Александр Бенедичук. "Управление репутацией в SMM как...
-
Upload
odessacamp- -
Category
Business
-
view
525 -
download
0
Transcript of Александр Бенедичук. "Управление репутацией в SMM как...
![Page 1: Александр Бенедичук. "Управление репутацией в SMM как способ поднять продажи и создать имидж"](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/557ecacfd8b42a706f8b4afb/html5/thumbnails/1.jpg)
Управление репутацией в SMM как способ
поднять продажи и создать имидж
Александр Бенедичукруководитель направление социальных
медиа компании UpSale
19 – 21 августа 2011
![Page 2: Александр Бенедичук. "Управление репутацией в SMM как способ поднять продажи и создать имидж"](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/557ecacfd8b42a706f8b4afb/html5/thumbnails/2.jpg)
Управление репутацией
Провокация
www.upsale.com.uawww.upsale.ruwww.upsale.by
Повышение продаж Формирование имиджа
![Page 3: Александр Бенедичук. "Управление репутацией в SMM как способ поднять продажи и создать имидж"](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/557ecacfd8b42a706f8b4afb/html5/thumbnails/3.jpg)
Продажи – это комплексная цель, достижение которой возможно только при
достижении промежуточных целей.
Используя «управление репутацией» (SMM) можно достичь промежуточных целей.
Повышение продаж
www.upsale.com.uawww.upsale.ruwww.upsale.by
![Page 4: Александр Бенедичук. "Управление репутацией в SMM как способ поднять продажи и создать имидж"](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/557ecacfd8b42a706f8b4afb/html5/thumbnails/4.jpg)
Пример: почему упали продажи?
www.upsale.com.uawww.upsale.ruwww.upsale.by
![Page 5: Александр Бенедичук. "Управление репутацией в SMM как способ поднять продажи и создать имидж"](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/557ecacfd8b42a706f8b4afb/html5/thumbnails/5.jpg)
Необходимо использовать разные каналы
Онлайн репутация: • Социальные медиа• Поисковая выдача• Электронные СМИ
Формирование имиджа
www.upsale.com.uawww.upsale.ruwww.upsale.by
![Page 6: Александр Бенедичук. "Управление репутацией в SMM как способ поднять продажи и создать имидж"](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/557ecacfd8b42a706f8b4afb/html5/thumbnails/6.jpg)
«Еще один день в этом дурдоме…»
Пример: был ли ущерб репутации?
www.upsale.com.uawww.upsale.ruwww.upsale.by
![Page 7: Александр Бенедичук. "Управление репутацией в SMM как способ поднять продажи и создать имидж"](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/557ecacfd8b42a706f8b4afb/html5/thumbnails/7.jpg)
Интернет – это специфическая среда.
Одно неверное движение… и
Необходим: мониторинг, анализ и влияние
www.upsale.com.uawww.upsale.ruwww.upsale.by
Пшик! Строить заново нужно
будет на руинах!
![Page 8: Александр Бенедичук. "Управление репутацией в SMM как способ поднять продажи и создать имидж"](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/557ecacfd8b42a706f8b4afb/html5/thumbnails/8.jpg)
• 2/3 мировой интернет аудитории пользуются социальными сетями
• ¼ поисковой выдачи по крупнейшим брендам – UGC
• 74% пользователей социальных медиа доверяют рекомендациям
других пользователей• 34 % блоггеров дают оценки
товарам и услугам
Почему нужно заниматься управлением репутацией? Немного цифр.
www.upsale.com.uawww.upsale.ruwww.upsale.by
![Page 9: Александр Бенедичук. "Управление репутацией в SMM как способ поднять продажи и создать имидж"](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/557ecacfd8b42a706f8b4afb/html5/thumbnails/9.jpg)
Больше доверия – возможность
предлагать и влиять
Какая тенденция дает возможность компаниям влиять?
www.upsale.com.uawww.upsale.ruwww.upsale.by
Анонимность? Куда ты ушла?
![Page 10: Александр Бенедичук. "Управление репутацией в SMM как способ поднять продажи и создать имидж"](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/557ecacfd8b42a706f8b4afb/html5/thumbnails/10.jpg)
Пример 1:
www.upsale.com.uawww.upsale.ruwww.upsale.by
![Page 11: Александр Бенедичук. "Управление репутацией в SMM как способ поднять продажи и создать имидж"](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/557ecacfd8b42a706f8b4afb/html5/thumbnails/11.jpg)
Пример 2:
www.upsale.com.uawww.upsale.ruwww.upsale.by
![Page 12: Александр Бенедичук. "Управление репутацией в SMM как способ поднять продажи и создать имидж"](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/557ecacfd8b42a706f8b4afb/html5/thumbnails/12.jpg)
Мнения пользователей нельзя игнорировать! Их мнения
могут повлиять на продажи.
Важно помнить
www.upsale.com.uawww.upsale.ruwww.upsale.by
Необходимо: нивелировать негатив, формировать позитив, рекомендовать,
ставать лучше.
![Page 13: Александр Бенедичук. "Управление репутацией в SMM как способ поднять продажи и создать имидж"](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/557ecacfd8b42a706f8b4afb/html5/thumbnails/13.jpg)
Интернет – среда, в которой проще всего и быстрее всего
можно влиять на общественное мнение и мнение о продукте, или
компании.
Управление репутацией онлайн
www.upsale.com.uawww.upsale.ruwww.upsale.by
Управление репутацией это постоянная работа.
Имидж необходимо постоянно отслеживать, формировать и развивать.
![Page 14: Александр Бенедичук. "Управление репутацией в SMM как способ поднять продажи и создать имидж"](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/557ecacfd8b42a706f8b4afb/html5/thumbnails/14.jpg)
Руководитель направления социальных медиаКомпании UpSale
Александр Бенедичук
mail: [email protected] skype: ab.upsale ICQ: 639734376
Россия www.upsale.ru
+7 (495) 721-88-98Украина
www.upsale.com.ua+38 (057) 780-18-65
Беларусь www.upsale.by
+375 (17) 290-40-00
Ваши вопросы?