ระบบสารสนเทศและข้อมูลข่าวสาร MIS

สานกบรการเทคโนโลยสารสนเทศภาครฐ

Government Information Technology Services

ระบบสารสนเทศและขอมลระบบสารสนเทศและขอมล

ขาวสาร ขาวสาร ((MIS) MIS) เพอการตดสนใจสาหรบผบรหารเพอการตดสนใจสาหรบผบรหาร

สารสนเทศ

สารสนเทศ (Information)

คอ ขอมลดบทถกปรบเปลยนเปนขอมลผลลพธคอ ขอมลดบทถกปรบเปลยนเปนขอมลผลลพธ

ทเกดประโยชน.ซงขนตอนของการปรบเปลยน

ขอมลดบ (Data) ใหมาเปนขอมลทเกด

Inform

ขอมลดบ (Data) ใหมาเปนขอมลทเกด

ประโยชน (Information) เรยกวากระบวนการ

(Processing)

mation

(Processing)

สารสนเทศ คอ

Information - Data that have been shaped into a form that is meaningful

and useful to human beings.

สารสนเทศ - ขอมลทผานการประมวลผล หรอจดรปแบบใหอยในรปแบบ

ป ป โ ใ ทมความหมายและเปนประโยชนตอผใชงาน

สารสนเทศ (Information) หมายถง ขอมลทถกจดโครงสรางหรอนาขอมลสารสนเทศ (Information) หมายถง ขอมลทถกจดโครงสรางหรอนาขอมล

ไปผานกระบวนการประมวลผล เพอใหไดสารสนเทศทสามารถแสดง

ความหมาย มคณคาสรปตความไดสาหรบผใช หรอชวยในการตดสนใจไดความหมาย มคณคาสรปตความไดสาหรบผใช หรอชวยในการตดสนใจได

เชน GPA ทเกดจากการประมวลผล, รายงานตางๆ ทไดจากการประมวลผล

ขอมลมาแลวซงทาใหดงาย และชวยในการตดสนใจสาหรบผใชงาน

Organizationองคกร เปนระบบ (System)

Information System

Function of an information system

• Input captures or collects raw data from within the organization

or from its external environment.or from its external environment.

• Processing converts this raw input into a more meaningful form.

• Output transfers the processed information to the people who will

use it or to the activities for which it will be used.

• Feedback is output that is returned to appropriate members of the

i i h l h l h i organization to help them evaluate or correct the input stage.

การประมวลผล (Processing) ททาให Data เปน Information

เชน

- การจดกลมขอมลการจดกลมขอมล

- การเรยงขอมลตามเงอนไข

- การคานวณขอมล

- การหายอดรวมของขอมล- การหายอดรวมของขอมล

- การรวบรวมขอมล

Data and Information

331 นายาลางจาน 20.00ฟ863 กาแฟ 40.00

173 อาหารแมว 50.00331 นายาลางจาน 20.00663 หมแผน 30.00524 ซอสพรก 50.00113 นาขง 10 00 Sales Region: Nortwest113 นาขง 10.00331 นายาลางจาน 20.00

Sales Region: NortwestStore: Superstore # 122

Item No. Description Units Sold Total Sales 331 นายาลางจาน 400 8000

สวนประกอบของระบบสารสนเทศ

1 ฮารดแวร 1. ฮารดแวร

2. ซอฟทแวร

3. ขอมล

ป 4. การประมวลผล

5. บคลากร

สวนประกอบของระบบสารสนเทศ

1. Hardware :

ฮารดแวร สงทจบตองไดในระบบสารสนเทศ หมายรวมถง

เครองคอมพวเตอร ระบบเครอขาย อปกรณดานการ

ตดตอสอสาร เครองสแกนเนอร อปกรณดจตอลในการจบภาพ

และสงประดษฐดานเทคโนโลยอนๆ

Hardและสงประดษฐดานเทคโนโลยอนๆ dw

are

2. Software :

ซอฟทแวรระบบ (System Software) เปนรายละเอยดของ

ชดคาสงทควบคมเครองคอมพวเตอรและระบบการชดคาสงทควบคมเครองคอมพวเตอรและระบบการ

ปฏบตงานของเครองคอมพวเตอร การเชอมตอกบฮารดแวร

Softw

เพอควบคมภาระงาน

ware

ซอฟทแวรประยกต (Application Software) ประกอบดวย

รายละเอยดของชดคาสงทชวยสนบสนนผใชและองคกรให

สามารถดาเนนงานไดตามความตองการ โดยชวยในผใช

สามารถเพมประสทธภาพของงานไดมากขน สามารถเพมประสทธภาพของงานไดมากขน

Application Software :

อนเฮาสแอพพลเคชน (In-house application)

โปรแกรมประยกตทแผนกไอทพฒนาขนเองโปรแกรมประยกตทแผนกไอทพฒนาขนเอง

โปรแกรมสาเรจรป (Software package)

Softw

ซอฟทแวรสาเรจรปทซอจากบรษทผพฒนาระบบเพอการคา

สามารถนามาประยกตใชงานรวมกนได เรยกวา ระบบงานแนวราบ หรอ

ware

สามารถนามาประยกตใชงานรวมกนได เรยกวา ระบบงานแนวราบ หรอ ฮอรรซอนเทลซสเตม (Horizontal System)

ใ โ ใ หากมการจางใหพฒนาออกแบบโดยเฉพาะใหตรงตามความตองการของธรกจ จะเรยกวาเปน ระบบงานแนวดงหรอเวอรทเคลซสเตม (Vertical System)

(D ) ใ ป โ ใ

3. Data :

ขอมล (Data) ขอมลดบมาทาใหเกดประโยชนใน

ระบบสารสนเทศ D

4. Process or Procedure :

Data / 4. Process or Procedure :

การประมวลผล (Processes หรอ Procedures)

กร บวนการหรอการปร มวลผล อธบายถงวธการ

Proces

กระบวนการหรอการประมวลผล อธบายถงวธการ

ดาเนนงานตามแบบจาลองทางธรกจ

ss

5. People :

ผใชงาน (Users หรอ End Users) หมายรวมถง พนกงาน ลกคา

บรษทผจดจาหนาย และผทมสวนเกยวของกบระบบสารสนเทศ

ทงหมด โดยแบงออกเปน

ใ ใ ( ) ไ

Peo

ผใชงานภายใน (Internal Users) ไดแก ผจดการ ชางผเชยวชาญ

พนกงานขาย เจาหนาท

ople

ผใชงานภายนอก (External Users) เชน ลกคา บรษทผจดสง

วตถดบ วตถดบ

Information systems must fulfill business needs and support company

objectivesobjectives.

ระบบสารสนเทศตองสามารถตอบสนองความตองการของธรกจ

ไดอยางแทจรงและเปนไปตามวตถประสงคของบรษทไดอยางแทจรงและเปนไปตามวตถประสงคของบรษท

The success or failure of a system usually depends on whether users

are satisfies with the system’s output and operations

ป ระบบจะประสบความสาเรจหรอความลมเหลวขนอยกบความพง

พอใจของผใชงานในขอมลทไดรบจากระบบงานเปนสาคญ

ป ป ป

เทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology - IT)

เปนการประสมประสานระหวาง

ฮารดแวร (Hardware)

ฟ ซอฟทแวร (Software)

ระบบสอสารโทรคมนาคม (Telecommunication Systems)

ใ ป ..... เพอชวยในการปฏบตงาน

..... เพอเพมประสทธภาพใหกบงานหรอผลผลต

ใ ป ใ ..... ใหขอมลเพอประกอบการตดสนใจกบผบรหาร

ปจจยสวนหนงของการเตบโตทางดานเทคโนโลยสารสนเทศเกยวเนองกบ

ใ ไ การวเคราะหและออกแบบระบบงาน เพอใหไดระบบขอมลสารสนเทศทม

ประสทธภาพสง ซงจะตองอาศยนกวเคราะหระบบฝมอด

แบบจาลองกระบวนการธรกจ (BUSINESS PROCESS MODELING) แสดงใหเหน

รายละเอยดของการดาเนนการธรกจและขอมลสารสนเทศทเปนประโยชน ซงแบง

ออกเปน

ลกษณะเคาโครงธรกจ (Business Profile) เปนขอมลโดย ภาพรวมของ

องคกร ทบงบอกเกยวกบการดาเนนธรกจทงหมด

แบบจาลองทางธรกจ (Business Model) แสดงรายละเอยดของการดาเนน

ธรกจในแตละประเภท ดวยภาพแสดงกระบวนการในการทางาน

กระบวนการทางธรกจ (Business Process) เปนการอธบายลกษณะงานแตละ

งานและผลลพธของงานนน

ตวอยาง Business Model Process: Handle Sales Order

Sub process:Sub process:

Check Customer StatusEvent:

Receive Sales Order

Sub process:

Verify Customer Credit

R ltSub process

Enter Customer Order Data

Result:

Completed Sale OrderEnter Customer Order Data

การจาแนกประเภทของธรกจ (Categories of Companies)

แตดงเดม มการจาแนกประเภทของบรษทออกเปน แตดงเดม มการจาแนกประเภทของบรษทออกเปน

ประเภทขายผลตภณฑ (Production-oriented)

ประเภทขายบรการ (Service-oriented) ประเภทขายบรการ (Service oriented)

ปจจบนเพมธรกจอกประเภทหนง คอ

ประเภทพงพาอนเตอรเนต (Internet-dependent firm) ประเภทพงพาอนเตอรเนต (Internet dependent firm)

หรอทเรยกวาธรกจดอทคอม (.com)

หนงในการเตบโตทเคยงคไปกบธรกจประเภทใหมน คอ

พาณชยอเลกทรอนคส (e-commerce -> Electronic Commerce

หรอ I-commerce -> Internet Commerce) ทงในลกษณะของ

ผขายกบผซอ (B2C - Business-to-Consumer)

ผขายกบผขาย (B2B - Business-to-Business)

ใ ชนดของระบบงานสารสนเทศในดานธรกจ

(TYPE OF BUSINESS INFORMATION SYSTEMS)

ในอดตทผานมา แบงตามผใชงานเปนหลก เชน

ร บบสานกงาน (Offi S t ) กลมผใชคอเจาหนาทธรการ ระบบสานกงาน (Office Systems) กลมผใชคอเจาหนาทธรการ

ระบบปฏบตการ (Operating Systems) กลมผใชคอเจาหนาทปอนขอมล

ระบบขอมลสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information Systems – MISs )

กลมผใชคอผบรหารระดบกลางและระดบลาง

ระบบขอมลเพอผบรหาร (Executive Information Systems) กลมผใชคอผบรหารระดบสง

ระบบชวยการตดสนใจ (Decision Support Systems) กลมผใชคอผวางแผนตดสนใจเบองตน ระบบชวยการตดสนใจ (Decision Support Systems) กลมผใชคอผวางแผนตดสนใจเบองตน

ระบบผเชยวชาญ (Expert Systems) ซงกลมผใชคอผททาหนาทควบคมหรอผทาหนาทวนจฉย

แกไขปญหา

ระบบสารสนเทศการประมวลผลรายการธรกรรมขอมลระบบสารสนเทศการประมวลผลรายการธรกรรมขอมล

(Transaction Processing Systems)(Transaction Processing Systems)

ระบบสารสนเทศธรกจระดบพนฐาน

หนาทหลก คอการควบคม การจดเกบ การบนทก การ

ประมวลผล การกระจายธรกรรม

รวบรวมขอมลแตละวน (Batch) หรอตลอดวน (Online)

ระบบสารสนเทศการประมวลผลรายการธรกรรมขอมลระบบสารสนเทศการประมวลผลรายการธรกรรมขอมล

(Transaction Processing Systems)(Transaction Processing Systems)

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

(Management Information System: MIS)(Management Information System: MIS) (Management Information System: MIS)(Management Information System: MIS)

เหมาะสาหรบชวยในการจดการสาหรบผบรหารระดบกลาง

การวางแผนระยะสน (การพยากรณการขาย)

การควบคมดาเนนงาน

รายงานสถต การวเคราะหพยากรณ การเปรยบเทยบ ณ

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

(Management Information System: MIS)(Management Information System: MIS) (Management Information System: MIS)(Management Information System: MIS)

ระบบสนบสนนการตดสนใจ ระบบสนบสนนการตดสนใจ

(Decision Support Systems: DSS)(Decision Support Systems: DSS) (Decision Support Systems: DSS)(Decision Support Systems: DSS)

เหมาะสาหรบชวยในการจดการสาหรบผบรหารระดบกลาง

ระบบมการทางานลกษณะโตตอบ (Interactive)

ไ ป ไ โ เหมาะสาหรบการแกไขปญหาแบบไมมโครงสราง

ใชแบบจาลองทางคณตศาสตร ในการตดสนใจ

(ในการประมวลผลระบบ)



TPS

DSS Software

ขอมลภายนอก

ระบบสารสนเทศสาหรบผบรหาร ระบบสารสนเทศสาหรบผบรหาร (Executive Information(Executive Information

System: EIS System: EIS หรอ หรอ Executive Support Executive Support System:ESSSystem:ESS)) System: EIS System: EIS หรอ หรอ Executive Support Executive Support System:ESSSystem:ESS))

เหมาะสาหรบชวยในการจดการสาหรบผบรหารระดบสงเหมาะสาหรบชวยในการจดการสาหรบผบรหารระดบสง

ระบบชวยจดสงขอมลอยางรวดเรว ทาใหเหมาะสาหรบการ

วางแผนการบรหาร แผนกลยทธ หรอแผนยทธศาสตร

ใชสาหรบการวางแผนระยะยาว



สารสนเทศ EIS ผบรหาร

ขอมลจากภายใน ขอมลจากภายนอก เครองมอเพอการวเคราะหและ

TPS/MIS/DSS

ขอมลการเงน

ระบบจดการ

ดาวนโจนส

Standdard

& Poor’s

วางแผนกลยทธ

เจาะลกสารสนเทศยดหยน

สานกงาน

รปแบบระบบสารสนเทศในองคกรรปแบบระบบสารสนเทศในองคกร

ผบรหารระดบสง (Top Management) (EIS, DSS, ES)

ทาหนาทกาหนดแผนระยะยาว ทเรยกแผนกลยทธ (Strategic Plans)

• เพอใหบรษทเปนไปพนธะกจและเปาหมายทกาหนด

โ ใ• เพอความอยรอดหรอการเตบโตของบรษทในอนาคต

รวมทงกาหนดทศทางของแผนพฒนาเทคโนโลยในระยะยาว

ซงตองอาศยขอมลจากภายนอก เชน

o การพยากรณดานเศรษฐกจ ฐ

o การเตบโตของเทคโนโลย

o ขอมลของคแขงขน

o นโยบายของรฐบาล

o มตของผถอหน

ผบรหารระดบกลาง (Middle Management) (MIS, DSS)

• ทาหนาทในการดาเนนการบรหารงานตามนโยบายผบรหาร

ระดบสง ในชวงสนๆ โดยทวไปจะอยประมาณ 1 เดอนถง 1 ป ๆ

• กาหนดแผนทจะใหใหบรรลวตถประสงค ทเรยกวาแผนยทธ

วธ (Tactical Planning) วธ (Tactical Planning)

• ชวยกาหนดทศทาง ชวยใหการสนบสนนตอสงทจาเปนใน

ป ใ ใ การปฏบตงานและตดตามใหกจกรรมนนใหเสรจสมบรณ

ผบรหารระดบลาง (Lower Management) ไดแก หวหนางาน (Team

L d ) หรอผควบคม (S i ) ( )Leaders) หรอผควบคม (Supervisor) (TPS)

• ทาหนาทตรวจตราดแลพนกงานระดบปฏบตงาน เพอให ฏ

สามารถปฏบตงานในแตละวน (Operational Plans)

ไดอยางสมบรณ ไดอยางสมบรณ

• จดหาอปกรณ เครองมอในการปฏบตงาน ตอลดจนดแลใน

ฝ เรองการฝกอบรม

• ชวยประสานงานและชวยในการตดสนใจทจาเปน

ระดบผปฏบตงาน (Operational Employees) (TPS)

หนาทหลกของระดบผปฏบตงาน เปนการใชระบบการ

ประมวลผลรายการในการปอนและรบขอมล เพอการปฏบตงาน ฏ

ประจา โดยในหลายบรษท มอบหมายขอมลเพอการตดสนใจบางอยาง

ใหกบระดบผปฏบตงาน ในการพจารณาตดสนใจในงานทรบผดชอบ ใหกบระดบผปฏบตงาน ในการพจารณาตดสนใจในงานทรบผดชอบ

ซงเรยกวาเปนการเพมพลงอานาจ (Empowerment) เพอใหพนกงาน

ใ ไ สามารถตดสนใจไดทนท ซงแตเดมจะตองผานผควบคมกอน อน

สรางความพงพอใจจากลกคาทใชบรการไดเปนอยางมาก

เทคนควธและเครองมอในการพฒนาระบบงาน

แบบจาลอง (Modeling)

ตนแบบ (Prototyping)

ระบบชวยในการออกแบบ

(Computer-Aided Systems Engineering- CASE)( p y g g )

ความรวมมอในการพฒนาระบบงาน (Joint Application

Development and Rapid Application Development)Development and Rapid Application Development)

เครองมออนทใชพฒนาระบบงาน

(Other Systems Development Tools)

แบบจาลอง (Modeling)

เปนการนาเสนอแนวความคดหรอกระบวนการในรปแบบของภาพ

ตามทนกวเคราะหระบบทาการวเคราะหและออกแบบ เพองายตอการทดสอบ

และการแกไข

ตนแบบ (Prototyping)

จะเกยวกบการสรางงานในเบองตนของระบบสารสนเทศและ

องคประกอบทเกยวของ

ระบบชวยในการออกแบบ (Computer-Aided Systems Engineering- CASE)

ระบบชวยในการออกแบบ เปนเทคนควธทใชโปรแกรมทม

ความสามารถสงเปนเครองมอ ทเรยก เคสทล (CASE Tools) เพอชวย

นกวเคราะหระบบในการพฒนาและบารงรกษาระบบสารสนเทศ

ภาพรวมของระเบยบวธในการพฒนาระบบ

ระเบยบวธแบบดงเดมคอ การวเคราะหระบบเชงโครงสราง แตระเบยบ

วธใหมทนยมกนอยางกวางขวางคอ การวเคราะหระบบเชงวตถ

การวเคราะหเชงโครงสราง (Structured Analysis) การวเคราะหเชงโครงสราง (Structured Analysis)

เปนเทคนควธทใชในการพฒนาระบบทรวมการจดการขอมลและโครงสราง

ขอมล การออกแบบฐานขอมล การออกแบบสวนตอประสานผใช โดยแบงขอมล การออกแบบฐานขอมล การออกแบบสวนตอประสานผใช โดยแบง

ออกเปนหลายขนตอน เรยกวา วงจรการพฒนาระบบ (Systems Development

Life Cycle SDLC) ประกอบดวย การวางแผน การวเคราะห การออกแบบ การLife Cycle – SDLC) ประกอบดวย การวางแผน การวเคราะห การออกแบบ การ

ตดตงและการดแลบารงรกษา

การวเคราะหเชงวตถ (Object-Oriented Analysis - O-O)

เปนการรวมขอมลและการประมวลผลเขาดวยกน โดยเรยกเปนวตถหรอออบ

เจกต (Object)

แผนกเทคโนโลยสารสนเทศ

(Information Technology Department)(Information Technology Department)

เปนหนวยงานททาหนาทพฒนาและดแลระบบขอมล

สารสนเทศขององคกร

ประกอบดวยกลมของบคลากรไอท ทมทกษะความ

ผเชยวชาญเฉพาะในดานสนบสนนระบบงานสารสนเทศ

(Technical Support) (Technical Support)

IT Department

Director

Information Technology

Application

Development

Systems

Support

User

Support

Database

Administration

Network

Administration

Web

Support

ผงโครงสรางของแผนกเทคโนโลยสารสนเทศ (IT Organization)

โดยทวๆ ไปจะประกอบดวย 6 งานหลก ไดแกโดยทวๆ ไปจะประกอบดวย 6 งานหลก ไดแก

1. งานพฒนาระบบ (Application Development)

มหนาทออกแบบ พฒนาและตดตงระบบ

2. งานสนบสนนระบบ (System Support) ( y pp )

มหนาทจดเตรยมใหบรการดานฮารดแวรและซอฟทแวร

3 ใ (U S ) 3. งานสนบสนนผใช (User Support)

มหนาทดแลชวยเหลอผใชระบบ ในดานการใหขอมลดานเทคนค

ฝ ใ การฝกอบรม การแนะนา วธการใชตางๆ ซงอาจเรยกวา หนวย

ชวยเหลอ (Help Desk) หรอศนยขอมล (Information Center - IC)

4. งานดแลฐานขอมล (Database Administration) มหนาทออกแบบ

ปฐานขอมล การจดการฐานขอมล การดแลความปลอดภยและการสารอง

ขอมล ตลอดจนจดทาระดบการเขาถงฐานขอมลของผใช

5. งานดแลเครอขาย (Network Administration) มหนาทดแลบารงรกษา

ฮารดแวรและซอฟทแวรบารงรกษาและดแลความปลอดภยของระบบ อกทง

ควบคมการเขาถงระบบของผใช การตดตงระบบเครอขาย การจดการตดตาม

และดแลซอฟทแวรระบบเครอขาย

6. งานสนบสนนเวบ (Web Support) มหนาทผดแลงานอนเทอรเนต โดยมก

ป W b M เรยกผทเปนผควบคมดแลงานอนเทอรเนต วา Web Masters ทาหนาทดแล

อนทราเนตภายในองคกรและอนเทอรเนต รวมถงการออกแบบ จดทาเวบเพจ

ใ การตรวจตราความถของสญญาณการใชงาน

1 ป โ โ

หลกการจดการเทคโนโลยสารสนเทศ

1. เปาหมายของระบบเทคโนโลยสารสนเทศ

ตองชดเจน เขาใจงาย

เชน การเพมประสทธภาพการปฏบตงาน

2 การลงทนระบบเทคโนโลยสารสนเทศ2. การลงทนระบบเทคโนโลยสารสนเทศ

พจารณาถงความคมคาในการลงทน เนองจากตองเสยคาใชจายเปน

ใ อยางมากในการจดซอ และดแลระบบสารสนเทศ


3 โ โ 3. ความรบผดชอบดานเทคโนโลยสารสนเทศ

จดใหมผรบผดชอบ หรอหนวยงานพเศษทดแลดาน ICT

(Information and Communication Technology) ขององคกร

ตรวจสอบระบบอยตลอดเวลาตรวจสอบระบบอยตลอดเวลา

4. การบรหารจดการขอมล

พจารณาถงการจดเกบขอมล

ความปลอดภยของขอมลความปลอดภยของขอมล

สทธในการเขาใชขอมลของบคคลภายในองคกร


ป 5. การรกษาความมงคงปลอดภย

พจารณาถงความปลอดภยของขอมลเปนสาคญ

ถาคแขงรถงขอมลทสาคญ อาจทาใหเสยผลประโยชน

6. การพฒนาบคลากร

มแผนงาน หรอนโยบาย และการปฏบต ทชวยใหพนกงานฏ

ไดมทกษะ ความสามารถทางดาน IT

ใ IT ไ ป เพอใชระบบ IT ขององคการไดอยางมประสทธภาพ


ป 7. การประเมนผล และตรวจสอบ

จดสรางดชน เพอชวดระบบสารสนเทศ

เพอประเมนวาคมคาตอการลงทน และเพมประสทธภาพของ

องคกรหรอไมองคกรหรอไม

คณลกษณะของเทคโนโลยสารสนเทศทด

1 (A )1. ถกตองแมนยา (Accurate)

(GIGO : garbage in garbage out)

2. สมบรณครบถวน (Complete)

3. เขาใจงาย (Simple)

4. ทนตอเวลา (Timely)

5. เชอถอได (Reliable)5. เชอถอได (Reliable)

6. คมราคา (Economical)

คณลกษณะของเทคโนโลยสารสนเทศทด

7. ตรวจสอบได (Verifiable)

8. ยดหยน (Flexible))

9. สอดคลองกบความตองการ (Relevant)

10 สะดวกในการเขาถง (Accessible))10. สะดวกในการเขาถง (Accessible))

11. ปลอดภย (Secure)

Thank You

Presented by

Dr Sak SegkhoonthodDr.Sak Segkhoonthod

Supported bypp yOnion HeadOnion Head

Siriporn PongvinyooSiriporn [email protected]

ระบบสารสนเทศและข้อมูลข่าวสาร MIS

Education

Transcript of ระบบสารสนเทศและข้อมูลข่าวสาร MIS