Евгения Фирсова,...
Transcript of Евгения Фирсова,...
![Page 1: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/1.jpg)
Девятая независимая научно-практическая конференция «Разработка ПО 2013» 23 - 25 октября, Москва
Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги
KPI разработчика
![Page 2: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/2.jpg)
За что нам это?
Нам не доверяют?
Где найти готовое решение?
… и прочие страдания …
Задаём неправильные вопросы…
![Page 3: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/3.jpg)
Задаём правильные вопросы…
• как вызвать полезные изменения в работе каждого?
• как сделать прозрачным начисление премии?
• кто вырос и стал полезнее команде?
• кто выезжает на старых достижениях?
• чем команда занимается сейчас?
• чем команда заниматься должна?
Сколько? Зачем?
Что? Кто?
![Page 4: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/4.jpg)
Вычисление KPI
KPI – это результат измерения
Измерять нужно то, что мы хотим изменять
![Page 5: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/5.jpg)
Критерии для вычисления KPI
Свойства критериев:
описывают деятельность, полезную для всей команды;
boolean вместо integer;
имеют вес в баллах;
неравноценны;
просты в учёте.
![Page 6: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/6.jpg)
Критерии для вычисления KPI
Свойства критериев:
описывают деятельность, полезную для всей команды;
boolean вместо integer;
имеют вес в баллах;
неравноценны;
просты в учёте.
Хорошие примеры:
разработка: рефакторинг;
разработка: проведение исследований;
развитие компоненты: документирование;
развитие компоненты: улучшение инструментов;
командная работа: code review;
командная работа: обучение;
особое достижение;
серьёзный промах.
![Page 7: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/7.jpg)
Критерии для вычисления KPI
Свойства критериев:
описывают деятельность, полезную для всей команды;
boolean вместо integer;
имеют вес в баллах;
неравноценны;
просты в учёте.
Плохие примеры:
кол-во строк кода;
кол-во коммитов;
кол-во выполненных задач;
кол-во ошибок, найденных в продакшене;
время на рабочем месте.
![Page 8: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/8.jpg)
Критерии для вычисления KPI
Свойства критериев:
описывают деятельность, полезную для всей команды;
boolean вместо integer;
имеют вес в баллах;
неравноценны;
просты в учёте.
Проверяем:
может ли …
умеет ли …
выполняет ли …
Не проверяем:
сколько штук …
как часто …
![Page 9: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/9.jpg)
Критерии для вычисления KPI
Свойства критериев:
описывают деятельность, полезную для всей команды;
boolean вместо integer;
имеют вес в баллах;
неравноценны;
просты в учёте.
Баллы могут быть:
целыми и дробными;
положительными и отрицательными;
![Page 10: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/10.jpg)
Критерии для вычисления KPI
Свойства критериев:
описывают деятельность, полезную для всей команды;
boolean вместо integer;
имеют вес в баллах;
неравноценны;
просты в учёте.
Баллы отражают:
важность критерия для достижения целей команды;
необходимость приложить усилия к повышению применимости критерия.
![Page 11: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/11.jpg)
Критерии для вычисления KPI
Свойства критериев:
описывают деятельность, полезную для всей команды;
boolean вместо integer;
имеют вес в баллах;
неравноценны;
просты в учёте.
Допустимое время на учёт:
3-5 мин. в день;
20-30 мин. в квартал.
![Page 12: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/12.jpg)
Вычисление KPI
Критерий Вес в баллах Вася Ваня Валя Виктор
Критерий 1 3
Критерий 2 2
Критерий 3 1
… …
Критерий 12 3
Критерий 13* 5
Критерий 14 -2
∑ баллов
KPI
![Page 13: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/13.jpg)
Вычисление KPI
Критерий Вес в баллах Вася Ваня Валя Виктор
Критерий 1 3
Критерий 2 2
Критерий 3 1
… …
Критерий 12 3
Критерий 13* 5
Критерий 14 -2
∑ = 14
∑ баллов
KPI
суммируем только положительные баллы
![Page 14: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/14.jpg)
Вычисление KPI
Критерий Вес в баллах Вася Ваня Валя Виктор
Критерий 1 3 3
Критерий 2 2 2 2 2
Критерий 3 1 1 1 1 1
… …
Критерий 12 3 3 3
Критерий 13* 5 5
Критерий 14 -2 -2
∑ = 14
∑ баллов
KPI
![Page 15: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/15.jpg)
Вычисление KPI
Критерий Вес в баллах Вася Ваня Валя Виктор
Критерий 1 3 3
Критерий 2 2 2 2 2
Критерий 3 1 1 1 1 1
… …
Критерий 12 3 3
Критерий 13* 5 5
Критерий 14 -2 -2
∑ = 14
∑ баллов 11 3 0 6
KPI
суммируем и положительные, и отрицательные баллы
![Page 16: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/16.jpg)
Вычисление KPI
Критерий Вес в баллах Вася Ваня Валя Виктор
Критерий 1 3 3
Критерий 2 2 2 2 2
Критерий 3 1 1 1 1 1
… …
Критерий 12 3 3
Критерий 13* 5 5
Критерий 14 -2 -2
∑ = 14
∑ баллов 11 3 0 6
KPI 79% 22% 0 43%
взвешиваем сумму баллов относительно их максимума
![Page 17: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/17.jpg)
Премия как производная от KPI
Премия – это:
для разработчика: ещё одна зарплата;
для руководителя: то, что надо заслужить.
Премия – за работу, описываемую критериями KPI.
![Page 18: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/18.jpg)
Премия как производная от KPI
Критерий Вес в баллах «Виртуал»
Критерий 1 3
Критерий 2 2 2
Критерий 3 1
… …
Критерий 12 3
Критерий 13* 5
Критерий 14 -2
∑ = 14
∑ баллов 3
KPI 14%
минимальный KPI для получения премии
![Page 19: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/19.jpg)
Премия как производная от KPI
KPI Премия
<0 0
0..10% 0 (25%)
10..20% 0 (50%)
20..40% 75%
40..60% 100%
60..80% 125%
80..100% 150%
KPI меньше «виртуала»
в «тучный» квартал верхняя граница диапазона может быть поднята
![Page 20: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/20.jpg)
Премия как производная от KPI
Критерий Вес в баллах Вася Ваня Валя Виктор
Критерий 1 3 3
Критерий 2 2 2 2 2
Критерий 3 1 1 1 1 1
… …
Критерий 12 3 3
Критерий 13* 5 5
Критерий 14 -2 -2
∑ = 14
∑ баллов 11 3 0 6
KPI 79% 22% 0 43%
Премия 125% 75% 0 100%
![Page 21: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/21.jpg)
Внедрение KPI
Руководство Сотрудники
Общие принципы рассчёта KPI согласование информирование
Общий набор критериев информирование информирование
Вес каждого критерия в баллах — —
Правила пересчёта KPI в премию согласование —
Учтённые критерии для сотрудника информирование согласование
Суммарные баллы для сотрудника информирование —
Размер премии для сотрудника согласование информирование
![Page 22: Евгения Фирсова, Яндекс.Деньги2013.secrus.org/2013/files/071_firsova.pdf · 2013-10-25 · Девятая независимая научно-практическая](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042312/5edbd25aad6a402d66663956/html5/thumbnails/22.jpg)
Уточнения? Вопросы?
[email protected] — задать любые вопросы
www.control-freak.ru — почитать подробнее об управлении версиями, задачами, проблемами и людьми