ПРЕЗЕНТАЦИЯПРЕЗЕНТАЦИЯКОНТАКТ-ЦЕНТРАКОНТАКТ-ЦЕНТРА

Миссия

Преимущества

RINGER — аутсорсинговый контакт-центр, активно развивающийся в области поддержки e-сommerce проектов. Предоставляем полный спектр услуг по организации горячих линий и телемаркетинга.

Мы стремимся быть лидерами в области аутсорсингового обслуживания Клиентов, профессионально выстраивая взаимоотношения компаний с их Клиентами!

1. Опытная команда профессионалов.Суммарный опыт управления международными и национальными проектами в контакт-центрах более 100 лет. Супервайзеры высшей категории, имеющие опыт в управлении проектами в большинстве сфер бизнеса и государственной сфере. Сертифицированные бизнес-тренера. Индивидуальная методика подбора, обучения и мотивации персонала.

2. Индивидуальный подход.Каждый проект в контакт-центре обслуживается персональным супервайзером, который глубоко понимает цели проекта и методы их достижения.

3. Современный программный комплекс. Интеграция на уровне 1С, CRM, IVR, исходящие компании в режиме «progressive» и «predictive», доступ к разговорам и отчётам в режиме «он-лайн».

4. Гибкая ценовая политика.Вы платите за результаты работы. Никаких пакетных решений «Всё в одном», оплачиваете только выбранные Вами услуги.

5. Открытость и прозрачность.Вы имеете доступ в контакт-центр для встречи с командой Вашего проекта. Статистика в режиме реального времени показывает текущие результаты.

6. Масштабируемость и отказоустойчивость.Мы обучим дополнительный персонал и оборудуем новые рабочие места для обслуживания Вашего проекта в контакт-центре. Автономное энергоснабжение, дублирующие каналы Интернета, использование защищённых каналов связи VPN – обеспечивает стабильность работы Вашего проекта в контакт-центре.

О НАС

ЦельОбеспечение высокого уровня обслуживания Клиентов с применением лучших международных практик в области телефонного обслуживания.

www.ringer.com.ru

Мы прикладываем максимум усилий, чтобы Вы ощущали, что RINGER - это Ваш собственный внутренний контакт-центр компании.

ВХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ      ИСХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ      ДРУГИЕ УСЛУГИ

• Инфолиния компании • Телефонные продажи • Кросс-продажи• Служба поддержки потребителей • Актуализация БД • Голосовое меню• Служба технической поддержки • Приглашения на мероприятия • Резервный контакт-центр• Служба приема заказов • Исследование рынка и опросы • Аренда рабочих мест• Линия поддержки рекламной акции • Тайный покупатель • Аутстаффинг• Консьерж-сервис • Работа с должниками • Мультиспикинг

• Политический телефонный маркетинг • Обработка е-мейлов, он-лайн чатов• 24/7/365• Телефония• Мониторинг социальных медиа• Аудит• Удалённый мониторинг• Расширенная отчётность• Интерактивное обучение

УСЛУГИ

www.ringer.com.ru

Более дельно об услугах Вы можете узнать на нашем сайте: http://ringer.ua/index.php/services.html

Запуск проекта в контакт-центре состоит из 5 простых шагов:

ЗАПУСК ПРОЕКТА

www.ringer.com.ru

Шаг 1. Заполнение проектного брифа.Бриф доступен по ссылке: http://ringer.ua/index.php/services/brief.html

Шаг 2. Анализ ценового предложения.В течение 24 часов Вы получите на е-мейл расчёт стоимости проекта.

Шаг 3. Согласование документации проекта.Наши специалисты разработают всю необходимую документацию с учётом всех Ваших требований.

Шаг 4. Тестирование.Вы проверяете качество подготовки операторов проекта и подтверждаете запуск.

Шаг 5. Запуск и работа проекта.Вы получаете результаты!

КЛИЕНТЫ

www.ringer.com.ru

Ценим каждого Клиента, независимо от его размеров.

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

www.ringer.com.ru

«Shopart выражает благодарность «РИНГЕР» за качественный сервис и высокую эффективность

работы. За год сотрудничества компания «РИНГЕР» подтвердила свой профессионализм.

Положительным результатом, по нашему мнению, является выполнение установленных KPI проекта и оперативная реакция на любые

изменения в работе нашей компании. Уверены в продолжении нашего взаимовыгодного

сотрудничества!»

"Благодаря четкой и слаженной работе специалистов «РИНГЕР» удалось в

короткие сроки запустить проект и реализовать качественную поддержку для

Клиентов нашей компании.Особо отмечаю системность и

стабильность в работе специалистов «РИНГЕР», внимательный и лояльный

подход к обслуживанию наших Клиентов»

Компания «NIELSONSMITH» выражает благодарность «РИНГЕР» за качественную подготовку и запуск проекта.

За год сотрудничества мы сложили мнение об «РИНГЕР», как надёжном партнёре и команде, которая умеет решать сложные проектные задачи.

Особо отмечаем четкое выполнение корпоративной политики «NIELSONSMITH» в области управления персоналом и

коммуникации с Клиентами.«NIELSONSMITH» рекомендует  «РИНГЕР», как надежного партнера,

способного обеспечить требуемые показатели в заявленные сроки.

ПАРТНЁРЫ

www.ringer.com.ru

Мы пользуемся услугами лучших компаний, которые позволяют нам обеспечить качественный сервис.

www.ringer.uasales@ringer.ua+380967444411

КОНТАКТЫ

В нашей компании Вам уделят внимание и сделают лучшее предложение!