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ファシリテーション講座 Hlab2014
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ファシリテーション講座for H-LAB 2014サマースクール
2014.6.29インクルージョン・ジャパン株式会社
吉沢 康弘
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本日の目的
n 参加した高校生が、議論を楽しみ、ワクワクし、将来への大きな可能性を感じられるような体験ができる
n ハウスリーダー(以下、HL)が、こうした体験の助けとなるようなファシリテーションの基本コンセプトを知り、自分自身で実行・改善するときの観点を得ている
n 具体的に、HLが本番に向けたスタート・アクションを、立ち止まらずに開始できるようになっている
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本日の流れ
1. 【情報提供】ファシリテーションの基本コンセプト紹介
2. 【情報提供】具体的なファシリテーションのプロセス紹介– 目的の設定・明文化・指標化 – 「関係の質」を向上させる – 「思考の質」を向上させる
3. 【練習】実際にファシリテーションを練習してみよう
4. 【情報提供】ありがちな失敗例・・・その他時間があれば
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各人の役割
n HLのみなさん– 実際にファシリテーションを行う際のイメージを高める – 疑問点・不安点を積極的に質問する
n 実行委員のみなさん– HLのみなさんが活動しやすくするために必要なサポートを探求する
n 吉沢– ファシリテーションに関するコンセプト・および実践的テクニックを情報提供する
– HLのみなさんの感じる疑問・不明点の相談に乗る
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【情報提供】ファシリテーションの基本コンセプト
【情報提供】具体的なプロセス
【練習】実際にファシリテーションを練習してみよう
(参考)
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ファシリテーションで苦労することとは?
n メンバー同士で会話をしてくれないn もっとできるはずなのに、積極的に発言してくれないn 自分ばかり、空回りするn 同じ方向にパワーが集中できない
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お勧めするファシリテーションのイメージ
ありがちなイメージ
n ファシリテーターは・・・・参加者を引っ張る
・答を知っている
・必要不可欠な存在
お勧めするイメージ
n ファシリテーターは・・・・参加者に圧力釜を提供する
・目的と進め方を知っている
・NiceToHaveな存在
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ファシリテーションによって目指す世界観
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$$$
①しっかり守られ、認められる
①
②互いに、オープンに話をするようになる
② ②
③視野が拡がり、思い込みが減り、よく考える
③ ③
④より的確で、納得している行動をとる
④
⑤より高い成果が上がる
⑤
⑥高い成果により、さらに認められる
⑥
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「成功の循環」フレームワーク
思考の質Quality of thought
行動の質Quality of action
結果の質Quality of results
関係の質Quality of relationships
出典 マサチューセッツ工科大学 ダニエル・キム “A Model for Organizational Success”
あと100万
売ってこい!
もっと
足で稼げ!
ちゃんと
考えろ!
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【情報提供】ファシリテーションの基本コンセプト
【情報提供】具体的なプロセス
【練習】実際にファシリテーションを練習してみよう
(参考)
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「関係の質」を上げ、「思考の質」を上げる方法とは?
思考の質Quality of thought
行動の質Quality of action
結果の質Quality of results
関係の質Quality of relationships
出典 マサチューセッツ工科大学 ダニエル・キム “A Model for Organizational Success”
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「関係の質」が高い状態とは?
n 何をすればいいか、どう振る舞えばいいか、分かっている
n 不安や心配ごとがなく、その場に集中できている
n 気楽に話しかけたり、考えを口にしたりできる雰囲気がある
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「関係の質」を上げるための方法
n 何をすればいいか、どう振る舞えばいいか、分かっている→「目的」「プロセス」「役割」を冒頭で明確にする
n 不安や心配ごとがなく、その場に集中できている→事前にシミュレーションしておく/その場で聞く
n 気楽に話しかけたり、考えを口にしたりできる雰囲気がある→ウォーミングアップを入れる
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「思考の質」が高い状態とは?
n それぞれの意見やアイデアが、場に表明されている
n 互いに何をどう考えてるのかを、深堀りしあっている
n 議論の内容が、同じ目的に向かっている
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「思考の質」を上げるための方法
n それぞれの意見やアイデアが、場に表明されている→不明瞭な発言や質問の言い直しをする
n 互いに何をどう考えてるのかを、深堀りしあっている→「仮説の4段階」で確認を入れる
n 議論の内容が、同じ目的に向かっている→目的をリマインドする投げかけ・質問をする
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【情報提供】ファシリテーションの基本コンセプト
【情報提供】具体的なプロセス
【練習】実際にファシリテーションを練習してみよう
(参考)
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ファシリテーションの練習をしてみよう
n 4〜5人1組でチームを組む
n 話し合いのテーマは:「H-LABに参加して、今日までで何を学んだか?」
n 練習の流れ①どのようにファシリテーションするかを設計する
②ファシリテーターをじゃんけんで選ぶ
③実際に話し合いを行う(30分)
④ファシリテーションを振り返る
⑤Q&A
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①ファシリテーションを設計する
n 今回の「H-LABに参加して、今日までで何を学んだか?」というテーマでの話し合いをファシリテーションするために、自分がチャレンジする項目を「関係の質」「思考の質」それぞれについて1点決めてください
n その内容を、手元に書き出してください
⇒イメージ
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②ファシリテーターをじゃんけんで選ぶ
勝者がファシリテーターとなります
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③実際に話し合いを行う
n 今から30分
「H-LABに参加して、今日までで何を学んだか?」
というテーマで、話し合いを行ってください
n グループとして「発表のためのまとめ」などは不要です
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④ファシリテーションを振り返る(グループ別)
n 今の話し合いに関するファシリテーションを振り返ります
n 下記の手順で振り返りを行ってください
1.ファシリテーターは自己採点(100点満点)を言ってください
2.その上で、なぜその点数だったかを共有してください
3.その他の方は、自分が感じたことをフィードバックしてください
4.全員で「この時間で学んだこと」「この時間で湧いてきた疑問」について話し合ってください
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⑤Q&A
n 練習を踏まえて湧いてきた疑問などをお聞きください
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【情報提供】ファシリテーションの基本コンセプト
【情報提供】具体的なプロセス
【質疑応答】不安点・不明点の解消
(参考)
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(参考)ありがちな失敗例
1. ファシリテータ自身の話が長く、分かりづらい2. 議論の内容をリードしようとして、周りが白ける3. 賑やかさをバロメータにしていて、賑やかに仕向けようとする4. 良し悪しの価値判断を行う5. 「なんだか議論が停滞してるけれど」「今のはいい発言だよね」などの客観的評価を発言する
6. 順番を決めて発言させる7. 発言が少ない人に発言を促す8. ゲストをコントロールできない9. 密かにトイレが気になって仕方ない人がいる10. 予告なしに終了時間がずれる11. 高校などでの「ありがちな」型を思い出させてしまう
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(参考)振り返りに効果的な質問文〜その1
1.関心や意欲の高まりを聴く問い
「今日、がんばったことはなんですか?」
「今日、嬉しかったこと、好きになったことはなんですか?」
「もう一度やってみたいことはありますか?」
2.内容の価値を聴く問い
「今日学んだことで、一番大切だったのは何ですか?」
「先生はみなさんと、今日はどんな学習をしたいと思っていたと思いますか?」
「今日、休んだ友だちに教えてあげるとしたら、何をどんな風に教えてあげますか?」
3.友達の思考や表現などの良さへの問い
「友達の考え方や表し方でなるほどなと感心したことはありますか?」
「友達の考え方や方法で、今後真似したいなと思ったことはありましたか?」
4.授業の初めとの違いへの問い
「初めに予想したことは合っていましたか? 予想した方法は良かったですか?」
「今日の学習で、分かった、できた、できるようになったことはありますか?」
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(参考)振り返りに効果的な質問文〜その2
5.学習集団としての雰囲気の高まりを確認する問い
「この人はがんばったな、よかったなと思う人を教えてください」
「あなたは、どんなことをがんばりましたか」
6.創造性の高まりを聴く問い
「今日の学習で、工夫したところはどこでしょう?」
「今日の学習でよく考えたな、我ながらいいなと思うのはどんたところでしょう?」
7.考え方の合理性・簡潔性、総合的なものの見方を促す問い
「分り易い考え、簡潔な考え、いつでも使えそうな考えはありましたか?」
「いろいろな考えをまとめて、同じだなと思うところはありましたか?」
8.前回との違いへの問い
「前の時間より、自分がよくなったなと思うことはありますか?」
9.時間の流れの順序を見直すことによって、思考過程を振り返る問い
「今日は、最初に何をして、次に何をして、最後にどんなことをしましたか?」
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(参考)文化背景によって、思考や行動の特徴は異なる
n 世界各国の文化・価値観の違いを、膨大な調査アンケートにより統計・分析した「ホフステード指数」は有名
n 文化の違いは、因子分析により下記の4軸に集約される「権力格差(大VS小)」
「個人主義VS集団主義」
「女性らしさVS男性らしさ」
「不確実性の回避(大vs小)
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「個人主義」VS「集団主義」での日米GAPは大きい
29出所:ホフステード「多文化世界」P.54より抜粋Copyright © 2014 Inclusion Japan ,Inc. All rights reserved.
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「個人主義」は今回のファシリテーションでの留意事項
n 日米の人間が共同で作業や話し合いを行い場合、下記のGAPが無意識に存在し、進行上のネックになる場合がある
n どちらが「正しい」かと判断せず、GAPの存在を意識する
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日本=「集団主義」文化の特徴 アメリカ=「個人主義」文化の特徴
出所:ホフステード「多文化世界」P.68より抜粋
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本資料に関するお問い合わせ
n 本資料に関するお問い合わせなどは、下記までお願い致します
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