三和一善 - 與主管交談時，請勿在LINE中使用可愛的貼紙

當您與主管交談時，新時代出現的溝通方式就是LINE。您仍然需要注意一些對話禮節。畢竟，您不是在與家人或朋友聊天。必須避免以下四種 NG 對話方法：1.如果有什麼，請完成整個段落。最多將其分為三段，並且不要將其分成幾句話。〈 NG 〉“報告”，“團隊負責人”，“剛剛收到了客戶的最新回复”，“交貨不足”，“他們說這是因為上游原料不足。”

報告時，首先要討論結果和結論，然後再討論原因。這是一種有效的溝通方式。因此，正式報告的正確格式應為“致團隊負責人的報告。客戶說，由於上游原材料供應不足，無法按時交貨。這是我五分鐘前接到的電話。 ”

如果將單詞分成多個文本片段，則只會顯示您的講話沒有重點，很容易使對方感到不耐煩。我個人對此類消息的容忍度幾乎為零：“劉錨”，“最新消息”，“客戶剛剛接受了建議”，“我們將要求您執行此案”，“謝謝，請提供報價”。一個非常簡單的敘述，聽到我的 LINE響了六遍真是太累了！還有另一種開頭句子應盡量避免：“問題 ~~”。當人們在等待您發問並且暫時無法回頭時，他們已經在等待您的直截了當的提問。您必須再增加一句話。 “ ??”，似乎在質疑“嘿，您閱讀我的消息了嗎？”甚至與同代同事的交流也很煩人，更不用說客戶或主管了。

三和一善 2.與主管交談時，請勿使用可愛的貼紙盡量用“已收到 /確定 /得到 /謝謝”這樣的字眼回答，以表示嚴肅，而不要使用“確定”標籤。如有可能，最好在短句中添加標點符號，尤其是在您回复主管時。當然，如果對話比較輕鬆，您可以偶爾貼上貼紙或表情符號來表達感激之情和喜悅，但請記住，這不是唯一的道歉時間。您必須在文字中道歉，並傳遞可愛而悲傷的對不起貼紙。所有這些只會適得其反。

3.與公務有關的信息的傳遞應盡可能以文字為基礎，並保持對話記錄。當工作中需要解決的問題時，文本交流的過程是基於證據的，而語音交流則是時常的。必要時，可以將其用作清晰有效的證據。更重要的是，如果您想進行有效的溝通，那麼為什麼不使用語音通話就更快地打電話給對方呢？但是，如果您正在呼叫主管或客戶，請記住發送一條消息，詢問對方是否方便交談。會更有禮貌。

4.對於重要的說明，例如建議書或報價單，最好使用 E-MAIL。LINE的即時性已在某種程度上取代了 E-MAIL。但是，如果是提案，報價和其他重要請求，且有先行和後果，建議您使用 E-MAIL並將其以完整的信函形式傳遞給主管。 (林嘉麗）三和一善（訳）

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