© 2010 1

Имя докладчика, дата,.

Управление изменениями в ходе внедрения SAP HCMПерсонал

Марина Малыхина, вице-президент – первый заместитель генерального директора

23 июня 2010г. Москва

© 2010 2

Жизнь сотрудников в эпоху перемен…

Изменения, это ещё и :

Кризис управления

Кризис компетентности

Кризис самоидентификации

Кризис мотивации

Кризис личных компетенций

Кризис доверия

© 2010 3

Риски внедрения

Подготовка проекта

Концептуальный проект

Реализация

Заключительная подготовка

Переход в ПЭ,поддержка

Пробелы в обследовании, непонимание интервьюеров и интервьируемых

Неточности в описании процессов «как будет»

Пробелы в плане обучения

Негативные настроения будущих пользователей

Недостаточно обучена проектная группа

Необоснованное планирование оргизменений

Неполное определение бизнес-процессов

Затрудненное взаимодействие с представителями Заказчика

Срыв сроков этапа из-за необходимости переделок

Неплановые корректировки работ

Срыв сроков этапа

Неготовность конечных пользователей работать в системе даже после обучения

Негативное отношение пользователей к росту трудовой загрузки

Срыв сроков этапа

Неготовность конечных пользователей работать в системе даже после обучения

Негативное отношение пользователей к росту трудовой загрузки

Дискредитация проекта в глазах линейных менеджеров

Срыв сроков этапа, проекта в целом

Перерасход бюджета

Дискредитация проекта на высшем уровне

© 2010 4

Вектор изменений

СТРУКТУРА

ЛЮДИ

ПРОЦЕССЫ

SAP HCM

© 2010 5

Методологическое сопровождение и внедрение SAР

SAP HCM ЗАКАЗЧИК

Mетодологическая группа, роли : Переводчик Челночный

дипломат Аналитик и

разработчик Фасилитатор

изменений Пропагандист

изменений Коуч, тренер,

преподаватель

© 2010 6

Типовое методологическое сопровождение внедрения

Участие в подборе внутренней и внешней проектной команды Сплочение проектной команды Разработка программ мотивации проектной команды Описание бизнес-процессов подразделений Заказчика «как есть», выяснение

ключевых особенностей процессов подразделений конкретной компании Проектирование бизнес-процессов подразделений «как должно быть» Разработка методик совершенствуемых бизнес-процессов для пользователей

и команды, внедряющей SAP Обсуждение будущих бизнес-процессов с пользователями, доработка

процессов в интерактивном взаимодействии с пользователями Перевод пользователей в новые бизнес-процессы «до» или «параллельно»

собственно внедрению Обучение пользователям основам проектной деятельности, необходимым

для взаимодействия с командами специалистов SAP Работа с возражениями, завоевание доверия пользователей Сопровождение взаимодействия с пользователями на этапе перехода в

промышленную эксплуатацию

© 2010 7

Выгоды от использования методологического сопровождения

Адекватное описание бизнес-процессов «как есть» Улучшение горизонтального взаимодействия между сотрудниками

подразделений пользователей Снижение беспокойства пользователей в связи с изменениями, связанными

с внедрением SAP Формирование понимания сути изменений, новых возможностей, которые

они открывают перед сотрудниками Заказчика Участие будущих пользователей в проектировании процессов «как должно

быть», большая готовность пользователей разделять и поддерживать изменения

Большая заинтересованность пользователей в обучении, более высокое качество обучения

Минимизация рисков саботажа пользователей Минимизация рисков срыва сроков реализации проекта

© 2010 8

T +7-495-980-9081

F +7-495-980-9082

E info@ec-group.ru

Спасибо за внимание!

Центральный офис Группы компаний Energy Consulting

115093, Россия, Москва, ул. Павловская, д.7

КОНТАКТЫ