Вебинар «Услуги Fujitsu по организации и поддержке...
-
Upload
fujitsu-russia -
Category
Technology
-
view
300 -
download
0
Transcript of Вебинар «Услуги Fujitsu по организации и поддержке...
1 © 2016 FUJITSU
Connect. Challenge. Inspire.
Услуги Fujitsu по организации и поддержке современных рабочих мест и пользователей: Windows 10, Office 365, Intune, Azure
Анатолий Третьяков, менеджер по развитию бизнеса направления услуг, Fujitsu. Виктор Мясников, руководитель направления «Инфраструктура рабочих мест», Fujitsu GDC. Булат Ягудин, старший системный архитектор по инфраструктуре рабочих мест пользователей, Fujitsu GDC . Татьяна Ковальчук, руководитель отдела по поддержке инфраструктуры рабочих мест пользователей, Fujitsu GDC.
2 © 2016 FUJITSU
Как будет выглядеть будущее? Мы с вами последнее поколение, которое задумывается как это работает
=)
3 © 2016 FUJITSU
Портфель решений
Консультационные услуги Бизнес консалтинг ИТ консалтинг
Аутсорсинг бизнес процессов
Поддержка приложений Управление приложениями
Управление информацией
Приложения уровня предприятий
Разработка и интеграция приложений
SaaS
PaaS
Услуги управления
Услуги для ЦОД Услуги для Рабочих мест
Управление обслуживанием
Сервис Деск Телекоммуникационные услуги
IaaS
Продукты Серверы СХД
Настольные системы
ПО Сетевая инфраструктура
Внедрение и поддержка
Доступно в РФ и СНГ
4 © 2016 FUJITSU
Услуги для рабочих мест
Поддержка рабочих мест
Workplace Management (2nd, 3rd lines)
119000 devices
Workplace Image Management
117 images
Automated Software Delivery \ Patch
Management 127500\132000 devices
Application Packaging and Virtualization
>25000 packages
Workplace Applications Release Mgmt and Coordination
2531 transactions in 2015
SBC Platform Management
198 servers
Managed Security
127000 users
Identity and Access Management
19000 users
Enterprise Printing Management
94 servers
VDI Platform Management
120 servers
End User Profile Virtualization\
Personalization
76000 users
80 Tooling instances
Enterprise Management
(SCCM, Altiris, CA)
5 © 2016 FUJITSU
Сеть глобальных центров предоставления услуг Fujitsu
Russia GDC Portugal GDC Costa Rica GDC
Philippines GDC
Malaysia GDC
800 сотрудников
Услуги Сервис-Деск
Поддержка 17-ти языков
Poland GDC
750 сотрудников
Услуги управления инфр-рой и
приложениями, Сервис-Деск
Поддержка 8-ми языков
300 сотрудников
Услуги Сервис-Деск
Поддержка 5-ти языков
900 сотрудников
Услуги управления инфр-рой,
Сервис-Деск, R&D
Поддержка 12-ти языков
80 сотрудников
Услуги Сервис-Деск
Поддержка 7-ми языков
Canada
USA
Brazil
S Africa
Spain
UK
Sweden
Ireland
Holland Belgium
France Germany
Польша Португалия
Коста-Рика
Estonia
Finland
Россия
China
Taiwan
Thailand
Singapore
Japan
Australia
New Zealand
Индия
Малазия Филиппины
India GDC
2,700 сотрудников
Услуги управления инфр-рой и
приложениями
650 сотрудников
Услуги управления инфр-рой и
приложениями, Сервис-Деск
Поддержка 3-х языков
Более 6000 квалифицированных
специалистов
Поддержка более 3.200.000
пользователей на 31 языке
Свыше 18 миллионов обращений в год
6 © 2016 FUJITSU
Digital рабочее место
Digital рабочее место –
это «новое» рабочее место
Унифицированное предоставление
доступа к приложениям и
данным
Максимально удобно для
потребителя
Возможности и обеспечение
безопасности в приоритете
1 2 3 4
Основные принципы
7 © 2016 FUJITSU
Fujitsu Digital Workplace
Объединяя глобальный опыт интеграционных сервисов и услуг по управлению ИТ инфраструктурой с современными технологиями – мы создаем
высокопродуктивное пользовательское рабочее место для сотрудников современных предприятий
Classic Virtual Mobile Collaborative Service Desk
Workplace Anywhere
8 © 2016 FUJITSU
Обзор специализаций центров по предоставлению услуг (GDC – Global Delivery Center)
Общее число сотрудников
6,456
India GDC
Philippines GDC
Portugal GDC Poland
GDC Malaysia
GDC Costa Rica
GDC Russia
GDC
Место расположения
Pune, Noida, Hyderabad, Bangalore
Manila Lisbon,
Morocco, Braga
Lodz Kuala Lumpur San José Kazan,
Voronezh
Дата открытия 2001 1993 2005 2009 1998 2006 1991
Численность FTE 2,773 685 825 912 81 336 778
Пр
ед
ос
та
вл
яем
ые
ус
луги
App. Services ■ ■ ■ ■
Service Desk ■ ■ ■ ■ ■
RIM /NOC ■ ■ ■ ■
BPO (Int.) ■ ■ ■
Язык службы поддержки
English Japanese
English, Tagalog, Japanese
21 15 7 5 English, German, Русский
9 © 2016 FUJITSU
Центр компетенций • Поддержка пользователей • «Облачные» технологии
Philippines GDC
India GDC
Russia GDC
Услуги удаленного администрирования
Объемы 1,700 специалистов >100,000 устройств на поддержке
Поддержка «Облачных» платформ
Управление Серверами и Виртуализацией
Управление СХД и системами рез. копирования
Управления Базами Данных
Управление Сетями
Поддержка пользователей (applications lifecycle management, s/w distribution, build management, remote desktop management, Virtual Client Services)
Услуги обмена сообщениями
Управление безопасностью
Базовые инфраструктурные сервисы
Поддержка оборудования
Управление процессами поддержки(Availability, Capacity, Incident, Problem, Change, Release management, PMO)
Поддержка ПО управления (ITSM, EM)
Для всех востребованных технологий и продуктов
Услуги
Преимущества Высокий уровень обслуживания и квалификации
Низкие цены в долгосрочных проектах
Возможность быстрого перераспределения ресурсов
Возможности для глобальных клиентов с различными временными зонами
Использование большого пула общих ресурсов
Соответствие международным стандартам (ISO 27001, ISO 9000, ISO 20000, ISAE 3402, CMMI for services)
Poland GDC
10 © 2016 FUJITSU
Управление инфраструктурой рабочих мест: Типичные проблемы и сложности
11 © 2016 FUJITSU
Консьюмеризация IT и мобильность пользователей Наличие нескольких устройств у каждого из нас и использование их одновременно в рабочих и
личных целях Работа не привязана к месту и конкретному временному промежутку Различные требования к рабочему месту от разных групп пользователей
12 © 2016 FUJITSU
Повышение мобильности сотрудников
Проверка почты на
смартфоне
Совещания с партнерами
Работа на своем месте
Проверка почты через SmartTV Финальная проверка
почты на планшете или домашнем ПК
Прослушивание сообщений во время
движения
Беседа в мессенджере
с детьми
Беседа в мессенджере с учителем детей
Отвезти детей на секции Время, проведенное
с семьей
Разговор с коллегами в
мессенджере во время обеда
Old-school model Flexible model
13 © 2016 FUJITSU
Мобильность повышает производительность сотрудников Рабочее место «как дома»
Необходимые сервисы и ПО всегда доступны и персонализированы
Возможность работать с любого места и в любое время
Использование устройства, которое подходит мне
Беспрепятственное взаимодействие с коллегами
ИТ-поддержка в удобном формате
Поддержание здорового баланса между работой и личной жизнью
14 © 2016 FUJITSU
Вариативность требований к рабочему месту
Эффективное взаимодействие; Единый доступ; Безопасность данных.
BYOD Ограниченный доступ
Enhanced Mobility Enhanced Security
Использование специализированных
приложений
Работники
службы
продаж
Контрактники
Офисные
сотрудники
15 © 2016 FUJITSU
Учесть требования бизнеса и найти баланс…
Сокращение расходов на поддержку ИТ
Не снижая уровень сервиса (SLA)
Обеспечение безопасности данных Позволяя получать доступ к информации отовсюду
Учитывая нужды каждой из групп сотрудников
Используя новейшие технологии(поколение Y)
Обеспечить совместимость с legacy приложениями
Управляемость инфраструктуры
Учитывая тренды IT consumerization & BYOD
Стандартизация рабочих мест
16 © 2016 FUJITSU
Учесть требования бизнеса и найти баланс…
Сокращение расходов на поддержку ИТ
Не снижая уровень сервиса (SLA)
Обеспечение безопасности данных Позволяя получать доступ к информации отовсюду
Учитывая нужды каждой из групп сотрудников
Использование новейших технологий (поколение Y) Обеспечивая совместимость с legacy приложениями
Управляемость инфраструктуры
Учитывая тренды IT consumerization & BYOD
Стандартизация рабочих мест
17 © 2016 FUJITSU
Fujitsu Workplace Anywhere
Автономная работа работать так, как хотят пользователи
Креативность
Свобода выбора
Инновация
Всегда on-line
Управляемость необходимая ИТ и бизнесу
Контроль
Стандартизация
Безопасность
Порядок
Fujitsu’s Future Workplace помогает найти нужный баланс
Workplace Anywhere
18 © 2016 FUJITSU
Fujitsu Future Workplace
Объединяя глобальный опыт интеграционных сервисов и услуг по управлению ИТ инфраструктурой с современными технологиями – мы создаем
высокопродуктивное пользовательское рабочее место для сотрудников современных предприятий
Future Virtual Mobile Collaboration Support
Workplace Anywhere
Future Virtual Mobile Collaboration Support
19 © 2016 FUJITSU
Технологические аспекты решения Fujitsu Future Workplace и варианты его реализации
20 © 2016 FUJITSU
Подходит для: • Каждого – кроме пользователей с очень
высокими требованиями по безопасности
Future Workplace за 60 секунд
Что это значит: Future Workplace сочетает в себе все преимущества Microsoft Windows 10, Office 365, Intune и Azure, которые призваны обеспечить рабочее окружение для конечных пользователей, доступное с любого устройства, где бы вы ни были, в любой момент времени.
Fujitsu Future Workplace представляет собой решение для рабочих мест пользователей, основанное на современных облачных технологиях Microsoft.
Основные характеристики: • Windows 10 – безопасная, удобная, знакомая • Office 365 – эффективное взаимодействие, доступность из
облака • Microsoft Azure – гибкие облачные сервисы • Microsoft Intune – упрощенное управление устройствами • Доступ отовсюду и в любой момент времени • Подходит практически для любых устройств
Преимущества для заказчика: • Легко разворачивается на любое устройство • Основано на новейших, но уже испытанных технологиях MS • Масштабируемость от 10 до тысяч пользователей • Безопасное, но гибкое • Низкие риски при переходе на решение • Низкая стоимость решения – поддержка из Fujitsu Global
Delivery Centres
The cloud enabled Future Workplace, from Fujitsu.
21 © 2016 FUJITSU
Варианты реализации Fujitsu Future Workplace
Express • BYOD • Office 365 and OneDrive • Облегченное управление
политиками • Данные хранятся в облаке • Intune managed • Citrix для доступа к приложениям
Regular • CYOD – Mobile • Office 365 and OneDrive • Полное управление через
политики • Часть данных «на земле»,
большая часть в облаке • Управление через SCCM • Опубликованные через Citrix
или локально установленные приложения
Plus • Корпоративное устройство–
настольный ПК • Office 365 • Ограничены политиками • Часть данных в облаке,
большая часть «на земле» • Управление через SCCM и
AppSense • Опубликованные через Citrix
или локально установленные приложения
22 © 2016 FUJITSU
Технологии в составе Future Workplace
Windows 10 64-bit Pro or Enterprise
Office 365 и Office 365 ProPlus
Azure SaaS / IaaS
Intune (express, smartphone)
Windows Server (AD, CS, ADFS, DirectAccess) (regular, plus)
System Center Configuration Manager (v1511 or later) (regular, plus)
AppSense DesktopNow (plus)
Опциональные компоненты:
Citrix NetScaler (secure Citrix XenApp / XenDesktop access, load balancing)
Citrix XenApp / XenDesktop (business application access, SHD and VDI for special use cases)
Lakeside SysTrack (мониторинг производительности клиентских устройств и приложений)
23 © 2016 FUJITSU
Future Workplace solution overview
Internet
Location ≥ 200 users
Plus Regular Express Smartphone & BYOD
SCCM
Domain join Workplace join Internet
Location < 200 users
Plus Regular
Domain join
Express
Workplace join
SCCM
Fujitsu
Citrix* SCCM
* : when available, supported or allowed
24 © 2016 FUJITSU
Future Workplace layers
* : when available, supported or allowed
ActiveDirectoryUserPolicies
Intune policies
Active DirectoryComputer policies
ProfileManagement
System Center
User Settings & Preferences
Data
Personal applications
Business applications
Common applications
Corporate applications
Core applications
Hardware drivers
OS updates
Windows Store
Operating System
Future Workplace device hardware
Rolebased
Microsoft account
Personal: Microsoft account
Corporate: Work account
Microsoft or Work account
Base image
Base applications
App-Vor
AppX
Future Workplace
Windows Storefor Business
SaaS
Future Workplace Express / Regular*
Future Workplace Regular* / Plus
Future Workplace Regular / Plus
Future Workplace Plus
Future Workplace Regular / Plus
Future WorkplaceRegular / Plus
Future WorkplaceRegular / Plus
Future WorkplaceExpress & Smartphone
Future Workplace Regular / Plus
online and offline
25 © 2016 FUJITSU
Варианты реализации Fujitsu Future Workplace
Smartphone Future Workplace
express Future Workplace
regular Future Workplace
plus Special
OS platform iOS, Android, Windows 10 Home / Phone
Windows 10 Pro on CB Windows 10 Ent with SA on CBB
Windows 10 Ent with SA on CBB or LTSB
Windows 7, 8.x or Windows 10 Ent
Join type Workplace join* Workplace join Domain join Domain join Domain join
Management Intune Intune SCCM SCCM + AppSense SCCM + AppSense
Connection Intune VPN Intune VPN DirectAccess DirectAccess Optional*
App
licat
ion
s
Personal (Native) * * (Specials)
Browser
HTML5
Core
Corporate *
Common
Business *
Citrix
* : when available, supported or allowed
26 © 2016 FUJITSU
Демонстрация Fujitsu Future Workplace
27 © 2016 FUJITSU
Future Workplace application delivery
* : when available, supported or allowed
Operating System
Common applications
Business applications(High Latency)
Operating System and Application delivery
System Center Configuration Manager
+App-V
Personal applications(Modern style)
Manual install Personal applications
Browser based and HTML5 Applications
Self ServicePortal
&
Windows Storefor Business
Business applications(Role based)
Mobile DevicesiOS, Android, Windows
Target applications based on user role
Evaluate device capabilities for optimal
application delivery
Local installationMicrosoft Application
Virtualisation
Deliver applications to devices through side-
loading and deep links
WindowsWindows RT
Windows PhoneiOS
Android
People-Centric Application Delivery
Accessing appsthe right way,
on the right device.
Windows Store
Citrix XenApp
OS updates
Core & Corporate applications
Hardware driver set
Image
Base applications
Future WorkplaceExpress / Regular*
Future WorkplaceExpress & Smartphone
Future WorkplaceRegular / Plus
Future WorkplaceRegular / Plus
Future WorkplaceExpress & Smartphone
Future WorkplaceRegular / Plus
Future WorkplaceRegular / Plus
Future WorkplaceRegular / Plus
Future WorkplaceExpress / Regular*
Future WorkplaceExpress* / Regular / Plus
28 © 2016 FUJITSU
Future Workplace express:
Windows 10 Pro: современная, работающая как ваша домашняя ОС , всегда обновленная (CB – Current Branch or CBB – Current Branch for Business in combination with SA)
Workplace join: Выполнение рабочих задач и коммуникации с друзьями на одном устройстве – гибкость и безопасность
Быстрый переход на решение: позволяет пользователям осуществить переход в любом месте, где есть Интернет
Office 365: доступ к облачным и локальным Office приложениям, Planner, Delve и Sway
Windows Store for Business: быстрый доступ к выбранным приложениям через Microsoft Intune
Хранение данных: синхронизируйте ваши файлы через OneDrive, OneDrive for Business and SharePoint Online
Безопасность: Bitlocker, Enterprise Data Protection, и Intune политики для MDM
Logon: Microsoft Hello*, использование MFA, SSO для облачных сервисов и приложений
Оборудование: подходит для настольных ПК, ноутбуков, планшетов (с touch-screen или без)
Минимальная инфраструктура все в облаке(Microsoft Office365, Intune, Azure)
* : when available, supported or allowed
29 © 2016 FUJITSU
Развертывание Future Workplace express
Создание учетной записи
Передача пользовател
юr
Intune enrolment
Windows10 конфигураци
я
Рабочее место готово!
User ID, Password Office365 license
Handover User ID and Password Workplace join device after sign-in
Intune enrolment Push Intune policies
Access to Office 365 and Windows Store for Business apps
User request
Config URL
30 © 2016 FUJITSU
Future Workplace regular
Отличия Future Workplace regular от express :
Windows 10 Pro or Enterprise with SA включающее:
• DirectAccess: быстрый и удобный доступ в корпоративную среду через Интернет
• BranchCache: Оптимизирует доступ к корпоративным данным и уменьшает нагрузку на WAN link
• Безопасность: Credential Guard, Device Guard, AppLocker
Domain join: централизованное управление, менее подходящее для решения бизнес задач и развлечений на одном устройстве
Быстрый переход на решение: в зависимости от требований по безопасности, пользователь может сделать переход в любом месте, где есть Интернет
SCCM: большая часть приложений может быть установлена пользователю автоматически, например согласно его роли или отделу, где он работает
Безопасность и управляемость обеспечиваются Group Policies, SCCM, Windows 10 Enterprise
Централизованная инфраструктура нужна, однако она может полностью хоститься в Azure cloud
Более высокая стоимость для централизованной инфраструктуры, лицензий и поддержки
31 © 2016 FUJITSU
Future Workplace plus
Отличия Future Workplace plus от regular :
Windows 10 Enterprise включая SA, опционально с LTSB (Long Term Servicing Branch) схемой
AppSense DesktopNow: позволяя легко переключаться между устройствами с сохранением пользовательских настроек
• Постоянство пользовательских настроек рабочей среды при использовании Citrix для виртуализованных приложений или десктопов
• Более тонкая настройка политик безопасности через AppSense Application Manager
• Улучшение производительности за счет использования AppSense Performance Manager
• Поддержка shared workplaces и kiosk устройств
Более высокая надёжность и управляемость благодаря Windows 10 LTSB, AppSense
Дополнительная инфраструктура требуется, однако она может полностью или по большей части быть размещена в Azure cloud
Доп расходы на централизованную инфраструктуру, лицензии, управление приложениями (packaging) и поддержку.
32 © 2016 FUJITSU
Развертывание Future Workplace regular / plus
Создание учетной записи
Подготовка к развертыванию Windows10
Windows10
Установка ПО и
конфигурация настроек
Рабочее место готово!
User request
User ID, Password Office365 license
Handover User ID and Password Upgrade, Reset or Wipe and Load Domain join device
SCCM agent deployment after sign-in Upgrade to Windows 10 Enterprise Plus: deploy Appsense DesktopNow
Push Policies, Software, Features and Settings
Access to Office 365 and Windows Store for Business apps
33 © 2016 FUJITSU
Наши заказчики
34 © 2016 FUJITSU
Пример #1 из реального опыта
Наш Заказчик - крупнейший производитель садового оборудования.
8300 рабочих мест, офисы распределены по всему миру: в странах центральной, западной и северной Европы (штаб-квартира находится в Швеции), а также в Северной и Южной Америке, Африке, Азии и Австралии.
На этапе анализа требований были выделены следующие типы рабочих мест заказчика:
BYOD – Mobile: Express
Корпоративные «толстые» клиенты: Regular Plus
CYOD «толстые» клиенты: Regular Plus
35 © 2016 FUJITSU
Пример #1 из реального опыта
Решение Fujitsu, основанное на Windows 10 Enterprise
Office 365 E3 для совместной работы
MS Intune и SCCM для управлениями устройствами, в т.ч. и мобильными
Citrix Netscaler для удаленного доступа
Citrix XenApp/XenDesktop для доступа к приложениям и рабочим столам
MS Azure AD для управления учетными записями
36 © 2016 FUJITSU
Пример #1 из реального опыта
Снижение затрат на ИТ за счет
Отказа от MPLS в небольших локациях (Sales Offices)
Декомиссии серверов в небольших локациях (Sales Offices)
Декомиссии старых файл-серверов
Отказа от решения Mideye для многофакторной аутентификации и использования Azure AD вместо него
Использования Citrix Netscaler вместо Juniper VPN и Bluecoat load balancer
Замена антивируса от Symantec на Microsoft Endpoint Protection
Замена систем видеоконференцсвязи от Tandberg/Cisco на Skype.
37 © 2016 FUJITSU
Пример #2 из реального опыта
Наш Заказчик – одна из крупнейших в мире табачных компаний
35000 пользователей, поддержка в режиме 24x7, офисы расположены по всему миру ~100 локаций
Объем предоставляемых услуг:
Поддержка инфраструктуры рабочих мест (Office365, MS Intune, Azure AD)
Управление образом ОС (Windows 10 Enterprise)
Управление обновлениями (SCCM)
Управление жизненным циклом приложений (MSI, AppV)
Массовое развертывание ПО (SCCM + Intune)
38 © 2016 FUJITSU
Пример #3 из реального опыта
Наш Заказчик – одна из крупнейших голландских компаний в финансовом секторе, основанная в 1929 году
Компания отдала IT на outsourcing в 1999
Позволило существенно снизить затраты, но
Привело к снижению удовлетворенности конечных пользователей
Переход на Future Fujitsu Workplace в 2015 году позволил
Реализовать стратегию по поддержке всех типов устройств в рамках инфраструктуры рабочих мест
Дать доступ к рабочему окружению в любое время и из любого места
Повысить удовлетворенность пользователей
39 © 2016 FUJITSU
Пример #3 из реального опыта
Объем предоставляемых услуг для данного Заказчика
End User Services
Service Desk & Onsite Support
Network Services
Telephony and Call Center Services
Security Services
Service Integration & Cross Functional processes (ITIL)
Технологии Microsoft используемые в решении: Windows10, Office365, DirectAccess, Intune, Azure, OneDrive for Business, Skype for Business
40 © 2016 FUJITSU
41 © 2016 FUJITSU
Fujitsu: цифры и факты
Головной офис: Токио, Япония
Президент: Татсуи Танака
Основана: 1935
160,000 сотрудников
Обслуживает клиентов более чем в 130 странах
Инвестиции в исследования и разработку: $ 2 миллиарда
Исследовательские центры: Япония, США,
Великобритания, Германия, Китай, Сингапур
Глобальная сервисная организация
42 © 2016 FUJITSU
L2 Solutions | L3 Services BAS | L3 Services MIS | L2 Products
43 © 2016 FUJITSU
Услуги для ЦОД
Поддержка инфраструктур
центров обработки
данных
Enterprise Management
470 Tooling instances
Network Management
5133 devices
Infra Apps Management
7914 instances
Server Platform Management
27600 servers
Virtualization Platform Management
5105 servers
Directory Services Management
125619 users
Database Platform Management
11135 DB instances
Messaging and Collaboration Management
177500 Mailboxes, 94000 Lync users
Backup & Recovery Management
28960TB Storage Platform
Management
21896TB
Security Solutions Management
59634 Devices & servers
Applications Platforms (MW) Management
300 servers
44 © 2016 FUJITSU
Costa Rica
Poland Portugal
Malaysia
Philippines
IT Service Desk (Dedicated or Shared)
EUS 2nd Line Support
Project Mgt and SDMs
Virtually all ITSM functions (execution or ownership)
SERVICES
Total Projects
70+ Total Resources
1900+ Tickets/Months
~350K+
UPS and Backup generator to supply power in case of power failure
Redundant network links and phone lines 24x7 security and surveillance Door protected by security card readers Non-Disclosure and confidentiality agreements with
employees
SECURITY Leveraging ITIL, Sense and Respond (Lean) Proven track Resilient and Disaster recovery CSI and Shift left focus
Best Practices
Implemented across the GDCs 24x7 Operations Suitable for small projects
Shared Services
Service Coverage
24*7 Operations
Current language coverage
30+ (Additional
languages can be sourced on request)
Service Desk LoS – Snapshot
45 © 2016 FUJITSU
BPO Services snapshot
Business Support
Customer Management Business Support Specialized Services
Customer Management Business Support Specialized Services
Philippines GDC India GDC
Poland GDC
SCALE 200+ Delivery Heads Customer Management
Salesforce Administration
Lead Opportunity Management
Business Support
Finance
Order Management
HR Services, Resourcing & Recruitment
Specialized Services
Legal and Commercial Support
Creatives & Designing
SERVICES
HIGHLIGHTS
Reduced Cost
Strengthen corporate services
Focus on core business
Managed growth and risks
Improved agility to meet changing customer requirements
and new business opportunities
Aligned with Best Practice and Global Standards
46 © 2016 FUJITSU
Q&A