天津大学云桌面平台用户使用手册 · PDF fileMicrosoft Visual C++ 2005 Service...

天津大学云桌面平台

用户使用手册

二〇一六年二月

1

天津大学云桌面平台用户使用手册

目录

系统概述............................................................................................................. 4

第一部分 Windwos 笔记本、台式机使用说明 ..................................................... 5

1. 云桌面客户端安装 ...................................................................................... 5

2. 系统登录与退出 ........................................................................................ 10

2.1. 网页方式登录云桌面 .......................................................................... 10

2.2. 网页方式退出云桌面 .......................................................................... 12

2.3. Citrix Receiver 方式登录云桌面 .......................................................... 14

2.4. Citrix Receiver 方式退出云桌面 .......................................................... 18

3. 云桌面使用说明 ........................................................................................ 19

3.1. 云桌面文件存放 ................................................................................. 19

3.2. 云桌面打印 ........................................................................................ 21

3.3. 全屏切换 ............................................................................................ 22

3.4. 本地 U 盘与移动硬盘访问 .................................................................. 23

3.5. 修改密码 ............................................................................................ 25

3.6. USB 设备使用 .................................................................................... 27

3.7. 云桌面工具栏使用说明 ....................................................................... 29

2


第二部分其他操作系统及移动平台使用说明 .................................................... 32

1. 苹果设备使用说明 .................................................................................... 32

1.1. 云桌面客户端安装 .............................................................................. 32

1.2. 系统登录与退出 ................................................................................. 34

1.3. 工具栏使用说明 ................................................................................. 41

2. 安卓设备使用说明 .................................................................................... 44

2.1. 云桌面客户端安装 .............................................................................. 44

2.2. 系统登录与退出 ................................................................................. 46

2.3. 虚拟桌面工具栏使用说明 ................................................................... 54

第三部分注意事项与常见问题 ......................................................................... 60

1. 注意事项 .................................................................................................. 60

2. 常见问题 .................................................................................................. 61

2.1. 无法登录虚拟桌面时用户自助重启操作 .............................................. 61

2.2. 登录时浏览器提示无法完成您的请求.................................................. 62

2.3. 操作缓慢、画面卡顿、打字反应慢、经常断开等 ................................ 63

2.4. 拷贝文件到 U 盘造成虚拟桌面断开或死机 .......................................... 63

2.5. 视频播放器卡顿优化 .......................................................................... 63

3


2.6. 笔记本、台式机无法打开虚拟桌面 ..................................................... 63

4


系统概述

天津大学云桌面平台是基于最新的云计算技术构建的云端桌面平台，通过云桌面平台，

天津大学各位老师可以在任何时间、任何地点使用任何设备访问个人桌面，打破物理空间与

时间局限，更好地提升桌面使用体验与工作效率。

天津大学云桌面平台统一访问地址 https://vdi.tju.edu.cn

Windows 操作系统要求和兼容性如下：

Windows 10 (build 10108)

Windows 8.1, 32-bit and 64-bit editions (including Embedded Edition)

Windows 8, 32-bit and 64-bit editions (including Embedded Edition)

Windows 7, 32-bit and 64-bit editions (including Embedded Edition)

Windows Vista, 32-bit and 64-bit editions

Windows Thin PC

Windows Server 2012 R2, Standard and Datacenter Editions

Windows Server 2012, Standard and Datacenter Editions

Windows Server 2008 R2, 64-bit edition

Windows Server 2008, 32-bit and 64-bit editions

Windows Server 2003, 32-bit and 64-bit editions

Windows XP (Embedded Edition)

注意：Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日终止对 Windows XP 的扩展支持，至此不再支持 Windows XP。

Windows 操作系统其他环境要求：

.NET 3.5 Service Pack 1 或更高版本

Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 或更高版本

其他操作系统（包含移动平台）请参见本手册详细内容。

https://vdi.tju.edu.cn/

5


第一部分 Windwos 笔记本、台式机使用说明

在 Windows 笔记本、台式机使用云桌面之前需要首先安装云桌面系统客户端。

1.云桌面客户端安装

步骤动作

1. 用浏览器打开 https://vdi.tju.edu.cn，输入个人用户名密码，点击登录。

Note：用户名为个人工资卡号，用户第一次登录系统会提示用户修改密码。

密码规则为：至少 7 个字符（包含英文字母大小写、数字、符号四种组合的任意

三种，比如 123.com 或者 test123！）。

在用户密码输入错误超过 10 次后会自动对用户进行锁定，账户锁定后需要联系

管理员进行账户解锁。

2. 登录成功后，会弹出安装客户端提示，在此页面勾选“我同意 Citrix 许可协议”，

然后点击“安装”


6


步骤动作

Note：用户仅需要在每个计算机第一次使用时安装客户端，如果计算机中已经安

装过客户端则可以直接进行登陆。

3. 在浏览器下方弹出的文件下载提示，点击“保存”，将下载的 Citrix Reciever 客户

端存放到电脑任意目录中。

Note：客户端安装完毕后请勿删除，否则后期登录可能会出现插件损坏的问

题。

7


步骤动作

4. 点击运行或直接双击下载后的客户端进行安装

5. 在接下来的弹框中点击“开始”

8


步骤动作

6. 在 Receiver 安装页，勾选“我接受该许可协议”，点击“安装”。

7. 接下来，选择“不，谢谢”，点击“安装(I)”

9


步骤动作

8. 安装成功后，点击“完成”。

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2.系统登录与退出

2.1.网页方式登录云桌面

步骤动作

1. 使用浏览器打开 https://vdi.tju.edu.cn 输入用户名、密码点击“登录“。

Note：用户名为个人工资卡号，用户第一次登录需要修改密码。

密码规则为：至少 7 个字符（包含英文字母大小写、数字、符号四种组合的任意

三种，比如 123.com 或者 test123！）。

在用户密码输入错误超过 10 次后会自动对用户进行锁定，账户锁定后需要联系

管理员进行账户解锁。

注：首次登录时，在浏览器下方可能会弹出加载项运行提示，请点击“允

许”。


11


步骤动作

2. 如下图，登录成功后可以看到云桌面，点击云桌面图标即可打开云桌面。

3. 如下图，点击图标后云桌面即可自动打开。

12


步骤动作

2.2.网页方式退出云桌面

步骤动作

1. 如需退出云桌面可以点击虚拟桌面中的“关机，注销或断开”均可退出云

桌面

断开：云桌面点击“断开”后，只是断开了与当前设备的连接，但是其在后台还在

继续运行，比如您在断开之前在编辑一个 Word 文档，当您下次登录时会发现云桌面

仍然停留在那个 Word 文档的编辑页面。

13


步骤动作

注销：云桌面“注销”或“关机”后，相当于将云桌面进行关机，您所操

作的所有云桌面的应用程序也会进行关闭，当您下次登录时相当于云桌面重新开

机，再次登陆时间会相对稍长。

2. 云桌面退出后会返回虚拟桌面登陆的浏览器界面，在此界面右侧的点击下

拉符号，然后点击“注销”即可。

14


步骤动作

2.3.Citrix Receiver 方式登录云桌面

步骤动作

1. 首次使用 Citrix Receiver 登录云桌面，点击桌面底部右下角任务栏向上箭头，双

击 Citrix Receiver 图标，运行 Citrix Receiver 软件。

在弹出的对话框中，输入天津大学云桌面网址，https://vdi.tju.edu.cn，点击添加

(A)按钮。


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步骤动作

Citrix Receiver 会弹出对话框，按要求输入用户名和密码后，点击登录按钮。

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步骤动作

验证通过后，会跳转到添加账户页面。此处请选择 DesktopCloud 账户，点击选

择(S)按钮。

2. 如下图，登录成功后可以看到云桌面。第一次登录看不到任何云桌面系统。

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步骤动作

3. 如下图，点击左侧+号，点击所有应用程序，在弹出的菜单中点击对应的云桌面

系统，系统会自动将对应桌面添加到 Citrix Receiver 主界面。

18


步骤动作

2.4.Citrix Receiver 方式退出云桌面

步骤动作

1. 点击运行 Citrix Receiver，点击顶部登录名右侧的向下箭头。在弹出的下拉菜单

中选择注销按钮。

19


步骤动作

2. 当再次登录时，系统会弹出用户名密码弹出框，输入并验证通过后，系统会自动

加载云桌面系统。

3.云桌面使用说明

在云桌面使用过程中，会涉及到访问设备本地磁盘、打印机、云桌面与本地设备桌面切

换、云桌面窗口切换等。

3.1.云桌面文件存放

步骤动作

1. 登录云桌面后，用户可以看到系统磁盘和个人数据磁盘两个盘区。用户可以将个

人的文件存放到个人数据磁盘中（在云桌面中显示为个人数据（U：）），同时用户的个

20


步骤动作

人桌面、我的文档、下载目录我们也已经做了重定向，用户存放到桌面、我的文档、

下载中的文件也会自动放入到个人数据（U：）盘中。用户如需自行安装软件，请将软

件安装至本地磁盘（C：）盘中，如果安装至个人数据盘将无法使用应用程序。

2. 用户存放文件时可以按照日常使用物理电脑的使用方式进行文件存放，存放时

选择个人数据(U:)盘。

21


步骤动作

3. 在个人数据(U:)中，默认有三个文件夹，分别为“桌面”、“我的文档”、

“下载”，三个文件夹分别对应的用户桌面、我的文档与下载的数据，请用户切勿

删除，否则会造成桌面、我的文档或下载目录数据的丢失。

3.2.云桌面打印

步骤动作

1. 在云桌面中使用打印机时，您可以按照日常物理电脑使用打印机的方式进行打

印，如果您之前在个人电脑上已经连接打印机并安装了相应的驱动程序，则会自动将

您本地电脑的打印机映射到云桌面中使用。

云桌面会自动将本地电脑打印机自动映射，映射后的显示为名称后面带有（from

***），如右图所示：

22


步骤动作

在云桌面中打印文件时，只需勾选对应的打印机即可

3.3.全屏切换

步骤动作

1. 在打开云桌面后，可以通过云桌面的工具栏进行全屏、窗口的切换。

打开云桌面后，点击云桌面上方的打开云桌面工具栏。

2.

在工具栏中点击即可将云桌面切换至全屏模式。

3.

在全屏模式中，点击可直接切换至物理桌面，如需再次进入云桌

面则需点击任务栏中的图标。

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步骤动作

4. 在全屏模式中，点击打开云桌面工具栏，然后点击

可将云桌面切换回窗口模式。

3.4.本地 U 盘与移动硬盘访问

步骤动作

1. 如果要在云桌面中使用 U 盘活移动硬盘，打开云桌面“计算机”后，会在“计算

机中”的其他中看到“可移动磁盘（F:位于”XXXX”）”,其中可移动磁盘为个人 U 盘

的显示名称，位于 XXX 的为个人物理电脑计算机名。

2. 用户在云桌面中第一次点击打开 U 盘会弹出文件访问提示框，此时我们点击“读

取/写入权限”，并同时勾选“不再询问此桌面”，以允许云桌面访问 U 盘或移动硬盘。

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步骤动作

3. 如果在上一步的权限点击错误或者需要更改访问权限，可以打开云桌面的工具

栏进行配置。

4. 点击打开云桌面工具栏

5.

点击打开云桌面配置首选项

6. 选择“文件访问”权限进行访问权限配置，配置完成后点击“确定”。

读写：云桌面可以对本地设备 U 盘、移动硬盘的文件进行读取和写入、修改。

只读：云桌面仅可以读取本地设备 U 盘、移动硬盘的文件，但是无法写入文件

到本地设备。

无权限：云桌面无法读取本地设备的文件也无法写入文件到本地设备。

25


步骤动作

每次都询问：每次打开云桌面都弹出云桌面访问本地设备 U 盘、移动硬盘权限

设置的提示。

3.5.修改密码

步骤动作

1. 用户如需修改密码，可在使用浏览器方式登录成功后，点击右上角的用户名下

拉菜单，然后点击“修改密码”。

26


步骤动作

2. 点击“继续”

3. 输入旧密码与新密码，然后点击“确定”。

Note：密码满足如下规则：密码不小于 8 位（包含大小写字母、数字、符号任

意 3 种）

27


步骤动作

点击确定后，会看到修改成功提示。

4. 密码修改成功后，请使用新密码重新登录。

3.6.USB 设备使用

步骤动作

1. 在云桌面中支持绝大多数 USB 设备（U 盘、U 盾、USB 打印机等）的使用。

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步骤动作

2. 在使用台式机或笔记本登录云桌面时，如 USB 设备在云桌面中无法自动识别，

则可点击云桌面上方工具栏，点击“设备”，查看要使用的 USB 设备前面是否有

√，如果没有则点击该设备即可在云桌面中识别。

3. 某些特殊设备如果依然无法在云桌面中识别，则需要点击“管理设备”，在设

备管理界面，找到对应的 USB 设备，然后选择“切换到普通模式“进行尝试。

29


步骤动作

3.7.云桌面工具栏使用说明

步骤动作

4. 在 Windows 设备使用云桌面时，会在云桌面上方显示云桌面工具栏，点击

即可打开功能菜单进行配置。

5.

点击“主页”功能键可以切换回设备本地桌面。

30


步骤动作

6.

点击“Ctrl+Alt+Del”可以向云桌面发送此三个按键，相当于日常使用

电脑同时按下此三个按键。

7.

点击“首选项”可以针对云桌面使用的“设备”，“文件访问”，“设备

连接”，“屏幕显示”，“Flash 优化”进行配置。

其中的配置默认情况下无需用户修改，用户使用时保持默认即可。

8.

点击“设备”，可以选择 USB 设备的连接方式，前面带有√则表

示在云桌面中连接，无则表示在当前设备连接，点击即可连接到云桌面中，点击管

理设备即可打开设备管理页面。

9.

点击“全屏”可以切换云桌面到全屏模式，再次点击可以切换回窗口

模式。

31


步骤动作

10.

点击“断开连接”即断开云桌面与当前设备的连接。

Note：断开连接后云桌面仍然在后台运行，当下次登录时可以直接打开之前运

行的界面，比如在断开连接之前在云桌面中正在编写一个 Word 文档，当下次登录

云桌面时，Word 文档仍然在您所编辑的页面，此功能用于用户在单个工作没有完成

却又不得不关闭物理电脑或者切换物理连接设备的情况。

11.

快捷方式主要针对于 Windows8 云桌面，用于 Win8 的超级按钮

调用（如果使用 Windows7 云桌面用户，则可忽略该按钮）。各个按钮的作用分别

如下所示：

启动：打开 Windows 8 开始菜单

切换应用程序：在 Metro（Win8 风格应用程序）应用程序之间进行切换

应用程序命令：打开 Metro(Win8 风格应用程序)应用程序命令窗口

超级按钮：打开 Win8 超级按钮（相当于在 Win8 中同时按下 Windows 键+X

键）

32


第二部分其他操作系统及移动平台使用说明

本文档将分别介绍苹果及 Android 设备的 Citrix Receiver 使用说明。

1.苹果设备使用说明

1.1.云桌面客户端安装

步骤动作

1. 打开“iPad”或“iPhone”的“AppStore”

2. 在“AppStore”中搜索“Citrix”，在搜索到的 Citrix Receiver 点击“获取”

进行安装

33


步骤动作

3. 如下图，客户端安装完成

34


1.2.系统登录与退出

1.2.1.登录云桌面

步骤动作

1. 在 iPad 或 iPhone 主屏幕点击“Receiver”图标打开云桌面客户端

2. 点击“添加账户”

35


步骤动作

3. 在地址栏输入 vdi.tju.edu.cn ，点击“下一步”

4. 输入用户名、密码，域输入 ad.tju.cn，点击“登录”

36


步骤动作

Note：用户名为个人工资卡号

5. 登录成功后点击左侧“+”号添加云桌面图标到主屏幕

37


步骤动作

6. 点击云桌面右侧的“+”添加到主屏幕

7. 添加后点击图标即可打开云桌面

38


步骤动作

8. 成功打开云桌面

39


步骤动作

1.2.2.退出云桌面

步骤动作


桌面

断开：云桌面点击“断开”后，只是断开了与当前设备的连接，但是其在后台还

在继续运行，比如您在断开之前在编辑一个 Word 文档，当您下次登录时会发现云桌

面仍然停留在那个 Word 文档的编辑页面。

40


步骤动作



机，再次登陆时间会相对长一点。

2. 到此界面后，使用 Iphone 或 Ipad 的 Home 键返回主界面即可

41


步骤动作

1.3.工具栏使用说明

步骤动作

1. 在 iPhone 使用云桌面过程中，在屏幕上任意位置用手触摸即可打开功能菜单，

出现后点击该图标即可打开功能菜单

42


步骤动作

在 iPad 中使用时，点击云桌面上方的即可打开功能菜单

2.

此图标为退出键，点击后即关闭当前打开的云桌面，点击后相当于完全

注销或关闭当前所打开的云桌面，所有打开的窗口都会关闭，点击前请保存好已经打

开的文件，避免有未保存的数据。

3.

此图标为方向箭头键，在屏幕放大后，除了可以用手指触控屏幕来回拖

动外，使用此方向可以进行细微的窗口拖动

43


步骤动作

4. 此图标为模式切换，点击可在滚动模式与手指点击模式进行切换

5. 此图标为主页图标，点击即返回打开云桌面前的界面，此功能相当于

Windows 客户端工具栏的断开连接，返回后虚拟桌面仍然在后台运行

6.

此图标为键盘图标，默认情况下在输入框中点击会自动弹出键盘进行

输入，如果没有自动弹出，则点击该图标即可调用 iPhone、iPad 自身键盘进行输

入，键盘支持 IOS 自身所带的手写技术。

7.

此图标为虚拟鼠标功能，点击可调用，在云桌面中模拟鼠标左键、右键

使用操作

44


2.安卓设备使用说明

2.1. 云桌面客户端安装

步骤动作

1. 在手机上打开日常下载软件的应用商店（360 手机助手、91 手机助手、豌豆荚

等）

2. 在应用商店中搜索“Citrix”，搜索到“Citrix Receiver”后点击“下载”并安

装

45


步骤动作

3. 安装完成后如下图所示

46


2.2.系统登录与退出

2.2.1.登录云桌面

步骤动作

1. 在安卓设备主屏幕点击“Receiver”图标打开云桌面客户端

2. 点击“添加账户”

47


步骤动作

3. 服务器地址输入 vdi.tju.edu.cn ，点击“下一步”

4. 输入用户名、密码，域输入 ad.tju.cn，点击“添加”

48


步骤动作

Note：用户名为个人工资卡号

5. 再次输入密码，点击“登录”

49


步骤动作

6. 登录成功后，点击桌面云图标即可打开云桌面

50


步骤动作

7. 如下图，云桌面已成功打开，在第一次打开时会有手势使用帮助

51


步骤动作

8. 点击虚拟桌面上方的倒三角，可以打开云桌面工具栏

52


步骤动作

2.2.2.退出云桌面

步骤动作


桌面

断开：云桌面点击“断开”后，只是断开了与当前设备的连接，但是其在后台还

在继续运行，比如您在断开之前在编辑一个 Word 文档，当您下次登录时会发现云桌

面仍然停留在那个 Word 文档的编辑页面。

53


步骤动作



机，再次登陆时间会相对长一点。

2. 点击虚拟桌面或虚拟应用右上方工具栏的“X”也可退出云桌面

54


步骤动作

2.3.虚拟桌面工具栏使用说明

步骤动作

1. 在使用虚拟桌面或虚拟应用过程中，点击屏幕上的下拉箭头可以

打开功能菜单

55


步骤动作

2. 此图标为主页图标，点击即返回打开云桌面前的界面，此功能相当于

Windows 客户端工具栏的断开连接，返回后虚拟桌面仍然在后台运行

3.

此图标为键盘图标，默认情况下在输入框中点击会自动弹出键盘进行

输入，如果没有自动弹出，则点击该图标即可。

56


步骤动作

4.

此图标为鼠标图标，在某个细小的地方需要精确点击的时候即可调出，

此图标第一次点击为打开，再次点击关闭

5.

图标为放大镜图标，在某个比较小地方，除了可以用智能手机/平板的

多点触控功能放大之外，也可以单独使用此放大镜进行放大，此图标第一次点击为

打开，再次点击关闭

6.

此图标为无缝滑动图标，打开后可以上下滑动应用窗口（相当于在电脑

上使用鼠标的滚轮一样），此图标第一次点击为打开，再次点击关闭

57


步骤动作

7. 此图标为打开虚拟桌面/应用使用的手势提示

58


步骤动作

8. 此图标为关闭当前打开的虚拟桌面/虚拟应用，点击后相当于完全注销或

关闭当前所打开的虚拟桌面/虚拟应用，所有打开的窗口都会关闭，点击前请保存好

已经打开的文件，避免有未保存的数据。

59


步骤动作

60


第三部分注意事项与常见问题

1. 注意事项

用户名为个人工资卡号。

使用移动硬盘、U 盘等移动磁盘无需安全移除，可直接拔出。

用户密码输入错误超过 10 次会自动锁定账户，需联系管理员解锁。

用户在云桌面中安装软件时需要安装到”本地磁盘(C:)“，用户的个人数据要放到“个

人数据（U:）“中

默认情况下，个人数据（U:）有三个默认文件夹，分别为桌面、我的文档、下载，

切记勿删除

云桌面中已经安装了微软官方杀毒软件，请勿自行安装其他安全软件（360、金山

等）

云桌面已对 Windows 默认播放器进行了优化以支持多种格式视频，请勿自行安装

第三方视频播放器（云桌面与第三方播放器兼容性不好）

云桌面网卡地址为自动获取，切勿随意手动更改网卡设置、切勿禁用网卡，否则会

导致无法连接到云桌面

安装软件时切勿安装至个人数据盘（个人数据盘无法运行应用程序）

个人数据盘为云平台为每个人划分的个人云盘，依赖网络连接自动挂载到云桌面，

请切勿手动断开个人数据盘

61


如工作未处理完需要临时退出云桌面，请点击“断开连接”，云桌面依然在后台运

行，在下次登陆时依然会看到断开前的界面与打开的应用程序

2.常见问题

2.1.无法登录虚拟桌面时用户自助重启操作

步骤一：打开 IE 浏览器

在地址栏输入 https://vdi.cpiinfo.cn/

步骤二：填写用户名、密码，点击“登录”。

步骤三：右键桌面点击“重新启动”重新启动，等待 2 分钟后云桌面提示灯变为绿色后，

重新点击即可连接桌面。

62


2.2.登录时浏览器提示无法完成您的请求

浏览器方式使用虚拟桌面，登录时提示“无法完成您的请求”，刷新页面依然报此错误。

重新启动浏览器即可解决。

63


2.3.操作缓慢、画面卡顿、打字反应慢、经常断开等

请检查网络状况。此种情况通常出现在用户远程访问，当带宽过低或延时过大时就会出

现上述情况，如果网络情况良好虚拟桌面依然反应慢，请重新启动虚拟桌面。

2.4. 拷贝文件到 U 盘造成虚拟桌面断开或死机

网络情况不好时会出现此种情况(如在家里使用或者公共 WIFI，网络不稳定情况下)，请

在网络情况好转后再进行拷贝。如遇死机无法登录，请联系管理员重置虚拟桌面。

2.5.视频播放器卡顿优化

天津大学云桌面经优化后，使用系统自带的 Windows Media Player 播放器支持 MP4、

AVI、MKV、FLV、RMVB 等主流视频格式。此外，系统已同时安装 QQ 影音播放器，请勿

安装射手影音、暴风影音等第三方播放器。

授课教师请勿卸载、关闭或变更左面右下角SEP软件，否则系统自带的Windows Media

Player 播放器将丢失视频优化效果。

如遇无法使用 Windows Media Player 播放视频的情况，请使用 QQ 影音。

2.6.笔记本、台式机无法打开虚拟桌面

由于个人电脑通常装有各种安全软件，家用安全软件通常无法针对企业应用进行优化，

所以偶尔会出现破坏 Citrix Receiver 虚拟桌面客户端的情况，造成用户无法登录虚拟桌面

或登录虚拟桌面报错，此时需要下载安装 Citrix Receiver 虚拟桌面客户端。

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