© Maria Frohnhöfer 21.07.2009 Appreciative Inquiry Univ.-Prof. Dr. Hermann Hill Semester DHV...

© Maria Frohnhöfer 21.07.2009

Appreciative Inquiry


Univ.-Prof. Dr. Hermann HillSemester DHV Speyer

Schlüsselqualifikationen/Metakompetenzen für beruflichen Erfolg



„appreciate, v.“ „ … to value or admire highly; to judge with

heightened understanding; to recognize with gratitude.“

-> wertschätzen

„inquire“, v. „ … to search into, investigate; to seek for

information by questioning.“

-> erkunden

Begriff: Appreciative Inquiry (AI)



Ursprung

• AI ist ein aus den Vereinigten Staaten übernommener

Ansatz mit der Intention „Think Positive“ und

entstand in den 1980er Jahren.

• AI wurde von David Cooperrider und Suresh

Srivastva – zwei Professoren von der Case Western

Reserve University in Texas – entwickelt.

• AI ist eine Managementphilosophie und Methode,

um in Organisationen Veränderungsprozesse

anzustoßen und zu entwickeln.



Bedeutung von Appreciative Inquiry

• Bei AI geht es um die Wertschätzung des

Besten der Menschen und der

Organisation, um das Bejahen und

Bestätigen von Stärken und Erfolgen.

• Es geht darum, die Juwelen – das, was in

der Organisation bereits gut funktioniert –

durch gezielte Fragen zu entdecken.



Grundideen

• Jeder Mensch, jedes Team und jede

Organisation hat ein ungeahnt großes

Potenzial, das manchmal schon

aufblitzt

• Menschen und Systeme entwickeln sich

immer in die Richtung dessen, worauf

sie ihre Aufmerksamkeit richten und

was sie untersuchen.



Nicht nur eine Methode, sondern

eine Haltung gegenüber den

Menschen und der Organisationen




Test: Was seht Ihr?



„halb leer“ oder „halb voll“?



Test: Was seht Ihr?

3 + 4 = 74 + 1 = 55 + 3 = 86 + 3 = 92 + 2 = 5



Auflösung

3 + 4 = 74 + 1 = 55 + 3 = 86 + 3 = 92 + 2 = 5

0,9 % sehen vier richtige Gleichungen

Nur 0,1 % sehen vier richtige und eine falsche Gleichung(oder umgekehrt)

99 % sehen eine falsche Gleichung



Vergleich: AI und konventioneller Ansatz

Konventioneller Ansatz:Probleme lösen

AI-Ansatz:Vorhandene Potenziale entfalten.

Probleme identifizieren. Das erkunden, verstehen und wertschätzen, was an Gutem da ist.

Ursachen analysieren. Entwerfen, was im Besten Fall sein könnte.

Mögliche Lösungen erarbeiten. Gestalten und vereinbaren, was sein soll.

Maßnahmen planen. Planen, was zukünftig sein wird.

Grundannahme:Organisationen haben Mängel, die beseitigt werden müssen.

Grundannahme:Organisationen haben ungeahntes Potenzial, das manchmal schon aufblitzt.



Vorteile von Appreciative Inquiry

• Die Beteiligten fühlen sich von Beginn an motiviert.

• Es entsteht ein positives Selbstbild.

• Es wird deutlich, welches Potenzial für die Zukunft in der

Organisation steckt.

• Abwertende Vorurteile und Stereotypen werden relativiert oder

sogar umgekehrt.

• Es wird viel über vorbildliche Bespiele gelernt, die sich

nachahmen lassen oder über die man noch hinausgehen kann.

• Die Zukunftsergebnisse und Ziele, die später entstehen,

wurzeln in den Gegebenheiten.

• Es wird deutlich, dass nicht nur alles verändert werden muss,

sondern dass es vieles gibt, das beibehalten werden kann.



Phasen im AI-Prozess



Phase 1: Discovery

Was wird getan? Was wird bewirkt?



Phase 2: Dream

Was wird erträumt? Was wird bewirkt?



Phase 3: Design




Phase 4: Destiny




Voraussetzungen für den Einsatz von AI

• Ehrlicher Beteiligungsprozess.

• Klare Vorstellung von der angestrebten

Veränderung.

• Genügend Zeit einplanen.

• AI ist keine

Konfliktbewältigungsmethode

• Beteiligung der Führung



Hindernisse und Stolpersteine

• Die Beteiligten verstehen den positiven Ansatz von AI

nicht.

• Das oberste Management versteht und unterstützt nicht

die AI-Philosophie.

• Die Interviewfragen sind nicht optimal formuliert.

• Die Betroffenen sind in einer Stimmung, die sie für AI

nicht offen sein lässt.

• Parallel laufende AI-Prozesse sollen zusammengefügt

werden.

• Die Wertschätzung ist nur aufgesetzt.



Zwei Aspekte von Organisationen

Organismus Geschäft

• Menschliche Aspekte• Soziales System mit

Spirit Kultur Fähigkeiten Beziehungen Glaubenssätzen etc

• Harte Faktoren• Wirtschaftliches System mit

Produkten Märkten Technik Finanzen Strukturen etc

Der Organismus wächst! Das Geschäft wird gemacht!

•Es geht darum: das bereits bestehende Beste zu identifizieren, bewusst zu machen, dass das Ziel zum Teil bereits gelebt wird.

•Es geht darum: die Diskrepanz zwischen IST und SOLL darzustellen, bewusst zu machen, dass man noch einen Weg zu gehen hat.

Organismus -Potenzial! Geschäft - Fakten!



AI verändert die Veränderung

•Anerkennung wirkt!

•AI ist im doppelten Sinne die

Wende zum Besten!



Ende

Vielen Dank für Eure

Aufmerksamkeit!

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