ภาพรวมของการนำเอา Social network...

สานกบรการเทคโนโลยสารสนเทศภาครฐ (สบทร.) หนา 1

ภาพรวมของการนาเอาบรการ Social Network มาใชในหนวยงานภาครฐ

Overview of Social Network Services for Government Agencies.


ในปจจบนบรการ Social Network ไดเขามามสวนรวมในชวตประจาวนของคนไทยอยางหลเลยงไมได ทงท

เปนการใชงานสวนตวและการใชงานในเชงระดบหนวยงานบรการ Social Network

ทาใหเกดการรวมตวเปนสงคมในโลกออนไลน และยงเปนชองทางทสาคญในการ

ชวยตดสนใจเลอกใช Product / Services ของประชาชน โดยการพจารณาจากการ

สนทนาแลกเปลยนความคดเหน ความพงพอใจทมตอตว Product / Services

ระหวางสมาชกในสงคมออนไลน นอกจากไมเพยงแตเปนชองทางทเปดกวางให

สมาชกสามารถแลกเปลยนความคดเหนกนไดอยางกวางขวางแลว ยงเปนชอง

ทางการประชาสมพนธหนวยงานใหเปนทรจกในเวลาอนรวดเรวไดอกดวย

จะเหนไดวาประโยชนของบรการ Social Network ทมอยางมากมายดงทไดกลาวมาขางตน ใน

ขณะเดยวกนอกดานหนงของการใชงานบรการ Social Network ททาใหเกดผลทางดานลบกมเชนเดยวกน หากใช

โดยไมระมดระวง เพราะขอมลสวนตวกอาจถกเผยแพรสสาธารณชนอยางไมไดตงใจ เชน กรณหนม มารค V11

หนงในผเขาประกวด AF ท Post ขอความแสดงความคดเหนถงทานนายกรฐมนตรคนปจจบน ใน facebook จนทา

ใหเกดเสยงวพากษวจารณบนโลกสงคมออนไลน สดทายตองสละสทธออกจากการแขงขนไป

ดวยเหตนเอง ทางกรมสงเสรมสหกรณจงเหนความสาคญของการใชบรการ Social Network ของ

พนกงานไมวาในดานสวนตว หรอในฐานะหนวยงาน จงไดจดใหมการอบรมในวนน ขนมา

I. Introduction to social network service.

เกรนนาเขาสบรการ Social Network

บรการ Social Network ประกอบไปดวยองคประกอบทสาคญ 4 ดานดวยกนดงน

1. Network ในทนหมายถง ประเภทของการใหบรการ Social Network ทหนวยงานตดสนใจ

เลอกใชใหเปน Social Network หลกของหนวยงาน ผบรหารหรอคณะกรรมการควรตดสนใจ

เลอกใหเหมาะสมกบหนวยงาน และเลอกอยางมเหตผล เหมาะกบความรความสามารถของ

บคลากรในหนวยงาน ในขณะทบรการ Social Network ทจะนามาใชกตองเปนเครองมอท



ประชาชนทเปนกลมเปาหมายของหนวยงานใหความสนใจ และใชบรการดวย ถงจะทาใหขอมล

ขาวสารตางๆ ทหนวยงานตองการทจะสอสารออกไปนนไปถงยงประชาชนกลมดงกลาวไดอยาง

มประสทธภาพ

การหลกเลยงการเลอกประเภทของการใหบรการ Social Network เฉพาะทหนวยงาน

เองถนดเพยงอยางเดยว แตประชาชนไมไดใชบรการ เพราะมนจะไมทาใหเกดประโยชน หรอ

เลอกประเภทของบรการ Social Network เฉพาะทประชาชนนยมเขาใชบรการเปนจานวนมาก

แตหนวยงานไมมบคลากรรองรบการใชงานของบรการ Social Network ประเภทนนๆ กทาให

ไมไดประโยชนเชนกน เปลองเวลา ทรพยากร ไมเกดผลสงเสรมอะไรกลบคนมาเลย

2. Definition คอการใหคาจากดความของหนวยงานในโลกสงคมออนไลน ซงถอวาเปนกญแจท

สาคญอยางยงของสอสงคมออนไลน นนคอจะตองระบตวตนของหนวยงานในโลกสงคม

ออนไลนใหไดวาหนวยงานเปนใคร เกดขนมาเพอจดประสงคอะไร มความมงมนทจะสราง

เครอขายสงคมของหนวยงานขนมาเพอใคร การทหนวยงานสามารถทจะระบตวตนได กเปรยบ

เหมอนทาใหประชาชนทเปนผบรโภคเกดความรบรของแบรนด (Brand awareness)

การใหคาจากดความถงตวหนวยงานเองนน จะตองทาใหชดเจนขนาดทเรยกวาเปน

identity (DNA) หมายความวา ตองสามารถระบตวตนทบคคลภายนอกมองเขามายงหนวยงาน

แลวทาใหสามารถเหนภาพของหนวยงานไดชดเจน โดยไมตองมคาอธบายรายละเอยดอะไร

เพมเตมมากมาย ซงตรงนหนวยงานอาจจะนาเอาความสามารถหลก (Core Business) ท

หนวยงานมนามาใชเพอใหงายตอการระบตวตนของหนวยงานใหกบบคคลภายนอกในโลกของ

สงคมออนไลนกได

3. Sharining ตองเกดการแบงปนขอมล ไมวาจะเปนในลกษณะของขอมลดบ ขอมลทผานการ

วเคราะหมาแลว ความคดเหน แนวความคด อารมณความรสกตางๆ ตลอดจนประเดน

ปญหาตางทมอยในแตละบคคลในเครอขายสงคมนนๆ



4. Communication การสอสารจะตองเปนเรองของการสรางเครอขายเพอการรบร เพราะฉะนน

บรการ Social Network ทหนวยงานจะใชตองเกยวของกบการสรางเครอขายของประชาชนท

“แชร” ความรสกหรอมเรองทสนใจ และพรอมทจะสรางความสนใจใหมๆ ดวยกนจนกระทง

เกดเปนเครอขาย ในลกษณะทเกดขนไดโดยไมตองใชความพยายามในการชกจงมากนก ไม

ลาบาก “ไมรสกถกยดเยยด” เปนเครอขายแบบทหลากหลายและเปดกวาง เปนเครอขายสงคม

ใหมทรวมตวกนอยางหลวมๆ แตมเนอหาสาระทมประเดนใหถกเถยงกนตอเพอทาใหประชาชน

กลบเขามาใชไดอกอยางตอเนอง

คาจากดความของบรการ Social Network

หมายถง บรการผานเวบไซตทเปนจดเชอมโยง

ระหวางบคคลทมเครอขายสงคมของตวเองผานระบบ

เนตเวรค (Internet) รวมทงเชอมโยงบรการตางๆ เชน เมส

เซนเจอร เวบบอรด บลอก ฯลฯ เขาดวยกน โดยเวบไซต

เหลานจะมพนทใหผคนเขามารจกกน มการใหพนท บรการ

เครองมอตางๆ เพออานวยความสะดวกในการสรางเครอขาย สรางเนอหาตามความสนใจของผใช โดย

เชอมเครอขายสงคมและเครอขายมตรภาพเขาดวยกน ดวยการแชรรป แชรไฟล ซงเราจะเรยกเวบไซต

เหลานวา SNS (Social Network Sites) นนคอบรการ Social Network จะถกมองในรปของเทคโนโลยอก

อนหนง ทสามารถชวยใหเกดปฏสมพนธระหวางกนในเครอขาย

II. The nature of the social network service.

ลกษณะโดยธรรมชาตของบรการ social network

1. Instant มความเปนปจจบน และสามารถตอบสนองไดทนท สามารถตอบสนองประชาชนไดทนท

สงทนามาพดคยตองทนสมยและทนเหตการณจงจะสามารถจงใจใหประชาชนเขามามสวนรวม

และเพมจานวนมากขนอกดวย



2. Interactive เปนลกษณะของการสอสารสองทางไปมาตลอดเวลา เปนการสอสารแบบสองทาง

ทตองมปฏกรยาระหวางตวหนวยงานและประชาชนอยางสมาเสมอและตอเนอง

3. Individualization สามารถตอบสนองไดถงในระดบบคคล หมายถงเปนกจกรรมทสามารถให

ประชาชนเลอกได และเปนการสอสารระดบตวตอตวหรอระดบบคคลเลยทเดยว

4. Insight สามารถตอบโจทยความตองการของประชาชนได นอกจากนกจกรรมทเจาของ

หนวยงานนามาสรรคสรางในบรการ Social network ตองมาจากความเขาใจ Insight ของ

ประชาชน ทผานการวเคราะหถงแรงจงใจและความตองการอยางแทจรงของประชาชนกอนทจะ

ทากจกรรม จงจะสามารถสรางความสมพนธกบประชาชน ใหประชาชนกลบเขามาตดตอกบ

หนวยงานอกครง และเปนประจาได

5. Invisible ตองทาใหไมเหนเปนการโฆษณาของหนวยงานทชดเจนเกนไป ประการทสาคญทสด

ประการหนงกคอ หากมการสงเสรมการตลาดไมวาจะเปนการโฆษณา หรอการสงเสรมการขาย

ลด แลก แจก แถม เพอกระตนยอดขาย ตองทาให Invisible กลาวคอ ตองทาใหเนยน ไมใหรสก

วาเปนการยดเยยดหรอพยายามขายของมากเกนไป

6. Integration ตองมความสอดคลองกนกบสนคา/บรการ จรง การใชบรการ Social network ตองม

การ Integration กบหนวยงานทมอยจรงเปนไปในทศทางเดยวกน ไมขดแยงทงลกษณะของสวนท

จบตองได เชน ลกษณะการตกแตงหนวยงาน และสวนทจบตองไมไดเชน บคลกภาพหรอ Mood

and Tone ตองเปนไปในทศทางเดยวกนเพอไมทาใหประชาชนเกดความสบสน



III. Type of social network service

ประเภทของบรการ Social Network

ในทนจะแบงออกเปน 7 ประเภท ตามลกษณะของจดประสงคการใชงาน ไดดงน

1. Identify Network ประเภทเผยแพรตนเอง สงคมครอขายประเภทนใชสาหรบใหผเขาใชงาน

ไดมพนทในการสรางตวตนขนมาบน เวบไซต และสามารถทจะเผยแพรเรองราวของตนผาน

ทางอนเทอรเนต สามารถทจะสรางกลมเพอนขนมาไดอยางมากมาย ไมมทสนสด มการ

แสดงตวตนและภาพลกษณของตน แลกเปลยน พด คย เรองราวไดงาย ตอเนองอยางไม

จากด เชน Facebook Myspace hi5 เปนตน

2. Creative Network ประเภทเผยแพรผลงาน และนาเสนอผลงานของตวเองไดในรปแบบของ

วดโอ ภาพ หรอเสยงเพลง เชน Youtube Flickr Multiple เปนตน

3. Interested Network ประเภทความสนใจตรงกน เปน เวบไซต ทใชบนทกการเชอมโยงไปทย

อารแอล (URL) ใดๆ ในเบราวเซอร โดยมจดประสงคเพอการจดจาตาแหนงของหนานนๆ

โดยเกบคาคนหนาไวในเครองของผใช เปรยบเทยบเหมอนการสอดทคนหนงสอในหนาทอาน

คางไว โดยเกบขอมลบนเวบเพอสะดวกในการใช คนหนาออนไลน (online bookmark) และ

เชอมโยงระหวางคนหนาของผใชแตละบคคล ซงจะชวยใหผอานเกดความสนใจและอยาก

ตดตามเขามาให เวบไซต เหลานนอกทหนง

4. Collaboration Network ประเภทรวมกนทางาน เปนลกษณะของ เวบไซต ทมการทางาน

รวมกนหรอมการอนญาตใหผใชงานฝชงานรวมกน เชน WikiPedia Google Maps เปนตน

5. Game / Virtual Reality Network ประเภทโลกเสมอนจรง สามารถสรางตวละครโดยสมมต

ใหเปนตวเราเองขนมาได ใชชวตอยในชมชนเสมอน (Virtual Community) สามารถซอขาย

ทดน และหารายไดจากการทากจกรรมตางๆ ได เชน zheza.com เปนตน



6. Peer to Peer Network ประเภทการเชอมตอกนระหวางเครองผใชดวยกนเองโดยตรง จงทา

ใหเกดการสอสารหรอแบงปนขอมลตางๆ ไดอยางรวดเรว และตรงถงผใชทนท ซงผ

ใหบรการสงคมเครอขายประเภทน ไดแก Skype BitTorrent เปนตน

7. Professional Network ประเภทเครอขายเพอการประกอบอาชพ เปนการนาประโยชนของ

บรการ Social Network มาใชในการเผยแพรประวตผลงาน หรอ Resume ของตน โดย

สามารถสรางเครอขายกบเพอนรวมงาน เจานาย หรอคนรจก นอกจากนบรษททตองการ

คนมารวมงาน กสามารถเขามาหาจากประวตทอยในสงคมเครอขายนได ซงผใหบรการ

สงคมเครอขายประเภทน ไดแก Linkedin.com เปนตน

IV. How to benefit of using social network service.

การนา Social Network มาใชใหเกดประโยชนไดอยางไร

1. A channel to communicate to target groups with lower cost.

ใชเปนชองทางในการตดตอสอสาร ตลอดจนประชาสมพนขาวสารตางๆ ไปยง

ประชาชนทเปนกลมเปาหมาย ดวยตนทนทตา เครอขายชมชนออนไลนตงอยบนพนฐานของ

ความสมครใจ ดงนนผทตดตามบรการ Social Network ของหนวยงาน กคอคนทสนใจและสมคร

ใจตดตามจรงๆ เพราะหากไมพอใจกจะเลกตดตามไปเอง ดงนนคนในชมชนสวนใหญคอคน

กระตอรอรนทจะตดตามขาวสารอยตลอดเวลา

2. Social network service can be applied to all types of the organization.

ประเดนตอมากคอ ความนาสนใจของบรการ Social network กคอ การสามารถ

ประยกตใชไดกบทงหนวยงานขนาดใหญจนถงขนาดเลก เพราะการสอสารในปจจบนไมไดจบท

การซอเทานน แตเปนการจบทคาวา Share เพราะประชาชนสามารถแบงปนและแชรขอมลกนได

ตลอดเวลา



3. A tool for monitoring or tracking consumer.

ใชเปนเครองมอทชวยในการตดตามความเคลอนไหวของประชาชน (อาท ความ

ตองการ) เปนการศกษาพฤตกรรมของประชาชน (customer insight) หาขอมล insight และวจย

พฤตกรรมประชาชนไดไปในตวดวย

4. There are no costs to contract outsource to do the research consumer behavior.

สามารถใชเปนเครองมอในการสารวจความเหนทแทบไมตองเสยเงนจางบรษทสารวจ

เพราะประชาชนทเขามาใชงานบอยๆ จะอาจจะเรยกกลมนวาเปนแฟนๆ พนธแททกคนยนดทจะ

ใหความเหน รวมถงหนวยงานยงจะไดรบ feed back กลบมาดวยความรวดเรวอกดวย

5. A tool for customer relationship management (CRM).

เ ป น เ ค ร อ ง ม อ ใ น ก า ร บ ร ห า ร ค ว า ม ส ม พ น ธ ก บ ป ร ะ ช า ช น ( CRM)

ขอดอกอยางหนงของบรการ Social Network กคอเปนการสอสารหลายทางพรอมๆ กน ดงนน

ประชาชนจงสามารถโตตอบแสดงความคดเหน หาแนวรวมในเครอขายไดตลอดเวลา และ

บรการ Social networking ยงเปนสวนหนงในกระบวนการการจดการประสบการณของ

ประชาชน (Customer Experience Management) และถอไดวาเปน Touch Point ทสาคญทจะ

สามารถกาหนดใหเปนตวเสรมในการกาหนดประสบการณในทางบวกไดดวย

6. Develop or Improve product/services.

หวใจสาคญของการสรางแบรนดหรอบรการใหประทบใจ เพราะเกดจากการท

หนวยงานรบร insight รบฟงความคดเหนของประชาชน และนาเอาความคดเหนเหลานนนาเสนอ

ตอผบรหาร เพอใหเกดการปรบปรง และเพมความพงพอใจใหแกประชาชนตอไปนนเอง

7. Preparation of activities to achieve the objective goals.

ทาใหหนวยงานสามารถจดกจกรรมไดตรงกบความตองการของประชาชนมากยงขน



V. How to use social network service for government agencies.

หนวยงานภาครฐจะนาบรการ Social Network มาใชไดอยางไร

1. Up date new fact to public.

รจกใชบรการ Social Network ในการอพเดทขอเทจจรงใหมๆ เมอปญหาไดรบการ

คลคลาย ความจรงเรองแบบนอาจจะใช เวบไซต เพอใชในการประชาสมพนธกได แตเรองทเปน

ขาวด นน โดยพฤตกรรมคนสวนใหญจะไมเขา เวบไซต หากไมมปญหาหรอตองการขอมล

เพราะฉะนนการใชวธการ Push ขอมลจงเปนวธทนาสนใจและเปนอกทางเลอกทจะสามารถ

กระจายขอมลขาวสารไปยงประชาชนไดอยางรวดเรว

2. Motivating people to participate in discussions to find a solution together.

ทาใหเกดการมสวนรวม เปนการดงใหผทกาลงมปญหาเขามาพดคยและหาทางออก

รวมกน ประชาชนทประสบปญหาเกยวกบหนวยงานมกตองการระบายใหผมหนาทรบผดชอบ

ฟง ซงผฟงทดควรตองเขาใจ ความเปนมาเปนไป ตลอดจนสามารถถายทอดแนวทางแกไขทจะ

ดาเนนการดวย หนวยงานจงควรเปดโอกาสการสอสารกบประชาชนทมปญหา และคดสรร

บคลากรทจะตอบปญหาของผบรโภคอยางเหมาะสมดวย

3. Create a centralized hub to the problem.

ใชเปนทรวมศนย เพอรวมศนยของปญหาไวใหจดการไดสะดวกขน เพอรวบรวมเอาขอ

รองเรยนตางๆ ไมวาอยในรปวดโอ ภาพ หรอขอความไวในทเดยวกน ชวยใหหนวยงานสามารถ

จดการกบปญหาไดอยางสะดวก ครอบคลมยงขน

หากประชาชนทราบวามเครอขาย (Community) นเกดขน จะมหนวยงานทเกยวของเขา

มาดแล ตอบปญหา และใหดาเนนการแกไขปญหาอยางรวดเรว



4. Be prepared before the crisis happens. Both in terms of personnel and channels of

communication online.

เปนชองทางหนงทชวยใหหนวยงานเตรยมตวกอนวกฤตจะเกด ทงในแงของบคลากร

และชองทางการสอสาร online แมวาวกฤตอาจเกดขนไดอยางไมทนตงตว แตการเตรยมการ

ลวงหนา จะชวยใหหนวยงานสามารถแกไขสถานการณไดอยางทนทวงทและมประสทธภาพ

ดงนนหนวยงานจงไมควรรรอทจะพฒนาชองทาง online หรอบคลากรไวกอนลวงหนา เพราะเมอ

วกฤตเกดขนแลว การรเรมพฒนาสงเหลาน อาจใชเวลามาก และทาใหปญหาบานปลายไดกวาท

ควรจะเปน

5. Social Network Services can access much easier with lower costs.

การทจะเขาถงบรการ Social Network Services ตางๆ ทาไดงายขนเรอยๆ

ในตนทนทถกลง เมอเทยบกบสงทจะไดรบ (ROI – Return on Investment) ไมวาจะเปนตวของ

หนวยงานเอง หรอตวของกลมเปาหมาย ทม Life style ทเออตอการเขาถงการใชบรการ Social

Network Services ประกอบกบมอถอมราคาถกลง แตเทคโนโลยกลบพฒนาดขนเรวกวา ทาให

ประชาชนมโอกาสในการเขาถงบรการ Social Network ไดมากขนนนเอง

VI. Strategies to apply social network service efficiency

กลยทธในการนาเอาบรการ Social Network มาประยกตใชใหเกดประสทธภาพแกหนวยงานภาครฐ

1. What is the purpose of using your social networking?

การใชเครอขายสงคมออนไลนกเพอสรางเครอขายและเพอการพดคย จะเรมตนอยางไร

ตองถามตวเองกอนวา จดประสงคในการใชเครอขายสงคมออนไลนของหนวยงานคออะไร

2. Who’ll be responsible for monitoring your online social network in the organization?

ใครในหนวยงานจะรบผดชอบในการควบคมดแลเครอขายสงคมออนไลนของ

หนวยงาน? ควรเปนคนมไหวพรบขนาดไหน ตดตามขาวสารตางๆอยางรวดเรว รรอบ สอสาร



ภาษาตางๆด มความรดานตางๆทจะคยกบเครอขายของหนวยงานมากนอยขนาดไหน ใครเปน

ผรวบรวมขอมล ตองหาคนทรบผดชอบในเรองนใหชดเจน การใชบรการ Social Media ในระดบ

หนวยงานนน สาเรจไดยากมาก หากไมทางานเปนทมทมการระบหนาทความรบผดชอบทชดเจน

3. Looking for people or groups you want to build the network.

หนวยงานกาลงคยกบใคร? ลองนกด วาหนวยงานตองการใหขอความไปถง

กลมเปาหมายเปนใครบาง ตองไมลมวาเครอขายสงคมออนไลนคอการสอสาร “สองทาง”

หนวยงานตองคยกบประชาชนในเรองทเคารเรองและอยากจะรเรองดวย หนวยงานตองทราบ

ขอมลของสมาชกกอนวาเคาตดตามใครตดตามอะไรกนบาง ทสาคญยงกวาหนวยงานตองด

ขอมลเหลานนบอย ถ และตอเนอง เนองจากขอมลเหลานเปลยนทกวนาท

4. Do you need to decide which tools best meet goals?

จากนนหนวยงานตองมาเลอกวาบรการ Social Network ทหนวยงานจะใชคออะไร?

เพราะปจจบนนทง Facebook LinkedIn หรอ Twitter มนตอเนองกนหมด คาถามคอตองใชมน

ทงหมดทกตวหรอไม เพออะไร เนองจากขอมลทสงเขามาอาจจะกลายเปนเรองไรสาระและ

ตรวจสอบทมาไมคอยได เรองราวเรมคลายๆกนไปหมดทาใหประชาชนเองกจะไดรบขาวสารท

ซาไปซามาขอมลขาวสารกจะกลายเปนขยะ

5. Create a profile and write your description of your business properly.

การสรางชอโพรไฟลของหนวยงานและเขยนคาอธบายประเภทของหนวยงานของคณให

เหมาะสม อยาลมวาระบบตดตามของ เครอขายสงคมออนไลน ทกตวแมจะดขนเรอยๆกยงเปน

แคอลกอรทมทมนษยใสลงไป คยเวรดบางคาในโพรไฟลของหนวยงานทาใหประชาชนหรอคนหา

หนวยงานพบไดงายๆ



6. Writing or finding content that is the key to success.

การหาเนอหา (Content) ตองขยนหาเรองคยหรอ issue ตางๆทตอเนอง อยในกระแส

หลกหรอกระแสรอง และควรออกแบบเนอหาใหเหมาะสมกบ lifestyle ของสมาชกทตดตาม ท

สาคญตองเกยวของเกาะไปถงวตถประสงคทหนวยงานตงไวแตแรก

7. Create a schedule to implement and evaluate.

ทกอยางตองมการวางแผนทงรปของ time frame ทจะนาเอาบรการ social network ท

หนวยงานเลอกแลวไปใช จากนนกตองตดตามคอยวดผลสาเรจทเกดขนเปนระยะดวย เพอให

สามารถปรบเปลยนรปแบบของ information ไปยงกลมเปาหมายไดดทสดและสาเรจตาม

วตถประสงคทวางไว

VII. Problems of using social network service.

ปญหาทตามมากบการใชบรการ Social Network

1. Virus problems that come with social networking.

ปญหาของไวรสทจะตามมากบการใชบรการ Social Network ไมวาจะเปนไวรสจากการ

ใช facebook การ Click link URL ตางๆ ตดมากบ Clip และ File ตางๆ

2. Problem of penetration of personal information users social network.

ปญหาทเกดจากเวบไซตใหบรการ Social Network บางแหงอาจจะเปดเผยขอมลสวนตว

มากเกนไป หากผใชบรการไมระมดระวงในการกรอกขอมล อาจถกผไมหวงดนามาใชในทาง

เสยหาย หรอละเมดสทธสวนบคคลได เปนชองทางในการถกละเมดลขสทธ ขโมยผลงาน หรอ

ถกแอบอาง เพราะบรการ Social Network Service เปนสอในการเผยแพรผลงาน รปภาพตางๆ

ของแตละบคคลใหบคคลอนไดด และแสดงความคดเหนได



3. Writing about the secrets of the organization revealed in the social network.

ในโลกออนไลนนน เมอผใชไดมโอกาสแสดงความคดเหนหรอใสตวเนอหาของตนเองเขา

ไป หลายๆ ครง แทนทจะเขยนเกยวกบเรองทวๆ ไป กลบนาความลบของหนวยงายตนเองมา

เปดเผย หรอมการนนทาวารายหนวยงานหรอเจานายตนเองผานทางสงคมออนไลนเหลาน ผท

เสยหายกจะกลายเปนตวหนวยงานขนมาทนท

4. Other problems.

- ไมสามารถควบคมขอความ

- ตองมการจดหาผดแล เพอดเนอหาใหอยใน Scop ตรงตามวตถประสงคทตงไว

- ความกาวหนาทางดานเทคโนโลย จงอาจจะทาใหบรการ Social Network ท

หนวยงานเลอกใชงานอยอาจจะลาสมยไดในอนาคต

- ยงไมม SOPs Standard Operation Procedure คอ ขนตอนการปฏบตตาม

มาตรฐาน ซงตองทาตามลาดบกอนหลง

- ความรไมเทาไมถงการณของตวพนกงาน

******************************************

ภาพรวมของการนำเอา Social network...

Education

Transcript of ภาพรวมของการนำเอา Social network...