О показателе открытий (Open Rate)
-
Upload
elle-nikiforova -
Category
Documents
-
view
1.080 -
download
0
Transcript of О показателе открытий (Open Rate)
![Page 1: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/1.jpg)
Элеонора Никифорова
Как увеличить показатель открытий?
www.expertsender.ru
![Page 2: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/2.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
О чем поговорим на этом вебинаре?
Понятие показателя открытий. Что это? Как его считать? Средние показатели по рынку.
Факторы, влияющие на показатель открытий. Особенности емейл-провайдеров.
Способы увеличить показатель открытий. Примеры реальных кейсов.
![Page 3: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/3.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Что такое показатель открытий?
Показатель открытий (от англ. Open Rate) – относительный показатель, определяющий соотношение пользователей, открывших письмо к общему числу отправленных сообщений.
OR = Open \ Sent * 100 %
uOR = uOpen / Sent * 100 %
![Page 4: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/4.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Среднестатистические показатели открытий
Реклама:
Open Rate < 4% неинтересно
4% < Open Rate < 7% редкая тематика, терпимый показатель
Open Rate > 7% интересная тема
Open Rate > 15% wow-предложение
![Page 5: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/5.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Среднестатистические показатели открытий
Информационные порталы:
Open Rate < 13% неактуально
13% < Open Rate < 20% плохая подача темы
Open Rate > 20% интересная тема
Open Rate > 30% очень хорошая тема
![Page 6: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/6.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Среднестатистические показатели открытий
Транзакционные сообщения:
Open Rate < 60% проблемы с доставкой на одном из провайдеров
60% < Open Rate < 70% непонятна логика получения писем
Open Rate > 70% проверьте тему и имя отправителя
Open Rate > 80% правильная подача, хорошая тема
![Page 7: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/7.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Что влияет на показатель открытий?
Показатели емейл-кампании:
ОтправленоДоставленоОшибки доставкиОткрытия / Уникальные открытияКлики / Уникальные кликиОтпискиЖалобы
![Page 8: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/8.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Что влияет на показатель открытий?
Показатели емейл-кампании:
ОтправленоДоставленоОшибки доставкиОткрытия / Уникальные открытияКлики / Уникальные кликиОтпискиЖалобы
![Page 9: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/9.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Что влияет на показатель открытий?
Показатели емейл-кампании:
ОтправленоДоставленоОшибки доставкиОткрытия / Уникальные открытияКлики / Уникальные кликиОтпискиЖалобы
![Page 10: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/10.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Факторы, влияющие на показатель открытий
1. Техническая доставляемость
Пропускная способность серверов + качество баз (ошибки доставки)
![Page 11: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/11.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Факторы, влияющие на показатель открытий
2. Качественная доставляемость
Попадание сообщений в папку «Входящие» (не «Спам»)
Качественная доставляемость зависит от репутации домена и IP-адреса отправителя, которые складываются из: ошибок доставки, жалоб, адреса-ловушки для спама, + уровень взаимодействия с пользователями
![Page 12: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/12.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Факторы, влияющие на показатель открытий
2. Качественная доставляемость
![Page 13: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/13.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Факторы, влияющие на показатель открытий
2. Качественная доставляемость Gmail
![Page 14: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/14.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Факторы, влияющие на показатель открытий
3. Тема и отправитель сообщения
![Page 15: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/15.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Факторы, влияющие на показатель открытий
4. Время отправки сообщения (+ регулярность, место)
![Page 16: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/16.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Факторы, влияющие на показатель открытий
5. Качество баз подписчиков (несуществующие, старые, неактивные, непонимающие, неинтересующиеся)
![Page 17: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/17.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Факторы, влияющие на показатель открытий
1.Техническая доставляемость
2.Качественная доставляемость
3.Тема и отправитель сообщения
4.Время и частота отправки сообщения
5.Качество баз подписчиков
![Page 18: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/18.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Как увеличить показатель открытий?
1. Мониторинг технической доставляемости
![Page 19: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/19.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Как увеличить показатель открытий?
2. Сравнение показателей открытий на различных емейл-провайдерах (а также проверка на тестовых ящиках на непопадание в папку «Спам», тестирование Gmail tabs)
![Page 20: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/20.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Как увеличить показатель открытий?
Компания: Имя компании засекречено
Сфера деятельности: Информационный портал
Процент открытий: 12%
Причина: На всех емейл-провайдерах процент открытий более 20%, кроме gmail.com (7%)
Решение: Выделение пользователей gmail.com в отдельный сегмент, составление отдельных цепочек писем и тактик коммуникаций с пользователями, мониторинг объемов отправляемых сообщений
Результат: Процент открытий на gmail.com более 19%
![Page 21: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/21.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Как увеличить показатель открытий?
3. Указание верного отправителя сообщений, проверка отображения темы и preview текста
![Page 22: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/22.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Как увеличить показатель открытий?
4. Сплит-тестирование тем сообщений, а также времени их получения
![Page 23: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/23.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Как увеличить показатель открытий?
4. Сплит-тестирование тем сообщений, а также времени их получения
Темы письма: 1. Подарок для питомца на Новый год! От 179 рублей.Open Rate = 98,21%2.Подарок для питомца на Новый год! Бесплатно! Open Rate = 76,79%3. Всем купили подарки? Любимец тоже ждет сюрприза! Open Rate = 98,20%
![Page 24: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/24.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Как увеличить показатель открытий?
5. Снижение регулярности отправки сообщений для тех, кто давно не открывал
![Page 25: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/25.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Как увеличить показатель открытий?
6. Гигиена листа: удаление подписчиков с ошибками доставки, жалобщиков, отписавшихся, неактивных в течение 6 мес.
![Page 26: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/26.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Итак, мы поговорили..
Понятие показателя открытий. Что это? Как его считать? Средние показатели по рынку.
Факторы, влияющие на показатель открытий. Особенности емейл-провайдеров.
Способы увеличить показатель открытий. Примеры реальных кейсов.
![Page 27: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/27.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Больше материалов о емейл-маркетинге:
Блог о емейл-маркетинге:http://blog.expertsender.ru
Facebook:http://facebook.ru/ExpertSenderRu
![Page 28: О показателе открытий (Open Rate)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062405/557fadc0d8b42ad60b8b52cd/html5/thumbnails/28.jpg)
Как увеличить показатель открытий?
Спасибо за внимание!
директор по развитию
+7 926 061 065 5
facebook.com/ellenikiforova