Бум social media: лучшие практики и тренды

21.09.2010

Михаил Гейшерик

Социальные медиа = фундаментальный сдвиг в маркетинге и коммуникациях

Активность №1 в сети

Social Media Revolution

Популярнее порно!

раньше сейчасhttp://download.yandex.ru/company/yandex_search_autumn_2008_ru.pdf

* по данным Яндекса

Лучшие мировые практики

Taco BellСеть предприятий быстрого питания Taco Bell, принадлежащая холдингу Yum Brands, очень чутко реагирует на комментарии своих поклонников.

Что делают: На основе собранных мнений формируются специальные предложения и обновления меню, что является залогом постоянного роста популярности бренда.

Число поклонников:

2,609,470

vitaminwaterПользователям предложили принять участие в конкурсе по созданию продукта

Вкус, упаковка, название - денежные призы

Сопричастность к созданию продукта - эмоциональная связь с брендом и мотивация к покупке

Число поклонников:

1,771,067

SkittlesSkittles по сути отказались от ведения промо-сайта и переместили всю активность по взаимодействию бренда с пользователями в социальные медиа.

Число поклонников:

9,549,058

StarbucksСамый любимый бренд на Facebook по количеству поклонников.

Mystarbucksidea.com

Команда 6 человек, 11 каналов в соцмедиа, своя стратегия работы с каждым ресурсом и сообществом

Постоянные эксперименты с новыми инструментами

Число поклонников:

13,890,770

Coca ColaЭта страница была создана поклонником бренда и его товарищем. Затем она начала расти в геометрической прогрессии, чем привлекла внимание компании Coca Cola. Гигант безалкогольных напитков сделала эту группу официальной, оставив при этом управление и контроль ее создателям.

Подход “Fans first” как базис коммуникации

Число поклонников:

12,098,881

Тренды

СмартфоныЛегкий доступ к социальным медиа стал одним из главных УТП смартфона

10 млн пользователей смартфонов в России

GPS + мобильный интернет это уже стандарт

Активное развитие приложений

Геосоциальные сервисы

Foursquare это новый твиттер

Активное “паразитирование” на FB и TW

Starbucks - программа премирования

Oversharing

Мы столкнемся с бумом “расшаривания”

“Похмелье” от тотального информирования о жизни друзей и эволюция нэтикета

Рост популярности модели Top-news и социального рейтингования

Повышение открытости

http://mattmckeon.com/facebook-privacy/

Co-creation

Бренды принадлежат пользователям

Starbucks, Vitamin Water, Unilever

Эмоциональная связь с брендом продает лучше чем УТП

AskSteve!

New digital lifestyle

Бренды всегда там где пользователи

Сейчас = онлайн

Завтра = весь digital lifestyle

Вопросы?

Михаил ГейшерикРуководитель отдела по работе с социальными медиа

+7 495 789 4527info@grape.rutwitter.com/geisherikfacebook.com/geisherik