หลั�กบริ�หาริของปี เตอริ�(Peter ’s Principle)

1. นั�กบริ�หาริริะดั�บสู�ง 2. นั�กบริ�หาริริะดั�บกลัาง 3. นั�กบริ�หาริริะดั�บต�นั 4. ผู้��ปีฏิ�บ�ต� ริ� �ฐานัะหริ�อสูถานัภาพ (Status)

• เก�งงานั (Technical Skill)

• เก�งคนั (Human Skill)

• เก�งค�ดั (Conceptual Skill)

เข�าใจบทบาท (Role)

• ปีฏิ�สู�มพ�นัธ์� (Interpersonal Roles)

- ผู้��เปี&นัสู�ญลั�กษณ์� - ผู้��ปีริะสูานั - ผู้��นั*า • ข�อม�ลัข�าวสูาริ (Informational Roles)

- ผู้��ก*าก�บตริวจสูอบ - ผู้��เผู้ยแพริ�ข�อม�ลัข�าวสูาริ - ผู้��ปีริะชาสู�มพ�นัธ์�หริ�อโฆษก • ต�ดัสู�นัใจ (Decisional Roles)

- ผู้��ปีริะกอบการิ - ผู้��จ�ดัสูริริทริ�พยากริ - ผู้��จ�ดัการิความข�ดัแย�ง - ผู้��เจริจาต�อริอง ปีฏิ�บ�ต�หนั�าท12(Function)

• การิบริ�หาริเช�งกลัย3ทธ์�(Strategic Management)

• การิจ�ดัองค�การิสูม�ยใหม�(New Organizing)

• การิบริ�หาริทริ�พยากริมนั3ษย�แนัวใหม�(New Human Resource Management) ม1ความริ�บผู้�ดัชอบ(Responsibility)

• ริ�บผู้�ดัชอบต�อบทบาทหนั�าท12ของนั�กบริ�หาริริะดั�บสู�ง • ริ�บผู้�ดัชอบต�อการิปีฏิ�บ�ต�งานัตามค*าริ�บริองการิปีฏิ�บ�ต�ริาชการิ (Performance Agreement) สูมริริถนัะนั�กบริ�หาริริะดั�บสู�ง • ย�ดัหย3�นั - ภายนัอก - Innovator - Broker • ย�ดัหย3�นั - ภายในั - Facilitator - Mentor • ควบค3ม - ภายนัอก - Producer - Director • ควบค3ม - ภายในั - Monitor - Coordinator สูมริริถนัะนั�กบริ�หาริริะดั�บสู�งตามแนัวค�ดัของ ก.พ.

• ว�สู�ยท�ศนั� (Visioning)

• การิวางกลัย3ทธ์�ภาคริ�ฐ (Strategic Orientation)

• ศ�กยภาพเพ�2อนั*าการิปีริ�บเปีลั12ยนั (Change Leadership)

• การิควบค3มตนัเอง (Self Control)

• การิใช�อ*านัาจแก�ผู้��อ�2นั (Empowerment)

ริางว�ลัค3ณ์ภาพการิบริ�หาริจ�ดัการิภาคริ�ฐ (Public Sector Management Quality Award) • 7 หมวดั - การินั*าองค�การิ - การิวางแผู้นักลัย3ทธ์� - การิให�ความสู*าค�ญผู้��ริ �บบริ�การิแลัะผู้��ม1สู�วนัไดั�สู�วนัเสู1ย - การิว�ดัผู้ลั การิว�เคริาะห�แลัะการิบริ�หาริความริ� � - การิบริ�หาริทริ�พยากริบ3คคลั - การิบริ�หาริกริะบวนัการิ

- ผู้ลัลั�พธ์�การิดั*าเนั�นังานัตามแผู้นัปีฏิ�บ�ต�ริาชการิ ผู้��นั*า (Leader)

• บ3คคลัท12ม1อ*านัาจ (power)เหนั�อผู้��อ�2นั • แลัะให�ผู้��อ�2นัให�การิยอมริ�บ (acceptance)

อ*านัาจ (power)

• อ*านัาจจากการิบ�งค�บ (Coercive power)

• อ*านัาจจากกฎหมาย (Legitimate power)

• อ*านัาจจากการิให�ริางว�ลั (Reward power)

• อ*านัาจจากความเช12ยวชาญ (Expert power)

• อ*านัาจจากการิอ�างอ�ง (Reference power)

ภาวะผู้��นั*า (Leadership)

• กริะบวนัการิสูริ�างอ*านัาจเหนั�อผู้��อ�2นัของผู้��นั*า • กริะบวนัการิสูริ�างการิยอมริ�บของผู้��อ�2นัต�อผู้��นั*า แนัวทางการิสูริ�างค3ณ์ลั�กษณ์ะผู้��นั*า(Trait Approach)

แนัวทางของการิสูริ�างพฤต�กริริมผู้��นั*า(Behavioral Approach)

แนัวทางการิปีริ�บเปีลั12ยนัผู้��นั*าตามสูถานัการิณ์�(Contingency Approach) ค3ณ์ลั�กษณ์ะผู้��นั*า • สูริ�างแลัะสู�2อว�สู�ยท�ศนั� • โยงผู้ลัการิปีฏิ�บ�ต�งานัก�บการิให�ค�าตอบแทนั • สู�2อสูาริก�บบ3คลัากริบ�อยคริ�8ง • เนั�นัย*8าจริ�ยธ์ริริม • วางแผู้นัการิสู�บทอดัต*าแหนั�ง(Succession Plan)

ความสูามาริถของผู้��นั*า • การิก*าหนัดักลัย3ทธ์� • การิบริ�หาริจ�ดัการิทริ�พยากริ • การิตลัาดัแลัะการิขาย • การิเจริจาต�อริอง • การิบ�ญช1แลัะการิเง�นั

ผู้��นั*าท12ม1ว�สู�ยท�ศนั�ท12ปีริะสูบความสู*าเริ9จ ว�สู�ยท�ศนั� + การิสู�2อสูาริ + การิกริะจายอ*านัาจ + การิปีริ�บองค�การิให�เหมาะสูม + การิค�ดัเช�งกลัย3ทธ์� แนัวทางพ�ฒนัาพฤต�กริริมผู้��นั*า Ohio State University • เปี&นัโคริงสูริ�างการิท*างานั (initiating structure)

• เนั�นัม�ตริสู�มพ�นัธ์� (consideration) Michigan University - เนั�นัต�วแบบ (Job - centered)

- เนั�นัต�วคนั (Employee - centered)

ตาข�ายการิจ�ดัการิ • ม3�งผู้ลัผู้ลั�ต (Concern for production)

• ม3�งต�วคนั (Concern for people)

แนัวทางพ�ฒนัาผู้��นั*าตามสูถานัการิณ์�(Fiedler)

• สู�วนัท12เก12ยวก�บสูถานัการิณ์� - ความสู�มพ�นัธ์�ริะหว�างผู้��นั*าก�บผู้��ตาม - โคริงสูริ�างของงานั - อ*านัาจหนั�าท12ของต*าแหนั�ง • สู�วนัท12เก12ยวก�บบ3คลั�กผู้��นั*า - เนั�นัคนั - เนั�นังานั ผู้��นั*าตามสูถานัการิณ์� • Effectiveness = f (F ,S,L) Follower = ผู้��ตาม Situation = สูถานัการิณ์� Leader = ผู้��นั*า ว�สู�ยท�ศนั�ผู้��นั*า • Vision ค�ดัฉายภาพมองภาพอนัาคต องค�ปีริะกอบว�สู�ยท�ศนั�

• ว�สู�ยท�ศนั�องค�การิ • ว�สู�ยท�ศนั�อนัาคต • ว�สู�ยท�ศนั�บ3คคลั • ว�สู�ยท�ศนั�กลัย3ทธ์� ม�ต�ทางว�สู�ยท�ศนั� • การิสูริ�างว�สู�ยท�ศนั� • การิเผู้ยแพริ�ว�สู�ยท�ศนั� • การิปีฏิ�บ�ต�ตามว�สู�ยท�ศนั� การิเข1ยนัว�สู�ยท�ศนั�องค�การิ Vision Statement = Expectation + Mission + Core Value “เปี&นัสูายการิบ�นัของโลัก ม1บริ�การิท12ดั1เลั�ศดั�วยว�ถ1ไทย ”

ว�สู�ยท�ศนั�ทางสูภาพแวดัลั�อม • การิเม�อง • เศริษฐก�จ • สู�งคม ว�สู�ยท�ศนั�ทางเทคโนัโลัย1 • เทคโนัโลัย1สูม�ยใหม� (new technology)

• โลักการิท*างานัใหม� (new world of work)

ว�สู�ยท�ศนั�ทางกลัย3ทธ์� 1. กลัย3ทธ์�ริะดั�บองค�การิ 2. กลัย3ทธ์�ริะดั�บแข�งข�นั 3. กลัย3ทธ์�ริะดั�บหนั�าท12 Six Hats Thinking • White Hat • Black Hat • Yellow Hat • Red Hat • Green Hat • Blue Hat

ว�สู�ยท�ศนั�องค�การิ • องค�การิอ�จฉริ�ยะ • องค�การิห�าเอสู - SMALL - SMART - SMILE - SMOOTH - SIMPLIFY • องค�การิแห�งการิเริ1ยนัริ� � กริณ์1ต�วอย�างท12ม1ว�สู�ยท�ศนั�แลัะกลัย3ทธ์�สู��ความสู*าเริ9จ • ค3ณ์ลั�กษณ์ะดั�านัว�สู�ยท�ศนั� - ความค�ดัริ�เริ�2ม (Initiative)

- ความค�ดัสูริ�างสูริริค� (Creativity)

- การิจ�นัตนัาการิ (Imagination)

- ข�อม�ลัข�าวสูาริ (Information

ค3ณ์ลั�กษณ์ะดั�านักลัย3ทธ์� • กลัย3ทธ์�เช�งริะบบ (System)

• กลัย3ทธ์�ดั�านัสูถานัการิณ์� (Contingency)

• กลัย3ทธ์�ศาสูตริ�การิจ�ดัการิ (Management Science)

การินั*าว�สู�ยท�ศนั�แลัะกลัย3ทธ์�สู��การิปีฏิ�บ�ต�ให�สู*าเริ9จ • ข�8นัจ3ดัปีริะกาย • ข�8นัขายความค�ดั • ข�8นัพ�ช�ตการิเปีลั12ยนัแปีลัง • ข�8นัสูริ�างความต�อเนั�2อง การิพ�ฒนัาภาวะผู้��นั*าของห�วหนั�างานัสูม�ยใหม� ปี<จจ3บ�นัองค�กริท�8งภาคริ�ฐแลัะเอกชนั ต�างก9ม1การิปีริ�บต�วก�นัอย�างขนัานัใหญ� แลัะแนั�นัอนัว�าย�อมม1การิเปีลั12ยนัแปีลังภายในัองค�กริ ไม�ว�าจะเปี&นัการิปีริ�บโคริงสูริ�างของสูายงานั ปีริ�บลัดัจ*านัวนัพนั�กงานั ปีริ�บหนั�าท12ความริ�บผู้�ดัชอบงานั ม1การิต�2นัต�วในัเริ�2องของการิใช�เคริ�2องม�อ

ในัการิบริ�หาริแลัะว�ดัผู้ลัในัหลัาย ๆ แบบ ม1การิก*าหนัดัแผู้นังานัแลัะเปี>าหมายของการิท*างานัแต�ลัะฝ่@ายงานัไปีจนัถAงแต�ลัะบ3คคลั ไปีจนัถAงการิใช�ริะบบการิจ�ายผู้ลัตอบแทนัแบบ Pay for performance

เปี&นัต�นั การิเปีลั12ยนัแปีลังเหลั�านั18 ม1ผู้ลักริะทบต�อพนั�กงานัในัองค�กริท3กริะดั�บ โดัยเฉพาะในัแง�ของความริ� �สูAกถAงความม�2นัคงในัอาช1พงานัท12ท*าอย�� จนับางคริ�8งเก�ดัความไม�แนั�ใจ เก�ดัความเคริ1ยดั ม1การิต�อต�านัการิเปีลั12ยนัแปีลังท�8งต�อหนั�าแลัะลั�บหลั�ง ขาดัความริ�วมม�อ ฯลัฯ สู�2งท12เก�ดัขA8นัเหลั�านั18 ย�อมสู�งผู้ลัเสู1ยหายต�อองค�กริเปี&นัอย�างย�2ง ความจ*าเปี&นัของผู้��บริ�หาริหริ�อห�วหนั�างานัในัท3กริะดั�บ จAงม1บทบาทท12สู*าค�ญท12จะนั*าท1มงานัของตนัเองไปีสู��ความสู*าเริ9จภายใต�ความเปีลั12ยนัแปีลังท12เก�ดัขA8นั แลัะนั12ค�อความท�าทายในัอนัาคตของผู้��นั*าท12จะต�องเผู้ช�ญ..

ว�ตถ3ปีริะสูงค�ของบทความนั18 ผู้��เข1ยนัต�8งใจว�า จะให�ผู้��อ�านัไดั�เข�าใจถAงแนัวค�ดัแลัะบทบาทของหนั�าท12ผู้��นั*า ไดั�พ�ฒนัาดั�านัท�กษะการิสู�2อสูาริก�บ คนั ในัเริ�2องของ “ ”

• ท�ศนัคต�เช�งบวก (Positive attitude)

• การิบริ�หาริการิเปีลั12ยนัแปีลัง (Chang Management)

• การิจ�งใจ (Motivation)

• การิบริ�หาริท1ม (Team Management)

• การิจ�ดัการิความข�ดัแย�ง (Conflict Management)

• การิสูอนังานั (Coaching)

• การิมอบหมายงานั (Delegation)

• แลัะ การิริ�บริ� �ถAงผู้ลัย�อนักลั�บ (Feedback)

แต�การิพ�ฒนัาภาวะผู้��นั*าของห�วหนั�างานัถ�าจะให�ไดั�ผู้ลัจริ�ง ๆ จะต�องม1การิท*า Workshop เพ�2อลัะลัายพฤต�กริริม ม1 Role Play เพ�2อให�พบก�บสูถานัการิณ์�จ*าลัอง ปีริ�บท�ศนัคต�แลัะแนัวทางปีฏิ�บ�ต� ซึ่A2งต�องใช�เวลัาอย�างนั�อย 2 ถAง 3 ว�นั ดั�งนั�8นั บทความนั18จAงเปี&นัไดั�แค�เพ1ยงเลั�าสู��ก�นัฟั<ง เพ�2อให�เก�ดัแนัวค�ดัแลัะปี<ญญา กลั�บมามองตนัเองหริ�อมองไปี

ริอบ ๆ ต�ว เพ�2อท12จะไดั�เข�าใจถAงบทบาทท12ควริจะเปี&นั แลัะปีริ�บปีริ3งตนัเองให�อย��ในัจ3ดัท12สูมดั3ลั ไม�ยAดัต�ดัก�บแนัวค�ดัแลัะว�ธ์1การิเก�า ๆ เพริาะความสู*าเริ9จในัอดั1ต ม�นัอาจจะไม�ใช�เปี&นัสู�2งท12ถ�กต�องสู*าหริ�บอนัาคต แม�จะอ�านัมามากแค�ไหนั แต�ก9ไม�ม1อะไริดั1กว�าท12ไดั�ลัองลังม�อปีฏิ�บ�ต�จริ�ง ดั�งนั�8นั การิสู�มมนัาเช�งปีฏิ�บ�ต�จAงม1ความจ*าเปี&นัสู*าหริ�บหลั�กสู�ตริ Leadership Development ท12ไดั�ผู้ลัค*าคม ค*าคนัCharles Handy: ค3ณ์ไม�สูามาริถมองอนัาคตว�า เปี&นัความต�อเนั�2องจากอดั1ต เพริาะว�าอนัาคตจะแตกต�างออกไปี แลัะเริาต�องเลั�กเริ1ยนัริ� �ว�ธ์1การิท12เริาจ�ดัการิในัอดั1ตเพ�2อจ�ดัการิก�บอนัาคตPeter Senge: เริาต�องย3ต�ความพยายามท12จะคาดัคะเนัถAงสู�2งท12จะท*า ดั�วยการิดั�ในัสู�2งท12เริาท*ามาแลั�วMichael Hammer: ถ�าค3ณ์ค�ดัว�าค3ณ์ท*าดั1อย��แลั�ว ค3ณ์จะตายไดั� ความสู*าเริ9จในัอดั1ตม�ไดั�เปี&นันั�ยสู*าค�ญสู*าหริ�บความสู*าเริ9จในัอนัาคต สู�ตริสู*าเริ9จของเม�2อวานันั18เปี&นัแค�การิริ�บปีริะก�นัถAงความลั�มเหลัวในัว�นัพริ3 �งนั18แต�การิพ�ฒนัาภาวะผู้��นั*าของห�วหนั�างานัถ�าจะให�ไดั�ผู้ลัจริ�ง ๆ จะต�องม1การิท*า Workshop เพ�2อลัะลัายพฤต�กริริม ม1 Role Play เพ�2อให�พบก�บสูถานัการิณ์�จ*าลัอง ปีริ�บท�ศนัคต�แลัะแนัวทางปีฏิ�บ�ต� ซึ่A2งต�องใช�เวลัาอย�างนั�อย 2 ถAง 3 ว�นั ดั�งนั�8นั บทความนั18จAงเปี&นัไดั�แค�เพ1ยงเลั�าสู��ก�นัฟั<ง เพ�2อให�เก�ดัแนัวค�ดัแลัะปี<ญญา กลั�บมามองตนัเองหริ�อมองไปีริอบ ๆ ต�ว เพ�2อท12จะไดั�เข�าใจถAงบทบาทท12ควริจะเปี&นั แลัะปีริ�บปีริ3งตนัเองให�อย��ในัจ3ดัท12สูมดั3ลั ไม�ยAดัต�ดัก�บแนัวค�ดัแลัะว�ธ์1การิเก�า ๆ เพริาะความสู*าเริ9จในัอดั1ต ม�นัอาจจะไม�ใช�เปี&นัสู�2งท12ถ�กต�องสู*าหริ�บอนัาคต แม�จะอ�านัมามากแค�ไหนั ความหมายของผู้��นั*าว�า เปี&นันัามหมายถAง ห�วหนั�า “ ”

ริศ. ดัริ. ว�โริจนั� สูาริริ�ตนัะ จากมหาว�ทยาลั�ยขอนัแก�นั อธ์�บายถAง ภา“

วะผู้��นั*า ว�า เปี&นักริะบวนัการิท12ผู้��บริ�หาริจะให�ม1อ�ทธ์�พลัต�อพฤต�กริริม” “

ของ ผู้��อ�2นั ม1จ3ดัม3�งหมายเพ�2อให�การิปีฏิ�บ�ต�งานับริริลั3จ3ดัหมายขององค�การิ จากนั�ยามดั�งกลั�าว ม1ค*าถามว�าผู้��บริ�หาริจะท*าให�ตนัม1อ�ทธ์�พลัต�อพฤต�กริริมของคนัอ�2นัไดั�อย�างไริ ค*าตอบก9ค�อ อ*านัาจ (power)

(Bartol & others 1998) อ*านัาจนั18ม1ท12มาจากหลัายแหลั�งดั�วยก�นั แต�โดัยท�2วไปีม1มาจาก 6 แหลั�งท12สู*าค�ญดั�งนั18 ค�อ (French &

Raven 1959 อ�างในั Bartol & others) 1) อ*านัาจตามกฎหมาย (legitimate power) เปี&นัอ*านัาจท12ม1ตามต*าแหนั�งท12ดั*าริงอย��ในัสูายการิบ�งค�บบ�ญชาขององค�การิ ตามอ*านัาจหนั�าท12 (authority) ของต*าแหนั�งนั�8นั 2) อ*านัาจในัการิให�ริางว�ลั (reward

power) เช�นั การิเลั�2อนัข�8นัเง�นัเดั�อนั การิเลั�2อนัต*าแหนั�ง การิสูนั�บสูนั3นัการิศAกษาหริ�อฝ่Eกอบริม การิยอมริ�บ เปี&นัต�นั 3) อ*านัาจในัการิลังโทษ (coercive power) เม�2อม1พฤต�กริริมท12ไม�พAงปีริะสูงค� เช�นั การิลัดัข�8นัเง�นัเดั�อนั การิโยกย�ายงานั การิให�ออกจากงานั เปี&นัต�นั 4) อ*านัาจในัความเปี&นัผู้��เช12ยวชาญ (expert power) อ�นัเนั�2องจากม1ปีริะสูบการิณ์� ความริ� � หริ�อท�กษะเช�งเทคนั�คท12สู�งผู้ลัต�อความสู*าเริ9จในัการิท*างานัของผู้��ใต�บ�งค�บบ�ญชา 5) อ*านัาจในัการิม1ข�อม�ลัสูาริสูนัเทศ (information power) เนั�2องจากไดั�คริอบคริองแลัะควบค3มข�อม�ลัสูาริสูนัเทศท12สู*าค�ญแลัะจ*าเปี&นัต�อการิปีฏิ�บ�ต�งานัแลัะการิวางแผู้นัขององค�การิ 6) อ*านัาจเช�งอ�างอ�ง (referent

power) เปี&นัผู้ลัจากความนั�ยมชมชอบ ความเคาริพนั�บถ�อ แลัะความเปี&นัม�ตริจากบ3คคลัอ�2นั ”

ริศ. ดัริ.เสูนั�ห� จ3�ยโต สูาขาว�ชาว�ทยาการิจ�ดัการิ มหาว�ทยาลั�ยสู3โขท�ยธ์ริริมาธ์�ริาช ให�ความหมายของผู้��นั*าว�า ในัปี<จจ3บ�นัค*าว�าผู้��นั*าอาจ“

หมายถAงผู้��ท12ไดั�ริ�บการิยอมริ�บจากผู้��บ�งค�บบ�ญชา ผู้��ใต�บ�งค�บบ�ญชาก�บเพ�2อนัริ�วมงานัไปีจนัถAงลั�กค�าแลัะผู้��ริ �บบริ�การิ ในัขณ์ะเดั1ยวก�นัผู้��บริ�หาริม�กจะมองท12ต*าแหนั�ง หริ�ออ*านัาจหนั�าท12จะไดั�ย�นัค*าว�าคนับางคนัเปี&นัผู้��บริ�หาริแต�ไม�ไดั�เปี&นัผู้��นั*า คนับางคนัเปี&นัผู้��นั*าแต�ไม�ไดั�เปี&นัผู้��บริ�หาริ หริ�อคนับางคนัเปี&นัท�8งผู้��บริ�หาริแลัะเปี&นัท�8งผู้��นั*าหมายความว�า ผู้��บริ�หาริบาง

คนัก�าวขA8นัไปีสู��ต*าแหนั�งทางดั�านับริ�หาริโดัยไม�ม1การิยอมริ�บ ลั�กนั�องม1ปี<ญหาก9ไม�ไดั�ถาม เพริาะค�ดัว�าผู้��บริ�หาริท�านันั18ไม�ค�อยริ� �จริ�ง แลัะเม�2อไปีถามเพ�2อนัริ�วมงานัดั�วยก�นั เพ�2อนัริ�วมงานัก9กลัายเปี&นัผู้��นั*า ซึ่A2งไม�ไดั�ม1ต*าแหนั�งเปี&นัผู้��บริ�หาริ แต�เปี&นัการิยอมริ�บจากเพ�2อนัริ�วมงานั ความแตกต�างของผู้��บริ�หาริก�บผู้��นั*าค�อดั�านัของการิยอมริ�บผู้��บริ�หาริอาจจะไดั�การิยอมริ�บในัเช�งของต*าแหนั�งหริ�ออ*านัาจหนั�าท12 แต�ถ�ามองทางดั�านัผู้��นั*าบ�างจะม1เริ�2องของการิยอมริ�บหริ�อในัทางหลั�กการิจะใช�ค*าว�าม1 Power หริ�อม1อ*านัาจบาริม1 ”

ศ.ดัริ.จ1ริะ หงสู�ลัดัาริมภ� จาก คอลั�มนั� "สู��ศตวริริษใหม�" หนั�งสู�อพ�มพ�แนัวหนั�า ฉบ�บว�นัท12 18 ม�ถ3นัายนั 2546 ไดั�ว�เคริาะห�บทบาทเริ�2องภาวะผู้��นั*าไว�ว�า • ม1ริ�ปีแบบหลัายๆ อย�าง ไม�จ*าเปี&นัต�องเปี&นัแบบเดั1ยว • สูามาริถศAกษาดั�ไดั�ตามสูถานัการิณ์�ต�างๆ ท12เปีลั12ยนัไปี • ภาวะผู้��นั*า จ*าเปี&นัท3กๆ ริะดั�บ ไม�ใช�เนั�นัเฉพาะห�วหนั�าเท�านั�8นั ลั�กนั�องก9จะต�องถ�กสูริ�างให�ม1ภาวะผู้��นั*าดั�วย Professor McShane เข1ยนัไว�ว�า การิเปี&นัผู้��นั*าทางธ์3ริก�จท12ดั1 จะต�องเนั�นั 7 เริ�2อง 1. Drive ม1เปี>าหมายแลั�วไปีให�ถAง 2. Leadership Motivation ม1ความอยากเปี&นัผู้��นั*า แลัะเห9นัว�าจ*าเปี&นัจะต�องม1เพ�2อ บริริลั3เปี>าหมายให�ไดั� 3. Integrity ม1ความย3ต�ธ์ริริม ถ�กค�อถ�ก ผู้�ดัค�อผู้�ดั ไม�โอนัเอ1ยง ตามอ*านัาจโดัยไม�ไปีสู��เปี>าหมาย 4. Self Confidence ม�2นัใจในัต�วเองท3กๆ ดั�านั ท�8งบ3คลั�ก การิแต�งกาย การิพ�ดั ความกลั�าหาญ 5. Intelligence ม1ความเฉลั1ยวฉลัาดั 6. Knowledge of Business ริ� �ธ์3ริก�จจริ�งๆ 7.Emotional Intelligence ม1การิควบค3มอาริมณ์�ไดั�ดั1 ผู้��นั*า ค�อ...

ค*านั�ยามของค*าว�า ผู้��นั*า ตามพจนัานั3กริมฉบ�บเฉลั�มพริะเก1ยริต� “ ”

พ.ศ. 2530 ให�ความหมายของผู้��นั*าว�า เปี&นันัามหมายถAง ห�วหนั�า “ ”

ริศ. ดัริ. ว�โริจนั� สูาริริ�ตนัะ จากมหาว�ทยาลั�ยขอนัแก�นั อธ์�บายถAง ภา“

วะผู้��นั*า ว�า เปี&นักริะบวนัการิท12ผู้��บริ�หาริจะให�ม1อ�ทธ์�พลัต�อพฤต�กริริม” “

ของ ผู้��อ�2นั ม1จ3ดัม3�งหมายเพ�2อให�การิปีฏิ�บ�ต�งานับริริลั3จ3ดัหมายขององค�การิ จากนั�ยามดั�งกลั�าว ม1ค*าถามว�าผู้��บริ�หาริจะท*าให�ตนัม1อ�ทธ์�พลัต�อพฤต�กริริมของคนัอ�2นัไดั�อย�างไริ ค*าตอบก9ค�อ อ*านัาจ (power)

(Bartol & others 1998) อ*านัาจนั18ม1ท12มาจากหลัายแหลั�งดั�วยก�นั แต�โดัยท�2วไปีม1มาจาก 6 แหลั�งท12สู*าค�ญดั�งนั18 ค�อ (French &

Raven 1959 อ�างในั Bartol & others) 1) อ*านัาจตามกฎหมาย (legitimate power) เปี&นัอ*านัาจท12ม1ตามต*าแหนั�งท12ดั*าริงอย��ในัสูายการิบ�งค�บบ�ญชาขององค�การิ ตามอ*านัาจหนั�าท12 (authority) ของต*าแหนั�งนั�8นั 2) อ*านัาจในัการิให�ริางว�ลั (reward

power) เช�นั การิเลั�2อนัข�8นัเง�นัเดั�อนั การิเลั�2อนัต*าแหนั�ง การิสูนั�บสูนั3นัการิศAกษาหริ�อฝ่Eกอบริม การิยอมริ�บ เปี&นัต�นั 3) อ*านัาจในัการิลังโทษ (coercive power) เม�2อม1พฤต�กริริมท12ไม�พAงปีริะสูงค� เช�นั การิลัดัข�8นัเง�นัเดั�อนั การิโยกย�ายงานั การิให�ออกจากงานั เปี&นัต�นั 4) อ*านัาจในัความเปี&นัผู้��เช12ยวชาญ (expert power) อ�นัเนั�2องจากม1ปีริะสูบการิณ์� ความริ� � หริ�อท�กษะเช�งเทคนั�คท12สู�งผู้ลัต�อความสู*าเริ9จในัการิท*างานัของผู้��ใต�บ�งค�บบ�ญชา 5) อ*านัาจในัการิม1ข�อม�ลัสูาริสูนัเทศ (information power) เนั�2องจากไดั�คริอบคริองแลัะควบค3มข�อม�ลัสูาริสูนัเทศท12สู*าค�ญแลัะจ*าเปี&นัต�อการิปีฏิ�บ�ต�งานัแลัะการิวางแผู้นัขององค�การิ 6) อ*านัาจเช�งอ�างอ�ง (referent

power) เปี&นัผู้ลัจากความนั�ยมชมชอบ ความเคาริพนั�บถ�อ แลัะความเปี&นัม�ตริจากบ3คคลัอ�2นั ”

ริศ. ดัริ.เสูนั�ห� จ3�ยโต สูาขาว�ชาว�ทยาการิจ�ดัการิ มหาว�ทยาลั�ยสู3โขท�ยธ์ริริมาธ์�ริาช ให�ความหมายของผู้��นั*าว�า ในัปี<จจ3บ�นัค*าว�าผู้��นั*าอาจ“

หมายถAงผู้��ท12ไดั�ริ�บการิยอมริ�บจากผู้��บ�งค�บบ�ญชา ผู้��ใต�บ�งค�บบ�ญชาก�บ

เพ�2อนัริ�วมงานัไปีจนัถAงลั�กค�าแลัะผู้��ริ �บบริ�การิ ในัขณ์ะเดั1ยวก�นัผู้��บริ�หาริม�กจะมองท12ต*าแหนั�ง หริ�ออ*านัาจหนั�าท12จะไดั�ย�นัค*าว�าคนับางคนัเปี&นัผู้��บริ�หาริแต�ไม�ไดั�เปี&นัผู้��นั*า คนับางคนัเปี&นัผู้��นั*าแต�ไม�ไดั�เปี&นัผู้��บริ�หาริ หริ�อคนับางคนัเปี&นัท�8งผู้��บริ�หาริแลัะเปี&นัท�8งผู้��นั*าหมายความว�า ผู้��บริ�หาริบางคนัก�าวขA8นัไปีสู��ต*าแหนั�งทางดั�านับริ�หาริโดัยไม�ม1การิยอมริ�บ ลั�กนั�องม1ปี<ญหาก9ไม�ไดั�ถาม เพริาะค�ดัว�าผู้��บริ�หาริท�านันั18ไม�ค�อยริ� �จริ�ง แลัะเม�2อไปีถามเพ�2อนัริ�วมงานัดั�วยก�นั เพ�2อนัริ�วมงานัก9กลัายเปี&นัผู้��นั*า ซึ่A2งไม�ไดั�ม1ต*าแหนั�งเปี&นัผู้��บริ�หาริ แต�เปี&นัการิยอมริ�บจากเพ�2อนัริ�วมงานั ความแตกต�างของผู้��บริ�หาริก�บผู้��นั*าค�อดั�านัของการิยอมริ�บผู้��บริ�หาริอาจจะไดั�การิยอมริ�บในัเช�งของต*าแหนั�งหริ�ออ*านัาจหนั�าท12 แต�ถ�ามองทางดั�านัผู้��นั*าบ�างจะม1เริ�2องของการิยอมริ�บหริ�อในัทางหลั�กการิจะใช�ค*าว�าม1 Power หริ�อม1อ*านัาจบาริม1 ”

ศ.ดัริ.จ1ริะ หงสู�ลัดัาริมภ� จาก คอลั�มนั� "สู��ศตวริริษใหม�" หนั�งสู�อพ�มพ�แนัวหนั�า ฉบ�บว�นัท12 18 ม�ถ3นัายนั 2546 ไดั�ว�เคริาะห�บทบาทเริ�2องภาวะผู้��นั*าไว�ว�า • ม1ริ�ปีแบบหลัายๆ อย�าง ไม�จ*าเปี&นัต�องเปี&นัแบบเดั1ยว • สูามาริถศAกษาดั�ไดั�ตามสูถานัการิณ์�ต�างๆ ท12เปีลั12ยนัไปี • ภาวะผู้��นั*า จ*าเปี&นัท3กๆ ริะดั�บ ไม�ใช�เนั�นัเฉพาะห�วหนั�าเท�านั�8นั ลั�กนั�องก9จะต�องถ�กสูริ�างให�ม1ภาวะผู้��นั*าดั�วย Professor McShane เข1ยนัไว�ว�า การิเปี&นัผู้��นั*าทางธ์3ริก�จท12ดั1 จะต�องเนั�นั 7 เริ�2อง 7. Drive ม1เปี>าหมายแลั�วไปีให�ถAง 8. Leadership Motivation ม1ความอยากเปี&นัผู้��นั*า แลัะเห9นัว�าจ*าเปี&นัจะต�องม1เพ�2อ บริริลั3เปี>าหมายให�ไดั� 9. Integrity ม1ความย3ต�ธ์ริริม ถ�กค�อถ�ก ผู้�ดัค�อผู้�ดั ไม�โอนัเอ1ยง ตามอ*านัาจโดัยไม�ไปีสู��เปี>าหมาย 10. Self Confidence ม�2นัใจในัต�วเองท3กๆ ดั�านั ท�8งบ3คลั�ก การิแต�งกาย การิพ�ดั ความกลั�าหาญ

11. Intelligence ม1ความเฉลั1ยวฉลัาดั 12. Knowledge of Business ริ� �ธ์3ริก�จจริ�งๆ 13. Emotional Intelligence ม1การิควบค3มอาริมณ์�ไดั�ดั1 ความท�าทายของผู้��นั*าในัว�นันั18 • ลั�กษณ์ะงานัเปีลั12ยนัไปีหลัาย ๆ คนัขาดัท�กษะแลัะความริ� �ในัการิท*างานัแบบใหม� • การิต�อต�านัจากว�ฒนัธ์ริริม ว�ธ์1ปีฏิ�บ�ต� แนัวค�ดั แบบเดั�ม • ความเคริ1ยดัของลั�กนั�อง ท12เกริงผู้ลักริะทบจากการิเปีลั12ยนัแปีลัง • ลั�กนั�องท12ริ �บเข�ามาใหม� ๆ ม1การิศAกษาสู�งขA8นั ม1ความม�2นัใจในัต�วเองสู�ง • ลั�กนั�องต�องการิท*างานัท12ม1ความท�าทายมากขA8นั • ลั�กนั�องต�องการิม1สู�วนัริ�วมในัการิท*างานัมากขA8นั ท�ศนัคต�เช�งบวก (Positive Attitude)

จากผู้ลัการิท*าว�จ�ยของมหาว�ทยาลั�ยฮาริ�วาริ�ดั เริ�2อง ปี<จจ�ยท12คนั“

ปีริะสูบความสู*าเริ9จในัอาช1พงานั พบว�า ม1ถAงริ�อยลัะ ” 85 ท12มาจากท�ศนัคต� แลัะริ�อยลัะ 15 ท12เก�ดัจากความริ� �แลัะท�กษะ จะเห9นัว�าริะดั�บการิศAกษาสู�งไม�ไดั�เปี&นัเคริ�2องม�อริ�บปีริะก�นัว�าจะปีริะสูบความสู*าเริ9จ จากงานัค�นัคว�าของ ริศ.พญ.ศ�นัสูนั1ย� ฉ�ตริค3ปีต� ท12เข1ยนัไว�ในัหนั�งสู�อ เทคนั�คการิสูริ�าง “ 3Q เพ�2อความสู*าเริ9จ ไดั�บอกไว�ว�า ผู้��ท12ต�ดัอ�นัดั�บ”

อภ�มหาเศริษฐ1 400 คนัแริกของโลัก ปีริะมาณ์ 50% ไม�จบการิศAกษาริะดั�บอ3ดัมศAกษา แลัะจากการิศAกษาจากผู้��บริ�หาริริะดั�บสู�งขององค�กริช�8นันั*า 500 แห�ง พบว�าม1เพ1ยง 25% ท12ม1 IQ สู�งกว�าคนัปีกต� แลัะม1ถAง 75% ม1 IQ เท�าก�บคนัท�2ว ๆ ไปีหมายเหต3: IQ = Intelligence Quotient

ใคริสูนัใจอยากทดัสูอบริะดั�บความฉลัาดัทางสูต�ปี<ญญาของตนัเอง ก9ลัองไปีท*าบททดัสูอบไดั�ท12 http://www.iqtest.com/scoreexplain.html หริ�อ http://www.geocities.com/CapitolHill/1641/iqown.html

จากงานัว�จ�ยต�าง ๆ ท12กลั�าวมาแลั�ว แสูดังให�เห9นัว�า ท�ศนัคต�ของบ3คคลัม1ผู้ลัต�อความสู*าเริ9จมากท12สู3ดั ซึ่A2งปี<จจ3บ�นัจะเห9นัไดั�ว�าม1การิพ�ดัถAง EQ หริ�อริะดั�บความฉลัาดัทางอาริมณ์�ก�นัมาก แลัะถ�าจะให�คนั ๆ นั�8นัม1 EQ ท12ดั1 จ*าเปี&นัจะต�องม1การิพ�ฒนัาเริ�2องของ EQ ก�นัต�8งแต�ย�งเดั9กหมายเหต3: EQ = Emotion Intelligence Quotient

จากค*าจ*าก�ดัความของ Freedman et al. ในัหนั�งสู�อ Handle

With Care: Emotional Intelligence Activity Book ท12พ�มพ�เผู้ยแพริ�เม�2อปี 1997/1998 ไดั�ให�ความหมายของ Emotion

Intelligence ว�า “Emotional Intelligence is a way of recognizing, understanding, and choosing how we think, feel, and act. It shapes our interactions with others and our understanding of ourselves. It defines how and what we learn; it allows us to set priorities; it determines the majority of our daily actions. Research suggests it is responsible for as much as 80% of the "success" in our lives.” Dr. Robert K. Cooper Executive EQ เข1ยนัหนั�งสู�อ Emotional Intelligence in Leadership and Organizations ปี 1996 หนั�าท12 xiii อธ์�บายว�า “Emotional intelligence is the ability to sense, understand, and effectively apply the power and acumen of emotions as a source of human energy, information, connection, and influence.” บ3คลัากริในัองค�กริ ม1ริ�ปีแบบของความสูามาริถในัการิท*างานัท12แตกต�างก�นั (Human capacity paradox) โดัยอาจแบ�งลั�กษณ์ะของคนัในัองค�กริไดั� 3 แบบ ไดั�แก� • Campers จะม1ลั�กษณ์ะท12ลัองพยายามแก�ปี<ญหา หริ�อลัองท*าดั� แต�เม�2อเจอทางต�นั หริ�อว�าลั*าบากมาก ก9จะหย3ดัไม�ท*าต�อ เปีริ1ยบเหม�อนัก�บนั�กเดั�นัทางท12ชอบต�8งแคมปีGเม�2อเหนั�2อย ไม�ชอบฟั<นัฝ่@าอ3ปีสูริริคมากนั�ก

• Climbers เปีริ1ยบเหม�อนันั�กไต�เขา ท12ม1ความม3�งม�2นั แสูวงหาเปี>าหมายท12ท�าทายใหม� ๆ เม�2อเจออ3ปีสูริริคก9จะหาทางฝ่<นัฝ่@าไปีให�ถAงท12สู3ดั • Quitters คนักลั3�มนั18จะไม�ยอมเสู12ยงก�บเริ�2องท3กเริ�2อง ม1ความริ�บชอบมากกว�าริ�บผู้�ดั พริ�อมท12จะปีฏิ�เสูธ์ แก�ต�ว โยนังานั หริ�อโยนัความผู้�ดัให�ก�บคนัอ�2นัไดั�ตลัอดัเวลัา สูถานัการิณ์�ในัการิท*างานัภายในัองค�กริ สูามาริถอธ์�บายดั�วยภาพของวงกลัมสูามวงแบ�งพ�8นัท12เปี&นั 3 สู�วนั สู�วนัท12เปี&นัสู1เข1ยวเริ1ยกว�า Comfort Zone หริ�อเปี&นัพ�8นัท12ท12สูบาย ๆ คนัสู�วนัใหญ�พอใจท12จะอย��ในัโซึ่นันั18 ถ�าเปี&นัท12ท*างานัก9ค�อไม�ม1การิเปีลั12ยนัแปีลัง เริ1ยนัริ� �หริ�อพ�ฒนัาอะไริใหม� ๆ มากนั�ก ม1ความม�2นัคงไม�เสู12ยง แต�ก9ม1คนัอ1กกลั3�มหนัA2งท12ต�องการิจะย�ายตนัเองไปีสู�� Stretch Zone หริ�อพ�8นัท12ท12ม1ความท�าทาย ม1การิแสูดังหา การิเริ1ยนัริ� �ใหม� การิท*างานัในัริ�ปีแบบใหม� ไม�ชอบงานัท12ม1ลั�กษณ์ะจ*าเจ คนักลั3�มนั18เปีริ1ยบไดั�ก�บนั�กไต�เขา (Climbers) ท12ม1ความม3�งม�2นัพยายามไปีให�ถAงท12สู3ดั ว�ธ์1ค�ดัของคนักลั3�ม Climbers เม�2อเจอปี<ญหา ก9จะพ�จาริณ์ามองถAงปี<ญหาดั�วยเหต3แลัะผู้ลั ริ�บว�าปี<ญหาท12ม1อย��นั� 8นัตนัเองต�องม1สู�วนัริ�บผู้�ดัชอบ ค�นัหาม�ลัเหต3ของปี<ญหา แลัะดั*าเนั�นัการิแก�ปี<ญหา สู*าหริ�บในัโซึ่นัสู1แดังค�อ Panic Zone เปี&นัพ�8นัท12ท12ถ�าม1มากไปีจะก�อให�เก�ดัความเสู1ยหายไดั� เปี&นัเหต3การิณ์�หริ�องานัท12เก�นัก*าลั�งความสูามาริถของมนั3ษย� แลัะถ�าม1บ�อย ๆ แม�แต�คนัในักลั3�ม Climbers ก9อาจท�อถอยเพริาะเห9นัว�าไม�สูามาริถไปีถAงเปี>าหมายไดั�เช�นัก�นั หากในัองค�กริใดัม1บ3คลัากริท12ต�ดัอย��ในั Comfort Zone มาก ๆ ก9อาจเก�ดัปี<ญหาเริ�2องการิพ�ฒนัาศ�กยภาพขององค�กริไดั�แนัวทางการิพ�ฒนัาท�ศนัคต�เช�งบวก ผู้มลัองเสูนัอแนัวทางการิพ�ฒนัาท�ศนัคต�ในัเช�งบวก ว�าควริม1ว�ธ์1การิอย�างไริ ผู้มยกต�วอย�างให�ดั�สู�ก 3 ว�ธ์1 เพ�2อเปี&นัแนัวทาง • อโหสู�กริริมให�ห�วหนั�า/ลั�กนั�องก�อนันัอนั

• ริ�องเพลังริะหว�างอาบนั*8า • อ�านัหนั�งสู�อธ์ริริมะ เพ�2อเสูริ�มสูริ�างก*าลั�งใจ