Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email...
-
Upload
mailing-day -
Category
Marketing
-
view
1.334 -
download
0
Transcript of Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email...
![Page 1: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/1.jpg)
Уровни компетенции в email-маркетингевзрослеем или теряем деньги?
![Page 2: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/2.jpg)
Очень простая идея
![Page 3: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/3.jpg)
Создадим систему
Тип писем1. Массовые2. Транзакционн
ые 3. Триггерные4. Мультиканаль
ные коммуникации
Тип стратегииАкционная (информационная)
КонтентнаяGrowing + retention
![Page 4: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/4.jpg)
Чем отличаются триггерные от транзакционных писем?
![Page 5: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/8.jpg)
В чем же разница?
Транзакционные Триггерные
Поведение
клиента
СервисДействи
еклиента
CMS или CRM
Можно утверждать, что триггерные в себя включают транзакционные
![Page 9: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/9.jpg)
Уровни email-маркетинга
![Page 10: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/10.jpg)
Уровни email-маркетинга
![Page 12: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/12.jpg)
Добавим еще простоты
Компетенции1. Копирайтер2. Дизайнер3. Верстальщик4. Разработчик5. Email-
маркетолог (Senior)
ИнструментыДля писемДля сбора базыДля аналитикиДля автоматизации
![Page 13: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/13.jpg)
Уровень 1. Массовые рассылки акций
![Page 14: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/14.jpg)
Знакомьтесь
Антон,1 годик
Антон считает, что он копирайтер и умеет писать письма.
![Page 15: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/15.jpg)
Уровни email-маркетинга
![Page 16: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/16.jpg)
Массовая рассылка акций
![Page 17: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/17.jpg)
Средняя конверсия для e-commerce
Open Rate – 11-12 %Click Rate – 1-2%Конверсия с трафика из писем – 10-15%
Это означает, что со своей базы в 5 000 адресов, вы получите 550-600 открытий и 50-100 переходов. Вероятно, они принесут – 5-7 заказов.
![Page 18: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/18.jpg)
Кто нужен Антону для таких писем?
1. Копирайтер2. Дизайнер купить шаблон3. Верстальщик4. Разработчик5. Email-маркетолог (Senior)
![Page 19: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/20.jpg)
Что нужно, чтобы вырасти до уровня 2?
1. Умение писать текст и заголовки (зайчатки копирайтинга)
2. Идеи для рассылки3. Правильное ТЗ по интеграции4. Возможности сервиса5. Пинок под зад?
![Page 21: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/21.jpg)
Уровень 2. Транзакционные + массовые
![Page 22: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/22.jpg)
Узнаете?
Антон,2 годика
Антон считает, что надо писать в резюме email-маркетолог
![Page 23: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/23.jpg)
Уровни email-маркетинга
![Page 24: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/24.jpg)
Массовая рассылка + транз. письма
![Page 25: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/25.jpg)
Кто нужен Антону для таких писем?
1. Копирайтер навык писать2. Дизайнер шаблон3. Верстальщик4. Разработчик5. Email-маркетолог (Senior)
![Page 26: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/26.jpg)
У Антона нет проблем, он мегакрут
Ну, ничо так
![Page 27: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/29.jpg)
Что нужно, чтобы вырасти до уровня 3?
1. Стратегия рассылки2. Копирайтинг или копирайтер3. Интеграция4. Базовая автоматизация5. Новая работа или энтузиазм?
![Page 30: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/30.jpg)
Уровень 3. Транзакционные + массовые + контент-стратегия
![Page 31: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/31.jpg)
Растем…
Антон,3 годика, новая работа
Антон уже умудренный опытом специалист на рынке. Он знает слова RFM, LTV и A/A-split
![Page 32: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/32.jpg)
Уровни email-маркетинга
![Page 33: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/33.jpg)
Надо давать какой-то контент
![Page 34: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/34.jpg)
Кто нужен Антону для таких писем?
1. Копирайтер2. Дизайнер иногда3. Верстальщик понимание4. Разработчик5. Email-маркетолог (Senior)
![Page 35: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/37.jpg)
Как это повлияет на рассылку?
1. больше людей в базу (так как у вас появится лид-магнит)
2. активное ядро читателей, которых легче конвертировать в клиентов
![Page 38: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/38.jpg)
Моя рассылка рулит
![Page 39: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/39.jpg)
Что нужно, чтобы вырасти до уровня 4?
1. Хорошее предложение от сервиса или хороший пинок от рынка
2. Разработчик3. Понимание, что делаешь?
![Page 40: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/40.jpg)
Уровень 4. Транзакционные + массовые + контент-стратегия + триггеры
![Page 41: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/41.jpg)
Растем…
Антон,4 годика, новая должность
Антон уже ничего не знает, создает отдел и хочет быть начальником
![Page 42: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/42.jpg)
Уровни email-маркетинга
![Page 43: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/43.jpg)
Настраиваем разные триггеры
![Page 44: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/44.jpg)
Настраиваем разные триггеры
![Page 45: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/45.jpg)
Настраиваем разные триггеры
![Page 46: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/46.jpg)
Средняя конверсия для e-commerce
Open Rate – 50-60 %Click Rate – 20-25%Конверсия с трафика из писем – 50%
Это означает, что собирая в день 50 адресов, вы получите 25-30 открытий и 10-13 переходов. Вероятно, они принесут – 5-7 заказов.
Но при этом они еще и добавятся в текущую базу для рассылок:)
![Page 47: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/47.jpg)
Серия для интернет-магазина
![Page 48: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/48.jpg)
Схема с активацией
![Page 49: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/49.jpg)
Кто нужен Антону для таких писем?
1. Копирайтер2. Дизайнер иногда3. Верстальщик4. Разработчик5. Email-маркетолог (Senior)
![Page 50: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/52.jpg)
Что нужно, чтобы вырасти до уровня 5?
1. Много-много сил на организацию
2. Охват большинства каналов связи
![Page 53: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/53.jpg)
Уровень 5. Транзакционные + массовые + контент-стратегия + триггеры + мультиканальная связь
![Page 54: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/54.jpg)
Растем…
Антон,6 годиков
Антон подумывает над стартапом, но пока возглавляет отдел с крутым названием
![Page 55: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/55.jpg)
Уровни email-маркетинга
![Page 56: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/56.jpg)
Тут уже не до писем
![Page 57: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/57.jpg)
Омни-канальность
![Page 58: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/58.jpg)
Какие вы знаете каналы коммуникации?
![Page 59: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/59.jpg)
Каналы
1. Заявка на сайте (корзина)2. Чат3. Телефон4. Email5. SMS6. Push7. Обращение в поддержку 8. Соц. сети
![Page 60: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/60.jpg)
Кто нужен Антону для таких писем?
1. Копирайтер2. Дизайнер иногда3. Верстальщик4. Разработчик5. Email-маркетолог (Senior)6. SMM-щик
![Page 61: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/63.jpg)
![Page 64: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/64.jpg)
Вопрос из зала
Вродь, все просто
![Page 66: Андрей Калашник. MailingDay Moscow 2016. Уровни компетенции в Email маркетинге](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062310/587c625f1a28ab633c8b6201/html5/thumbnails/66.jpg)
Появились вопросы? Напишите мне
Андрей Калашникemail-маркетолог UniSender
• Написать в facebook• Написать письмо
Еще больше презентаций и видео:
Видео Услуги Блог