СТРАТЕГИИ ВЕДЕНИЯ FACEBOOK АККАУНТОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ(на примере белорусских Интернет-ресурсов)

Куксачёв Николай

АКТУАЛЬНОСТЬ

● популярность социальных медиа сегодня

● вовлечение максимального круга людей● отсутствие значимого распространения

в качестве инструмента для коммуникаций и поддержания имиджа государственных организаций

НОВИЗНА

● обобщение опыта по созданию и ведению страниц Facebook государственными организациями Беларуси

● выработка комплексного подхода к данному процессу*

* построение целостной системы взаимодействия с целевыми группами в рамках стоящих перед организацией задач

ВОПРОСЫ

● может ли быть полезным использование социальной сети Facebook для ведения страницы государственной организации применительно к белорусской ситуации

● какие инструменты, предлагаемые социальной сетью Facebook используются при ведении страниц государственных организаций сегодня

● какие коррективы в процесс ведения страниц государственных организаций в Facebook можно внести

● есть ли перспективы для развития и расширения присутствия в данном сервисе для страниц государственных организаций в Беларуси

ОБЪЕКТ ПРЕДМЕТ ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ

объект — Facebook страницы государственных организаций Республики Беларусьпредмет — стратегии ведения Facebook страниц государственных организаций Республики Беларусьцель — провести анализ существующих моделей ведения Facebook страниц государственных организаций Беларуси по ситуации на 2016 год, дать возможные рекомендации по дальнейшему развитию работы в данной области

ЗАДАЧИ

● определить понятие «социальные сети», описать их преимущества перед другими инструментами коммуникации

● проанализировать имеющуюся ситуацию с ведением Facebook страниц государственных организаций в Беларуси

● оценить перспективы дальнейшего развития работы в сфере ведения Facebook страниц государственных организаций в Беларуси

О РАБОТЕ В ЦИФРАХ

55источников изучено

51 и 37сайт и страниц Facebook

проанализированы

3 / 16 / 5таблицы / рисунков /

приложенийсоставлено

в 7 соцсетяхгосударственной организации *

* Национальная академия наук Беларусисм. Приложение 5

результаты работы УЖЕ прошли апробацию и успешно внедрены

ПОЧЕМУ ТЕМА ВАЖНА

● старые факторы производства и схемы взаимодействия с клиентами перестали работать

● современная экономика строится на новых принципах: капитал знания, интеллектуальный капитал, потребительский капитал

● выжить и работать в новых условиях экономики

ПОЧЕМУ FACEBOOK ?

лидерпо охвату аудитории

* данные по состоянию на сентябрь 2016 года

лидерпо темпу

роста

* данные по состоянию на сентябрь 2016 года

ЧТО СДЕЛАЛИ МЫ

● подробную инструкцию по созданию и оформлению страницы гос.организации в Facebook

● руководство по выбору стратегии ведения страницы

● дали конкретные советы по успешному ведению страницы, подкрепленные собственным опытом и примерами

● план построения работы над страницей и предпочтительными видами активностей

ПРЕДСТАВЛЕННОСТЬ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ БЕЛАРУСИ В FACEBOOK

ТОП-5 СТРАНИЦ ГОС.ОРГАНИЗАЦИЙ БЕЛАРУСИ В FACEBOOK

НАЦ. АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ

МИНОБОРОНЫ

НАЦ. БАНК

СЛЕДСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РБ

НАН БЕЛАРУСИ

КЕЙСЫ ЛИДЕРОВ

1,304% ERpost *

* уровень вовлеченности пользователей / размещенные сообщения

НАЦИОНАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ

1 078 / 578 нравится /

посты

МИНИСТЕРСТВО ОБОРОНЫ

730 / 1,788%

репосты / ERday

СЛЕДСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ

ВЫВОДЫ МОНИТОРИНГА

● только 62,7 % организаций представлено● не представлен в Facebook ряд ключевых

организаций● отсутствие страницы Министерства

информации● степень присутствия гос.организаций в

Facebook не коррелирует с ее ролью в жизни общества и государства

● внятной стратегией ведение страницы гос.организациями обладает в единичных случаях

ЗАДАЧИ СТРАНИЦЫ ГОС.ОРГАНИЗАЦИИ В FACEBOOK

● обслуживание клиентов, тех.поддержка● улучшение репутации● проведение исследований● экономия● увеличение продаж и экспорта● маркетинговые коммуникации и коммуникации

в сфере СМИ

ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ РЕШАТЬСЯ СТРАНИЦЕЙ

● мобилизация общественности● информирование

пользователей/граждан● реклама продукции и услуг● повышение узнаваемости и уровня

доверия

ИТОГ

● проанализированы положение и тенденции развития Facebook страниц гос.организаций Беларуси

● сделаны выводы, относительно представленности гос.организаций в данной соц.сети

● даны конкретные рекомендации по развитию работы в Facebook, применительно к ситуации гос.организаций Беларуси

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕНиколай Куксачёв

+375-29-6746554 vel / viberkukaruzzi@tut.by

2016 ©