взаимопонимание Hr директора и первого лица...

ВЗАИМОПОНИМАНИЕ

HR-ДИРЕКТОРА И ПЕРВОГО ЛИЦА КОМПАНИИ

разговор на одном языке

www.astrosoft.ru

(812) 494-9090

_____________Фокина Ксения

стенд № 124

Почему мы обратились к этому вопросу?

• 20 лет автоматизируем бизнес-процессы в компаниях

• много клиентов среди HR-директоров

• изменились потребности бизнеса наших клиентов (с кадрового учета на управление персоналом)

• изменилась ситуация на рынке (конкуренция за персонал)

• есть инструменты, которые могут оптимизировать работу HR-департамента..

• и нет одинакового взгляда на эти инструменты, их полезность и т.д.

Чем хотим поделиться с Вами?

Мы провели исследование…

• Поделимся с Вами, в чем «боль» первого лица компании относительно управления персоналом

• Осветим результаты интервью с генеральными директорами и собственниками компаний

• Предложим инструменты повышения прозрачности и полезности работы HR-службы для первого лица компании

Как мы проводили исследование?

Цель:

• выявить «боль» HR-директоров и CEO в управлении персоналом.

С кем мы беседовали:

• С HR-директорами, собственниками и генеральными директорами компаний

Портрет компаний:

• Средний и крупный бизнес

• Производство

• Автотранспорт

• Сервисные услуги

• Торговля

• Лизинговые услуги

Боль первого лица?

CEO:• Дефицит квалифицированных кадров (долго ищут людей / не

кому работать)• Отсутствие кадрового резерва• Невежественность в HR и разница в понимании задач HR• Разочарование HRD – не реализованные ожидания• Не понятно, зачем нужен HR (кроме найма)• Как контролировать работу HR, понять эффект от HR• Не могу объяснить собственнику зачем ему HR

Собственник:• Не понимаю во что и зачем инвестирую (найм – дорого,

остальное – не понятно)• Больше делать меньшими силами

Боль HR-директора?

• Не могу найти быстро того, кого нужно

• Не выполняю качественно свою работу

• Разочаровываю своего руководителя

• Сам разочарован CEO

• Невежественность и отсутствие системы

• Разница в понимании HR-задач

• Отсутствие HR-бюджета (приходится выпрашивать деньги)

• Отсутствие свободы в принятии решений

• Не могу показать эффект от своей работы CEO

• Не реализую свой потенциал

Резюме исследования

Отсутствие диалога, единого понимания приводит к неэффективной работе HR-служб.

Нет информации, прозрачности с обеих сторон

СЕО – долгосрочная перспектива

HRD – работа с ситуационном режиме

Несоответствие работы HR-департамента целям и задачам бизнеса

Как следствие – неудовлетворенность друг другом.

Один не видит цели, другой не понимает полезности.

Как мы можем помочь?

• Оптимизация бизнес-процессов

• Получение аналитических данных

Повышение прозрачности работы HRD

Повышение управляемости компании

Разговор на одном языкеКакую информацию может предоставить автоматизированная система?

Финансовые показатели

Total 2010 Total 2009 Прирост, %

Выручка, 000 RUB 404 592 372 224 9%

Валовая прибыль, 000 RUB 323 269 289 925 12%

Чистая прибыль, 000 RUB 101 464 90 224 12%


Фонд заработной платы, 000 RUB 120 404 101 702 18%

Производственный персонал (услуги) 102 212 86 653 18%

Оклад по дням 56 760 51 072 11%

Премия 32 899 24 939 32%

Налоги 12 552 10 642 18%

Коммерческий персонал 5 675 5 528 3%

Оклад по дням 3 360 3 360 0%

Премия 1 618 1 489 9%

Налоги 697 679 3%

Административный персонал 12 517 9 521 31%

Оклад по дням 10 980 8 352 31%

Премия

Налоги 1 537 1 169 31%

Численность:


Численность: 136 128 6%

Производственный персонал (услуги) 118 112 6%

Коммерческий персонал 8 8 0%

Административный персонал 10 8 25%

Отчет по обучению

1Q 2010 2Q 2010

Коммерческий персонал

Тренинг "Эффективные продажи"

количество обученных 8

затраты на обучение 78 000

затраты на обучение 1 человека 9 750

Тренинг "Эффективные переговоры"



затраты на обучение 1 человека 10 750

Разговор на одном языкеКак оценить вклад HR-департамента в достижение целей компании?

Цели компании «Смайл» на 2010-2012гг:

• Увеличение продаж высокомаржинальных

услуг

• Повышение качества услуг

• Повышение эффективности

использования производственного и

коммерческого персонала

• Выход на новые, перспективные рынки



Выручка, 000 RUB 404 592 372 224 9%

Выручка от товаров, 000 RUB 121 377 122 834 -1%

Выручка от услуг, 000 RUB 283 214 249 390 14%


Чистая прибыль, 000 RUB 101 464 90224 12%

Показатели эффективности:


Выработка 1 сотрудника производства, 000 RUB/мес. 200 186 8%

Выработка 1 менеджера по продажам, 000 RUB/мес 4 214 3 877 9%

Доля мотивационной составляющей в

компенсационном пакете сотрудников Total 2010 Total 2009

Производственный персонал (услуги) 32% 29%

Коммерческий персонал 29% 27%

Административный персонал 0% 0%

Отчет по обучению

Total 2010 Total 2009 Прирост,

Производственный персонал (услуги)

Повышение квалификации

количество обученных 26 20 30%

затраты на обучение 416 000 320 000 30%

Коммерческий персонал

Тренинг "Эффективные продажи"



Тренинг "Эффективные переговоры"



Административный персонал

Стратегическая сессия



Долгосрочная цель. Эффект будет виден не в этом году.

Разговор на одном языкеКак оценить эффективность вложений в персонал



Выручка, 000 RUB 404 592 372 224 9%

Выручка от товаров, 000 RUB 121 377 122 834 -1%

Выручка от услуг, 000 RUB 283 214 249 390 14%


Чистая прибыль, 000 RUB 101 464 90 224 12%


Фонд заработной платы, 000 RUB 120 404 101 702 18%

Производственный персонал (услуги) 102 212 86 653 18%

Оклад по дням 56 760 51 072 11%

Премия 32 899 24 939 32%

Налоги 12 552 10 642 18%

Коммерческий персонал 5 675 5 528 3%

Оклад по дням 3 360 3 360 0%

Премия 1 618 1 489 9%

Налоги 697 679 3%

Административный персонал 12 517 9 521 31%

Оклад по дням 10 980 8 352 31%

Премия

Налоги 1 537 1 169 31%

Показатели эффективности:


Выработка 1 сотрудника производства, 000 RUB/мес. 200 186 8%

Выработка 1 менеджера по продажам, 000 RUB/мес 4 214 3 877 9%

ФОТ / Выручка 30% 27% 9%

ФОТ / Валовая прибыль 37% 35% 6%

ROI (отдача от вложений в персонал) 1,68 1,85 -9%

Анализ ФОТ


средняя з/п 74 66 11%




Факторы влияющие на ФОТ

рост численности, чел 8 6%

корректировка ЗП, % 11% 11%

Численность:


Численность: 136 128 6%




Цели компании «Смайл» на 2010-2012гг:

•Выход на новые, перспективные рынки

Миссия АстроСофт

Для HR:

• Помочь повысить полезность и прозрачность своей работы за счет систематизации и автоматизации HR-процессов

Для CEO:

• Помочь руководителю повысить отдачу от вложений в людей и управляемость компании за счет систематизации и автоматизации процессов работы с сотрудниками

Добро пожаловать на стенд № 124

взаимопонимание Hr директора и первого лица...

Documents

Transcript of взаимопонимание Hr директора и первого лица...