叡揚服務網座談會

報告人：李述忠101 年元月 12 日

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沒有不景氣，只有沒管理 一 . 我是誰 二 . 不景氣的日子怎麼過 ? 三 . 建議

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一、我是誰：　　　　歷任職務

美商迪吉多電腦公司業務協理 (20年 ) 衛道科技公司副總經理 (6年 ) 資憲科技公司總經理 (3年 ) 衛展資訊公司資訊事業群總經理 (2

年 ) 大州數位服務公司董事長 淡江大學資工系系友會會長

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想一想 : 留我何用 ?

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二、不景氣的日子怎麼過 ?

1. 天生我材必有用

2. 觀念很重要

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1.天生我材必有用

不景氣才見輸贏 凡走過必留痕跡 生命誠可貴，不為自己為別人 為學日益，為道日損 做了才知道

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2. 觀念很重要 業務沒什麼大道理！ 業務人員的天職 起床三件事 : 客戶 產品 服務 事事管兩項 : 金額 時間

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客戶、產品、服務 了解顧客真正重視什麼 ? 價格 17% 產品特色 65% 服務 11% 其它 7%

你的客戶在哪裡？ 產品裡面有人在嗎 ? 幫助客戶讓他永遠是對的，就靠你！

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打拼“績效”？

蘋果電腦執行長賈伯斯 1998年演講 , 回答台下提問 : 「蘋果何時扭轉績效 ? 」他說 : 「我們天天上班，是為了做出最棒的電腦和軟體，當我們做到了，我們就可以安心睡好覺；扭轉績效不是我能宣佈的事，應該讓別人告訴我們，是不是達到了 ? 」

績效是結果的呈現，要拼的是每一個過程。

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達成靠的是修正的速度 不是從策略而來

建議：體驗超越的能力

學習‧動手‧跟隨‧修正 = 超越

超越不靠靈感、不靠發明，只靠修正

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謝謝你沒問題