Коробочное решение по автоматизации службы поддержки...
If you can't read please download the document
-
Upload
techexpert -
Category
Services
-
view
1.490 -
download
35
description
Компания TechExpert предлагает комплексное решение «TechExpert. Service Desk», которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk на базе GLPI и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу. Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании. Служба Service Desk — единая точка контакта для всех потребителей услуг вашей компании. Операторы службы регистрируют обращения пользователей, разрешают максимально возможное число запросов на первой линии поддержки и назначают исполнителей на инцидент в случае невозможности решить его на первой линии. Наше комплексное решение построено с учетом опыта украинских компаний, успешно использующих программное обеспечение GLPI. http://techexpert.ua/?page_id=13571
Transcript of Коробочное решение по автоматизации службы поддержки...
- 1. TechExpert Company GLPI TECHEXPERT.SERVICE DESK WWW.TECHEXPERT.UA
2. TechExpert CompanyTechExpert IT Company : 3. TechExpert CompanyTechExpert IT Company 4. TechExpert CompanyTechExpert IT Company TECHEXPERT. SERVICE DESK? Service Desk GLPI , IT- ITIL TechExpert.Service Desk GLPI 5. TechExpert CompanyTechExpert IT Company : , : ; ; ; ; . 6. TechExpert CompanyTechExpert IT Company IT-: ; ; , SLA; - ; ( , , ), . 7. TechExpert CompanyTechExpert IT Company : - - ; , SLA, ; , , ; . 8. TechExpert CompanyTechExpert IT Company 9. TechExpert CompanyTechExpert IT Company GLPI : T- ITSM- , - 10. TechExpert CompanyTechExpert IT Company Service Desk AD e-mail , , IT , ( ) SLA 11. TechExpert Company 12. TechExpert CompanyTechExpert IT Company SERVICE DESK Service Desk - . , . GLPI Service Desk. 13. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . , . 14. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . , , . . , Asterisk . , . . 15. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , . e- mail SLA 16. TechExpert CompanyTechExpert IT Company ACTIVE DIRECTORY/LDAP Active Directory. , . AD . Active Directory . 17. TechExpert CompanyTechExpert IT Company E-MAIL SMS . , , / SMS. : ; , ; . 18. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . . 19. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . , , , . 20. TechExpert Company 21. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . ; , , , ; . 22. TechExpert CompanyTechExpert IT Company : , , , . . . , . . 23. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . , - , . , . 24. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , . . . 25. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , ( ) , (, ) . . , , . , ( ) e-mail , . 26. TechExpert CompanyTechExpert IT Company 8 . , . - , , . 27. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , , , , . . , . , . 28. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . , . , . . , . 29. TechExpert CompanyTechExpert IT Company EXCEL , , Excel ( .SLK, .CSV) PDF-. Excel PDF , . 30. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , , , . . 31. TechExpert Company 32. TechExpert CompanyTechExpert IT Company () , : 24x7 ; 8x5 ; .. , , . , . 33. TechExpert CompanyTechExpert IT Company SLA SLA (). SLA, , "" , - . SLA . 34. TechExpert Company 35. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , . , . . , . 36. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . HTML , . ( ), . 37. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . , . 38. TechExpert CompanyTechExpert IT Company . . , , . . 39. TechExpert Company 40. TechExpert CompanyTechExpert IT Company (), . : , 41. TechExpert CompanyTechExpert IT Company : 42. TechExpert CompanyTechExpert IT Company : , : : , : Audio, Video : AGP, PCI 43. TechExpert CompanyTechExpert IT Company : , , , , . : : , : 44. TechExpert CompanyTechExpert IT Company Fusion Inventory , , : SNMP VMware ESX/ESXi/vCente SOAP API, Deploy WakOnLan 45. TechExpert Company 46. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , . : 47. TechExpert CompanyTechExpert IT Company ( , ): 48. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , : 49. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , . , . 50. TechExpert CompanyTechExpert IT Company , ( , , ), . 51. TechExpert Company 52. TechExpert CompanyTechExpert IT Company (): , GLPI . ( + ) . 53. TechExpert CompanyTechExpert IT Company : , , , RSS- 5 5 , 7 6 SLA 5 , 5 8 , , 54. TechExpert CompanyTechExpert IT Company (Ubuntu Server, Apache, PHP, MySQL, GLPI, PHP MyAdmin) GLPI ( ) SLA . VPN (1 ) - ( 5 - 8 ) 55. TechExpert CompanyTechExpert IT Company / + 1- ITSM ( ) : , , , - . AD / AD 1 ( ) 2 ( ) 56. TechExpert CompanyTechExpert IT Company / + : ITSM . Fusion Inventory GLPI (, IP-, 1, SharePoint, Fusion Inventory .) SMS () . 57. TechExpert Company ? ! 58. TechExpert CompanyTechExpert IT Company TechExpert , , . , 48, .411 /: (044) 390-73-36 (044) 390-73-35 (044) 596-00-68 www.nt.ua www.techexpert.ua
