ดร.ดนัย เทียนพุฒ :กรณี...
-
date post
19-Oct-2014 -
Category
Business
-
view
3.950 -
download
33
description
Transcript of ดร.ดนัย เทียนพุฒ :กรณี...
นครพงค เทยนหอม จากด
บรษทนครพงค เทยนหอม จากด
ลกษณะธรกจลกษณะธรกจ
ป เจาของราน คณเชดชย คาทราย อาย 25 ป เปนคน
จงหวดเชยงใหม จบการศกษา
ระดบปรญญาโท สาขาบญช จากประเทศออสเตรเลย
ประวตความเปนมา
ป พ.ศ. 2535 นายเชดชย คาทราย
ไดเขามาทางานเปนพนกงานผลตในโรงงานไมแกะสลก ยาน
อาเภอสนกาแพง จงหวดเชยงใหม อยประมาณ 6 เดอน อาเภอสนกาแพง จงหวดเชยงใหม อยประมาณ 6 เดอน
ป พ.ศ. 2537 ไดขยายพนทเชารานเปน 2 ลอค สนคาทจาหนายด
เปนพเศษ คอ ผลตภณฑเทยนหอม
พ.ศ. 2539 ตดสนใจเตรยมการทจะดาเนนธรกจการผลตเทยนหอมอยางจรงจง
ป พ.ศ. 2540 นายเชดชย ไดกอตงบรษทนครพงค เทยนหอม จากด ป พ.ศ. 2540 นายเชดชย ไดกอตงบรษทนครพงค เทยนหอม จากด เมอวนท 14 ตลาคม 2540 ดวยทนจดทะเบยน 1 ลานบาท เพอผลตเทยนหอมเพอการสงออกเทยนหอมเพอการสงออก
ป พ.ศ. 2547 บรษทไดรบรางวล The Best Factory 2000 Award จากกระทรวงอตสาหกรรมจากกระทรวงอตสาหกรรม
ป พ.ศ. 2548 บรษทไดเขารวมโครงการปรบปรงประสทธภาพ ของกรมสงเสรม อตสาหกรรม กระทรวงอตสาหกรรม มการเรมทา
กจกรรมคณภาพ 5 ส.
ป พ.ศ. 2549 บรษทไดปรบปรงรปแบบสนคา ยอดขายมการขยายตวอยางตอเนอง
สภาพการแขงขน
ธรกจเทยนหอมเปนธรกจหตถกรรมงานฝมอ อยในหมวดสนคาทระลก เปนไดทงของขวญและของตกแตงบานทคอนขางไดรบความนยมมากในเปนไดทงของขวญและของตกแตงบานทคอนขางไดรบความนยมมากในปจจบนโดยเฉพาะอยางยงเปนทนยมของชาวตางประเทศ ดวยความหลากหลายของรปแบบสสนและกลนหอมนานาชนด จาก
ขอมลของกรมสงเสรมการสงออก (www.depthai.go.th) พบวามผประกอบการในประเทศดาเนนธรกจเทยนหอมสงออกอยถง 71 ราย และในเขตเชยงใหมมผประกอบการธรกจเทยนหอมสงออกประมาณ 10 ราย ซงกระจายอยทวไป ทสาคญไดแก เขตอาเภอสน ญกาแพง อาเภอแมรม และในเขตอาเภอเมอง สภาพการแขงขนในปจจบนถอวายงไมรนแรง ผประกอบการยงมจานวนนอยราย ประกอบกบเทยนหอมเปนงานฝมอทมเอกลกษณเฉพาะตวของแตละกจการ การออกแบบแตละชนงานเลยนแบบกนไดคอนขางยากแนวโนมเฉพาะตวของแตละกจการ การออกแบบแตละชนงานเลยนแบบกนไดคอนขางยากแนวโนมการเจรญเตบโตของธรกจยงไปไดดในตลาดตางประเทศ
ผลตภณฑ
ผลตภณฑหลกของบรษท นครพงค เทยนหอม จากด
- เทยนหอมบลอค
เทยน มปร ดบชนดล ยน - เทยนหอมประดบชนดลอยนา
- เทยนประดบทบรรจในภาชนะ
- เทยนรปดอกไม
ป - เทยนหอมประดษฐ
กลมลกคาเปาหมาย
กลมลกคาในยโรป ไดแก องกฤษ ฝรงเศส เยอรมน อตาล สเปน
กลมลกคาในอเมรกา
กลมลกคาในออสเตรเลย
กลมลกคาในเอเชย ไดแก ญปน ฮองกง สงคโปร มาเลเซย
บรษทมนโยบายเรมดาเนนการจาหนายใหกบตลาดลกคาภายในประเทศ บรษทมนโยบายเรมดาเนนการจาหนายใหกบตลาดลกคาภายในประเทศ
เนองจากทผานมาคณเชดชย ตงใจจะทาการตลาดในประเทศเพยงรอย
ละ 10 แตปรากฏวามกจะไดรบการตดตอจากผคาภายในประเทศอยเสมอ ละ 10 แตปรากฏวามกจะไดรบการตดตอจากผคาภายในประเทศอยเสมอ
จงมแผนขยายไปยงกลมลกคาภายในประเทศ โดยจะรบเฉพาะลกคาระดบ
กลม B+ ขนไปกลม B+ ขนไป
กลยทธการตลาด
บรษท นครพงคเทยนหอม จากด ไดวางกลยทธไว 3 แนวทางดวยกน คอ
กลยทธในการเจาะตลาดโดยตอบสนองความตองการของลกคาในตลาดเดม
ดวยสนคาตวเดม
กลยทธในการพฒนาผลตภณฑโดย นาตวสนคาเดมมาเปลยนแปลงรปแบบ
ดวยการสรางสสรรใหม ลกษณะของการใหสตามแนวโนม (TREND) สของ
แตละป เพมกลนหอมตวใหมใหสอดคลองกบความตองการของตลาด
กลยทธสรางตวสนคาใหม ทางบรษทไดมฝายออกแบบและพฒนาผลตภณฑกลยทธสรางตวสนคาใหม ทางบรษทไดมฝายออกแบบและพฒนาผลตภณฑ
โดยการศกษาแนวโนมของผลตภณฑ มการจดพนกงานออกไปศกษาดงานใน
สถานทตางๆหาความรจากแหลงขาวสารทางดาน INTERNET เปนตนสถานทตางๆหาความรจากแหลงขาวสารทางดาน INTERNET เปนตน
กลยทธราคา
การกาหนดราคาบรษทจะใชการบวกกาไรประมาณ 30% - 60%
โดยเฉลยเขาไปในตนทนของราคาสนคา
ชองทางการจาหนาย
บรษทดาเนนการเกยวกบชองทางการจาหนาย และกระจายสนคา
โดยมงเนนกลมลกคา ผคาสงและผนาเขา รวมถงผคาปลกใน
ตางประเทศ สาหรบชองทางการจดจาหนายในประเทศจะมบรษท
ตวแทนจาหนายมาตดตอและดสนคาท SHOW ROOM ของบรษท
กอนการตดสนใจสงซอกอนการตดสนใจสงซอ
การโฆษณาประชาสมพนธ
บรษทมกจกรรมเพอเปนการสงเสรมดานการประชาสมพนธ ไดแก
จดทา CATALOGE สนคา
เชา BOOTH ถาวรของกรมสงเสรมการสงออกภาคเหนอ
ฝากสนคาแสดงทศนยสงเสรมอตสาหกรรมภาคท 1 จงหวดเชยงใหม
จดทา WEB SITE ของบรษท
โฆษณาในหนงสอพมพประจาทองถน
เขารวมกจกรรมกบชมรมตาง ๆ ในทองถน
ใหงบสนบสนนในงานสงคมดานตาง ๆ
เชา BOOTH แสดงสนคาถาวรของ THAILAND EXPORT MART รวมกบเชา BOOTH แสดงสนคาถาวรของ THAILAND EXPORT MART รวมกบสมาชก NOHMEX (สมาคมผผลตและผสงออกสนคาหตถกรรมภาคเหนอ)
การบรหารจดการ
คณเชดชย คาทราย ใชหลกการบรหารแบบครอบครว พนกงานสวน
ใหญจะเปนคนทมาจากหมบานเดยวกน และเปนเครอญาต ใหญจะเปนคนทมาจากหมบานเดยวกน และเปนเครอญาต
เมอธรกจเจรญเตบโตขน ภาระงานตาง ๆ กมากขนตาม
คณเชดชย จงเรมรบพนกงาน เขามามากขน
ผจดการฝาย มกไมคอยไดรบความไววางใจจากพนกงานเนองจากเปน
คนใหมทาใหการมอบหมายและกระจายงานยงทาไดไมเตมท สายการบงคบ
บญชายงไมชดเจน การตดตอสอสารภายในยงเปนปญหาในทางปฏบต
บรหารและการควบคมกจการภายในกยงขนอยกบคณเชดชย จงเปนเหตผลท
ทาใหคณเชดชยตองลงไปสงการในระดบลางบอยครง
การสงเสรมการขาย
โปรแกรมการสงเสรมการขายจะเปนแผนรวมทงป (Year Plan) โดย
ทางบรษทจะพจารณา โปรแกรมการสงเสรมการขายในแตละชวง
ของป ซงมกจะเปนการรวมออกงานแสดงสนคาในประเทศและ
ตางประเทศทสาคญๆ เชน
ป งาน TENDANCE GERMANY ประเทศเยอรมน
งาน ASIA EXPRO ENGLAND ประเทศองกฤษ
งาน HONG KONG GIFT FAIR ประเทศฮองกง
ป ไงาน BIG BANGKOK ประเทศไทย
สภาพแวดลอมภายนอก (External Environment)
สภาพแวดลอมทวไป (general environment)
1. การเมอง
เปนเสมอนกฎเกณฑของการดาเนนธรกจและ เปนเสมอนกฎเกณฑของการดาเนนธรกจและ
การแขงขนซงองคการจะตองดาเนนการภายใน
กรอบทกฎหมายกาหนดฎ
1. เทคโนโลย
ความกาวหนาทางดานเทคโนโลยทาใหเกดความ
ป ป เปลยนแปลงธรกจหลายอยาง
3. สงคมและวฒนธรรม
การทเกดการเปลยนแปลงทางสงคมกสงผลตอ การทเกดการเปลยนแปลงทางสงคมกสงผลตอ
ธรกจและการดาเนนงานขององคการ
4. เศรษฐกจมหภาค
ซงสงผลตอสวนรวมในการดาเนนธรกจ
Five Force Analysis1. การคกคามทเกดจากคแขงขนรายใหมเขามาสตลาด เพราะคแขงขน
รายใหมจะเพม
ปรมาณของสนคาทขายในตลาดและมาแยงสวนตลาด(marketshare)ของ
ยอดขายรวมทงอตสาหกรรม
2. อานาจตอรองของผซอ ผซออาจรวมกน หรอผซอทมขนาดใหญอาจม
อานาจตอปรมาณสนคาทมขายในตลาดจนทาใหลดราคาสนคาลง หรอลดปรมาณ
ซอลง
3, อานาจตอรองของผขายวตถดบ มอตสาหกรรมหลายประเภททตนทน3, อานาจตอรองของผขายวตถดบ มอตสาหกรรมหลายประเภททตนทน
วตถดบมอตราสงเกน 100% ของตนทนผลตรวมจนทาใหผขายวตถดบ (supplier) ม
อานาจเหนอผซอทจะกาหนดราคาตนทนวตถดบไดตามตองการ ทาใหผซอตอง
รบภาระในสวนทสงรบภาระในสวนทสง
4. การคกคามของสนคาทใชแทนกน ตามปกตสนคาทใชแทนกนจะเขามา
แทนสนคาทขายในปจจบนมกจะเกดจากปจจยราคาเปนสาคญ ถา
ใ ป โ ใ ราคาสนคาทขายอยในปจจบนมราคาสงขนเรอยๆ โอกาสทสนคาทใช
แทนกนจะเขามาแทนทกเกดขนมาก
5. ขนาดของการแขงขน หมายถง ระดบความรนแรงหรอไมรนแรงของการ
แขงขนทเกดขนในปจจบน ธรกจทมการแขงขนในตลาดเสรจะม
ระดบการแขงขนทรนแรงในเรองราคา
การวเคราะหสภาพแวดลอมภายใน (Internal Environment)
จดแขง(strength)1. ไดเขารวมโครงการปรบปรงประสทธภาพของกรงสงเสรมอตสาหกรรมกระทรวงอตสาหกรรม โดยมการจดกจกรรม
5คณภาพ 5
2. มโอกาสไดออกงานแสดงสนคาตามสถานทตาง ๆ ทงภายในประเทศและตางประเทศ
3. ไดเขารวมโครงการชบชวตธรกจไทยของกรมสงเสรมอตสาหกรรมเพอขอคาปรกษาและแนะนาจากทมทปรกษ
4 ส ป 4. สนคามแบรนดและเปนทรจก
5. ไดรบรางวล The Best Factory 2002 Award จากกระทรวงอตสาหกรรม
6. มการพฒนาฝกอบรมบคลากรใหม ๆ ใหมทกษะความชานาญอยเสมอ ๆ
7 ผบรหารมประสบการณในการดาเนนธรกจและมความถนดในตวผลตภณฑเปนอยางด7. ผบรหารมประสบการณในการดาเนนธรกจและมความถนดในตวผลตภณฑเปนอยางด
8. เนนบรรจภณฑทเปนเอกลกษณเฉพาะสาหรบสนคาแตละชนดมการกาหนดแผนงานชดเจนในการผลตสนคาใหม โดย
กาหนดใหทก 3 เดอนตองมสนคาใหมออกมาอยางนอย 10 รายการ
9. ผลตภณฑของบรษทนครพงค เทยนหอม จากด มหลากหลายประเภทสามารถตอบสนองความตองการของลกคาไดอยาง9. ผลตภณฑของบรษทนครพงค เทยนหอม จากด มหลากหลายประเภทสามารถตอบสนองความตองการของลกคาไดอยาง
ทวถง
10. ใชหลกการบรหารแบบครอบครว พนกงานสวนใหญมาจากหมบานเดยวกน เปนเครอญาตกน
การวเคราะหสภาพแวดลอมภายใน
(Internal Environment)
จดออน(weakness)
1 ผจดการยงไมไดรบความไววางใจจากพนกงาน เนองจากเปนคนใหม ทาให1. ผจดการยงไมไดรบความไววางใจจากพนกงาน เนองจากเปนคนใหม ทาให
2. การมอบหมายงาน การกระจายงานยงทาไดไมเตมท
3 สายการบงคบบญชายงไมชดเจน3. สายการบงคบบญชายงไมชดเจน
4. การตดตอสอสารภายในยงเปนปญหาในทางปฏบต แมจะมโครงสรางองคกรและมการ
ประชมผบรหารทก ๆ 2 สปดาหกตาม
5. บอยครงทผบรหารตองลงไปสงการในระดบลางดวยตวเอง
6. บรษทยงไมมระบบการวางแผนการผลต จงไมสามารถประมาณการไดในลกษระของกาลงการผลตตอเดอน เพราะผลตมความหลากหลายและไมทาซาแบบทาใหวางแผนการ
ผลตคอนขางยาก
วสยทศนวสยทศน วสยทศนวสยทศน
““บรษทตองเปนผนาในการสงออกเทยนหอมทบรษทตองเปนผนาในการสงออกเทยนหอมทมคณภาพและไดรบการรบรองมคณภาพและไดรบการรบรอง
มาตรฐานสากลใหเปนทรจกในกลมลกคามาตรฐานสากลใหเปนทรจกในกลมลกคามาตรฐานสากลใหเปนทรจกในกลมลกคามาตรฐานสากลใหเปนทรจกในกลมลกคาหลกหลก 4 4 กลม คอ กลมยโรป กลมอเมรกา กลมกลม คอ กลมยโรป กลมอเมรกา กลม
ออสเตรเลย และกลมเอเชยออสเตรเลย และกลมเอเชย””
พนธกจ พนธกจ MissionMission
1. รวมกนพฒนาและปรบปรงประสทธภาพงานในทกหนาทอยาง
ตอเนอง (PLAN-DO-CHECK-ACT)
2 สรางความสมพนธอนดตอลกคาและขยายมาตรฐานลกคาให2. สรางความสมพนธอนดตอลกคาและขยายมาตรฐานลกคาให
เตบโตขนอยางนอยปละ 10% (TRADE RELATIONSHIP)
ใ 3. มการจดการดานความปลอดภยและสภาพแวดลอมทดในททางาน
(GREEN FACTORY)
เปาหมาย เปาหมาย GoalsGoals
เปาหมายระยะสน กาหนดแลวเสรจภายใน 1 ป
- ขยายกลมลกคาระดบกลม B+ ขนไป ภายในประเทศ จาก 10 % เปน 15%
เปาหมายระยะปานกลาง กาหนดแลวเสรจภายใน 2 – 3 ป
- เปนผนาผลตภณฑเทยนหอมทมคณภาพไดมาตรฐานสากล เปนอนดบ 1 ของเอเชย
เปาหมายระยะยาว กาหนดแลวเสรจ 5 ปขนไป
- เปนผนาผลตภณฑเทยนหอมทมคณภาพไดมาตรฐานสากล เปนอนดบ ฐ1 ของโลก
วตถประสงค
วตถประสงค Objective :
1. ประกอบธรกจผลตเทยนหอมใหไดมาตรฐานระดบสากล เพอผล
กาไรและความเจรญเตบโตอยางมนคงกาไรและความเจรญเตบโตอยางมนคง
2. แสวงหาชองทางหรอโอกาสในการขยายฐานลกคา
3. พฒนาการและออกแบบผลตภณฑใหม ๆ เพอสนองความ
ตองการของลกคาไดอยางทวถง
Business กลยทธระดบธรกจ
จากการวเคราะหของกจการ ผนวกกบกลยทธระดบ
องคกรทเลอกใช เหนวาบรษท นครพงค เทยนหอม
จากด
- ควรเลอกใชกลยทธระดบธรกจ ควรเลอกใชกลยทธระดบธรกจ
เนนความแตกตางของสนคา โดยนาศกยภาพในดาน
ความแตกตางของสนคาหรอผลตภณฑมาใช
Cooperate กลยทธระดบองคกรกลยทธระดบองคกรp กลยทธระดบองคกรกลยทธระดบองคกร
จากการประเมนศกยภาพของบรษทนครพงค เทยนหอมจากด
พรอมเผชญหนากบการแขงขนทางธรกจ กลยทธระดบองคกรทเลอกใช คอ
- เนนการบรหารจดการธรกจททนสมย
- มความมงมนตงใจในการดาเนนธรกจทจรงจง
- โดยคาดหวงวาบรษทตองเตบโตและมนคงเทยบเทามาตรฐานสากล
- มงเนนการสรางวฒนธรรมองคกร
- การทางานเปนทม(Team Work)
- เนนเรองคณภาพการทางาน
Functional กลยทธระดบหนาทกลยทธระดบหนาท
การปฏบตงาน หรอการพฒนาคณภาพในการปฏบตงาน เพอให
กลยทธระดบธรกจปรากฏผลเปนรปธรรม
4 ดาน คอ
1. ดานการบรหารจดการ
2 การตลาด 2. การตลาด
3. การจดซอสนคา/การบรหารสนคาคงคลง
4 การเงน4. การเงน
การวางกลยทธการวางกลยทธ
1. ดานการบรหารจดการ
2. ดานการตลาด
กลยทธราคา
ชองทางการจาหนาย
การสงเสรมการขาย
การโฆษณาประชาสมพนธ
3. การผลต
ผลตภณฑทสาคญของบรษทญ
วตถดบทใชในการผลต
ขนตอนและกระบวนการผลต
4. ดานการเงน
แผนปฏบตการแผนปฏบตการฏฏกลยทธและแผนปฏบตการของฝายการตลาด
เลอก กลยทธการพฒนาผลตภณฑใหมเพอรกษาสวนแบงตลาด
โครงการท 1 การผลตผลตภณฑใหมโครงการท 1 : การผลตผลตภณฑใหม
แผนปฏบตการของฝายผลต
โครงการท 1 : การผลตผลตภณฑใหมๆ
วตถประสงคโครงการ : ผลตสนคาใหมๆ ทมคณภาพวตถประสงคโครงการ : ผลตสนคาใหมๆทมคณภาพ
เปาหมายของโครงการ : รกษาสวนแบงตลาดและลกคาไดรบความพงพอใจ
แผนปฏบตการของฝายการเงน
จะตองตรวจสอบสภาพทางการเงนขององคกรในปทผานมาและวางแผนแนวโนมของงบในปปจจบนจะตองตรวจสอบสภาพทางการเงนขององคกรในปทผานมาและวางแผนแนวโนมของงบในปปจจบน
และปถดไปอยางนอย 3 ป ดงน
1. งบลงทน 4. งบดล
2. งบกาไรขาดทน 5. วเคราะหงบการเงน
3. งบกระแสเงนสด 6. งบประมาณ
แผนปฏบตการของฝายบคคล
แนวทางการจดทาแผนปฏบตการของฝายบคคลควรทาดงน
1. ตรวจสอบจานวนบคลากรทตองสรรหาเพมเตมเพอรองรบแผนปฏบตการของหนวยงานอน
2. ตรวจสอบกลยทธทฝายอนๆ ตองการใชวามอะไรบาง กลยทธบางตวทเปนนวตกรรมใหมขององคกร อยางเชน TPM, TQA
3. หรอตรวจสอบกลยทธทตองใชสาหรบปรบปรงหนาทงานของฝายบคคล 4 ดาน
- การวางแผนอตรากาลงคน - การสรรหา และจดคนเขาทางาน
- การพฒนาบคลากร - การรกษาตวพนกงานไว
Balanced Scorecard & Key Performance Indictors
ตวชวด เปาหมาย กลยทธ
Financial การเงน
- รายได
- สวนแบงในตลาด
- เพมขน 15 %
- เพมขน 15 %
- เจรญเตบโต
- รกษาสวนครองตลาด
- ผลตอบแทนจากการลงทน
- คาใชจายลดลง
- เพมขน 13 %
- ลดลง 20 %
Customer ลกคา
- ระดบความพอใจของลกคา
- คณภาพผลตภณฑ
- ความจงรกภกดของลกคาตอบรษท
- เพมขน 40 % ตอป
- เพมขน 30 % ตอป
- เพมขน 20 % ตอป
- ทา CSR, CEM, CRM
Internal การทางานภายใน
- รายการสนคาเมอเทยบกบแผน
- สนคามประสทธภาพ
- เพมขน 85 %
- เพมขน 70 %
- การออกแบบททนสมย
- ระบบการจดการทมประสทธภาพ - ดขน 60 %
Learning การเรยนรเพอการพฒนา
- ความพรอมของพนกงานการทางาน - ปท 1 30% - อบรมเพมทกษะการทางาน
- พนกงานมความคดในการออกแบบท
หลากหลายและแปลกใหม
- ปท 2 50 %
- ปท 3 70%
- ทาวจยผลต ผลตภณฑท
แตกตาง
New New StrategiesStrategies1. การใหบรการทมคณภาพแกลกคา
คอ ความสามารถตอบสนองความตองการอนหลากหลายของลกคาไดเปนอยางด
และการเพมความพงพอใจของลกคาในการใชผลตภณฑใหมากยงขนโดยมการ
ประเมนผลการทางานและรวมสรปความคดเหนปรบปรงทก 3 เดอน2 2. การพฒนาคณภาพของบคคลากร
เนองจากพนกงานมบทบาทสาคญในการสรางสรรคการบรการใหมคณภาพและม
ป ใ ใ ไ ประสทธภาพในการดาเนนงาน สงเสรมใหพนกงานไดเพมพนความรและพฒนา
ทกษะในการปฏบตงาน ตลอดจนใหความสาคญกบความเปนอยของพนกงานอยาง
เหมาะสม และสรางโอกาสแหงความกาวหนาในการทางานใหแกพนกงานดวยเหมาะสม และสรางโอกาสแหงความกาวหนาในการทางานใหแกพนกงานดวย
3. การเพมคณภาพใหแกองคกร
คอ การสงเสรมความสามารถขององคกร ในการสรางรายได เนนการประหยดคอ การสงเสรมความสามารถขององคกร ในการสรางรายได เนนการประหยด
คาใชจาย เพอเพมผลกาไรใหแกกจการ เพอความมนคงและอยรอดอยางยงยน
สรปกลยทธบรษทนครพงเทยนหอม จากดสรปกลยทธบรษทนครพงเทยนหอม จากด1. ผบรหารระดบสงขององคการจะตองรบผดชอบในการนาองคการใหประสบผลสาเรจตาม
ป ใ วตถประสงคดวยการสรางคณคาใหเกดขนแกผมสวนขององคการ
2. การกาหนดกลยทธจะตองมลาดบขนโดยจะตองเรมทการมวสยทศนกอนซงแสดงใหเหนวาใน
ไ ไ ไ อนาคตจะทาอะไร แลวจงตามดวยภารกจวาองคการกาลงทาอะไร หรอจะทาอะไร จากนนกเปน
เปาหมายและวตถประสงคซงแสดงใหเหนจดหมายปลายทางในการดาเนนงานขององคการ แลวจง
กาหนดกลยทธขนสดทายททาเปนแผนดาเนนงานขององคการกาหนดกลยทธขนสดทายททาเปนแผนดาเนนงานขององคการ
3. การคดเชงกลยทธมองเหนความแตกตางทเปนองคประกอบของสภาพแวดลอมแยกออกเปน 2
ใ โ โ หวขอใหญๆ คอ พลงรวมกบวงจรชวตของผลตภณฑ พลงรวมอาจเกดทางการตลาด ตนทน เทคโนโลย
และทางการบรหาร ซงทาใหผบรหารทางานไดผลงานมากกวาตางคนตางทา วงจรชวตของผลตภณฑจะ
ทาใหผบรหารกาหนดกลยทธใหสอดคลองกบวงจรชวตของผลตภณฑทง 4 วงจรไดทาใหผบรหารกาหนดกลยทธใหสอดคลองกบวงจรชวตของผลตภณฑทง 4 วงจรได
4. การสรางความไดเปรยบทางการแขงขนทาได 3 ดานคอ การขายสนคาและบรการทแตกตางจากค
ส ป ส แขงขน การผลตสนคาและบรการดวยตนทนทถกกวาหรอความเปนผทางตนทน และการตอบสนองตอ
ลกคาไดเรวกวาคแขงขน
สรปกลยทธบรษทนครพงเทยนหอม จากดสรปกลยทธบรษทนครพงเทยนหอม จากด5. การวเคราะหสภาพแวดลอมภายนอก เพอจะไดเหนวาปจจยอะไรทองคการควบคมไมไดจะมาเปนอปสรรคขดขวาง
หรอคกคามองคการ และปจจยอะไรทเปนโอกาสในการดาเนนงานขององคการ ปจจยภายนอกแยกเปนสภาพแวดลอมทวไป
กบสภาพแวดลอมทางการแขงขน
6. การวเคราะหสภาพแวดลอมภายในเปนงานทตองทาในลาดบตอมา เพอหาวาปจจยอะไรทองคการสามารถควบคมไดท
เปนจดออนทองคการจะตองขจด และทเปนจดแขงทองคการจะตองเสรมใหมากขน
7. การกาหนดกลยทธระดบดาเนนงานมหลกทสาคญคอ การสรางคณคาใหกบลกคา ทกหนวยงานในองคการจะตองมงไป
ทการสรางใหกบลกคาดวยการขายสนคาและใหบรการทดและมคณคา ทการสรางใหกบลกคาดวยการขายสนคาและใหบรการทดและมคณคา
8. การกาหนดกลยทธระดบบรษทไดแกการสรางคณคา หรอผลกาไรใหกบเจาของกจการ หรอผถอหน ทาใหองคการเกด
ความมนคงและเจรญเตบโต ญ
9. กลยทธระดบธรกจมองคประกอบในการแขงขน 3 อยางคอ ผรวมแขงขนมจานวนเทาไร คาทเพมขนอนเกดจากการ
แขงขน กฎการแขงขนทเปนกรอบของการแขงขน กลวธในการแขงขนและขอบเขตของการแขงขน
10. การกาหนดกลยทธระดบนานาชาต แยกเปน 3 ประเภทคอ กลยทธตางกนแตละประเทศ กลยทธเดยวกนในทกประเทศ
และกลยทธผสม
11. การนากลยทธไปใช แบงเปน 3 ประเภทททาใหเกดการเปลยนแปลงคอ การเปลยนแปลงโดยววฒนาการกบการปฏวต
การเรยนรองคการ และการใชความเปนผนาเปนเครองมอ