Пам`ятка -...
Transcript of Пам`ятка -...
![Page 1: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/1.jpg)
ТОВ “Запоріжжяелектропостачання”
Пам`ятка
Як користуватись особистим кабінетом
![Page 2: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/2.jpg)
Загальна інформаціяШановний споживач!
Особистий кабінет створено задля зручності отримання інформації щодо зміни стану нарахувань обсягів та вартості спожитої електричної
енергії в розрахунковий період.В особистому кабінеті Ви зможете:1. Надати покази лічильника.2. Відстежити історію внесених показів приладу обліку. 3. Ознайомитись з графіком споживання електричної енергії за період
часу.4. Контролювати надходження здійснених оплат до бази даних
постачальника.5. Переглянути стан розрахунків з отриманням детальної інформації
по блокам споживання.6. Зберегти рахунок для сплати за обраний місяць7. Задати питання та отримати відповідь з питань нарахувань за
спожиту електричну енергію в розрахунковому періоді.
![Page 3: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/3.jpg)
Реєстрація
Для реєстрації в особистому кабінеті ТОВ “Запоріжжяелектропостачання”
необхідно на офіційному сайті компанії: zpep.com.ua перейти
безпосередньо до реєстрації, клікнувлівою кнопкою миші, як вказано на
малюнку, або одразу перейти за адресою: https://billing.zpep.com.ua/
![Page 4: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Ввести прізвище та ім`я.
2. Ввести email. 3. Ввести пароль. Не
менш 6 символівлітери та цифри, 1 зяких велика літера. Наприклад: 5698Viktorchumak
4. Прийняти умовикористування.
5. Клікнути кнопку “зареєструватись”.
1
2
3
4
5
![Page 6: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/6.jpg)
Повторити пароль, виконуючивимоги вказані на сайті.
![Page 7: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/7.jpg)
На вказану електрону адресу буде направлено підтвердження, для завершення реєстрації потрібно перейти за надісланим посиланням.
![Page 8: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/9.jpg)
Додавання особового рахунку
![Page 10: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/10.jpg)
Оберіть відповідний РЕМ
![Page 11: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/11.jpg)
1. Введіть № особового рахунку2. Підтвердіть, що Ви є категорія “населення”3. Виконайте пошук4. Натисніть кнопку “дія”, та перейдіть до наступного кроку
![Page 12: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/12.jpg)
Для ідентифікації введіть суму останньої оплати
![Page 13: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/13.jpg)
Увага!Сума оплати повинна бути точна з
копійками. Звертаємо увагу, щоідентифікація пройде тільки в разі
наявності платежу в базі данихпостачальника. Якщо оплата виконана
в день реєстрації, треба ввести суму попередньої оплати.
![Page 14: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/14.jpg)
Перейдіть безпосередньо до особового рахунку
![Page 15: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/15.jpg)
Загальна картка споживача
![Page 16: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/16.jpg)
Для внесення показів перейдіть до закладки “внести покази”
![Page 17: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/17.jpg)
1. Оберіть дату показів2. Внесіть покази3. Збережіть дані
![Page 18: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/18.jpg)
Для перегляду внесених показів лічильникаперейдіть до закладки “історія показів”, оберіть
період та натисніть “відобразити”
![Page 19: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/19.jpg)
У разі виявлення помилки при внесенніпоказів, Ви можете відредагувати або
знищити невірні дані.У разі виявлення не відповідностіпоказів в кабінеті показам Вашого
лічильника, необхідно звернутись до оператора системи розподілу (ОСР)
для з`ясування причин не відповідності.
![Page 20: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/20.jpg)
Повідомляємо, що розрахунковим періодомє календарний місяць.
Фіксувати покази лічильника потрібностаном на 1 число місяця, наступного за розрахунковим та надавати оператору
системи розподілу (ОСР), або безпосередньов особистому кабінетідо 3 числа включно.
![Page 21: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/21.jpg)
Для перегляду графіка споживання електричноїенергії перейдіть до закладки “гістограма”, оберіть
період та натисність “відобразити”
![Page 22: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/22.jpg)
Для перегляду нарахування за певний періодперейдіть до закладки “розрахунки”, оберіть період,
“постачальник” та натисніть “відобразити”
![Page 23: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/23.jpg)
Для отримання детального розрахунку, натисніть “докладніше”
![Page 24: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/24.jpg)
Для отримання рахунку перейдіть до закладки “документи”, оберіть період, “постачальник” та натисніть “відобразити”
![Page 25: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/25.jpg)
Для отримання рахунку за обраний місяць натисніть на поле, як вказано на малюнку
![Page 26: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/26.jpg)
Для переходу до збереження рахунку закрийте інформаційне віконце, та оновіть сторінку (F5)
![Page 27: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/27.jpg)
Для завантаження рахунку натисніть кнопку та збережіть документ
![Page 28: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/28.jpg)
Для перегляду оплат перейдіть до закладки “оплати”, оберіть період та натисніть
“відобразити”
![Page 29: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/29.jpg)
У разі відсутності будь якогоплатежу в базі даних
постачальника – зверніться ззаявою та копією платіжки до
відповідного структурного підрозділу ТОВ
“Запоріжжяелектропостачання”
![Page 30: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/32.jpg)
У разі виникнення будь яких питань з нарахування абопоказів лічильника, Ви можете безпосередньов кабінеті зареєструвати відповідне звернення
Відповідь надає постачальник
Відповідь надає ОСР
![Page 33: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/33.jpg)
ТОВ “Запоріжжяелектропостачання” - клієнтоорієнтованакомпанія, яка піклується про своїх споживачів, вивчаючи
досвід інших компаній України та країн Європи. Працівники інформаційно-консультаційного центру (ІКЦ)
та call–центру готові надати фахову відповідь на будь які питання, що виникають у споживачів під час
взаємовідносин в умовах нового ринку електричної енергії.
Зверніться за адресами:call-центр - е-mail: [email protected]
ІКЦ - е-mail: [email protected]
і жодне Ваше питання не залишиться без відповіді!!!
![Page 34: Пам`ятка - zpep.com.uazpep.com.ua/wp-content/uploads/2020/02/InstruktsiiaKorystuvachaOso… · 1. Ввести прізвищета ім`я. 2. Ввести email. 3. Ввести](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/605fc568061fce24263721dd/html5/thumbnails/34.jpg)
Дякуємо, що обрали нас!
Бажаємо приємного користуванняособистим кабінетом
ТОВ “Запоріжжяелектропостачання”