使用者導向創新設計 / 銀髮族概念產品設計案

個人用藥管理系統指導教授 唐玄輝教授設計團隊 林蕙如 黃川庭 李岳樺 蘇瑋茵 林穎謙

情境影片產品介面模擬設計報告

全球趨勢─高齡化的社會

‧65 歲以上老人占總人口數的比例逐年增加

‧預計 2030 年在台灣老年人口將佔總人口數 的 20%

人口結構的改變

‧金字塔型的人口結構逐漸轉型為 倒金字塔型

‧廣大銀髮族的生活起居將成為社 會的一大問題

設計者在設計銀髮族產品時的態度

‧將老人看待成未來的自己‧了解與老人相關的各項議題‧實地觀察老人生活需求‧多元角度思考‧通用性設計‧降低產品使用上的需求以符合老人能力的退化

銀髮族的變化

‧因年齡在生理及心理的退化‧慢性病的困擾‧社會及家庭角色的變化‧對環境的特殊需求‧經濟來源的變化‧對於生命黃昏的微妙心態

以情境故事法設計銀髮族產品

‧以宏觀的角度分析大環境銀髮族的影響‧實地觀察銀髮族的生活細節‧產生產品概念‧設定特定角色、特定情境‧觀察以及討論使用者的需求及解決方式‧基於使用者為中心的原則發展產品

銀髮族背景資料收集

01 SET 議題分析

02 KEY IDEA 產生

03 與產品相關情境之 使用者生活觀察

04 目標使用者特性

05 銀髮族使用產品 情境模擬

06 問題與解決 10Q VS.10S

設計與觀察 設計概念發展 設計定案01 構想發展

02 使用情境下之產品 草圖及產品特色

03 草模檢討

04 造型及設計規範定案

SET 分析結果MACRO FORCES ANALYSIS

社會 Social

對人事物的期待寄託獨居老人人際關係醫療進步老人休閒老人工作權醫療照護老人學習社會福利高齡化社會

經濟 Economic

旅遊計劃資匪遺產貪小便宜產業外移退休金花錢買希望經濟發展衝擊老人醫療保險物價上漲

科技 Technology

懷舊設計整型影音媒體人因設計追蹤系統生物科技輔具設計綠色設計即時生理監控男女適應不同

SET 分析結果 TOP1

0MACRO FORCES ANALYSIS社會 Social

對人事物的期待寄託獨居老人人際關係醫療進步老人休閒老人工作權醫療照護老人學習社會福利高齡化社會

經濟 Economic

旅遊計劃資匪遺產貪小便宜產業外移退休金花錢買希望經濟發展衝擊老人醫療保險物價上漲

科技 Technology

懷舊設計整型影音媒體人因設計追蹤系統生物科技輔具設計綠色設計即時生理監控男女適應不同

Key idea generation

TOP 8 概念產品1 老人服藥就醫提醒系統2 互動式復健器材3 老人購物車或是購物袋4 老人適用之電子寵物5 老人電玩遊戲6 即時助念系統7 老人生理監測系統8 移動式交友網路

Key idea generation

TOP 8 概念產品1 老人服藥就醫提醒系統2 互動式復健器材3 老人購物車或是購物袋4 老人適用之電子寵物5 老人電玩遊戲6 即時助念系統7 老人生理監測系統8 移動式交友網路

概念發展方向

設計產品與 SET之關連

1 設計產品：就醫服藥提醒系統2 醫療照護：醫療照護體系的一部分3 人因設計：銀髮族人機介面設計、避免吃錯藥4 即時生理監控：就診記錄、用藥記錄5 輔具設計：電子藥盒定時提醒服藥

初步產品基本功能以及使用情境發想1 服藥提醒

2 掛號服務

3 就醫提醒

4 領藥互動系統

目標使用者

→阿昌是一位 75歲的老先生→常年有慢性病一直在固定服藥中→目前與妻子同住→個性有點悲觀而且很健忘→就醫提醒系統可以有效的安排門診時間，並 且在門診前提醒使用者，並適時引導使用者就 醫的路程

使用情境模擬

以人、事、時、地、物的方式，描述使用者、產品特性以及使用情境

Character mapping

1 性別 2 年齡3 工作狀態4 生活型態5 居住環境6 人格特質

7 教育程度8 家庭狀況9 經濟狀況10 行動能力11 是否有慢性病12 就醫服藥狀況13 科技接受度

Character mapping之使用者特性1 性別 2 年齡3 工作狀態4 生活型態5 居住環境6 人格特質

7 教育程度8 家庭狀況9 經濟狀況10 行動能力11 是否有慢性病12 就醫服藥狀況13 科技接受度

1 年齡層為 60-90 歲之間的銀髮族2 大部份與家人同住3 皆有獨立行動能力4 有一半有慢性病，固定就醫服藥5 對科技接受程度大約中等

Storyboard ─ 實地觀察與發現問題

Q就診後領了一堆藥，根本記不住各自的服用方式，藥物種類多，藥劑師又只匆匆交代幾句話…

S透過用藥管理系統可以感測藥袋上的條碼，查詢藥物相關資訊，得知正確的服用方式。看完醫生領完藥…

aoStoryboard ─ 實地觀察與發現問題

Q好多的藥袋，組成了藥袋山… ..到底什麼藥是吃什麼病的呢 ?

S透過電子藥物資料庫，可以掃描藥袋條碼或是藥品名稱，且在螢幕上可以清楚的用視覺傳達藥物的外觀以及服用說明。

服藥方式的混亂

Storyboard ─ 實地觀察與發現問題

Q該幾點吃藥？吃過了還是沒吃？這一次是要吃高血壓還是糖尿病的藥呢？為了怕忘記吃藥，一直等著不敢做其他的事…

S電子藥盒可以由振動以及聲音提醒服藥，依照服藥時間置入不同種類的藥物，可以減少忘記服藥或是服錯藥的情況。

Storyboard ─ 實地觀察與發現問題

Q出門在外身體突然不適，也沒有家人在身邊，若是已經到了無法用言語表達身體狀況的程度，急救人員有時候也無從幫忙…

S隨身攜帶的電子藥盒有記錄個人就醫以及用藥資訊，可以提供救護人員最適切的資料，做出最對使用者最好的處理。

Storyboard ─ 實地觀察與發現問題

問題 X10

1 用藥方式混淆2 用藥方式及時間產生焦慮3 太多藥袋及服藥方式的混亂4 掛號門診時刻表程序複雜5 藥物過期6 吃錯藥7 外出發病時無人接應8 就醫方位迷失9 等待門診時間漫長10 外出攜帶藥盒忘記服用

解決 X10

1 就醫導引2 簡化就醫程序3 藥物辨識功能4 不同醫院藥物區辨5 藥物與醫院藥局連線6 用藥病史記錄7 區辨藥物功能以及外型，及時回饋8 藥劑使用記錄9 簡化掛號操作手續10 電子錢包

Idea Sketch

Idea Sketch

顯示螢幕 /資訊視覺化

隨身攜帶 / 手環形式

掃描機制 +螢幕顯示

隨身攜帶 /電子藥盒

Idea Sketch

Idea Sketch

結合現有產品 /銀髮族的眼鏡盒

眼鏡盒內部結合螢幕及控制介面結合現有產品 /收音機

將收音機的操作方式轉化為裝置操作

Idea Sketch

Idea Sketch

延伸眼鏡盒構想─將熟悉的使用方式融入新產品

將眼鏡盒構想分為子母機的產品概念發想

Idea Sketch

產品初步定案項目─

硬體部分：1 子 (電子藥盒 )+母機 ( 用藥管理系統 )2 電子藥盒可增減格數3 鏡頭

Idea Sketch

產品初步定案項目─

硬體部分：1 子 (電子藥盒 )+母機 ( 用藥管理系統 )2 電子藥盒可增減格數3 鏡頭

觸控式螢幕

藥盒存放處掃描鏡頭

攜帶式電子藥盒子機 (存取資料 )

Idea Sketch使用步驟探討─

使用方式及地點之預想，並探討軟體介面之架構。

Idea Sketch使用步驟預想─

使用方式及地點之預想，並探討軟體介面之架構。

代表性使用情境表現使用情境─

就醫時不需強記醫師叮嚀之項目，透過電子藥盒與電腦之間的藍芽傳輸，即可將重藥資訊帶回家，透過用藥系統查詢。

代表性使用情境表現使用情境─

就醫時不需強記醫師叮嚀之項目，透過電子藥盒與電腦之間的藍芽傳輸，即可將重藥資訊帶回家，透過用藥系統查詢。

代表性使用情境表現使用情境─

外出時攜帶電子藥盒，定時提醒用藥，且能將個人用藥資訊隨身攜帶，在緊急狀況發生時，亦提供急救人員即時資訊。

產品草模製做

透過草模製作進行比例與尺寸訂定。

攜帶型電子藥盒功能1 用藥提醒2 就醫資料下載

特徵1 便於攜帶，體積小2 藍芽傳輸3 具聲音及震動提醒4 用藥提醒5 門診後下載當次領藥資訊6 門診領藥資訊輸入資料庫 做為個人化管理7 個人就醫用藥記錄

設計規範

家用藥物查詢辨識資料庫功能1 藥物資料庫2 藥物條碼查詢3 藥品名稱查詢

特徵1 二維條碼掃描：辨識 +條碼 掃描2 觸控式螢幕3 喇叭4 充電座 (磁感應充電 )5 藥物資料查詢6 個人化用藥資訊管理7 居家服藥提醒8 就醫門診資料管理

產品說明

家用藥物查詢辨識系統

藥物資料庫、藥物條碼查詢、藥品名稱查詢主要裝置。

掃描鏡頭位於機體螢幕下方，避免辨識時藥袋遮蔽畫面。

提供攜帶型電子藥盒充電與藥盒回收放置。

產品說明攜帶型電子藥盒﹝子機﹞

可分為兩部份：

1.電子記錄器 –

作為家用藥物查詢辨識系統與醫院系統資訊傳輸的媒介。

用藥時間提醒，並做時間顯示提供使用者更精確準時的用藥時間訊息。

2.組合式藥盒 –

依據使用者藥物用量或時段需求，可任意拆解配置。

產品說明

攜帶型電子藥盒﹝電子記錄器﹞

攜帶型電子藥盒﹝組合式藥盒﹞

家用藥物查詢辨識系統

個人用藥管理系統

產品說明

攜帶型電子藥盒產品尺寸圖

產品說明

家用藥物辨識查詢系統產品尺寸圖

產品創新點概念1 可以簡單快速的了解藥物資訊►

2 可以用視覺得到藥物資訊

3 可以在服藥的時間固定的提醒患者

4 清楚的分辨當次門診藥物資訊

5 病史資料、用藥狀況可以帶在身 上，因應緊急狀況

功能藥包條碼辨識功能藥品名稱辨識功能藥物查詢資料庫

液晶螢幕顯示藥物外觀

聲音或是震動提醒患者服藥

定時提醒下載當次門診資料下載衛教資料

急救人員可以透過個人化電子藥盒內的資訊，了解患者的過去就醫服藥記錄

設計流程總表銀髮族背景 問題觀察 設計概念 產品具體功能認知功能退化 操作科技產品時無法得

心應手使用者介面簡單化 以觸控式螢幕做為藥物

查詢系統的操控界面，簡化查詢流程

太多藥袋造成服藥的混亂

藥袋及藥品名稱掃描辨認

CCD camera二維條碼掃描，藥品名稱掃描

視力的退化 看不清楚藥袋上的字

記憶力退化常有慢性疾病

需要長期服藥，會忘記吃藥

用藥提醒 定時以聲音或震動提醒老人服藥

忘記服藥須知 門診後下載當次領藥資訊

利用藍芽無線傳輸，下載就醫資訊，並且可傳回家中的個人化服藥系統忘記醫生衛教資料 就醫資料下載

發展老人醫療服務網 緊急醫療狀況不知道病患的醫療背景

個人化就醫資訊個人化服藥記錄

電子藥盒具備儲存個人資料的功能，緊急醫療處置時可以查詢病患資訊

使用者導向創新設計 / 銀髮族概念產品設計案

個人用藥管理系統指導教授 唐玄輝教授設計團隊 林蕙如 黃川庭 李岳樺 蘇瑋茵 林穎

情境影片產品介面模擬設計報告