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2013-10-07 1 1

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2013-10-07 1

MICE 산업 온라인 마케팅 해외 사례 2013.10

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2013-10-07 2 2

Contents

1. MICE 산업이란?

2. MICE 산업, 해외 온라인 마케팅 동향

3. MICE 산업과 소셜미디어 마케팅

- MICE 산업의 소셜미디어 마케팅 전략

- 주요 소셜미디어 활용 마케팅 전략

4. Case Study

5. MICE 산업, 국내 온라인 마케팅 동향

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2013-10-07 3 3

1. MICE 산업이란? (1)

MICE 산업이 한국의 21세기를 이끌어갈 핵심 신성장 동력산업으로 각광받고 있다. 신성장 동력산업이란

기존의 성장 동력을 뛰어넘는 새로운 산업이나 신기술을 통틀어 이르는 말이다. 신성장 동력산업은 크게

녹색기술산업, 첨단융합산업, 고부가가치 서비스산업으로 나뉘는데, MICE 산업은 고부가가치 서비스산업

에 속한다. 최근 이러한 MICE 산업에 한국 뿐만 아니라 전 세계적으로 막대한 국가정부예산이 투입 되고

있다. 또한 그에 따라 MICE관련 행사 및 지방자치단체 행사 개최가 비약적으로 늘고 있으며, 행사 마케팅

전략의 중요성도 함께 부각되고 있다. MICE 산업이란 무엇인지, MICE 산업의 현재 위치 및 해외 및 국내

MICE 마케팅 동향을 살펴보자.

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2013-10-07 4 4

1. MICE 산업이란? (2)

MICE 산업 정의

MICE는 회의(Meeting), 부가가치 창출(Incentive), 컨벤션(Convention),

전시(Exhibition)를 의미하는 영어 단어의 머리글자를 딴 것이다. MICE 산

업은 대규모로 조직된 집단이 특정한 목적을 가지고 건설적인 방향으로 관

광할 때 성립된다. 따라서 ‘비즈니스 관광’ 이라고 불리기도 한다. MICE 관

광은 보통 국제 기구나 전문적, 교육적 목적을 위해 구성된 기관에 의해 짜

여진 일정을 중심으로 이루어지는데 현재 까지 싱가포르가 전 세계에서 가

장 많은 MICE 행사를 개최하였고, 미국이 그 뒤를 잇고 있다.

MICE 산업, 지역 경제에 있어 황금알 낳는 거위

MICE 산업은 개최 지역의 새로운 일자리 창출과 부가가치 유발, 대외

수지 적자 만회 등을 가져온다는 점에서 많은 관심을 받고 있다. 따라

서 최근에는 MICE 산업을 겨냥하여 새로운 관계 시설을 조성하는 도

시들도 나타나고 있다. 한국 또한 국제적인 위상이 높아지고 대형 국제

회의와 전시회 등의 개최가 많아지면서 MICE산업에 대한 관심이 높아

지고 있다. 2011년 서울에서 개최된 G20 정상회의와 2012년 개최된

핵안보정상회의 등은 우리나라가 MICE 산업의 새로운 중심으로 발돋

움하는 기회가 되었다.

<Source: Wikipedia, 국제협회연합(UIA)>

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2013-10-07 5 5

1. MICE 산업이란? (3)

287

373

449

458

494

563

597

658

731

952

호주

독일

스페인

오스트리아

프랑스

대한민국

벨기에

미국

일본

싱가포르

2012 주요국가 국제회의 개최 건 수

185

268 293

347

464 469

563

2006년 2007년 2008년 2009년 2010년 2011년 2012년

연도별 국내 국제회의 개최 건 수

2011년 국내 MICE 행사 개최 건수 116,701건

UIA 발표 2012년 국제회의 개최 순위 5위

<Source: UIA 발표자료, 2013. 06>

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2013-10-07 6 6

55%

58%

60%

62%

69%

74%

75%

81%

97%

99%

온라인 광고

홍보인쇄물

(브로셔)

트위터

파트너십 관계의

단체

주최자 지인

엽서, 편지

페이스북

e뉴스레터

행사 웹사이트

이메일

이벤트 업계 선호 마케팅 TOP 10

2. MICE 산업, 해외 온라인 마케팅 동향 (1)

이메일, 행사 웹사이트를 통한 홍보를 여전히 선호하기는 하지만, ‘페이스북’, ‘트

위터’ 등 소셜미디어를 활용한 마케팅이 점차적으로 증가하고 있으며, MICE 산

업이 발달하면서 지자체 행사를 비롯하여 다양한 행사가 늘어남에 따라 홍보의

중요성을 느끼고 온라인 광고를 통해 포털 및 관련 로컬 매체에 캠페인을 집행하

는 경우도 늘어나는 추세임.

• 통합마케팅의 필요성

: 나날이 기술이 발달함에 따라 다양한 매체, 전략, 메시지 등을 적절히 활용

한 통합 마케팅이 필요.

“소셜미디어를 통해 더 많은 사람에게 행사 내용을 전파하는 동시에 텔레마케팅 등의

전통적인 마케팅이 뒷받침 되어야 하며, 그 외에 좀 더 통합된 접근 방식이 필요”

– 한 이벤트 업계 종사자의 견해

• 정교한 타겟팅의 필요성

: 타겟을 세분화하여 행사 성격에 맞는 유저에게 홍보 내용이 도달될 수 있

도록 하여 예산 대비 최대 ROI를 발생시킬 수 있는 타겟팅 전략 수립 필요.

(예, ‘모터쇼’의 경우 ‘자동차 업계 종사자/자동차에 관심 있는 유저/남성’

유저에게 더 많이 홍보될 수 있도록 타겟 설정.)

소셜미디어를 활용한 마케팅 증대

좀 더 광범위한 마케팅, 좀 더 정교한 타겟팅 필요

<Source: Expo Magazine, 2011>

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2013-10-07 7 7

2. MICE 산업, 해외 온라인 마케팅 동향 (2)

마케팅,

19%

$100,000

39%

$200,000

13%

검색 엔진을 활용한 최적화, 모바일 기기의 활용, 온라인 검색 키워드, 동영상 컨텐츠 활용, 검색 엔진을 활용한 최적화, 모바일 기기의 활용, 온라인 검색 키워드, 동영상 컨텐츠 활용, 검색 엔진을 활용한 최적화, 모바일 기기의 활용, 온라인 검색 키워드, 동영상 컨텐츠 활용, 검색 엔진을 활용한 최적화, 모바일 기기의 활용, 온라인 검색 키워드, 동영상 컨텐츠 활용, 검색 엔진을 활용한 최적화, 모바일 기기의 활용, 온라인 검색 키워드, 동영상 컨텐츠 활용, 검색 엔진을 활용한 최적화, 모바일 기기의 활용, 온라인 검색 키워드, 동영상 컨텐츠 활용, 검색 엔진을 활용한 최적화, 모바일 기기의 활용, 온라인 검색 키워드, 동영상 컨텐츠 활용, 검색 엔진을 활용한 최적화, 모바일 기기의 활용, 온라인 검색 키워드, 동영상 컨텐츠 활용, 검색 엔진을 활용한 최적화, 모바일 기기의 활용, 온라인 검색 키워드, 동영상 컨텐츠 활용, 검색 엔진을 활용한 최적화, 모바일 기기의 활용, 온라인 검색 엔진을 활용한 최적화, 모바일 기기의 활용, 온라인 검색 키워드, 동영상 컨텐츠 활용, 검색 엔진을 활용한 최적화, 모바일 기기의 활용, 온라인 검색 키워드, 동영상 컨텐츠 활용, 검색 엔진을 활용한 최적화, 모바일 기기의 활용, 온라인 검색 키워드, 동영상 컨텐츠 활용, 검색 엔진을 활용한 검색 엔진을 활용한 최적화, 모바일 기기의 활용, 온라인 검색 키워드, 동영상 컨텐츠 활용, 검색 엔진을 활용한 최적화, 모바일 기기의 활용, 온라인 검색 키워드, 동영상 컨텐츠 활용, 검색 엔진을 활용한 최적화, 모바일 기기의 활용, 온라인 검색 키워드, 동영상 컨텐츠 활용, 검색 엔진을 활용한

<Source: Expo Magazine, 2011>

온라인 검색 키워드

평균 마케팅 예산 비율, 전체 행사 예산의 19%

평균 마케팅 비용, $96,217

앞으로 기대되는 이벤트 마케팅

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2013-10-07 8 8

2. MICE 산업, 해외 온라인 마케팅 동향 (3)

33%

60%

74%

87%

이벤트 마케팅에 많이 활용되는 소셜미디어

19%

41%

44%

55%

56%

62%

67%

컨테스트/경품 또는 할인 소식

미디어/언론 커버리지 확보

커뮤니티 채널로서 활용

행사 정보 업데이트

이벤트 참가자 확보

마케팅 캠페인의 부수채널

인지도 상승

이벤트 마케팅, 소셜미디어 활용의 목적

소셜미디어를 활용한 이벤트 홍보 증가

‘소셜미디어’가 이벤트 업계에도 적지 않은 영향을 미치고 있어 웬만한 유명 전시회, 축제는 페이스북, 트위터 등을 운영하고 행사 웹사이트에 연동하여 다채널

로 행사를 홍보하는 사례가 증가하고 있음.

소셜미디어 중에서도 87%의 이벤트 업종 관계자는 ‘페이스북’을 활용한다고 언급했으며, 다음으로 트위터(74%), 링크드인(60%), 유튜브(33%) 순서로 응

답. 그 중에는 여러 소셜미디어를 함께 활용하는 경우도 많아 다양한 채널을 활용한 통합마케팅이 증대되고 있음을 시사.

소셜미디어를 활용하는 목적으로 ‘인지도 상승을 위해’라는 답변이 가장 많았으며, 다음으로 ‘마케팅 캠페인의 부수적인 채널로 활용하는 경우’, ‘참가자 확보를

위해’라는 답변이 뒤를 이음.

<Source: Expo Magazine, 2011>

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2013-10-07 9 9

모바일 앱 구축

: 기존에는 웹사이트만 구축하여 행사 정보를 제공하는 경우가 대부분이었으나, 모바일 기기의 대중화로 앱을 구축하여 참가자들에게 실시간으로 행사 소식을

전달하거나 쉽고 빠르게 행사 프로그램 및 행사장 정보 확인이 가능할 수 있도록 함.

배너광고 영역을 확보하여 새로운 수익원 창출

: 정기적으로 개최되는 행사의 경우 행사 홈페이지 및 모바일 앱에 배너 광고 영역을 제공하여 수익 창출의 채널로 활용하기도 함.

2. MICE 산업, 해외 온라인 마케팅 동향 (4)

디지털 매체의 적극 활용

IAA Cars Clicks

모바일 앱 구축 사례 (프랑크푸르트모터쇼)

홈페이지 내 배너광고 영역 생성 사례 (프랑크푸르트모터쇼, 도쿄게임쇼)

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2013-10-07 10 10

3. MICE 산업과 소셜미디어 마케팅 (1)

MICE 산업의 소셜미디어 마케팅 전략

<Source: Cvent>

1. 목적 인식

소셜미디어 마케팅을 통해 얻고자 하는 목적 인식

2. 타겟 설정

행사 참석 가능성이 가장 높은 타겟을 성별, 나이, 지역, 직업, 흥미 등을 고려하여 선택

3. 타겟 모니터링 및 피드백 제공

각 소셜 매체의 인사이트 데이터 등을 통해 타겟층의 소셜미디어 이용 성향을 모니터링한 후 적절한 피드백 제공

4. 주 활용 소셜미디어와 그에 따른 전략 수립

타겟이 가장 많이 이용하고 행사 마케팅에 유리한 소셜미디어 1-2개를 선정하여 자신만의 “소셜 기반”을 만들 것

5. 참가 신청 기능이 소셜미디어 상에서도 가능하도록 설정

행사 참여를 더욱 쉽게 유도할 수 있으며, 참가 등록한 사람의 친구 및 1촌 등에게도 행사 홍보 가능

6. 최종 목표 설정

보다 구체적인 목표 수치(마케팅을 통한 참가 신청자 수, 팬 or 팔로워 수 등)를 설정하여 마케팅 진행

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2013-10-07 11 11

3. MICE 산업과 소셜미디어 마케팅 (2)

<Source: Cvent>

이벤트 만들기

- 행사정보 습득과 참석여부응답 및 초대가 가능한 페이스북의 이벤

트 기능. 또한 유저가 행사 참여를 누르거나 댓글을 남길 경우, 유저

친구들에게도 행사에 대한 정보가 전달된다.

다양한 페이스북 광고상품을 활용

- SNS 마케팅에 가장 활발하게 이용되는 매체인 페이스북은 마케팅

하고자 하는 행사의 성격에 따라 활용할 수 있는 다양한 광고 상품

을 가지고 있으며, 이미 그 광고 효과가 여러 차례 입증 되었다.

주요 소셜미디어 활용 마케팅 전략

공식 트윗 계정 생성

- 새로운 공식 계정을 만들거나 기존의 행사 계정을 사용한다. 이 때,

개인 트윗 계정을 마케팅에 활용하는 것은 좋지 않다. 타겟 유저에

게 행사관련 정보와 개인 정보 사이에 혼동을 줄 수 있기 때문이다.

해시태그(#), 멘션(@)을 활용한 계정 활성화

- 트윗 글을 작성할 때 특정 단어를 키워드나 주제어로 표시하며 문

장 내 링크로 사용할 수 있는 기능인 해시태그(#)나 멘션(@)을 통

해 타겟의 행사에 대한 관심과 이해를 높인다.

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2013-10-07 12 12

3. MICE 산업과 소셜미디어 마케팅 (3)

<Source: Cvent>

높은 직급의 유저 공략

- 이벤트 게시물에 높은 직급의 유저가 참가 신청을 하거나 언급하게

될 경우 해당 정보가 유저 프로필에 업데이트 되는데, 이는 직급이

높지 않은 유저에 비해 그 영향력이 훨씬 크다.

‘InMail’ 기능을 1:1 마케팅 창구로 활용

- 이벤트 게시물에 행사에 관심은 있으나 ‘참석’이 아닌 ‘흥미’ 정도의

반응을 보인 유저들이 있다면 ‘InMail’ 기능을 1:1 마케팅 창구로

활용하여 맞춤 정보를 제공, 참가를 유도할 수 있다.

주요 소셜미디어 활용 마케팅 전략

유투브 채널 생성

- 유투브 또한 타 소셜미디어의 프로필 페이지와 마찬가지로 행사 공

식 채널을 만들 수 있다. 해당 채널을 행사 성격에 맞게 꾸미고 콘텐

츠를 업로드하여 마케팅에 활용한다.

행사 관련 동영상 업로드

- 행사 전에는 참석할 유명인사들의 과거 연설 동영상을 ‘행사 미리보

기’ 형식으로 편집하여 유저들의 관심도를 이끌어내고, 행사 시에는

주요 연설 등을 채널에 업로드 하여 오프라인 행사에 참여하지 못

한 유저들 또한 간접적으로 행사 내용을 공유할 수 있도록 한다.

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2013-10-07 13 13

4. Case Study ① 모터쇼

Online banner AD

• 자동차 포털사이트 msnautos.com에 배너광고 게재

• 3천 8백 만의 노출과 1백 만회 이상의 홍보 동영상이 재생됨

SNS_Facebook ‘좋아요’ 오픈 소스 활용

• 공식 홈페이지상에 트위터, 페이스북 버튼 노출

• 버튼 클릭 시 별도의 페이지 제작 없이도 유저 뉴스피드 상에 행사 정보 게재

2013 Detroit motor show: 미국에서 열리는 세계 5대 모터쇼의 하나

2013 Tokyo motor show: 2년마다 일본 도쿄에서 열리는 세계 최대 참관 규모의 국제 모터쇼

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2013-10-07 14 14

4. Case Study ② 게임쇼

2012 E3 Expo: 미국에서 열리는 세계 최대 국제 게임 전시회

2013 Tokyo game show: 일본 동경에서 열리는 세계 3대 게임쇼에 속하는 국제 게임 전시회

Mobile Application

• E3 홈페이지 내 QR코드를 통해 행사 모바일 어플리케이션 다운 가능

• 어플리케이션을 다운 받은 유저는 행사 정보에 대해 더욱 편리하게 접근 가능

Online banner AD

• 대형 포털사이트의 게임 카테고리에 배너광고 게재

• 미디어 파트너십을 통해 한국, 중국, 대만 등 각국 게임 포털사이트에 홍보

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2013-10-07 15 15

4. Case Study ③ 전자전

SNS_Youtube

• 유투브 검색창에 CES 검색 시 공식 채널 노출

• 지난 행사에 참석한 유명인사들의 인터뷰 동영상 게재

SNS_Twitter

• 2014년 1월에 개최될 CES 2014 공식 트윗 운영

• ‘해시태그(#)’ 및 ‘멘션하기(@)’ 기능을 사용하여 활발한 트윗 활동

CES 2014: 미국 라스베이거스에서 해마다 열리는 세계 최대의 전자제품 전시회

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2013-10-07 16 16

5. MICE 산업, 국내 온라인 마케팅 동향 (1)

국내 역시 지자체 행사가 많이 개최되면서 최근 행사를 홍보하기 위

한 마케팅 활동이 활발해지고 있다. 가장 눈에 띄는 변화는 국내 역

시 페이스북, 트위터 등과 같은 ‘소셜미디어’에 페이지를 만들어 이

벤트를 진행하거나 행사 소식을 전하고 있다는 점이고, 최근에는 다

음/네이버 주요 지면에 배너 광고를 하는 사례도 늘고 있어 점점 더

온라인에 마케팅/광고비를 할애하고 있는 것으로 보인다. 다만, 일

반 기업들의 소셜미디어 페이지와 달리 꾸준한 관리에 실패하여 방

치되고 있는 페이지들이 많아 보였고, ‘국제’라는 타이틀을 앞세운

행사들 또한 국내 마케팅에만 초점이 맞춰진 점이 아쉽다.

앞서 살펴봤던 해외 유명 행사들의 마케팅 사례에서와 같이 정기적

으로 개최되는 행사의 경우 ‘소셜미디어’ 페이지를 꾸준히 관리 하면

서 글로벌 플랫폼이라는 장점을 활용하여 국내 뿐 아니라 해외 참가

자 또한 확보될 수 있도록 페이지를 운영하고, 행사 성격에 맞는 적

절한 국/내외 매체, 적절한 타겟에 광고하는 것이 넘쳐나는 다양한

행사의 홍수 속에서 행사의 인지도가 향상될 수 있고 나아가 국제적

인 행사로 발돋움할 수 있는 발판이 되지 않을까 한다.

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2013-10-07 17 17

5. MICE 산업, 국내 온라인 마케팅 동향 (2)

<키워드 별 버즈량 > 총회(219,470) > 전시회(66,180) > 박람회(63,484) > 컨벤션(17,280) > 국제회의(2,042)

<가장 많이 언급된 소셜미디어> 트위터(71%) > 블로그(15%) > 페이스북(14%)

• 기간: 13.07.15~13.09.30 • 키워드: 국제회의 / 박람회 / 총회 / 컨벤션 / 전시회

총 버즈량 362,358

<Source: TIBUZZ>

메조미디어 소셜미디어 분석툴 로 알아본 국내 MICE 산업 키워드 버즈량

※ 총 버즈량은 중복 버즈가 제외된 것으로 키워드 별 버즈량과 다를 수 있음.

앞서 국내 이벤트 업계 담당자들의 소셜미디어를 활용한 마케팅이 증가하고 있다는 사실에 기반하여, 실제로 국내 소셜미디어 시장에서

MICE 산업 관련 키워드의 버즈량이 어느 정도인지 메조미디어 소셜미디어 분석툴 ‘TIBUZZ’를 통해 알아봤다. 버즈량이 수집된 기간은 7

월 15일부터 9월 30일까지이며 ‘국제회의’, ‘박람회’, ‘총회’, ‘컨벤션’, ‘전시회’의 키워드의 총 버즈량은 362,358회이다. 가장 많이 언급된

키워드는 ‘총회’이며, 가장 많은 언급이 발생한 플랫폼은 ‘트위터’인 것으로 조사되었다.

감사합니다

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2013-10-07 19 19

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