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« Le Management est l’art d’associer le cadre et les facteurs humains. Un management qui
respire, favorise un esprit d’équipe de qualité »
18 septembre 2012, NeuchâtelStéphane Servaux
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Stéphane SERVAUX
24. 06. 1965
Coach et Thérapeute Consultant en Communication
Humaine Formateur d’adulte FSEA Directeur de l’Institut Européen de
Coaching Spécialisé dans la gestion des crises,
du changement et des étapes du deuil
www.ie-coaching.org
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« Le Management est l’art d’associer le CADRE et les facteurs humains. Un
management qui respire, favorise un esprit d’équipe de qualité »
18 septembre 2012, NeuchâtelStéphane Servaux
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LE CADRE, UN FACTEUR NATUREL QUI RYTHME NOS EXISTENCES
Rythmes Naturels Rythmes biologiques
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CES CADRES NATURELS ET BIOLOGIQUES
Assurent notre SECURITE
Points de repères Points de rencontre Points fixes Habitudes Prévoir/Projets Organiser
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DANS LA VIE PROFESSIONNEL,LE CADRE EST VALIDE PAR:
Horaires Contrat Fonction Cahier des charges Règlements Hiérarchie Protocoles de gestion et d’évaluation. Outils de Communication
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AU SEIN DE L’ENTREPRISE
Le validité du cadre est véhiculée par tous les humains qui composent l’entreprise.Chacun étant Co-Responsable de faire vivre ce cadre afin que tous puissent cohabiter et travailler dans un climat serein…
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MAIS…
La réalisation de cette prouesse demande de connaître certaines clés fondamentales qui vont permettre au mieux d’associer le cadre et les facteurs humains.
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CES CLES ….
Sont en grande partie entre les mains du Manager
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3 TYPES DE MANAGEMENT OU LEADERSHIP
①Leadership « COERCITIF »
②Leadership « D’INTERET »
③Leadership « CO-PARTICIPATIF »
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1.Le Leadership COERCITIF
PEUR + PRESSION
Je détiens le Pouvoir
Je suis au-dessus de mon équipe
Les autres sont des ressources
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1.Le Leadership COERCITIF
PEUR + PRESSION
Je sais mieux que les autres Je relève ce qui ne va pas et je mets la
pression Je veux du rendement et des résultats Parler est un perte de temps Je dois contrôler les autres Je ne peux pas faire confiance aux autres J’encourage la délation Je ne fais pas cas des émotions
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FAIRE
FAIRE DU CHIFFRE
AVOIR DES MATIERES PREMIERES
L’humain est considéré comme une matière première
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Je suis là pour vous dire ce qu’il faut faire ou pas faire et comment il faut le faire
Je ne suis pas là pour Vous et vos états d’âme
QUANTITE DE PRESENCE
AUCUNE QUALITE DE PRESENCE
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2.Le Leadership « D’Intérêt »
SEDUCTION - MANIPULATION
Je m’intéresse aux autres, si je peux y trouver un intérêt personnel pour ma carrière
Je calcule, Je manipule
Je veux réaliser mes ambitions coûte que coûte
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2.Le Leadership « D’Intérêt »
SEDUCTION - MANIPULATION
Pour moi, réussir c’est accumuler des Avoirs et me faire une Image
Je n’hésite pas à passer devant les autres Je suis un « beau parleur » Je sais faire briller mon image si ça me
rapporte Je suis individualiste Je fais des promesses que je ne tiens pas Je ne m’attache pas aux autres, j’utilise leurs
compétences, leurs qualités ou leurs faiblesses
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Je vous faire croire que je m’intéresse à Vous et à qui vous Etes.
Je ne m’intéresse pas à Vous mais à ce que vous pouvez me rapporter pour mes intérêts personnels ou pour les intérêts de ma carrière.
Si vous n’êtes pas utile pour moi ou ma carrière, je vous lâche ou je me casse.
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FAIRE
PARAÎTRE
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3. Le Leadership Co-participatif
Ecoute et Partenariat
Je considère l’être humain comme une Source
La collaboration est un partenariat équitable
Je prends le temps de créer la relation
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3. Le Leadership Co-participatif
Ecoute et Partenariat
Je motive mes collaborateurs Je relève les points positifs, les qualités, les
progrès J’encourage, je coach Je suis présent, j’écoute Je suis accessible, je vais sur le terrain J’exprime de manière claire et directe Je montre l’exemple Je suis attentif au climat de mon équipe Je prends les devants si nécessaire, je cadre
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Les ETAPES POUR UN MANAGEMENT QUI RESPIREA) Connaissance des profils de poste
Quelles sont:
Les COMPÉTENCES Le CADRE La QUALITÉS HUMAINES
Exemple: Poste de RECEPTION: qualités d’accueil, disponibilité, rapidité, multi-tâches, organisation.
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B) Connaissance des collaborateurs et de leurs profils, ainsi que son propre profil
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TALENTS POUR CONSEILLER
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TALENTS POUR ANALYSER
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C) Accueillir et faciliter l’entrée dans le Cadre professionnel au sein de l’équipe
• Accueillir personnellement le nouveau collaborateur
• Lui montrer de l’intérêt en tant qu’individu + à sa fonction
• Préparer l’équipe à accueillir le collaborateur + présentation
• Prendre le temps de lui expliquer le savoir faire et le savoir être de son poste
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D) Encourager le collaborateur à devenir le Manager de son poste
• Développer l’autonomie
• Faire le point régulièrement en individuel et en équipe
• Relever les talents et les qualités
• Fixer des objectifs
• Coacher et soutenir
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E) Etablir un protocole de prévention du stress et de gestion des conflits
• Apprendre à reconnaître les symptômes de stress et les prévenir
• Mettre en place une boîte à stress
• Dépressuriser régulièrement (réunion de groupe et entretien individuel)
• Considérer le conflit comme un point de rencontre
• Favoriser des espaces plaisir et de rencontres
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FAIRE
L’ETRE EST RECONNU ET EXISTE
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FAIRE
L’ENTREPRISE VIT EN PLEINE SANTE.Elle peut faire face au changement, évolue et s’adapte…
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MERCI ET BONNE FIN DE SOIREE…