Маркетинг без бубна! От Exael-отчетов до автоматизации...
Transcript of Маркетинг без бубна! От Exael-отчетов до автоматизации...
2
RO!RS — это сервис сквозной аналитики
Основные задачи:
оцифровка бизнес-процессов компании; поиск точек роста и масштабирования бизнеса.
Определение | Классификация
3
BIBusiness intelligence
— инструментарий позволяющий интерпретировать большое количестводанных, заостряя внимание лишьна ключевых факторах эффективности,отслеживая результаты принятия решений.
MRMMarketing Resource Management
— специализированные программные продукты, предназначенные для управления маркетинговыми ресурсами и являющиеся платформой для автоматизации маркетинга.
Определение | Классификация
5
Если вы
— сотрудник / клиент / маркетолог
Куда уходят деньги?
Почему мы работаемс этим подрядчиком?
Почему этот подрядчик выиграл тендер?
Предпосылки — вопросы 321 4
6
Если вы
— сотрудник / клиент / маркетолог
Куда уходят деньги?
Почему мы работаемс этим подрядчиком?
Почему этот подрядчик выиграл тендер?
Если вы
— сотрудник рекламного агентства
Куда уходят деньги?
Почему вы разместили насна этой площадке?
Какой курс у.е. сегодняв Яндекс.Директ?
321 4Предпосылки — вопросы
7
KPI собственника, акционера
Call-центр АТС КассаУвидел рекламу
Оказание услугиПерсоналОтдел Продаж
KPIрекламного агентства
CPL
321 4Предпосылки — Разные вселенные
8
KPI собственника, акционера
Увидел рекламу Call-центр АТС Касса
Оказание услугиПерсоналОтдел Продаж
KPIрекламного агентства
CPL
321 4Предпосылки — Разные вселенные
9
321 4
Куда уходит время?
40% Составление отчетов
40% Совещания
10% Рабочее время
10% Воздушные шарики
Предпосылки — Куда уходит время
11
В погоне за эффективностью
Мечта маркетолога
В мире не будет столько клиентов,сколько у них будет лидов!2600%
321 4
13
SEO Контекстная реклама Медийная реклама
Выгрузки — витрины Лендинг и LP, CPA сети
Лидогенераторы SMS E-mail рассылка
SMM CPA агрегаторы Наружная реклама POS Радио
BTL Кросс-промо Телевидение
Проверка подлинности отчетов и факта размещения размещений.
+ Offline
RO!RS +
Интеграция Digital + Offline
14
Коллтрекинг CallBackHunter Коллбеки
Кредитные калькуляторы Чаты Онлайн-помощники
Выгрузки стока / товаров Заявки с сайта
Интеграция сервисов
15
1C Битрикс 24 AVAYA BI Cognos AmoCRM
Самописные системы MS Dynamics ProfitBase
... ... ...
... ... ...
Интеграция 1С, CRM, ERP и т.д.
20
Рекламный бюджет
551 086 р68,53 р — цена клика
Клики
8 0410,06% — конверсия в цель «Контакты-МСК»
Цель «Контакты-МСК»
50,17% — конверсия в коммуникации
Коммуникации
140,12% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
10Цена уникальной коммуникации
55 109 р
Медийная реклама
Рекламный бюджет
107 159 р11,62 р — цена клика
Клики
9 2192,58% — конверсия в цель «Контакты-МСК»
Цель «Контакты-МСК»
2384,98% — конверсия в коммуникации
Коммуникации
4593,57% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
329Цена уникальной коммуникации
326 р
Яндекс.Директ
Рекламный бюджет
6 774 р2,04 р — цена клика
Клики
3 3243,46% — конверсия в цель «Контакты-МСК»
Цель «Контакты-МСК»
1153,79% — конверсия в коммуникации
Коммуникации
1262,26% — конверсия в уник. коммуникации
Уникальные коммуникации
75Цена уникальной коммуникации
90 р
SEO
Первый этап — Онлайн
25
Второй этап — АТС
Матчим данные журнала звонков CallTouchи данные выгрузки АТС / Call-центр:
по номеру телефона; по времени звонка.
ATC
Digital Offline
...
27
Интеграция в АТС
звонивших по конкретной рекламе, звонят по другим вопросам;
звонивших по рекламе, не являются коммерческими клиентами;
звонивших уже являются вашими клиентами.
1,5%18%
20%
Результат — Недвижимость
В среднем от 5 до 20% рекламного отчета по лидам некорректны.
33
стоимостьлида
5130 Р2560 Р
цель
5440 Р
6820 Р
с учетомстоимостисервисов
с учетомстоимостисервисов
стоимостьцелевоголида
1223 Р1523 Р
1115 Р 600 Р
34
Онлайн с + модуль заявок RO!RS
АТС
CRM
1
2
3
Третий этап — CRM
Для этого АТС и CRM должны быть связаны. Если нет — решаем эту задачу, после — строим воронки.
38
Сотрудник Контракты Оплаты Отгрузки Сумма Средняя скидка
Аклимов Артур 31% 54% 40% 32%
Август 2015
Сентябрь 2015
16
21
11
17
10
14
15 375 483 р
20 328 210 р
4.50%
9.70%
115%
Незалежная Мария 14% 9% 10% 4%
Август 2015
Сентябрь 2015
14
12
11
10
10
11
13 560 000 р
14 124 000 р
5.60%
5.50%
1.7%
Модуль аналитики данных из CRM
Растут продажи, а ROI падает.
Скидки и акции
3939
Персональная отчетностьпо менеджерам
Сегодня Четверг, 18 июня 2015
5 звонков
54 235 рСтоимость
Среда
Вторник
Понедельник
Воскресенье
8 4
9 7
3 2
2
4 заявки
4141
Воронки продаж в мультибрендовых компаниях
ЖК 4Объект 4
...Объект 5
ЖК 3Объект 3
ЖК 2Объект 2
ЖК 1Объект 1
Общая cтатистика
Общее SEO
ЖК 3Контекст
ЖК 3 ...ЖК 3Лэндинг
ЖК 3Общий
43
Планы
Calltouch
CallbackHunter
Чаты
…
Звонки
07:3202:33
Истории
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
+7 495 451 54 22
+7 914 897 55 66
+7 902 554 33 21
+7 983 154 55 66
+7 903 554 99 87
+7 914 987 45 45
+7 499 554 32 12
+7 955 654 12 32
+7 983 554 21 21
+7 495 787 65 65
Отчеты по лидам
47
Маркетолог Digital
Единыйхабданных
Offline
Dash—board
ATC
Финансы
CRM
Ктовиноват?
Аналитика
Отчеты
аналитикав связке с РК
Автоматизацияотчетности
Директор
48
Digital
Единыйхабданных
Новыеметрики
Offline
Dash—board
CPAсеть
ATC
Финансы
Отчетс привязкойк маркетингу
CRM
Ктовиноват?
Аналитика
Отчеты
аналитикав связке с РК
Автоматизацияотчетности
Маркетолог
Руководительотдела продаж
Директор
49
Рекламное агентство
Digital
Единыйхабданных
Отчет
Новыеметрики
Offline
Dash—board
Скоростьреакции
CPAсеть
ATC
Финансы
От звонкак деньгам
CRM
Ктовиноват?
Прозрачностьрезультатовработы
Аналитика
Отчеты
аналитикав связке с РК
Автоматизацияотчетности
Маркетолог
Директор
Отчетс привязкойк маркетингу
Руководительотдела продаж
50Службабезопасности
Руководительотдела продаж
Digital
Единыйхабданных
Отчет
Кудауходят
деньги?
Новыеметрики
Offline
Dash—board
Скоростьреакции
Оценкаработ
CPAсеть
ATC
Финансы
От звонкак бизнесу
Понятные метрики
CRM
Ктовиноват?
Прозрачностьрезультатовработы
Аналитика
Отчеты
аналитикав связке с РК
Автоматизацияотчетности
Маркетолог
Отчетс привязкойк маркетингу
Директор
Рекламное агентство
51Максим Пичевский [email protected] +7 909 628 15 29 +7 495 648 66 39
Прозрачная эффективностькаждого этапа воронки продаж
вашего бизнеса.
Подключиться