ניהול בעידן מיקור חוץ

מתי פיירמן

ManpowerGroup Solutionsל "מנכ

2

יציאה לתהליך מיקור חוץ

Understand Analyze Develop Implement

Deliver

&

Control

3

?דוע ארגונים בוחרים במיקור חוץמ

הפעילות אינה חלק מליבת העשייה המקצועית של הארגון•

העדר מומחיות בתוך הארגון לביצוע הפעילות •

ניהול הפעילות דורש משאבים רבים וגוזל תשומות ניהוליות גבוהות•

צורך בייעול תהליכים •

צורך בהפיכת הוצאות קבועות להוצאות משתנות•

צורך בגמישות גבוהה של משאבים ותהליכים•

4

18%

36%38%

54%55%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

ארגונים

שיפור

מיקוד

הארגון

הוזלת

ולשלוט

בהוצאות

התפעול

הפניית

משאבים

לליבת

העיסוק

שימוש

בגורמי

ידע

מובילים

קיצור זמן

תגובה

מדוע עסקים בוחרים להוציא פעילויות למיקור חוץ

בנושא הוצאת פעילויות למיקור חוץ ManpowerGroupמתוך סקר שערכה

5

יתרונות מיקור חוץ

תועלות Outsourcing – 100%פתרונות

הודות , 30%-10%צמצום עלויות כח אדם ליחידת עבודה בשיעור של – צמצום עלויות

.לגיוס צוותים מוכשרים והקטנת עקומת הלמידה

-הודות למבנה מבוסס, 20%-10%הגדלת התפוקה בשיעור של – הגדלת תפוקה

.תמריצים וניטור ביצועים לקידום התפוקה

בזכות חיפוש מתמיד אחר שיטות לייעול תהליכים , שיפור ביצועים – שיפור ביצועים

.ולחיסכון בעלויות

ביצועי כח העבודה , ניטור תהליכי הייצור של יחידות העבודה – תפוקה איכותית

.חטיבה ספציפית/ והתפוקה האיכותית של כל יחידה

, מבוססים( SLA)מדידת תוצאות על פי הסכמי רמת שירות – עמידה במדדי מפתח

.שנקבעו עם הלקוח מראש( KPI)ועמידה במדדי ביצועי המפתח

גם בטווחי , יכולת מתיחה וכיווץ של מצבת העובדים על פי צורך – גמישות תעסוקתית

.צמצום מעמסת הניהול של כוח העבודה; זמן מיידים

6

סיכונים בהוצאת פעילות למיקור חוץ

אפשרות שהוצאות עתידיות גבוהות יותר

מהוצאות בהווה

נקודת אל חזור

אובדן שליטה

בחירת ספק חסר ניסיון מוכח בתהליך הרלוונטי

7

דילמות בשלב המענה למכרז

... ? כן או לא -התמודדות במכרז•

בדיקת עמידה בתנאי סף•

קבלת אינפורמציה על הפתרון הקיים•

רמת שביעות רצון מהספק הקיים•

?כן או לא –הרחבת הפתרון על ידי חבירה לספק מתמחה •

8

דילמות בשלב המענה ללקוח

יכולת ללמד את השירות הנדרש בצורה מיטבית•

הקמת הפעילות אצל הלקוח או במקום יעודי אחר•

תכנון הפעילות ושיטות העבודה•

של הפעילות ROIבחינת •

טיפול בחסמים•

9

סיכוני הספק בניהול פרויקטים

עבודה על פי תפוקות•

התחייבות להתייעלות על פני מספר שנים•

תמחור על פי הצלחה•

המקורי SOWשינוי •

שינוי בתנאים חיצוניים•

10

דוגמאות לפרויקטים שבוצעו במיקור חוץ

הפעלת הביתן הישראלי בתערוכת

EXPO 2010 בשנגחאי

–תמיכה במערכי ייצור

פעילות חדרים נקיים 2.1 -איסוף ערכות המגן מ

מיליון בתי אב

11

ManpowerGroup

מסייעת לארגונים

להתמודד ולאנשים בשוק העבודה

המשתנה

ב"בארה 1948 -נוסדה ב

מדינות 80

סניפים 3,900

ברחבי העולם

לקוחות 400,000

מובילים ברחבי העולם

ביותר בעולם בתחום החברות האתיותאחת

Ethisphere Institute -פי ה-על השירותים

אנשים מצאו דרכינו עבודה קבועה או זמנית מליון 3.5

2011 -ב

12

חברות השירותים המובילות בישראל 50 –אחת מ

Manpower ישראל

: החברה המובילה בפתרונות מתקדמים במשאבי אנוש המספקת פתרונות ייחודיים של

פתרונות עבודה מתקדמים , Outplacement, שירותי ניהול קריירה, תעסוקה גמישה

שירותי השמה מותאמים וניהול פרויקטים רב מערכתיים, Outsourcing -בשיטת ה

לקוחות מובילים בשוק 8,000 -מספקת שירותים ל

עובדים בשנה 50,000 -מעסיקה כ

בתחום השירותים ISO 9002הוסמכה על פי תקן

13

Do what you do Best &

Outsource the Rest!

תודה

www.manpower-bs.co.il