Улучшаем клиентский опытмотивируем через игру

Мир игры - «Люди в черном»

Мы уверены, что Tele2 выглядит так

Однако реальность может удивлять

лучше найти проблемы в клиентском

опыте самим, чем ждать когда о них

сообщат клиенты

Мы решили, что…

Результативность участия

2000 проблем найдено по всей России за первые 3 месяца, из них более 1600 решено.

Это больше, чем было в WTT 1.0 за целый год (1500 и 1100 проблем соответственно).

Уровень решения проблем вырос после прилета первой волны «тараканов»

с 63% до 91%, т.е. более чем в 1,4 раза

Игра для мотивации сотрудников

1Будь

активным

участником

Копи

игровой

опыт

Попадай

в команду

защиты

Сражайся с

тараканами

Собирай очки

и меняй

на призы2 3 4 5

Не только цифры… или как

«живет» проект в регионах

Осенью 2017…