LHeure Telling Time. What time is it? Quelle heure est-il? Quelle heure est-il?
« Lharmonie de services » Passage de témoin entre Georges Drouin et Gilles Pélisson 7 mars 2011...
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« L’harmonie de services »Passage de témoin entre Georges Drouin et Gilles Pélisson
7 mars 2011
« Il est temps de remettre nos pendules à l’heure : les ressorts de l’économie du 21ème siècle ont changé et les interactions entre les acteurs économiques sont d’une
autre nature qu’au siècle précédent »
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Externalisation industrie/services 2007
Nombre d'emploi dans les services 8 776 000
Nombre d'emplois externalisés par l'industrie 1980 - 2007
479 250
Nombre d'emplois intérimaires de l'industrie
264 284
Sources :
Trésor-Eco N°77 septembre 2010 - Le recul de l'emploi industriel en France de 1980 à 2007 : quelle est la réalité ?
Insee, Comptes nationaux - base 2000
Prisme - Rapport économique et social 2008
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Lecture du graphique : 25% des services fournis sont consommés par des entreprises de services aux entreprises (conseils et assistance, postes & télécoms, services opérationnels…)
Source : Insee Premières, N° 1163 – novembre 2007, « Les ressorts de l’économie des services : dynamique propre et externalisation » Xavier Niel, Mustapha Okham, division Services, Insee – Mise à jour GPS Comptes Nationaux 2008
les services sont les premiers clients des services (62%)
Consommation de services marchands (chiffre d’affaires) par branche utilisatrice(B to B, hors sous-traitance)
19%
5%
14%
7%12%6%
25%
5%7%
Agriculture + industrie
Construction
Commerce
Transports
Act. financières
Act. Immobilières
Services aux entreprises
Services aux particuliers
Services administrés
62%38%
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Moyenne services 36 806 Moyenne industrie 36 565 Moyenne commerce 29 230 Moyenne construction 28 456 Moyenne APU 29 913
Le salaire brut moyen annuel est de 32 045 € pour un poste à temps complet :
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La famille des servicesA en commun la « relation client »
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Entreprise
Salarié
Client
Concept + organisation
Comportement