Ц И Я

ПРЕМЬЕР-МИНИСТР РФ ДМИТРИЙ МЕДВЕДЕВ ПОДПИСАЛ РАСПОРЯЖЕНИЕ

О ПРИВЛЕЧЕНИИ «СБЕРБАНК КИБ» В КАЧЕСТВЕ ЕДИНСТВЕННОГО

ИСПОЛНИТЕЛЯ ДЛЯ ПРИВАТИЗАЦИИ ГОСПАКЕТА АКЦИЙ «РОСТЕЛЕКОМА».

ИТВ

ИТВ

к

Иркутск

Владивосток

Южно-Сахалинск

Якутск

Улан-Уде

Петропавловск-Камчатский

БОЛЕЕ14 МЛРДИЛИ В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ НАСЕЛЕНИЯ ЗЕМЛИ, КОЛИЧЕСТВО УПОМИНАНИЙ ХЭШТЕГА #SOCHI2014

ВИДЕО В HD-ФОРМАТЕ БЫЛО ПЕРЕДАНО ПО КАНАЛАМ «РОСТЕЛЕКОМА» ИЗ ОЛИМПИЙСКОГО СОЧИ НА ЭКРАНЫ LIVE SITES

900 ЧАСОВ

СОВМЕСТНО С ГРУППОЙ КОМПАНИЙ «ТЕХНОСЕРВ» завершён проект по созданию информационной системы «Единая база знаний подразделений продаж и обслуживания клиентов». Вне -д рённое решение позволяет центра-лизованно аккумулировать, хранить и предоставлять информацию, необходимую для осуществления бизнес-процессов продажи услуг и обслуживания абонентов, в том числе дилерами и агентами.

АЛТАЙСКИЙ ФИЛИАЛ по итогам 2013 года одержал победу в 114 кон-курсах на общую сумму более 200 млн рублей на право предостав-ления телекоммуникационных услуг крупным государственным учреж-дениям и бизнесу на территории Алтайского края и Республики Алтай.

НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ заключил договор с «Россельхоз-банком» на оказание услуг связи на сумму более 7 млн 900 тыс. рублей и предоставил ему виртуальную частную сеть (VPN).

НА СУКСУНСКОМ ОПТИКО-МЕХАНИЧЕСКОМ ЗАВОДЕ, ведущем отечественном разра-ботчике и производителе средств индивидуальной защиты, проведена модернизация сетей связи. Предпри-ятие обеспечено высокоскоростным доступом в Интернет и цифровым каналом доступа к телефонной сети общего пользования.

МРФ «ВОЛГА» ОРГАНИЗОВАЛ точки доступа к сети передачи данных в крупных клиниках Нижне-го Новгорода, Пензы и Оренбурга, принимающих большое количество пациентов, в рамках реализации проекта по созданию общедоступного Wi-Fi в медицинских учреждениях.

КРАСНОЯРСКИЙ ФИЛИАЛ в течение 2014 года обеспечит высокоскоростным безлимитным интернет-доступом по технологии GPON ФГБУ Федеральный центр сердечно-сосудистой хирургии. Согласно договорным отношениям компания организовала подклю-чение к Интернету по оптическому каналу пропускной способностью до 51 Мбит/с, а также зарезервиро-вала канал такой же ёмкости.

ЧЕЛОВЕК ВЫШЛИ В ОНЛАЙН В ИНТЕРНЕТ–КАФЕ «РОСТЕЛЕКОМ» НА ИГРАХ В СОЧИ

БОЛЕЕ10 ТЫС.

ЛУЧШИЕ СОТРУДНИКИВ МРФ «Центр» прошла первая

торжественная церемония вручения

Премии «Лучший сотрудник года».

Кандидатуры на награждение были

выдвинуты решением руководителей

функциональных направлений. Глав-

ным требованием были профессио-

нальные успехи – участие в приори-

тетных проектах, уровень мастерства,

рационализация, наставничество,

участие в профессиональных конкур-

сах и т.п. Вице-президент – директор

МРФ «Центр» Павел Зайцев вручил

16 сотрудникам дипломы лауреа-

тов и памятные статуэтки – символ

номинации. Помимо дипломов они

получили дополнительные денежные

премии.

ЛУЧШИЙ В РЕГИОНЕКалининградский филиал стал победи-

телем сразу в двух номинациях регио-

нального этапа конкурса «Российская

организация высокой социальной

эффективности». За создание и раз-

витие рабочих мест в организациях

производственной сферы компания

заняла 1 место, за участие в реше-

нии социальных проблем территорий

и развитие корпоративной благотвори-

тельности – 3 место.

АБОНЕНТЫ ИНТЕРАКТИВНОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯАбоненты получат уникальную воз-

можность увидеть классику Голли-

вуда, анимационные хиты и лучшие

новинки, созданные или распро-

страняемые компанией Paramount

Pictures, одной из старейших

и крупнейших голливудских студий.

Соглашение о запуске в России

популярного круглосуточного теле-

канала Paramount Channel в циф-

ровом и HD-форматах подписали

«Ростелеком» и компания Viacom

International Media Networks

Viacom (VIMN). Наша компания

получила эксклюзивное право

на распространение канала в сетях

кабельного телевидения на терри-

тории России.

ЗАХВАТ РЫНКА ШПД

ЗАПУЩЕНА ОПТИЧЕСКАЯ МАГИСТРАЛЬ ДО ЯКУТИИ.

«Ростелеком» ввёл в эксплуа-

тацию магистральную систему

передачи данных с исполь-

зованием технологии DWDM

на участке «Тында – Якутск».

Общая протяжённость новой

ВОЛС с учётом 117 км линий

связи, построенных «Рос -

теле комом» к промежуточным

населённым пунктам, составила

1056 км. Инвестиции компании

по данному проекту –

264,7 млн руб.

В САЛЕХАРДЕ ЯМАЛО-НЕНЕЦКИЙ ФИЛИАЛ готовит

телекоммуникационную инфраструктуру

к запуску «Северного оптического пото-

ка» – к инновационной оптике подклю-

чена трёхтысячная квартира.

САХАЛИНСКИЙ ФИЛИАЛ проводит модернизацию линий

связи, заменяя медные кабели на

волоконно-оптические по технологии

MetroEthernet («оптика в дом»). После

модернизации сетей «Ростелеком»

готов предложить и выгодную линейку

тарифных планов на высоких скоростях

Интернета до 100 Мб/с.

САРАТОВСКИЙ ФИЛИАЛ

завершил строительство волоконно-

оптических линий связи (ВОЛС)

до 11 малых населённых пунктов

Саратовской области. Общая протяжён-

ность ВОЛС составила 54,2 км.

В ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ

завершены работы по строительству

сетей по технологии FTTb («оптика

до здания») в населённых пунктах

с населением более 5 тыс. человек.

К январю 2014 года более 60 тыс.

домохозяйств региона получили доступ

к высокоскоростному Интернету.

БИЗНЕС-ПЛАН

НАГРАЖДЕНИЯ

БОЛЕЕ

3

А К Ц И Я И Т В

ДО КОНЦА 2014 ГОДА ПРОДЛЕНА ФЕДЕРАЛЬНАЯ АКЦИЯ «ПОПРОБУЙ HD». АБОНЕНТЫ

ИНТЕРАКТИВНОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ, ВПЕРВЫЕ ПОДКЛЮЧИВШИЕ ПАКЕТ «HD», МОГУТ

В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ СМОТРЕТЬ ТЕЛЕКАНАЛЫ В ФОРМАТЕ ВЫСОКОЙ ЧЁТКОСТИ

(HD) БЕСПЛАТНО. В ПАКЕТ ВХОДЯТ БОЛЕЕ 20 ПОПУЛЯРНЫХ ТЕЛЕКАНАЛОВ.

ИТВ

ЛУЧШИЕ ФИЛИАЛЫРегиональное совещание «Ростелеко-

ма» по итогам проекта строительства

ШПД в 2013 году и стратегического

плана строительства ШПД в период

2014–2015 годов состоялось в Дзер-

жинске. Лидером в выполнении плана

строительства сетей ШПД стала МРФ

«Волга». Лучшими за максимальный

вклад в выполнение плана строитель-

ства портов ШПД в 2013 году стали

Нижегородский, Краснодарский,

Ростовский филиалы, филиалы

в Татарстане, во Владимирской

и Ивановской областях. За максималь-

ное перевыполнение плана отмечены

Волгоградский, Камчатский филиалы

и филиал «Сахателеком».

рой мы планируем отслеживать ход строительства сети ШПД с доста-точно высокой детализацией. Один из важных моментов заключается в том, что в системе кроме наших сотрудников также будут работать наши подрядчики. Выдавая в стро-ительство адресный план, в систе-му вносятся характеристики всех объектов. Проектная документация, отчётные и финансовые докумен-ты формируются и размещаются в системе по ходу строительства, что существенно ускоряет докумен-тооборот и снимает необходимость дополнительного согласования или последующего перевода документов в уже существующие информацион-ные системы. Как только мы инте-грируем систему управления строй-кой с системами технического учёта и R12, это снизит затраты и нагруз-ку на наших людей, которые зачастую сейчас занимаются больше операторскими задачами, нежели управлением строительством. Мы создали Проектный офис управ-ления строительством на базе департамента сетей фиксированно-го доступа Корпоративного центра. При этом вся деятельность регионов курируется по двум направлениям. Есть 52 города «фокусного строи-тельства», по которым проведено ситуационное планирование, и каж-дый разбит на кластеры, которые мы должны «охватить» 100% опти-кой за 2014–2015 годы. Есть так на-зываемые города «под спрос», в кото-рых остались «белые пятна» и потому осуществляется точечное строитель-ство. На них сконцентрирован менеджмент Региональных филиа-лов, а корпоративный центр будет помогать оперативно решать все вопросы ускоренного строительства. И наконец, экономический аспект проекта. Он затрагивает вопро-сы проведения централизованных конкурсов и контрактов. В 2013 году мы отыграли централизованные кон-курсы, 3 больших конкурса на весь объём активного оборудования

НА БЛИЖАЙШИЕ ДВА ГОДА НАШЕМУ БЛОКУ РАЗВИТИЯ СЕТЕЙ СВЯЗИ ПОСТАВЛЕНА АМБИЦИОЗНАЯ ЗАДАЧА УВЕЛИЧИТЬ ОХВАТ ОПТИЧЕСКИМИ СЕТЯМИ С 18 МЛН ДО 33 МЛН ДОМОХОЗЯЙСТВ, ПРИЧЁМ ТОЛЬКО В 2014 ГОДУ – 9 МЛН. ЭТО МОЖЕТ ПОКАЗАТЬСЯ ЕСЛИ НЕ НЕСБЫТОЧНОЙ МЕЧТОЙ, ТО ПРОЕКТОМ В СТИЛЕ «УДАРНЫХ КОМСОМОЛЬСКИХ СТРОЕК». ТЕМ БОЛЕЕ ЧТО УТВЕРЖДЁННЫЙ БЮДЖЕТ 2014 ГОДА СОРИЕНТИРОВАН НА 5,5 МЛН ДОМОХОЗЯЙСТВ, А ЗНАЧИТ, НАМ ПРЕДСТОИТ ИЗЫСКАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ПОКРЫТИЯ ОПТИКОЙ ЕЩЁ 3,5 МЛН ДОМОХОЗЯЙСТВ. ГДЕ ВЗЯТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА, НАСКОЛЬКО ЭТО РЕАЛЬНО И КАКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ У НАС ДЛЯ ЭТОГО ИМЕЮТСЯ?

корпоративных клиентов, в том числе не забывая отдельно стоящие здания коммерческой недвижимо-сти. Если мы заходим в дом, то пред-усматриваем подключение клиентов SOHO. Если здесь же расположены объекты B2G, учитываем и их. Методологическая часть подразуме-вает разработку порядка 30 различ-ных документов – методики ситуаци-онного планирования, технических политик строительства магистралей, домов, приёмки выполненных работ. Организационно для решения этих вопросов планируется применить два инструментария, причём один из них – Ситуационное планиро-вание на основе информационной системы «Гермес» – уже внедрён, работает и даёт результаты. Вто-рой – Система управления стройкой, также основанный на системе «Гер-мес», – сейчас в пилотном вариан-те испытывается в Петербурге. Это позволило нам уже до подписания контракта оценить и рассчитать все необходимые компоненты для покрытия того или иного кластера. Конечно, конкретное проектирова-ние вносит свои поправки, но основные объёмные показатели уже просчитываются на этапе Ситуаци-онного планирования. Система управления стройкой – это информационная система, в кото-

КОНВЕЙЕР ШПД ОТ ТОЧЕЧНОЙ ЗАСТРОЙКИ

К КЛАСТЕРНОМУ ПОДХОДУ СТРОИТЕЛЬСТВА СЕТИ

рой мы планируем отслеживать ходстроительства сети ШПД с доста-точно высокой детализацией. Один из важных моментов заключается в том, что в системе кроме наших

б б

НА БЛИЖАЙШИЕ ДВА ГОДА НАШЕМУ БЛОКУ РАЗВИТИЯ СЕТЕЙ СВЯЗИ ПОСОХВАТ ОПТИЧЕСКИМИ СЕТЯМИ С 18 МЛН ДО 33 МЛН ДОМОХОЗЯЙСТВ, ПРИМОЖЕТ ПОКАЗАТЬСЯ ЕСЛИ НЕ НЕСБЫТОЧНОЙ МЕЧТОЙ, ТО ПРОЕКТОМ В СТТЕМ БОЛЕЕ ЧТО УТВЕРЖДЁННЫЙ БЮДЖЕТ 2014 ГОДА СОРИЕНТИРОВАН НПРЕДСТОИТ ИЗЫСКАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ПОКРЫТИЯ ОПВЗЯТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА, НАСКОЛЬКО ЭТО РЕАЛЬНО И КАКИЕ

Иван ЗИМА,

старший вице-президент

по развитию сетей связи

«КАЧЕСТВО ЗАВИСИТ ОТ ПРАВИЛЬНОЙ

ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ,

ОТ ТОЧНОГО ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЦЕЛЕЙ

И ЗАДАЧ, ОТ КОНТРОЛЯ НА КАЖДОМ

ЭТАПЕ СТРОИТЕЛЬСТВА И ПРИЁМКИ

В ЭКСПЛУАТАЦИЮ»

«ТРИ КИТА» ПРОЕКТА

Новая стратегия охвата домохо-зяйств оптическими сетями ШПД предполагает переход от точечной застройки конкретных объектов к кластерному подходу развития сети с массовым строительством оптики на территории всей высоко- и среднеэтажной застройки России. Данная задача является стратеги-ческой для компании, и поэтому мы сделали акцент на системати-зацию подходов при строительстве сетей ШПД, включая унификацию и автоматизацию бизнес-процессов для обеспечения масштабного охвата домохозяйств, чего раньше в нашей практике не было. Для реализации был разработан и принят Ключевой проект «Конвейер ШПД». Сразу оговорюсь, в таких объёмах мы раньше не строили. И для реше-ния этой задачи необходимо было учесть организационные, экономиче-ские и методологические моменты. Методологически мы отказались от дорогостоящего строительства сети в отдельно взятых домах и перешли к так называемому кластер-ному строительству. Что это значит? Проводя строительство, мы планиру-ем и строим сеть не только для жило-го сектора, но и учитываем будущие потребности для подключения

ОАО «РТК». ОБЪЁМЫ ШПД 2014 ГОД (тыс. ДХ)

Целевая задача 2014

Утверждённый инвестплан 2014

Контрактование 2014

55041845

3659

9000

3662

5338

под спрос

фокусное стр-во

6035

5032

11 067

и конкурс на шкафы. В результате получили приличную экономию. Общая скидка составила примерно 850 млн руб. Эти средства наряду с другими экономиями и будут учте-ны при финансировании дополни-тельного объёма строительства сети сверх объёмов, запланированных изначально в бюджете 2014 года.

ФАКТОР УСПЕХА

Мы посетили все регионы. Доне сли до всех организационные вопросы проекта, объяснили методологию и разъяснили подходы нашим сотруд-никам. Мы и раньше строили в до-вольно крупных объёмах, но постав-ленная задача требует увеличения темпов строительства практически в два раза. Со временем изменились условия, изменился рынок, изме-нились стимулы. Это предполагает создание новых организационных и мотивационных решений. Поэтому мы формируем предложения по изме-нению схем премирования, ориенти-рованных на достижение результатов сверх ранее утверждённого плана.

Нельзя сказать, что мы предлагаем нечто совершенно новое. Мы внедряем инструментарии для ускорения и снижения стоимо-сти строительства. Например, в 2011 году на строительство одного порта GPON компания тратила 12,5 тыс. руб., в 2012-м – 11,4 тыс. В 2013 году мы сократили эту цену до 3,8 тыс. руб. за порт. «Осадили» рынок, лишили подрядчиков сверх-прибыли. В результате мы стали работать по оптимальному уровню рынка, не переплачиваем за одну и ту же работу. Работаем на себя. Тем более что завышенная цена на нашем рынке вовсе не означает высокое качество. Качество как раз зависит от правильной технической политики, от точного определения целей и задач, от контроля на каж-дом этапе строительства и приёмки в эксплуатацию.И в заключение хотелось бы сказать: поставленная задача непроста и потребует от нас значительной самоотдачи, но, как говорится, – путь в тысячу шагов начинается с первого шага. Вперёд, коллеги!

В Е С Т Н И К Р О С Т Е Л Е К О М А № 2 (101)4

СТРАТЕГИЯСТРАТЕГИЯ

ЦЕЛИ ПРОЕКТА Обеспечить к декабрю 2015 г. информационное обслуживание B2C и В2В клиентов компании в соот-ветствии с утверждёнными нормативами, на основе использования инфраструктуры компании и единых бизнес-процессов.

ПРЕДПОСЫЛКИ Внешний аутсорсинг: недостаточный контроль и влияние на процессы.

Недостаточная оснащённость текущих площадок. Отсутствие объединённой инфраструктуры Кон-такт-центров.

Отсутствие резервирования между площадками и балансировки нагрузки между площадками.

Низкое качество обслуживания в сравнении с рынком.

ЗАДАЧИ Создание инфраструктуры Единого распределённо-го контакт-центра: организация внутреннего аутсорсинга на базе

100% ДЗО (МЦ НТТ); организация внутри «Ростелекома» собственных

служб обслуживания: B2B, телемаркетинг, кри-зис-менеджеров;

организация обслуживания социальных служб: заказной системы обслуживания (ЗСО), телеграммы (ТГ), справочных 09 и 009;

централизация площадок Контакт-центров. построение Системы управления и балансиров-

ки звонковой нагрузки; конкурентоспособные KPIs, повышение управля-

емости Контакт-центров. Снижение затрат за минуту обслуживания. Повышение качества обслуживания до конкурент-ного уровня.

Минимизация затрат и отвлечения собственных ресурсов компании на обеспечение социальных функций (возможно, с привлечением внешнего аутсорсинга).

ЦЕЛИ ПРОЕКТА Увеличение доходов в сегменте B2B И B2G, оптимизация организационно-функциональной моде-ли продаж в сегменте B2B И B2G.

ПРЕДПОСЫЛКИ Низкая доля рынка в сегменте ККК (2К и 3К: 29%, ККФУ: 23%).

Преобладание на рынке активной модели привлечения клиентов у конкурентов.

Положительный эффект от реализации проекта «11 регионов B2B».

Увеличение персональной эффективности специ-алистов продаж.

ЗАДАЧИ Внедрить целевую организационную структуру. Внедрить целевую модель организации продаж и обслуживания.

Внедрить целевую модель оплаты труда и материального стимулирования.

Организовать замену/набор и обучение персонала.

КУРАТОР

старший вице-президент – коммерческий директорЛ.С. Ткачук

ОТВЕТСТВЕННЫЙ ИСПОЛНИТЕЛЬ

начальник отдела управления контакт-центрами Н.В. Щетникова

КУРАТОР

вице-президент по работе с корпоративным и государственным сегментами О.Н. Румянцева


начальник отдела организации продаж и обслуживания А.М. Федяев

КУРАТОР

вице-президент – директор по информационным технологиямД.В. Садков


исполнительный директор – директор по управлению проектами развития информационных технологий А.В. Пчелинцев

ЦЕЛИ ПРОЕКТАУнификация процессов продаж, управления услугами и обслуживания абонентов в зависимости от специ-фики РФ; к августу 2015 года – единый по МРФ / КЦ ландшафт ИТ-систем OSS/BSS по услугам массового сегмента (B2C, SoHo, SMB) в технологическом сег-менте GPON, FTTB (новые продажи фед. продуктов).

ПРЕДПОСЫЛКИ Разнородные процессы управления услугами и обслуживания абонентов, отсутствует единая логика предоставления сервисов по МРФ.

Процессы обслуживания абонентов разнятся от МРФ к МРФ. Разрозненные метрики по количе-ству клиентов, продуктов в разных МРФ и КЦ.

ИТ-инструменты, используемые для решения этой задачи, также разные (часто несопоставимо), т. е. невозможно единообразно обслуживать клиентов на территории РФ, контролировать объективные показатели обслуживания.

Автоматизация операций на низком уровне, что влечёт значительный человеческий фактор, сниже-ние скорости продажи услуг, необъективные пока-затели, которые трудно проконтролировать.

ЗАДАЧИ С учётом накопленных наработок в компании завершение проектирования целевых процессов продаж, управления услугами в сегменте B2C.

Создание целевого ИТ-ландшафта, готового для подключения новых услуг и продуктов по сетям доступа GPON, FTTB к августу 2015 года.

Автоматизация бизнес-процессов продаж и обслу-живания клиентов B2C. Обеспечение регламенти-рованного времени обработки заказов и обраще-ний согласно Приказу 01/363 от 06.09.2013.

Формирование единой клиентской базы компании (с иерархическим представлением) и единого про-дуктового каталога.

Создание условий для получения прозрачных и еди-нообразных данных для расчёта показателей эффек-тивности сотрудников КБ и эксплуатация ТБ.

КОНТАКТ–

ЦЕНТРЫ РАЗВИТИЕ ПРОДАЖ

И ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

В СЕГМЕНТЕ B2B И B2G (B2B + 2O)ПРОГРАММА ТРАНСФОРМАЦИИ ИТ

ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

МАССОВОГО СЕГМЕНТА

b2bb2g

ПРОЕКТОВ КОМПАНИИ

СЕГОДНЯ МЫ ЗАВЕРШАЕМ ПРЕЗЕНТАЦИЮ КЛЮЧЕВЫХ ПРОЕКТОВ. ОНИ ОТКРОЮТ НОВЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИ, НАШИХ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ И БУДУТ СПОСОБСТВОВАТЬ ПОВЫШЕНИЮ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА И БЛАГОСОСТОЯНИЯ КАЖДОГО СОТРУДНИКА. НО НАСТОЯЩИЙ УСПЕХ И ЭФФЕКТ ОТ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ ВОЗМОЖЕН ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПРИ УСЛОВИИ МОБИЛИЗАЦИИ УСИЛИЙ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ ВО ВСЕХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ И НА ВСЕХ УРОВНЯХ. ПРИГЛА-ШАЕМ ВАС УЧАСТВОВАТЬ В ОБСУЖДЕНИИ ПРОЕКТОВ, ЖДЁМ ВАШИ ОТКЛИКИ, МНЕНИЯ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ.14КЛ

ЮЧЕ

ВЫЕ

5

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПРОЕКТЫСТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПРОЕКТЫ

6

ПОЛНАЯ СОПРЯЖЁН-НОСТЬ

Проект «ЭРА-ГЛОНАСС» считается самым масштабным не только в России, но и в мире. Почему? П.РОЙТБЕРГ: Начнём с того, что лишь две страны в мире – Россия с «ГЛОНАСС» и США с GPS – имеют гло-бальные системы позиционирования. Европейцы со своей системой Galileo в этом плане значительно и надолго отстают. Китайская система Compass/BeiDou находится на региональном уровне, судя по всему, у них на подходе глобальный сегмент, но реально по сро-кам внедрения они соревнуются с евро-пейцами, а не с нами и США. А в сопряжении «ЭРА-ГЛОНАСС» с системой «112» у нас вообще нет рав-ных. Во всяком случае, Европу мы опе-режаем на 3 года. Без сопряжения с «112» «ГЛОНАСС» ста-новится однобоким и во многом теряет смысл. Наш общий проект создаётся в целях сохранения жизни и здоро-вья пострадавших в дорожно-транс-портных происшествиях и иных ЧС на автомобильных дорогах страны. Это достигается сокращением, в среднем, на 30 % времени реагирования на про-исшествие экстренных оперативных служб: МВД, МЧС, «скорой помощи» – за счёт использования современных возможностей навигационных, теле-коммуникационных и информацион-ных технологий. Е.СЕКЕРИН: Проект действительно очень масштабный и единственный крупный телекоммуникационный

проект, в котором участвуют все круп-нейшие операторы связи страны. За одним столом собрались лучшие телекоммуникационные «умы» и раз-работали общую технологическую схему решения. Совместными усилиями за короткий срок удалось построить сетевую инфраструктуру на всю Россию.

Как складывались отношения между операторами?Е.СЕКЕРИН: В рамках реализации про-екта операторы связи выступали и как партнёры, и как конкуренты. Реализа-ция первого этапа проходила на пло-щадках «Ростелекома» – наши конку-ренты посчитали, что проект имеет небольшую финансовую отдачу. А когда поняли, сколько мы зарабатываем уже на первом этапе, захотели получить свой «кусок пирога», и в рамках реали-зации второго этапа «ЭРА-ГЛОНАСС» было принято единственно верное решение – вся «большая четвёрка», обладающая инфраструктурой, уча-ствует в проекте. «Ростелеком» разме-щает оборудование и строит основные каналы до Урала, «Мегафон» – за Ура-лом плюс Юг. А резервные каналы пре-доставляют «ВымпелКом» и «МТС».Необходимо отметить, что «Росте-леком» имеет большой опыт работы с международными операторами по строительству сетей, с ними мы умеем договариваться, умеем стро-ить, умеем продавать услуги. Но с рос-сийскими операторами такого опыта

у нас до сих пор не было. При разде-лении сфер реализации проекта были спорные ситуации, но в результате мы решили, что лучше договариваться и выступать не как конкуренты, а как партнёры. Это во многом снизило финансовую нагрузку, ведь только на дооборудование площадок требо-валось инвестировать более 300 млн рублей. Когда мы поделили участки и работы, просчитали экономику, поняли, что поступили правильно.

В чём состояло наше участие?П.РОЙТБЕРГ: Сети операторов связи – основа инфраструктуры системы «ЭРА-ГЛОНАСС», состоящей из нави-гационно-информационных центров. Большинство площадок – наши, боль-шинство основных каналов – наши. По сути, «ЭРА-ГЛОНАСС» – проект инфраструктурный, и существенная его часть была предоставлена «Росте-лекому». А наш Инновационный центр стал своеобразным проектным офисом, который координировал работу всех остальных участников проекта. Мы предоставили свою инфраструк-туру: площадки размещения обору-дования и региональных сегментов в 48 субъектах России, внутригород-ские, внутризоновые, магистральные каналы связи, а также услуги IP VPN. Е.СЕКЕРИН: «ГЛОНАСС» нужно было разместить оборудование и соединить его каналами связи. На первом этапе мы предоставили основных 15 пло-

щадок, подвели к ним каналы связи, которые в итоге сходятся в Москве. На втором этапе размещение оборудо-вания «ГЛОНАСС» проведено на 33 пло-щадках на территории МРФ «Центр», «Северо-Запад», «Волга», «Урал» и также соединили его каналами связи, которые в итоге сходятся в Москве. На наши площадки также приходят операторы, обеспечивающие «ГЛОНАСС» резерв-ными каналами. Мы поделили реги-оны и смогли добиться существенных результатов, сосредоточив, а не распы-лив свои силы. Кроме того, участие в проекте позво-лило «Ростелекому» модернизировать и дооборудовать площадки, выполнить самые жёсткие требования к помеще-ниям, где размещено оборудование «ГЛОНАСС». Таким образом, мы суще-ственно улучшили условия для реализа-ции других проектов.П.РОЙТБЕРГ: Вторая часть проекта уже непосредственно касалась Блока инновационного развития. Это свя-зано с нашими облачными решени-ями. Так, мы обладаем наибольшей компетенцией в системе «112», имеем пилотные зоны внедрения и совер-шенно справедливо были назначены единственным исполнителем интегра-ции «ЭРА-ГЛОНАСС» с системой «112». Техническое решение для сопряжения данных было разработано в «Ростеле-коме» на базе национальной плат-формы О7. Наше участие состояло как в проведении непосредственных работ

В НАШЕЙ СТРАНЕ ЗАВЕРШИЛИСЬ КОМПЛЕКСНЫЕ ИСПЫТАНИЯ САМОГО КРУПНОГО НАВИГАЦИОННОГО ПРОЕКТА «ЭРА-ГЛОНАСС», В РАМКАХ КОТОРОГО БЫЛИ ОТРАБОТАНЫ ВОПРОСЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С СИСТЕМОЙ «112». ОБ УЧАСТИИ НАШЕЙ КОМПАНИИ В ЭТОМ ПРОЕКТЕ РАССКАЗЫВАЮТ ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ ПО РАБОТЕ С ОПЕРАТОРАМИ СВЯЗИ ЕВГЕНИЙ СЕКЕРИН И ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР – ДИРЕКТОР ИННОВАЦИОННОГО ЦЕНТРА ПАВЕЛ РОЙТБЕРГ.

В РОССИИ НАСТУПАЕТ «ЭРА-

В рекордно короткие сроки выполнены работы по созданию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» в городе Сочи.

Для создания системы «112» на территории Томской обла-сти наиболее целесообразной определена облачная модель удалённой обработки и хране-ния данных.

Красноярский филиал заключил договор на раз-работку технического проекта системы «112» в Республике Хакасия. Компания приступи-ла к обследованию объектов.

Евгений СЕКЕРИН

вице-президент по работе с операторами связи

В Астраханской, Костромской, Курской, Тульской областях и Краснодарском крае проведены успешные испытания по интегра-ции системы «ЭРА-ГЛОНАСС» с системой «112» «Ростелекома».

«ЭТОТ ПРОЕКТ

ОБЪЕДИНИЛ ВСЕХ КРУПНЕЙШИХ ОПЕРАТОРОВ СВЯЗИ СТРАНЫ»

МЫ И НАВИГАЦИЯ


7

по интеграции, так и в документаль-ном сопровождении. В рамках проекта было важно не только сынтегрировать, но и документально зафиксировать взаимодействие двух систем.Для поддержки принятия решений в облачной системе «Ростелекома» используется единая картографиче-ская база «ГЛОНАСС», а также подси-стема мониторинга авто, позволяющая отслеживать местонахождение транс-портных средств с помощью навига-ционного оборудования «ГЛОНАСС». При этом наша облачная платформа О7.112 значительно оптимизирует организационные, технологиче-ские и финансовые аспекты создания системы «112» за счёт эластичной архи-тектуры сервиса.Для обеспечения работоспособности системы зарезервированы специаль-ные телефонные DEF-коды 941-949, которые будут использоваться для связи «чёрных ящиков» с экстренными центрами при аварии. Разработан-ные технические решения системы «ЭРА-ГЛОНАСС» позволяют интегри-роваться не только с системой «112», но и с информационными системами МЧС и МВД.

Это продемонстрировали и про-шедшие испытания? Как вы оцени-ваете их результаты?П.РОЙТБЕРГ: В ноябре прошлого года совместно с НП «ГЛОНАСС» мы успешно провели испытания

сопряжения «ЭРА-ГЛОНАСС» с систе-мой вызова экстренных оператив-ных служб «112» в Астраханской, Костромской, Курской, Тульской областях и Краснодарском крае. В их ходе было налажено взаимодействие систем с момента передачи экстрен-ного вызова из автомобиля, оснащён-ного терминалом «ЭРА-ГЛОНАСС», до момента отработки происшествия операторами системы «112». Для доставки информации о ДТП из одной системы в другую понадобилось менее 10 секунд с момента аварии. Я считаю, это отличный результат! А предпола-гаемый ежегодный экономический эффект от использования системы может составить к 2020 году порядка 25 млрд рублей.

Иными словами, это чисто ком-мерческий проект…Е.СЕКЕРИН: Да, «Ростелеком» зара-батывает на этом проекте. Вложены большие деньги на ремонт и дообору-дование площадок, и теперь компа-ния получает доход от предоставления услуг по размещению оборудования и от предоставления каналов связи в пользование. И мы рассчитываем за четыре года окупить наши вложе-ния.П.РОЙТБЕРГ: Да, это коммерческий проект. Мы инвестировали существен-ные средства в создание системы, и уже в следующем году мы начнём зарабатывать на её эксплуатации.

В ходе двух первых этапов система была развёрнута на всей терри-тории региона, прошла опытную эксплуатацию, и наконец, в ходе третьего, последнего этапа систему ждали комплексные проверки на всех уровнях – государственные испытания и приём в постоянную эксплуатацию. Поэтому именно самый последний, третий этап был таким ответственным и долгожданным. Надо сказать, весь трёхуровне-вый комплекс испытаний прохо-дил очень серьёзно, ответственно и по-военному жёстко. В специ-альную комиссию из шести рабо-чих групп вошли представители администрации Курской области, МЧС, Минкомсвязи, МВД, ФСБ, Министерства регионального раз-вития, Минздравсоцразвития, ФГБУ ВНИИ ГОЧС, Роскомнадзора Кур-ской области, операторы сотовой и фиксированной связи. Участ-ники комиссии проверяли и тести-ровали всё в буквальном смысле. Лишали части компьютерной тех-ники Центр приёма и обработки вызовов, отключали электриче-ство, выдёргивая провода из бло-ков питания, задавали каверзные вопросы операторам и диспетче-рам экстренных служб, звонили на номер 112 со всех телефонов, что только смогли найти, говорили на русском и английском языках. Однако сотрудники МЧС уверенно и с блеском парировали любой каверзный вопрос. Наконец очередь испытаний дошла и до самой главной её части – серверной группировки, «сердца» системы «112». В случае её выхода из строя оператор не смо-жет передать вызов в экстренную службу, все звенья цепи букваль-ным образом потеряют между собой связь. Оператор, по сути, даже не зарегистрирует вызов как таковой, потому что, кроме сер-вера, «подхватить» его некому.Вот здесь и настало время для умных облачных решений

«Ростелекома». Один миг – и основной сервер системы с лёгко-стью переключён на ресурс Нацио-нальной облачной платформы О.7. Система «112» с такой же опера-тивностью и с тем же масштабом продолжила свой повседневный и ответственный труд.Резервирование функциональности Центра обработки вызовов системы «112» на ресурсах платформы О.7 «Ростелекома» прошло так гладко, что ни один человек из дис-петчерской службы этого даже не заметил. Все входящие звонки не только остались на линии, но и доведены до требуемой службы реагирования.Подводя итог испытаниям, зам-председателя комитета по осущест-влению полномочий в области гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвы-чайных ситуаций и пожарной без-опасности Курской области Алек-сандр Петров выразил уверенность в том, что построение системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112 с применением техно-логий облачной платформы «Ростелекома» являются отличной возможностью для обеспечения работоспособности системы.«Испытания работы системы «112» – это важный этап перед тем, как система будет принята в посто-янную эксплуатацию. Для «Росте-лекома» это значительный шаг вперёд, поскольку демонстрация решения резервирования функцио-нальности Центра обработки вызовов системы «112» на ресурсах Национальной облач-ной платформы О.7 продемонстри-ровала, что сервер системы «112» может быть успешно интегрирован с облачным сервером. Полученные нами опыт и наработки будут использованы для построения этой системы и в других регионах России», – подытожил директор Курского филиала Максим Бесхмельницын.

В ДЕКАБРЕ ПРОШЛОГО ГОДА СИСТЕМЕ «112» ПРЕДСТОЯЛО ПРОЙТИ ТРЕТИЙ, ЗАВЕРШАЮЩИЙ ЭТАП ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИСПЫТАНИЙ В КУРСКЕ И КУРСКОЙ ОБЛАСТИ. ГОТОВИЛАСЬ ДЕМОНСТРАЦИЯ РЕШЕНИЯ РЕЗЕРВИРОВАНИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ ЦЕНТРА ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ (ЦОВ) СИСТЕМЫ «112» НА РЕСУРСАХ НАЦИОНАЛЬНОЙ ОБЛАЧНОЙ ПЛАТФОРМЫ О.7 «РОСТЕЛЕКОМА».

КУРСК ПРОШЁЛ ИСПЫТАНИЯОБЛАЧНАЯ ПЛАТФОРМА СИСТЕМЫ «112» СРАБОТАЛА БЕЗ ЗАПИНКИ

-ГЛОНАСС»

БЮДЖЕТ ПРОЕКТА «ЭРА-ГЛОНАСС»

3,92МЛРД РУБ.

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ ОТ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА, ПО ОЦЕНКЕ НП «ГЛОНАСС», К 2020 ГОДУ СОСТАВИТ

66,1МЛРД РУБ.

Павел РОЙТБЕРГ

исполнительный директор,директор Инновационного центра

В Калуге создаётся Центр обработ-ки вызовов системы «112». Он бу-дет оснащён самым современным оборудованием. 45 рабочих мест, включая 12 автоматизированных операторов системы «112».

В Алтайском крае разработкой технического проекта системы «112» займётся «Ростелеком». Детальный проект должен появиться до конца марта 2014 года.

В Рязанской области заверше-ны работы и сдан в тестовую эксплуатацию комплекс средств автоматизации оперативно-диспетчерского управления системы «112».

«В СОПРЯЖЕНИИ

СИСТЕМ МЫ ОПЕРЕДИЛИ

ЕВРОПУ НА 3 ГОДА»

8

В стильной, современной и уют-ной атмосфере реконструиро-ванного офиса, оформленного в традиционных цветах компа-

нии, можно быстро решить любой вопрос, получить консультацию и пол-ный спектр услуг. Кроме того, каждый посетитель здесь будет чувствовать себя уверенно и комфортно. – Этот обновлённый центр – символ тех изменений, которые происходят в на-шей компании, – говорит директор Вол-гоградского филиала Сергей Юшкин. – Мы стремимся стать ближе к нашим клиентам, помочь бизнесу развиваться и быть рентабельным, не отвлекаясь на технические моменты, которые мы берём на себя. И это не просто сло-ва. Обновлённый Центр сделает подход к корпоративному сегменту ещё более индивидуальным и клиентоориентиро-ванным и поднимет стандарты обслу-живания на новый уровень. – За каждым бизнес-клиентом у нас закреплён персональный менеджер, ко-торый прошёл специальное обучение, знает особенности и потребности той

или иной структуры или организации, что даёт возможность компетентно и в короткие сроки решить практиче-ски любой вопрос, – отмечает началь-ник управления по работе с корпора-тивным сегментом Татьяна Зайцева.– Для компании обновлённый Центр обслуживания корпклиентов символи-зирует большую работу и начало ново-го направления для бизнес-сектора. – Мы открываем этот Центр и открыва-ем новую главу в истории компании, – говорит коммерческий директор филиала Анна Михайлова. – Мы выходим на рынок как поставщик облачных решений. Это услуги по комплексной автоматизации – сер-висы делопроизводства, бухгалтерии. И теперь организации могут суще-ственно экономить на приобретении серверов и их обслуживании, не дер-жать штат IT-специалистов, то есть зна-чительно оптимизировать издержки, получив экономический эффект.

– На услугах «Ростелекома» у нас построена сеть передачи данных систе-мы ГАС «Выборы», – говорит началь-ник отдела автоматизации и инфор-матизации избирательных процессов Избирательной комиссии Волгоград-ской области Максим Сушко. – У нас налажено успешное сотрудничество, здесь работают отличные специали-сты, которые могут выполнить практи-чески любые задачи. И обновлённый офис – это ещё один шаг навстречу, который сделала компания и который мы, несомненно, оценим. – С «Ростелекомом» мы сотрудничаем уже давно. Нам всегда шли навстречу, учитывали все пожелания, связь каче-ственная, всё работает бесперебой-но, – говорит начальник управления информационных технологий «Газ-пром межрегионгаз Волгоград» Дми-трий Баланов. – И приходить в обнов-лённый офис нашего партнёра нам, безусловно, будет очень приятно.

ЭТО СОБЫТИЕ СТАЛО РАДОСТНЫМ НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ КОМПАНИИ, НО И ДЛЯ НЕМАЛОГО ЧИСЛА ПАРТНЁРОВ И ДОБРЫХ ДРУЗЕЙ, КОТОРЫЕ ДАВНО И УСПЕШНО СОТРУДНИЧАЮТ С «РОСТЕЛЕКОМОМ». ПОЭТОМУ ЦЕРЕМОНИЯ РАЗРЕЗАНИЯ ЛЕНТОЧКИ ПРОШЛА НЕ ПРОСТО ТОРЖЕСТВЕННО, НО И ПО-ОСОБОМУ ТЕПЛО.

ШАГ К БИЗНЕСУВ ВОЛГОГРАДЕ ОТКРЫТ ОБНОВЛЁННЫЙ ЦЕНТР ПО РАБОТЕ С КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ

ДО НЕДАВНЕГО ВРЕМЕНИ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К СЛУГАМ СВЯЗИ ПО «ОПТИКЕ» В ПРИМОРСКОМ КРАЕ МОГЛИ ТОЛЬКО ЖИТЕЛИВЛАДИВОСТОКА. КЛИЕНТАМ ИЗ ДРУГИХ ГОРОДОВ И ПОСЁЛКОВ КРАЯ УСЛУГИ «РОСТЕЛЕКОМА» БЫЛИ ДОСТУПНЫ ЛИШЬ ПО МЕДНЫМ КАНАЛАМ ИЛИ ВОЗДУШНЫМ.

«METRO» В ПРИМОРЬЕ

Прошлый год стал для жителей алтайского села Киприно знако-вым. Именно оно стало первой «электронной деревней» в крае.

Церемония открытия первого инфор-мационного киоска с доступом в Интер-нет стала настоящим событием для небольшого села. В клубе, где был уста-новлен инфокиоск, собрались все жите-ли Киприно от мала до велика. Теперь у сельчан, кто пока не может позволить себе приобрести компьютер, появилась возможность пользоваться различными государственными и муниципальными услугами: записаться к врачу, посмо-треть пенсионные накопления, штрафы ГИБДД и пр. А с помощью онлайн-пла-тежей Сбербанка – пополнить счёт, за-платить налоги, финансово поддержать своих подавшихся в город детей и род-ственников.– Это действительно знаковое событие для села Киприно и всего Алтайского края, – сказал заместитель губерна-тора, начальник Главэкономики края Михаил Щетинин. Отделения почты и банков зачастую работают в сельской местности далеко не каждый день и далеко не в опреде-лённые часы, что создаёт трудности для

местных жителей. Именно эту про-блему и решает проект. «Электронная деревня» призвана приблизить блага цивилизации к сельским жителям края.Соглашение о реализации проекта было заключено между администраци-ей Алтайского края, Сбербанком Рос-сии и «Ростелекомом» ещё в 2013 году. В рамках первого этапа проекта в кон-це прошлого года информационные киоски с доступом в Интернет были установлены в клубах, сельсоветах, библиотеках и других местах свобод-ного доступа в 25 сёлах региона, боль-шая часть которых расположена вдали от районных центров. Интернет-киоски предоставил Сибир-ский банк Сбербанка России. В каждый инфокиоск с помощью раз-личных технических решений специ-алисты Алтайского филиала органи-зовали точку доступа к сети Интернет со скоростью до 1 Мб/с. – Мы с готовностью откликнулись на предложение принять участие

в проекте «Электронная деревня», поскольку он логично вписывается в приоритеты нашей деятельности на территории региона, – отметил директор Алтайского филиала ком-пании Сергей Лавренюк. – Сегодня «Ростелеком» предоставляет широко-полосный доступ в Интернет в 574 населённых пунктах края, из которых 510 – сёла ниже уровня райцентров. И во многие из них уже идут оптические линии связи. Актуальность проекта «Электрон-ная деревня» очевидна всем. Поэтому в 2014 году планируется распростра-нить его ещё на 50 населённых пунк-тов Алтайского края.

«ЭЛЕКТРОННАЯ ДЕРЕВНЯ»

НА АЛТАЕ ГОСУСЛУГИ СТАЛИ ДОСТУПНЕЕ

АЛТАЙСКИЙ ФИЛИАЛ РЕАЛИЗОВАЛ ПЕРВЫЙ ЭТАП МАСШТАБНОГО ПРОЕКТА ПО УСТАНОВКЕ В СЁЛАХ КРАЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ КИОСКОВ СБЕРБАНКА РОССИИ С ДОСТУПОМ В ИНТЕРНЕТ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ И ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ.

Обучение первого посетителя инфор-мационного киоска

(Справа налево) Директор Волгоградского филиала Сергей Юшкин и начальник отдела организации и продаж Корпоративного центра

Андрей Федяев открывают обновлённый Центр

На фото: они положили начало «Электрон-ной деревне» (слева направо): Директор Алтайского филиала Сергей Лавренюк, руководитель Алтайского отделения Сбер-банка Татьяна Черникова и вице-губерна-тор Алтайского края Михаил Щетинин

Начальник управления по работе с корпоративным сегментом Волгоградского филиала Татьяна Зайцева

дает последние указания своим сотрудникам

Первые клиенты ОБНОВЛЁННЫЕ ЦЕНТРЫ ПРОДАЖ И ОБСЛУЖИВАНИЯ нашей компании открыты также в Рыбинске, Благовещенске и Магадане. Поздравляем!

Замена медных проводов

на оптические назрела давно

и продиктована не только

«модными тенденциями», но

и требованиями пользовате-

лей. «Сейчас основные при-

оритеты у клиента – высокая

скорость, качество и стабиль-

ная работа услуг», – расска-

зывает директор Приморского

филиала Руслан Тулаганов.

В 2013 году «Ростелеком»

в Приморском крае приступил

к реализации проекта «ковро-

вого покрытия» оптическими

сетями городов и населённых

пунктов, в рамках которого уста-

ревшие кабельные сети меня-

ются на GPON и MetroEthernet.

Проект, рассчитанный на три

года, предусматривает строи-

тельство сетей в 21 населённом

пункте Приморья.

В число пилотных городов-

участников проекта вошёл

город Артём. Превратившись

в конце XX века из города

угольщиков в – фактически –

город-спутник Владивостока,

Артём остро нуждался в каче-

ственной связи. В 2013 году

здесь началось строительство

сетей MetroEthernet (GPON

ready). Монтируемые оптово-

локонные кабели впослед-

ствии позволят легко и быстро

перейти на GPON путём

установки внутридомового обо-

рудования другого типа.

В рамках реализации нового

проекта в Артёме уже завер-

шено строительство сетей

MetroEthernet в 16 домах, про-

ложено более 8 км оптического

кабеля, установлено и введено

в эксплуатацию станционное

оборудование ёмкостью около

1000 портов. В 2014 году запла-

нировано строительство сетей

ещё в 362 домах города.

Уже сегодня клиенты «Ростеле-

кома» из Артёма, переключив-

шись на оптоволокно, получают

качественно новые сервисы

и услуги. Подключение по

«оптике» позволяет заводить

в квартиру кроме телефонии

и Интернета ещё и Интерактив-

ное телевидение. Кроме того,

данная технология позволяет

пользователям комфорт-

но работать с web-сайтами,

мультимедиа, «тяжёлыми»

документами и использовать

интерактивные приложения.


НАШИМ КЛИЕНТАМНАШИМ КЛИЕНТАМ

9

– Вы бы видели, как радуются абоненты,

живущие за городом, когда у них появля-

ется высокоскоростной Интернет, наше

Интерактивное телевидение, – улыбается

Александр. – Этого часа многие из них ждут

не один год.

Впрочем, Интернет, Интерактивное телевидение,

телефония – это далеко не полный перечень возмож-

ностей, которыми позволяет пользоваться техноло-

гия GPON. Благодаря оптическим сетям можно сделать

дом по-настоящему умным. Хозяин может настроить

на мобильный телефон сигнал о любой нештатной

ситуации – утечке газа, задымлении, прорыве воды,

сработавшей сигнализации. Кстати, наши телекомму-

никационные услуги можно подключить ещё на этапе

строительства дома. Новоселья ждать не обязательно.

– Технология GPON расшифровывается как «гигабитные пассивные

оптические сети», – вводит в курс дела инсталлятор Александр Андреев.

В результате по одной линии можно подключить множество услуг –

телефон, телевидение, Интернет, видеонаблюдение в режиме онлайн.

На сегодняшний день это лучшая технология в мире и идеальный

вариант для жителей частного сектора.

1

2

9

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ УСЛУГИ АТАКУЮТ КОТТЕДЖНЫЕ ПОСЁЛКИ. В УДМУРТИИ НАША КОМПАНИЯ ПОДКЛЮЧАТЬ ИХ НАЧАЛА ЕЩЁ ДВА ГОДА НАЗАД. О МОДЕМАХ И МЕДЛЕННОМ ИНТЕРНЕТЕ СКОРО ЗАБУДУТ И ЖИТЕЛИ МИКРОРАЙОНА «ГОРКА» ПОД ИЖЕВСКОМ. НАШИ КОРРЕСПОНДЕНТЫ ОТПРАВИЛИСЬ В КОТТЕДЖ СЕМЬИ ГИЛЬМУЛЛИНЫХ, ЧТОБЫ ПОНАБЛЮДАТЬ ЗА ПРОЦЕССОМ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ПО ТЕХНОЛОГИИ GPON.

Тем временем инсталлятор приступил к работам.

В прихожей, прямо в шкафу-купе, установил

небольшую розетку, в которую завёл оптоволокон-

ный кабель. После чего протянул его к телевизору –

Гильмуллины перед самым началом Олимпиады

решили подключить Интерактивное ТВ.

5

4

6Далее по плану – сварочные

работы. И последний этап – под-

ключение к телевизору телевизи-

онной приставки, активация логина

и пароля. На всё про всё у Алексан-

дра ушёл час. Конечно, если в доме

несколько телевизоров, телефонных

точек, компьютеров, времени пона-

добится чуть больше.

И вот мы в доме новых абонентов «Ростеле-

кома». Сегодня суббота (подключение ведётся

в удобное для клиентов время – в том числе

вечером и в выходные дни), и вся семья

Гильмуллиных в сборе. Ольга и Марат, их дочь

Юля и сын Максим переехали в микрорайон

«Горка» из Ижевска осенью прошлого года.

3

– Теперь мы точно будем меньше спать

и проводить больше времени у телевизора.

Больше 200 каналов, множество интерак-

тивных сервисов. Как тут уснёшь? – смеёт-

ся глава семейства.8

– Теперь вы сможете выходить в Интернет,

заходить в соцсети, скачивать фильмы

прямо с телевизора, – объясняет Алек-

сандр хозяевам и тут же демонстрирует

новые возможности управления просмо-

тром – «пауза», «перемотка». – Сейчас,

во время Олимпийских игр в Сочи, можно

делать запись программ. Пришли с работы

и посмотрели соревнования, которые

пропустили днём. У вас двое детей, и вас

наверняка, заинтересует функция «роди-

тельский контроль», которая позволяет

установить ограничения на просмотр

определённых каналов и программ.

7

– Переехали мы сюда, а тут ничего,

кроме мобильного, – вздыхает

Ольга. – И когда я узнала, что

«Ростелеком» может проложить

оптические линии прямо в дом,

быстро переговорила с соседями,

и нас поддержали ещё четыре

семьи. Так, в складчину на пять

домов, мы реализовали этот проект.

GPONВ КАЖДЫЙ ДОМ

СПЕЦРЕПОРТАЖ

ПРОДАВАЙ АКТИВНО!ОДИН ИЗ ГЛАВНЫХ ДРАЙВЕРОВ РОСТА ДОХОДОВ В МРФ «ЦЕНТР» – РАЗВИТИЕ КАНАЛА АКТИВНЫХ ПРОДАЖ. В МИНУВШЕМ ГОДУ МАКРОФИЛИАЛ РЕЗКО ПОВЫСИЛ ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТЬ. И ДЛЯ ЭТОГО ПОТРЕБОВАЛОСЬ ПО-НОВОМУ ВЗГЛЯНУТЬ КАК НА СИСТЕМУ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖ, ТАК И НА СИСТЕМУ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ.

Светлана Немировская – штатный сотрудник коммерческого банка и один из самых успешных агентов по продажам услуг связи в Куз-

нецком МЦТЭТ Пензенского филиала. По итогам 2013 года она привлекла в компанию несколько сотен новых абонентов и заключила договоров на 584 услуги связи. Работая в банке, она получила хороший опыт в сфере продаж и решила попро-бовать свои силы в роли агента. «Ростелеком» она знала только с поло-жительной стороны, тем более что сама пользовалась услугами связи

оператора. От лица такой сильной ком-пании было что предложить потенци-альному клиенту. Свой первый рабочий день и даже первых клиентов Светлана помнит отлично. Сначала было непривычно ходить по квартирам и стучать в двери, предлагая людям услуги связи. Но, как оказалось, к каждому можно найти свой подход. Просто нужно сделать так, чтобы люди начали доверять. А для этого – хорошо ориентироваться в тарифах и услугах, знать конкурент-ные преимущества и быть немного психологом. Теперь клиенты хорошо

знают Светлану и звонят для консуль-тации. «Успех моих продаж исключительно в любви к работе и людям, к которым я иду. Плюс сильная концентрация на достижении результатов. На другое я и не рассчитываю. Только стремление к успеху, развитие и шаги вперёд». За отличные результаты Светлане подарили книгу Cтивена Р. Кови «Семь навыков высокоэффективных людей». «Семь навыков Немировской» Светлана определила так. Первое – свободное владение тарифными предложениями и новыми услугами. Второе – любовь

к своему делу. Третье – любовь к людям и понимание их потребностей. Четвёр-тое – полная самоотдача. Пятое – чест-ность и доброта. Шестое – упорство. И последнее – это оптимизм. «Для меня, человека, который стремится всегда сделать свою работу лучше, книга с автографом топ-менеджера была недостижимой мечтой. Этот подарок – подтверждение того, что моя работа оценена по досто-инству. Я чувствую – мы команда. Книга научит меня совершенствовать свой опыт продаж. А подпись руководства будет стимулом к дальнейшей работе».

СЕМЬ НАВЫКОВ НЕМИРОВСКОЙ

Целевой ориентир 2014 года – дове-сти долю активных продаж услуг ШПД и IPТV до 45% от общего объёма. При том, что благодаря целому комплексу

мероприятий этот показатель уже был удвоен: с 20% на начало 2013-го до 40% на конец года. Была модернизирована система набора, под-готовки и обучения продавцов, разработана внутренняя мотивационная программа. Этот проект стал результатом усилий коммерче-ского блока и блока управления персоналом.

Анна РОДНОВА,

директор департамента по работе с массовым сегментом МРФ «Центр»:

«Успешность активного канала продаж зависит от четырёх составляющих: привлечение аген-тов, обучение, вовлечение и мотивация. И реша-ющим фактором в борьбе за симпатии абонен-тов является человеческий фактор. Мы сделали ставку на программу дополнительного обуче-ния для ключевых участников процесса. Осенью 2013 года прошли тренинги, направленные на повышение компетенций в области вовлече-ния, обучения и привлечения агентов. Мобилиза-ция усилий дала результаты. Уже в ноябре в два раза был перевыполнен план по активным про-дажам IPTV, а в декабре – по ШПД.Следующим шагом станет формирование единой команды активных продаж. Именно это мы будем делать на съезде супервайзеров, который пройдёт в апреле».

Канал активных продавцов – относительно молодой, и для серьёзного рывка только обуче-ния и методологии недостаточно. Требовался серьёзный стимул. Конкурс, проведённый осенью 2013 года, блестяще справился с этой задачей. В каждом филиале активный продавец, перевыполнивший личный план продаж, по ито-гам периода получил в подарок планшет Apple. В 2014 году по итогам работы за квартал поощ-рение получат также самые результативные группы активных продавцов. В weekend они смо-гут поехать на зарубежный курорт, совместив отдых с тренингом по командообразованию.

Юлия ГОЛИКОВА,

начальник отдела компенсацийи льгот МРФ «Центр»:

«Мотивационная программа, организованная осенью 2013 года, носит говорящее название «Самый активный продавец». Нашей задачей было «вдохновить» активных продавцов, повысить их лояльность и, конечно, количест во продаж. Эта программа – не только новый инструмент нематериальной мотивации для групп активных продаж, но и индикатор ком-мерческой активности, которая будет способ-ствовать росту доли «Ростелекома» в массовом сегменте и увеличению количества абонентов». Проект, безусловно, принёс свои плоды. И задача на 2014 год – не просто сохранить результаты, но и ещё больше повысить эффек-тивность канала активных продаж.

П О Б Е Д И Т Е Л И

ПЕРЕВЫПОЛНИЛ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙПЛАН НА 205%

Иван БУДЫКИН,

Орловский филиал, абсолютный победитель конкурса «Приятно осознавать, что твой труд ценят.

И мне всегда было интересно принимать

участие в конкурсах. Это очень мотивирует.

Надеюсь, что буду и впредь показывать

отличные результаты в работе. Спасибо

супервайзерам за помощь!».

ПОДКЛЮЧИЛ 60 АБОНЕНТОВ, ОКОЛО 100 УСЛУГ ШПД И IPT

Дмитрий КУРИЛЕНКО,

Брянский филиал, один из победителей конкурса «Всегда работаю с улыбкой в голосе, даже

если общаюсь с клиентом по телефону.

Собеседник должен чувствовать, что он

действует в своих интересах, а не в моих,

тогда ему легче принять решение и купить

наши услуги».

РОСТ ДОЛИ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ В ОБЩЕМ ОБЪЁМЕ ПРОДАЖ МРФ «ЦЕНТР» за 2013 год

ШПД – в 2 разаIPTV – в 2 раза

Светлана НЕМИРОВСКАЯ,

агент по продажам услуг связи в Кузнецком МЦТЭТ Пензенского

филиала

МЕЧТА СВЕТЛАНЫ – ПЕРЕЙТИ НА ВЫСШУЮ СТУПЕНЬ «STAR» В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ СРЕДИ АГЕНТОВ И ПОЛУЧИТЬ В ПОДАРОК КНИГУ О МЕНЕДЖМЕНТЕ С АВТОГРАФОМ ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТА КОМПАНИИ. И ЭТО ЖЕЛАНИЕ ИСПОЛНИЛОСЬ.

Степан ЛЫСЕНКО,

директор по организационному развитию и управлению персоналом МРФ «Центр»

«Наша задача – максимально задействовать все ресурсы, реализо-вать программу, мотивирующую сотрудников к эффективному труду. Мотивационная программа для «ак-тивников», вручение премии «Лучший сотрудник года», привлечение

сотрудников к продажам в рамках волонтёрской акции – это этапы одной программы по повышению отдачи от персонала». Волонтёрская акция прибавила 5% по итогам самого

напряжённого для связистов месяца. Только по ШПД

она принесла более 2000 заявок. Самыми активными

стали сотрудники филиала во Владимирской и Иванов-

ской областях, которые добавили более 10% к фили-

альному плану продаж ШПД. Важно, что в ходе акции

увеличилось количество потенциальных активных про-

давцов. Сотрудники лучше изучили услуги, тарифные

планы, конкурентные преимущества «Ростелекома».

Поэтому акция дала синергетический эффект, который

называют основным слагаемым успеха, – когда инте-

ресы компании и сотрудников совпадают.

ВОЛОНТЁРЫ ОТ ПРОДАЖВ декабре прошлого года в МРФ «Центр» стартовала ещё одна необычная акция. Участником мог стать любой сотрудник, в функционал которого не входят продажи услуг клиентам массо-вого сегмента. Тот, кто в течение декабря обеспечил наибольший сбор заявок на подключение услуг через своих друзей и зна-комых, получал вознаграждение.

19% 39% 46%22,6%

начало 2013 года начало 2013 годаконец 2013 года конец 2013 года

В Е С Т Н И К Р О С Т Е Л Е К О М А № 2 (101)10

АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИАКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ

ТВОЁ ЛИЧНОЕ

ПЛАТЁЖНОЕ ПРОСТРАНСТВО

Ключевым понятием ЕЛКА является «Един-ство». «Ростелеком» первым из феде-ральных операторов реализовал Личный кабинет для управления абсолютно всеми

услугами компании, среди которых домашний телефон, домашний доступ в Интернет, плат-ное ТВ, сотовая связь и другие. Все абонентские услуги, независимо от их количества и региона представления, собраны на одном аккаунте, что значительно упрощает работу и открывает новые возможности для пользователя: присо-единение к Личному кабинету всех своих услуг, услуг членов семьи, в том числе проживающих в других регионах, но пользующихся услугами «Ростелекома». Таким образом, абонент может управлять всеми услугами под одной учётной записью: заказывать новые услуги, менять тарифные планы, подключать опции, подклю-чить электронный счёт и отказаться от бумаж-ных счетов. В кабинете можно отслеживать информацию о балансе, переводить деньги между лице-выми счетами, оплачивать услуги без комис-сии с моментальным зачислением с помощью банковских карт, карт оплаты «Ростелекома» или электронными деньгами WebMoney. Также можно настроить сервис «Автопла-тёж» и освободить себя от рутины при оплате услуг. В ЕЛКА можно оплатить видео, музыку и другой контент на мультимедийном развле-кательном портале ZABAVA. В ряде регионов из кабинета можно отправить SMS или MMS мобильным абонентам компании.

ПОДУМАТЬ ТОЛЬКО — ВСЕГО ЧЕТЫРЕ-ПЯТЬ ЛЕТ НАЗАД, ЧТОБЫ РЕШИТЬ КАКОЙ-ТО ВОПРОС С ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ, НУЖНО БЫЛО ЕХАТЬ В ОТДЕЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ И СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДИ К МЕНЕДЖЕРУ. СЕЙЧАС ЛЮБАЯ КЛИЕНТСКАЯ ОПЦИЯ – СМЕНА ТАРИФА, ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ, ОПЛАТА УСЛУГИ – ДОСТУПНА ПРЯМО ИЗ ДОМА ЧЕРЕЗ АККАУНТ НА КОРПОРАТИВНОМ ПОРТАЛЕ. НАША КОМПАНИЯ СРАЗУ ПОСЛЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ В АПРЕЛЕ 2011 ГОДА ЗАНЯЛАСЬ СОЗДАНИЕМ ЕДИНОГО ИНТЕРФЕЙСА, КОТОРЫЙ ВОБРАЛ В СЕБЯ ЛУЧШИЕ РЕШЕНИЯ СТАРЫХ ЛИЧНЫХ КАБИНЕТОВ И ДОПОЛНИЛСЯ НОВЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ. ТАК ПОЯВИЛСЯ ЕЛКА – ЕДИНЫЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ АБОНЕНТОВ.

ДВА ГОДА ЕДИНОМУ ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ АБОНЕНТОВ

М Н Е Н И Е

Анастасия ЩУКИНА,

начальник отдела организации обслуживания:

«Идеология проекта

«Единый личный

кабинет абонента»

создавалась на заре

объединения

«Ростелекома», когда у абонентов

появилась возможность подключать

услуги на всей территории действия

компании, то есть в любом уголке

России. Мы решили предоставить

абоненту возможность управлять

всеми своими услугами через один

аккаунт. Этот принцип единства

и был заложен в концептуальное

развитие ЕЛКА как инструмента

самообслуживания. По прошествии

некоторого времени можно смело

говорить, что абоненты оценили

преимущества кабинета: стали

активно создавать учётные записи,

присоединять услуги и управлять

ими дистанционно».

Дмитрий САДКОВ,

вице-президент — директор по информационным технологиям:

«В любом

ИТ-проекте очень

важен функцио-

нальный заказчик.

Я наблюдал

множество проектов, где ИТ-блок

выступал движущей силой, и честно

скажу: такие проекты редко бывают

удачными. Более того, если нет

функционального заказчика

со стороны коммерческого блока,

проект обречён на неудачу. ЕЛКА

в этой части повезло – такой

заказчик есть. Есть некоторое

количество информационных систем,

которые не видны конечному

пользователю – ни внутреннему, ни

внешнему. И есть информационные

системы, которые являются в этом

плане настоящим лицом компании.

Я убеждён в том, что интерфейсы

должны быть едиными, тем более те,

которые мы предлагаем нашим

клиентам. Должны быть единое

лицо, стандарты, принципы,

стилистика. Причём единство

должно быть и с точки зрения

визуального оформления, и в спосо-

бах взаимодействия».

Не обделены вниманием активные пользо-ватели мобильных устройств. Специально разработаны приложения для платформ iOS и Android, которые можно свободно скачать на App Store или Google Play. «Мобильный клиент» уже установили более 55 тыс. або-нентов. Доступ к Личному кабинету можно привязать сразу к нескольким аккаунтам в социальных сетях. После этого основная информация –например, о состоянии счёта – будет отражаться прямо на страничке абонента в социальной сети. Таким образом, ЕЛКА добавляет целый ряд пре-имуществ для абонента: удобство управления услугами; дополнительная возможность полу-чать информацию; возможность оперативно воспользоваться полученной информацией; объединение всех услуг абонента в одном кабинете; динамичность и развитие кабинета, наращивание функционала; реализация прило-жений для мобильных платформ iOS и Android; интеграция с социальными сетями.

КОЛИЧЕСТВО ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В МАКРОРЕГИОНАЛЬНЫХ ФИЛИАЛАХ по данным на 27 февраля 2014 года 3 436 281 ИТОГОВОЕ КОЛИЧЕСТВО

ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В МРФ

«ВОЛГА»

270 394«ДАЛЬНИЙ ВОСТОК»

168 579«МОСКВА»

73 336«СЕВЕРО-ЗАПАД»

365 646«СИБИРЬ»

103 848«УРАЛ»

2084 405

«ЦЕНТР»

146 958«ЮГ»

223 071

11,5 МЛНТРАНЗАКЦИЙ ЕЖЕМЕСЯЧНО

80 ТЫС.ОКОЛО

ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ УСТАНОВИЛИ МОБИЛЬНЫЙ КЛИЕНТ

АВТОРИЗАЦИЙВ МЕСЯЦ

2 МЛН

11

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

12

КОНЦЕРТ ПО ТЕЛЕФОНУ«21 ДЕКАБРЯ 1884 ГОДА СОСТОЯЛСЯ ПЕРВЫЙ ПРОБНЫЙ ОПЫТ ПЕРЕДАЧИ ПО ТЕЛЕФОНУ ИГРЫ ОРКЕСТРА И АРТИСТОВ ГОРОДСКОГО ТЕАТРА. ТЕЛЕФОН ПРОВЕДЁН ОТ ТЕАТРА И БЛАГОРОДНОГО СОБРАНИЯ В ДОМ ГУЛЯЕВА ПО БОЛЬШОЙ УЛИЦЕ». ТАКУЮ УДИВИТЕЛЬНУЮ ЗАПИСЬ СДЕЛАЛ В ПРОШЛОМ ВЕКЕ ИСТОРИК И БИБЛИОГРАФ НИТ СТЕПАНОВИЧ РОМАНОВ, ЛЕТОПИСЕЦ ЗЕМЛИ ИРКУТСКОЙ.

В 1888 году телефоны в Иркутске были установлены всего в 16 местах. Телефон-ным аппаратом обзавелся лично гене-рал-губернатор и подведомственные ему

учреждения. Сеть была частной, а телефоном полагалось пользоваться сугубо в админи-стративных целях. Но уже год спустя началась работа по постройке государственной теле-фонной сети. В 1892 году по всей губернии работал один 100-номерной коммутатор – в Иркутске. К нему было подключено 65 телефонных аппа-ратов. Протяжённость линии тогда составляла 19 вёрст, то есть чуть больше 20 км. В газете «Иркутские губернские ведомо-сти» от 16 мая 1889 года сообщается, что

после очередного отпуска младший меха-ник высшего оклада Иркутского почтово-телеграфного округа Александр Соловьёв увольняется от службы по прошению, а на его место переводится младший механик Санкт-Петербургского почтово-телеграфного округа Марцелий Марцелович Голинский. Ему поручена трудоёмкая и сложная работа по проектированию и составлению сметы на постройку государственной телефонной сети в Иркутске. Это под его руководством установлен первый 100-номерной комму-татор, к которому и подключили абонентов новой сети. К концу 1893 года штат Центральной теле-фонной станции состоял из заведующего, над-

смотрщика, рабочего и трёх телефонистов. За год они организовали 117 349 разговоров «по точному счёту».После революции связь в Иркутской области развивалась гигантскими скачками. К началу Великой Отечественной войны было уже больше 4 тысяч абонентов. Протяжённость теле-фонно-телеграфных проводов к тому времени превысила 30 тысяч километров. В 1952 году в Иркутске смонтировали первую в городе АТС. А в канун 1958 года состоялся первый сеанс телевизионного вещания.Сегодня оптоволоконные линии связи в области простираются на 2,6 тысячи кило метров. Иркут-ский филиал обслуживает около 450 тысяч або-нентов телефонии, свыше 150 тысяч пользовате-лей Интернета и более 23 тысяч абонентов IPTV.

И Р К У Т С К И Й Ф И Л И А Л О Б С Л У Ж И В А Е Т

ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТА

150 ТЫС.АБОНЕНТОВ IPTV

23ТЫС.БОЛЕЕСВЫШЕ

АБОНЕНТОВ ТЕЛЕФОНИИ

450 ТЫС.ОКОЛО

Радистом он прошёл Великую Отечественную и остался связистом до конца своих дней. Под руководством Гуляева в Челябинской области были созданы сети общего пользования, або-нентского телеграфирования, передачи дан-ных. Он стоял у истоков челябинского телеви-дения, способствовал автоматизации работы телефонных станций, развитию абонентской сети, улучшению условий труда связистов. До эпохи Интернета и мобильных телефо-нов Владимир Гуляев не дожил несколько лет. Но ещё в 80-е годы талантливый инже-нер, обладающий передовым мышлением, смог заглянуть в будущее: своими руками он собрал для дочерей подобие компьютера – электронную игрушку с монитором.– До сегодняшнего момента, – отметил директор Челябинского филиала Сергей Трандин, – в городе не было памятников или мемориальных досок связистам – а ведь таких подвижников и энтузиастов немало. Мы верим, что имя Владимира Гуляева останется не только на памятной доске, но и в истории Челябинской области.

27 января 1944 года над Ленинградом впер-вые за два с половиной года прогремели мирные залпы орудий. Небо над городом озарило не пламя пожаров, а торжественный салют, ознаменовавший снятие фашистской блокады. 900 дней изнурительной борьбы за жизнь ленинградские связисты обе-спечивали связь. Благодаря их мужеству и стойкости работали системы оповещения при бомбёжках, и ленинградцы слышали голос Левитана. За самоотверженную работу по восстановлению и обеспечению связью войск Ленинградского фронта и выполнение специальных заданий Военного совета фрон-та многие работники ЛГТС были награждены орденами и медалями. Во многом благодаря возможности координи-ровать действия жителей и защитников горо-да при помощи телефонной связи Ленинград выдержал натиск врага, сохранил свой облик и снова сумел стать одним из красивейших городов в мире.

НЕ НА ЖИЗНЬ, А ЗА СВЯЗЬМЕМОРИАЛЬНАЯ ДОСКА УСТАНОВЛЕНА В САМОМ ЦЕНТРЕ ГОРОДА – НА СТЕНЕ ГЛАВНОГО ОФИСА «РОСТЕЛЕКОМА» В ЧЕЛЯБИНСКЕ ПО АДРЕСУ: УЛ. КИРОВА, 161, РЯДОМ С ВХОДОМ В ИСТОРИЧЕСКОЕ ЗДАНИЕ «ДОМ СВЯЗИ». ИМЕННО В ЭТИ ДВЕРИ МНОГИЕ ГОДЫ ВХОДИЛ НАЧАЛЬНИК ОБЛАСТНОГО УПРАВЛЕНИЯ СВЯЗИ ВЛАДИМИР ИВАНОВИЧ ГУЛЯЕВ.

В ЧЕЛЯБИНСКЕ ОТКРЫТА МЕМОРИАЛЬНАЯ ДОСКА ИЗВЕСТНОМУ СВЯЗИСТУ ВЛАДИМИРУ ГУЛЯЕВУ

ВЕХИ ИСТОРИИ


13

ВЛЮБЛЁННЫЙ В САХАЛИН

Ещё школьником Александр зарекомендо-вал себя как талантливый авиамоделист. На областных соревнованиях неизменно завоёвывал призовые места. Не потушили

его пламенную страсть ни учеба в институте, ни работа, ни семья. А восемь лет назад огонь вспыхнул с новой силой. Александр увидел спортивную модель – Его Величество Вертолёт – и влюбился с первого взгляда. Так у Александра Яковлевича появилось новое хобби – работа с вертолётами RC Heli.Современный радиоуправляемый вертолёт вклю-чает самые совершенные достижения науки. Заниматься этим может человек, технически хорошо подкованный и влюблённый в небо.

По словам Муляра, во время полёта модели человек получает ощущения, соизмеримые с пилотированием настоящего летательного аппарата. «Тяга к небу есть практически у каждого, просто у большинства она спит до поры до времени», – уверен авиамоделист.Несколько лет назад Александр Яковлевич стал наставником и тренером омского клуба RC Heli, где порядка 30 ребят собирают дей-ствующие модели вертолётов. На их счету множество призовых мест в авиамодельных соревнованиях города и области. Непросто заниматься таким делом, если тебя не понимают близкие. Но в этом плане Александру повезло. Его поддерживает

лучший друг и напарник Вадим Златков. И, что удивительно, поддерживает жена. Не каждая женщина способна принять при-страстия мужа, если стоимость модели верто-лёта тянет на 100 с лишним тысяч рублей. «Она у меня очень мудрая, – смеётся Алек-сандр Муляр. – Понимает, что мужчине ино-гда надо поиграть в любимые игрушки. Тогда жизнь будет гораздо интереснее, чем с пивом на диване».А планы и мечты зовут дальше – покорять Москву. Именно там собираются ведущие моделисты страны. И если не он, то кто-нибудь из его учеников обязательно победит, уверен Александр Муляр.

НЕДЕТСКИЕ ИГРУШКИ ВПЕРВЫЕ ОН УВИДЕЛ, КАК В НЕБЕ КРУЖАТ АВИАМОДЕЛИ, В 7 КЛАССЕ. И ПОНЯЛ, ЧТО ЭТИ ИГРУШЕЧНЫЕ САМОЛЁТИКИ ОСТАНУТСЯ С НИМ НАВСЕГДА. С ТОЙ ПОРЫ ПРОШЛО ПОЧТИ 35 ЛЕТ. И ВСЕ ЭТИ ГОДЫ НАЧАЛЬНИК ЦЕХА РАДИОСВЯЗИ ГОРОДСКОГО ЦЕНТРА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ ОМСКОГО ФИЛИАЛА АЛЕКСАНДР ЯКОВЛЕВИЧ МУЛЯР ВЕРЕН НЕБУ И СВОЕМУ УВЛЕЧЕНИЮ.

«ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК ВЕРИТ В СЕБЯ

И ДВИГАЕТСЯ К СВОЕЙ ЦЕЛИ, ОН МНОГОЕ

ПРЕОДОЛЕЕТ И ДОСТИГНЕТ ЖЕЛАЕМОГО»

Сегодня Геннадий Баринов продолжает пополнять коллекцию новыми редкими экспонатами, которые вызывают огромный интерес у посетителей. С удовольствием

проводит экскурсии для школьников, студентов и всех, кто хочет больше знать о становлении связи в Сахалинской области. Коллеги в шутку называют Баринова «экспонатом» музея. Потому что он сам – главное олицетворение истории связи на острове Сахалин. Осенью 2013 года коллектив Сахалинского филиала с почестями провожал Геннадия Бари-нова на пенсию, как заслуженного сотрудника. Нашей компании он отдал ни много ни мало – полвека.Энергичный и подтянутый, он по-прежнему полон сил для ежедневной пробежки в несколько километров по улицам Южно-Сахалинска. В свои 73 года он действующий спортсмен, дважды чемпион России, участ-ник международных марафонов. Свою первую «тысячеметровку» Геннадий Константино-вич пробежал в возрасте 16 лет с результатом 3 минуты 45 секунд. «У меня часто спрашивают, почему я бегаю? Да просто хочу своим примером приобщить к спорту как можно больше людей. Ведь бег –

это здоровье и красота. Бегайте, и вам это про-стит и переедания, и другие излишества». В 1987 году Баринов за 16 дней пересёк остров Сахалин – от Охи до Южно-Сахалинска. И даже не это его главный спортивный подвиг. Через три года вместе с соратниками Геннадий Константи-нович пробежал марафон длиной в 74 дня. Легко-атлеты преодолели тот самый путь, от Москвы до Тихого океана, по которому 100 лет назад путешествовал великий писатель Антон Павло-вич Чехов. А самая большая спортивная мечта Баринова – принять участие в знаменитом Вашингтонском марафоне. Геннадий Константинович пишет стихи и рисует картины для своих близких – жены, дочери и внука. Любовь к жизни «цепляет» всё, что его окружает. Он с нежностью отзывается о своих близких и друзьях, о людях, с которыми работал. О месте, в котором родился, вырос и живёт. Ста-рожил родного края, он знает много интересного о Южно-Сахалинске.«Молодёжи я часто говорю: вы даже не осознаёте, насколько красивым стал наш город за последние годы. На моих глазах он похорошел. И продол-жает хорошеть день ото дня. Когда езжу на мате-рик, часто рассказываю людям о нашей области. Я искренне горжусь своим Сахалином!»

ЭТОТ ЧЕЛОВЕК ЗНАЕТ О СВЯЗИ ВСЁ. И НЕ ТОЛЬКО ПОТОМУ, ЧТО ОТДАЛ ЛЮБИМОЙ ОТРАСЛИ ЦЕЛЫХ ПОЛВЕКА. ГЕННАДИЙ КОНСТАНТИНОВИЧ БАРИНОВ – КУРАТОР САХАЛИНСКОГО МУЗЕЯ СВЯЗИ. ВСЕ ЭКСПОЗИЦИИ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНЫ НА ПОЛКАХ ВЫСТАВОЧНОГО ЗАЛА, ОН СОБИРАЛ В ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ ЛЕТ СОВМЕСТНО С КОЛЛЕГАМИ-СВЯЗИСТАМИ.

МИР УВЛЕЧЕНИЙ

14

ОЛИМПИЙСКОЕ НАСТРОЕНИЕ

ВПЕРЁД, НАТАЛЬЯ!Первенство Новосибирской области по лыжным гонкам «Лыжный марафон» в честь победительницы первенства мира по лыжным гонкам Натальи Заевой (Моисеевой) при поддержке «Карелин Фонда» и компании «Ростелеком» прошло в Ордынском районе. Всего в соревнованиях приняли участие 220 спортсменов. Лыжный марафон в этом году стал юбилейным. Ровно 10 лет назад прошли первые соревнования в честь чемпионки мира из Ордынки, ныне нашей коллеги Натальи Моисеевой, директора департамента внешних коммуникаций МРФ «Сибирь». А накануне зимних Игр в Сочи она приняла участие и в эстафете олимпийского огня.

З Н А Й Н А Ш И Х

ЗАБЕГ НА 2014 МЕТРОВ

В Южно-Сахалинске – «летающие лыжи», в Якутске – фигурное катание, а в Хабаровске – целых шесть видов спорта, от бобслея до кёрлинга. Вот так МРФ «Дальний Восток» встречал Олим-пиаду в Сочи. Силами мерились не только дети и студенты, но и команды спортсменов-ветеранов. Главное – сила духа, воля к победе и отличное олим-пийское настроение. Если это есть, тогда награды и подарки от «Ростелекома» не заставят себя ждать.

В Чувашской Республике олимпийский сезон 2014 года открылся массовым лыжным забегом, отличным настроением и бодрым духом. Наши коллеги дружно встали на лыжи и отправились за своими личными олимпийскими рекордами. Для каждого участника забег стал достижением, ведь победа у каждого своя: над возрастом, над хандрой, над зимней стужей. Да, кстати, 30-гра-дусный мороз, оказывается, не помеха. Напротив, стимул к спортивным подвигам!В Нижнем Новгороде тоже было отличное спортивное настроение. Компания выступи-ла партнёром Зимнего спортивного фестива-ля, в рамках которого прошла самая массовая лыжная гонка страны «Лыжня России 2014». Команда «Ростелекома» победила в «бренди-рованном» забеге на дистанции 2014 метров.

На нижегородской лыжне чемпион Олимпиады в Сиднее Дмитрий Сватковский

З0-градусный мороз не испор-тит отличного настроения

Более 10 тысяч человек собрала «Лыжня России» в Нижнем Новгороде

Лыжне все возрасты покорны

Эва Павлюковская из Якутска победила в категории 3-й юношеский разряд

Юный летающий лыжник с острова Сахалин

Награды для смелых сахалинских девчат

Ух ты, настоящие золотые медали!Лейла Анцудоева – чемпионка Якутии по фигурному катанию

Еврейский автономный округ: зачем нам ворота, если есть клюшка, мячик и болельщики? Так вот что такое кёрлинг по-хабаровски!

Хабаровская детвора попробовала себя в импровизированном бобслее

Спортсмены-ветераны не уступают детям в ловкости и быстроте

НАШ СПОРТ

В Е С Т Н И К Р О С Т Е Л Е К О М А №2 (101)

15

ЭСТАФЕТА ОГНЯ

ИГОРЬ БОГОМОЛОВ

директор департамента обеспечения защиты гостайны МРФ «Москва»2 марта, Москва «Я всегда мечтал стать частью паралимпийского

движения, нести свет и помогать людям. Всю свою

жизнь я занимаюсь благотворительностью и помощью

больным детям. Вот и сейчас мне представилась воз-

можность озарить светом Паралимпийского факела

улицы нашей столицы. Это огромная честь для меня

и моих близких».

КОНСТАНТИН ФЕСИН

ведущий инженер ЦОВЛС МРФ «Урал»28 февраля, Екатеринбург«Эстафета Паралимпийского огня – это заме-

чательная традиция, масштабное и грандиоз-

ное событие, быть участником которого – боль-

шая честь. Я люблю спорт и принимаю участие

в чемпионатах города и различных турнирах

по области. Есть награды и медали по волей-

болу, в том числе и за «Ростелеком». Всегда

поддерживаю спорт в любых проявлениях.

Сейчас собираю новый гоночный автомобиль,

хочу попробовать себя в автогонках».

ИРИНА ЛИСИНА

менеджер группы по работе с крупными клиентами Саратовского филиала3 марта, Саратов«Для меня это огромная честь,

радость и ответственность – быть

участником эстафеты Паралим-

пийского огня. Со школы я играю

в волейбол, участвовала в чемпиона-

тах, награждена кубками и медалями.

Считаю, что спорт – это залог счаст-

ливой жизни. Он объединяет самых

активных, энергичных и позитивных

людей, даже несмотря на разные

физические данные. В спорте каждый

может добиться своих личных резуль-

татов и рекордов».

ПАВЕЛ РУМЯНЦЕВ

ведущий специалист управления безопасности Тверского филиала2 марта, Тверь«Несмотря на врождённую инвалид-

ность, я с детства занимаюсь спортом:

посещал физкультуру в школе, ездил

на велосипеде, бегал на лыжах,

плавал в бассейне. Позже занялся

спортивным туризмом, работал в дет-

ских лагерях инструктором, доказы-

вая ребятам, что в спорте возможно

немыслимое. Надеюсь, мой пример

вдохновил многих заниматься спор-

том и собственным развитием».

НАШИ ФАКЕЛОНОСЦЫ

ВЛАДИМИР ПОЗОВ

ведущий инженер цеха сетей передачиданных Краснодарского филиала

5 марта, Краснодар«Как гражданин России, представитель крупней-

шей телекоммуникационной компании России, как

любитель спорта и человек, знающий и разделяю-

щий положения Олимпийской хартии, Свод правил

Международного паралимпийского комитета, цен-

ности Олимпийского и Паралимпийского движения,

считаю за честь принять участие в церемонии

факельного шествия».

АНДРЕЙ СКОРНЯКОВ начальник участка сервисной и технологической поддержки МРФ «Дальний Восток»26 февраля, Владивосток«Паралимпийские игры – это спорт! А спорт создаёт условия для

успешной жизнедеятельности, восстанавливает психическое равно-

весие и позволяет вернуться к полноценной жизни независимо

от физических недостатков. Люди в инвалидных колясках показы-

вают, насколько прекрасен этот мир. Они сумели преодолеть себя

и свой недуг. Инвалидность – не приговор. И болезнь не является

препятствием для полноценной интересной жизни».

АНДРЕЙ КОРОЛЁВ

инженер электросвязи ЦТЭТ Краснодарского филиала6 марта, Сочи«Паралимпиада – это символ

безграничных физических воз-

можностей для людей, зачастую

лишённых этого. И это возможность

поддержать наших спортсменов-

инвалидов, которые будут защищать

честь и достоинство России на Играх

в Сочи. Я мечтаю сделать этот мир

лучше, и в этом может помочь

Паралимпийская эстафета».

ВАЛЕНТИНА ТРОЯН

начальник отдела финансового контроля Омского филиала27 февраля, Омск«Нести Олимпийский факел – это огром-

ная честь. Ты словно соприкасаешься

с большой историей страны, становишь-

ся её частью. Паралимпийские игры – это

особое событие. Мы смотрим на людей,

которые сумели подняться над своими

недугами, и сами становимся сильнее,

начинаем верить в себя, свои силы.

Понимаем, что если человек хочет

чего-то добиться, если берёт себя в руки,

не отчаивается, а ставит цель и идёт впе-

рёд, он может покорить любые вершины,

в том числе и олимпийские».

ВИКТОРИЯ КУЗЬМИНА

специалист отдела дистанционных продаж Петербургского филиала1 марта, Санкт-Петербург«Не прекращаю заниматься спортом, несмо-

тря на инвалидность, полученную из-за

травмы при прыжках с парашютом. Мне

нравится заряжать положительной энергией

себя и окружающих, объединять людей

с общими интересами. Считаю, что здоро-

вье – это путь к жизни. Быть факелоносцем –

значит идти вперёд и при любых условиях

достигать поставленной цели!»

ПРЕДСТАВЛЯЕМ НАШИХПАРАЛИМПИЙСКИХ ФАКЕЛОНОСЦЕВ! НАШИ КОЛЛЕГИ ПРИНЯЛИ УЧАСТИЕ В ЭСТАФЕТЕ ОТ БЕРЕГОВ ТИХОГО ОКЕАНА К СТОЛИЦЕ ПАРАЛИМПИЙСКИХ ИГР – СОЧИ, ГДЕ ОТ ОБЪЕДИНЁННОГО СО ВСЕХ ГОРОДОВ ОГНЯ ЗАЖГЛАСЬ ГЛАВНАЯ ЧАША.

ИГОРЬ БОГОМОЛ

директор департазащиты гостайны2 марта, Москва«Я всегда мечтал

движения, нести с

жизнь я занимаюс

больным детям. В

можность озарить

улицы нашей стол

и моих близких».

С МРФ «Урал»ргкого огня – это заме-

штабное и грандиоз-

иком которого – боль-

т и принимаю участие

различных турнирах

и медали по волей-

остелеком». Всегда

бых проявлениях.

оночный автомобиль,

автогонках».

! НАШИ ФЕТЕ ИЦЕЦОТ ОГНЯ

ПАРАЛИМПИЙСКИЙ ОГОНЬ «РОСТЕЛЕКОМА»

16

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР Строев Ю.М.

НАД НОМЕРОМ РАБОТАЛИ: Алексеева Л.Ю., Борейко Т.Б., Гладкова Ж.В.,

Глухова С.В., Горелова С.В., Грекова Ю.М.,

Ефремова О.А., Иванова С.В., Каленская Е.В.,

Ланцева И.Е., Макаров А.В., Мозговая Е.М.,

Орлова Ю.С., Пентегов А.Ю., Пестерева О.Г.,

Скиба И.Г., Сумароков С.В., Шемякин И.В.

РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ:Миронов В.К., вице-президент

Рысакова Г.В., исполнительный директор –

директор по организационному развитию

и управлению персоналом

Кирюхина К.Е., директор департамента

внешних коммуникаций

Адрес: 125047, Москва,

1-я Тверская-Ямская ул., 14

Электронная почта: [email protected]

ФОТО: Masterfi le/East News и ИТАР-ТАСС

Издание зарегистрировано в Министерстве

РФ по делам печати, телерадиовещания

и средств массовых коммуникаций.

Рег. № 77-13658 от 20.10.2002 г.

Категория читательской продукции 16+

Общий тираж 44 245 экз.

Подписано в печать 12 марта 2014 г.

ИЗДАТЕЛЬ:Издательское агентство А2

Адрес: 125040, Москва,

5-я ул. Ямского Поля, дом 7, корп. 2

Телефон: +7 (495) 787-67-67

ВЕСТНИКРОСТЕЛЕКОМА № 2 (101) 2014

Проходила фотосъёмка в городских супер-маркетах. Аниматоры и ростовые куклы помогали покупателям включиться в акцию. И дети, и родители с восторгом

бросались в мир голливудских сказок. А потом стартовала интерактивная часть фотоконкурса «Ты – кинозвезда». Коллажи, изготовленные из фотографий, разместили

в социальных сетях. Голосование открылось, и цепная реакция не заставила себя ждать. Гарри Поттеры и пираты, ковбои и мушкетёры стремительно набирали очки. Битва за рей-тинг и сертификат на пользование Интер-активным телевидением продолжалась две недели. За это время аудитория аккаунтов приросла на 5200 участников.

2500 ВОВЛЕЧЁННЫХ 1150 ФОТОРАБОТ

Немного аквагрима и картонные очки, добавим ковбойскую шляпу или корону, позируем на камеру – и образ героя блокбастера готов! Таков рецепт фантастического флешмоба, который наши коллеги из МРФ «Волга» придумали и провели в 11 регионах присутствия.


ФЛЕШМОБФЛЕШМОБ

Артём ЧЕРМЕНИН, директор департамента маркетинга МРФ «Волга»:

«В формат стандартной промоакции удачно вписался конкурс

со своей интригой, заставляющей участников идти на наши

аккаунты. Это здорово, это весело, это ново! За две с неболь-

шим недели мы получили лояльную аудиторию, которая теперь

оперативно получает новости об Интерактивном ТВ».

И МУШКЕТЁРЫ МЫ,

И ПОТТЕРЫ

САМЫЙ ПРОДУКТИВНЫЙ РЕГИОН – ОРЕНБУРГ

167

ИТОГИ АКЦИИ

БОЛЬШЕ ВСЕГО ГОЛОСОВ У ФОТОГРАФИИ ИЗ ОРЕНБУРГА

216ФОТОГРАФИЙ

САМЫЙ ГОЛОСУЮЩИЙ РЕГИОН – МОРДОВИЯ

865ГОЛОСОВ ГОЛОСОВ

ИТВ

01 VestRost cover · 2014-03-17 · Калининград ИТВ ИТВ Москва...

Documents

Transcript of 01 VestRost cover · 2014-03-17 · Калининград ИТВ ИТВ Москва...