企業-NGOパートナーシップによる戦略的共同ブランド構築CSR Symposium ’06/09...

Yousuke Kurokawa Chairman & CEOCSR Symposium ’06/09

企業-NGOパートナーシップによる戦略的共同ブランド構築海外における “Cause Related Marketing” 最前線

03Strategic Brand Collaboration

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NPO/NGOとの戦略的パートナーシップ

戦略的慈善事業によって、多くの企業目標を達成することができる：

- Philip Kotler

企業の

企業に社会的支援を与える

企業の

職員やステークホルダーに

1

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3

4

5

イメージを変える

同盟を構築する

認知度を向上させる

する

売上を増加させる

連帯感を提供



企業戦略としてのNPO/NGOとのパートナーシップ：3つのケース

American Express

British Telecom

Starbucks Coffee



Case1: American Express Save The Music Foundation

Business: American Express Nonprofit: Save the Music Foundation

&



Case1: 新規顧客層の獲得

American Expressは、学校における音楽教育を支援するNPO、“Save the Music Foundation”に

対してBlue Card関連の収益の一部を寄付すると共に、同団体のプロモーションやイベント、広告面

における支援を実施。

一方、Blue Cardの会員に対してグラミー賞のチケット優先購入権やその際に使用されたアーティス

トグッズのオークションなどを提供。多くの若年層がBlue Cardの会員に。

Save the Music Foundationとのパートナーシップにより子供たちの音楽教育を支援すると共に、同

じ「音楽」というキーワードにより若年層という新たな顧客へのリーチを実現した。

Business: American Express Nonprofit: Save the Music Foundation

Amex Blue Card会員に対して様々な得点を用意。収益の一部をSave the Music Foundationに寄付。



Case2: British Telecom ChildLine

Business: British Telecom Nonprofit: ChildLine

&



Case2: 既存顧客のリテンション向上

ChildLineは24時間、無料で電話をかけることができる子供たちのためのヘルプライン。専門のカウ

ンセラーが常に待機しており、悩みを聞いたりアドバイスを提供している。

British Telecomは、1986年の創設以来、一貫してChildLineを支援し続けている。

2002年、British Telecomは自社のサービスである「Answer 1571サービス（通話中にかかってきた

電話を、留守番電話で受ける仕組み）」への登録1件ごとに、ChildLineに1ポンドの寄付を行う、と

いう “Am I Listening?”キャンペーンを展開。これにより、BTの“Answer 1571サービス”への登録者

数は25％増加。NPOとのパートナーシッププログラムが既存顧客のリテンションに寄与した。

本キャンペーンの実施により、British TelecomはChildLineへ対して約200万ポンドを寄付。

Business: British Telecom Nonprofit: ChildLine

1571 answer serviceへの登録1件に対して、

ChildLineに1ポンドを寄付

“Am I Listening?”



Case3: Starbucks Coffee Care Int'l & others

Business: Starbucks Coffee Nonprofit: Care Int'l & others

&



Case3: 企業価値向上のためのNPO/NGOとのパートナーシップ

Starbucks Coffeeは、自らのステークホルダー全体に対して、NPO/NGOとのパートナーシップなどの

CSR活動を詳細に報告。自らの行っているCSR活動が株主に対しても利益を生む活動であるという

ポイントを強調しており、他社の活動と比べて特徴的な報告書となっている。

Business: Starbucks Coffee Nonprofit: Care Int'l & others

グアテマラなど、Starbacksのコーヒー豆の

生産地域のコミュニティ支援を積極的に実施

Starbucksは、自分たちが活動をしているコミュニティに対して社会的、環境的、経済的な利益を生み出すようなやり方でビジネスを行うことをCSRと定義しています。私たちは、CSRに対する強いコミットメントがStarbucks及び株主を含む私たちのステークホルダー双方とって利益になると確信しています。

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY Fiscal 2004 Annual Report



Case3: 企業価値向上のためのNPO/NGOとのパートナーシップ

Starbucks Coffeeは、数多くのSRI indexにリストアップされています：

Calvert Social Index™Citizens Index®

Domini 400 Social IndexSM

Dow Jones Sustainability North America Index (DJSI North America)Dow Jones Sustainability United States Index (DJSI United States)Dow Jones Sustainability World Index (DJSI World)Ethibel Sustainability Index, Excellence ConstituentFTSE4Good Global IndexFTSE4Good U.S. IndexKLD Broad Market Social Index, KLD BMSSM

KLD Large Cap Social Index, KLD LCSSM

KLD NASDAQ Social Index



企業とNPO/NGOとの戦略的パートナーシップ

core core

企業既存事業領域 NPO/NGO既存事業領域

Business Nonprofit

企業・NPO/NGOの戦略的コラボレーション

単なるメセナ的な活動ではなく、ブランディングや収益向上といった、企業活動に直接

的に寄与する戦略としての、NPO/NGOとのパートナーシップ。



“Cause Related Marketing”

core

企業既存事業領域

Business

企業・NPO/NGOの戦略的コラボレーション

“Cause Related Marketing”

メセナ的な活動ではなく、あくまでも戦略的な活動であり、企業収益・企業価値に効果的に直結する。



NPO/NGOとの戦略的パートナーシップ

戦略的慈善事業によって、多くの企業目標を達成することができる：

- Philip Kotler

企業の

企業に社会的支援を与える

企業の

職員やステークホルダーに

1

2

3

4

5

イメージを変える

同盟を構築する

認知度を向上させる

する

売上を増加させる

連帯感を提供



Cause Related Marketingの目的・意義

新規潜在顧客の開拓

既存顧客リテンションの強化

企業価値向上に貢献



険しい挑戦に果敢に挑む方々に心から共感し、実現に貢献するタスクフォース。

それが、コンサルティングの《リアライザー》宣言です。



Yousuke Kurokawa Chairman & CEOCSR Symposium ’06/09

ご清聴、ありがとうございました。

本資料中に利用させていただいているロゴデータや各種画像イメージなどについては、各企業、団体のウェブサイト及びWikipediaより引用させていただきました。

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