Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение...
-
Upload
mailru-group -
Category
Data & Analytics
-
view
5.146 -
download
5
Transcript of Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение...
![Page 1: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/1.jpg)
UX-аналитика
Определение аналитики в рамках пользовательского опыта
![Page 2: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/2.jpg)
Понимание внутренней кухни01
![Page 3: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/3.jpg)
Понимание внутренней кухни
- Идея - Цели - Бизнес-процессы - Особенности пользователей и аудитории - Структура работы
![Page 4: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/4.jpg)
Идея, цели и процессы
Основа для дальнейшей работы. Из
этого складывается понимание того, что
из себя представляет продукт и на что
обращать внимание при дальнейшей
работе.
Понимание внутренней кухни
![Page 5: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/5.jpg)
Аудитория и структура работы
Как происходит общение с пользователем?
Как он взаимодействует с продуктом?
Какие особенности пользователей могут
указать на «узкие места» ?
Понимание внутренней кухни
![Page 6: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/6.jpg)
Качества продукта
У продукта есть три основных качества:
- Базовые
- Требуемые
- Привлекательные
- Неважные
- Нежелательные
Модель Кано
![Page 7: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/7.jpg)
Какие данные бывают02
![Page 8: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/8.jpg)
Количественные
- Что?
- Где?
- Когда?
- Сколько?
Какие данные бывают
![Page 9: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/9.jpg)
Количественные
- Что?
- Где?
- Когда?
- Сколько?
Какие данные бывают
- Статистика посещений,
событий и т.п. - IN page данные (теплокарты
скроллинга, движения
мыши)
![Page 10: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/10.jpg)
Качественные
- Что?
- Зачем?
- Почему?
- Как?
Какие данные бывают
![Page 11: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/11.jpg)
Качественные
- Что?
- Зачем?
- Почему?
- Как?
Какие данные бывают
- Опросы
- Интервью с «бизнесом» и
пользователями
- Дистанционные ю-тесты
- Качественные исследования
![Page 12: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/12.jpg)
Модели применения данных
Новый продукт Редизайн Развитие
Подготовка КЛ+КЧ КЛ/КЛ+КЧ КЛ/КЧ/КЛ+КЧ
Проектирование - - -
Дизайн - - -
Завершение и Поддержка КЛ/КЧ/КЛ+КЧ
Проект
![Page 13: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/13.jpg)
Как проходит работа в AIC
Все процессы – итерационные
![Page 14: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/14.jpg)
Что с этими данными делать?03
![Page 15: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/15.jpg)
Что с этими данными делать?
- Создание конверсионных сценариев
- Навигационные пути пользователей
- Анализ на основе сегментации
- Проверить значимость
![Page 16: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/16.jpg)
Конверсионный сценарий
Определение наиболее эффективных
путей пользователя. Через какие страницы,
посредством каких событий и
микровзаимодействий пользователь дает
самые высокие показатели.
Что с этими данными делать?
![Page 17: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/17.jpg)
Навигация
Фокус на каждом шаге пользователя. Куда
он ушел, вернулся ли, спустя какое время и
на какой сессии совершенно целевое
действие.
Что с этими данными делать?
![Page 18: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/18.jpg)
Сегментация
В любой непонятной или понятной
ситуации сегментируй. Всегда.
Что с этими данными делать?
![Page 19: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/19.jpg)
Навигация пользователя
![Page 20: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/20.jpg)
Ошибки на формах
![Page 21: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/21.jpg)
О системах аналитики04
![Page 22: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/22.jpg)
О системах аналитики
- Знание инструмента
- Основа – пользователи
- Отслеживаем то, что необходимо
![Page 23: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/23.jpg)
Стандартный дешборд
![Page 24: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/24.jpg)
Стандартный дешборд
![Page 25: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/25.jpg)
Как работает clientid
![Page 26: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/26.jpg)
Применение ClientID
СlientID
Воронка
Не дошел до конца
![Page 27: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/27.jpg)
Воронка построенная на сеансах
![Page 28: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/28.jpg)
Воронка построенная на сеансах
![Page 29: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/29.jpg)
Воронка построенная на пользователях
![Page 30: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/30.jpg)
Еще одна… воронка?
![Page 31: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/31.jpg)
Обращение к API
users::condition::ga:landingPagePath==/doublepay/;sequence::ga:pagePath==/doublepay/
calc/;->>ga:pagePath==/Check_address_Internet+TV
![Page 32: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/32.jpg)
Обращение к API
![Page 33: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/33.jpg)
Обращение к API
![Page 34: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/34.jpg)
Обращение к API
![Page 35: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/35.jpg)
В чем же суть?05
![Page 36: Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051502/58ef04431a28abc23b8b45f1/html5/thumbnails/36.jpg)
Спасибоfb.com/user.isya