Дмитрий Мингазов, IQOnline: "Эффективность вложений в...

Эффективность вложенийв интернет-маркетинг

Правильная математика

Internet Expo 2015

Зачем мерять эффективность?

стоит ли вообще продолжать вкладываться в интернет?

окупаются эти вложения или нет?

если да – то насколько?

какие источники самые эффективные? В какие направить больше денег?

Эффективность вложений в интернет-маркетинг Правильная математикаЭффективность вложений в интернет-маркетинг Правильная математика


При каком бюджете это имеет смысл?

При любом�

и большом�и маленьком

От бюджета в основном зависит глубина анализа

Что мерять?

Всё

контекст, SEO, ретаргетинг, медийку, соц. сети…

Но

не все инструменты можно мерять одинаково

и не все результаты будут сравнимыми


Проблема


Есть устойчивое ощущение, что все это

очень

очень

сложноИ с какой стороны вообще

подойти к расчету?

Кейс #1, или Все не так сложно

Компания: курсы повышения квалификации для парикмахеров и визажистов.

В компании преобладают редкие разовые покупки с относительно небольшим чеком


Средний чек: 9000 руб.

Оцененный% маржинальности: 30%

Кейс #1: а на самом деле…


Реальная маржинальность: 364800 / 576810 = 63%

Реальная конверсия из звонков/заявок в продажи:

47 / 82 = 57%

Доход в 3 раза выше, ROI – в 5

* Звонки и заявки принимает директор

Что нужно для расчетов: чек-лист


суммы затрат (на каждый из источников)

настроенные коммерчески значимые цели на сайте

к олл-трекинг (до 70% покупок в Рунете – начинаются со звонка)

понимание конверсии в продажи по разнымвходящим каналам

базовые цифры о средней доходности по продуктам

Коммерчески значимые цели

отправка заявки

заказ звонка

запрос КП

звонок (через колл-трекинг)


бронирование

запись (на прием, … …)

вызов замерщика

...

Кейс #2. Небольшое агентствонедвижимости


Средний чек: 100 000 руб. Оцененный % маржинальности: 60%

Все показатели – без учета «хвоста» конверсий.Например, «хвост» от рекламы принес еще 11 ассоциированных заявокв течение последующих двух недель.

Какую маржинальность считать?


За вычетом всех переменных расходов:

�

� сырье и материалы, % с продаж,

все то, что точно возникнет дополнительно, напрямуюсвязанное с каждой новой продажей

Но не вычитать:

� долю постоянных расходов, аренду, амортизацию и т.д.

Т.е. то, что у вас в общей сумме не изменитсяпри появлении еще одной продажи

Кейс #3. Доставка пиццы


Небольшой средний чек: 1500 руб.

Оцененный % маржинальности: 40%

Продажи с ожидаемыми повторными покупками.

Особенность:Можно учесть при расчете окупаемости LTV клиента. Если пицца вкусная, все вовремя и сервис хороший – будут повторные заказы.

Кейс #4. Многопрофильныймедицинский центр


Средний чек: 1500 руб.

Оцененный % маржинальности: 30%

Ожидаемые повторные посещения

Также учитываем при расчете окупаемости LTV клиента.Это повторное (контрольное) посещение, + последующие обращения к уже проверенному «своему» врачу

Кейс #5. Натяжные потолки

Средний чек: 25000 руб. Оцененный % маржинальности: 30%

Данные за 3 недели. Также без учета «хвоста» конверсий


Что сделать по итогам?


Поставить подрядчику новые KPI

Копнуть глубже: на уровень видов продукта (квартирыпо районам, различные услуги…)

Доработать сайт. А потом еще раз и еще.

Увеличить трафик с самых окупаемых каналов(возможно, с увеличением бюджета)

Мониторить цифры после изменений

Намного глубже: интеграция с CRM

Мы рекомендуем:

� меряйте базовые вещи (в идеале – и глубже)

�д елитесь данными

�в никайте

�с тавьте подрядчикам задачи, выраженные в цифрах

�э кспериментируйте

�в кладывайте деньги, пока они приносят больше новых денег

� зарабатывайте больше!


Спасибо!

Дмитрий МингазовИнтернет-агентство IQ Online

Вышлю табличку – пишите :)

+7 (908) [email protected]

Telegram: @dmingazov


Дмитрий Мингазов, IQOnline: "Эффективность вложений в...

Internet

Transcript of Дмитрий Мингазов, IQOnline: "Эффективность вложений в...