«Управление контентом в email-маркетинге»

Ведущий: Алексей ШУМИЛОВ, руководитель отдела поддержки клиентов

Запись вебинара и презентация:

www.facebook.com/sendsay

• Ссылка на видео• Ссылка на презентацию• Анонсы будущих вебинаров• Полезные статьи о email-маркетинге• Новости Sendsay

Ограничения для писем

Нельзя использовать

• outline CSS• изображения в качестве подложки• скрипты• по умолчанию не отображаемые изображения

Что видит получатель письма сразу же?

• Имя отправителя: Альфа и Омега, Магазин Альфа и Омега, Анна Иванова, Анна Иванова из Альфа и Омега

• Адрес отправителя (НЕТ noreply@... no-reply@...)• Тема письма:

Сниппеты, почему это важно?

Сниппеты расширяют тему письма и могут влиять на открываемость.

Модель AIDA: 4 простых секрета успешной рекламы

AIDA – модель, которая описывает потребительское поведение. Само слово - аббревиатура:

Attention – вниманиеInterest – интересDesire – желаниеAction – действие

Суть модели AIDA состоит в том, что рекламное сообщение должно (А) привлечь внимание потенциального потребителя, (I) вызвать интерес, который трансформируется в (D) желание обладать товаром или услугой, и (A) побудить к действию.

Макет по модели АИДА

← Внимание

← Интерес

←Действие ← Желание

Call-to-action — не пренебрегайте кнопками

4 инструмента, которые помогут увеличить CTR: расположение кнопки, форма (и размер), сообщение и цвет

Кнопки CTA некоторые рекомендации

В случае с кнопкой СТА рекомендуем использовать округлые или закругленные уголки по трём причинам:

• Во-первых, они привлекают внимание к содержимому кнопки, так как указывают внутрь. Напротив, острые углы указывают наружу и отвлекают внимание от объекта.

• Вторая причина, по которой лучше использовать закругленные углы, в том, что они успокаивают ваше подсознание. Исследования показали, что мы все «запрограммированы» избегать острых углов, так как они представляют собой угрозу (первобытная реакция).

• Третья причина в том, что закругленный прямоугольник гораздо легче заметить. Цитата профессора Жюрга Нэнни (Jürg Nänni), автора «Визуального восприятия»: «Прямоугольник с острыми углами действительно требует немного больших когнитивных визуальных усилий, чем, например, овал того же размера. Наша „центральная ямка“ (на сетчатке глаза, прим. перев.) еще быстрее фиксирует круг. Острые углы задействуют дополнительные нейронные зрительные механизмы. Таким образом, процесс замедляется».

А/Б тестирование контента

Тестировать можно все:Цена, скидка в руб. или %, дизайн и макет, тон обращения, кнопки, тема, персонализация, длинный/короткий макет, первые 6 строк, количество ссылок, текст или HTML

Карта кликов

Шаблоны

Обязательно присутствие в шаблоне ссылки на отписку!

Встроенные шаблоны Sendsay можно найти тут:

Динамический контент в письмах

• Sendsay позволяет персонализировать не только тело письма, но и тему письма.

• Все операторы для вывода динамического контента заключаются: [% .... %]

• Для вставки значения из анкеты используется команда, например: [% anketa.a876.q786 %]

• Данной командой можно вставлять не только

персонализацию по имени, но и любые другие данные.

Динамический контент в письмах

Оператор IF[% IF логическое выражение %]

Вариант 1[% ELSIF логическое выражение %]

Вариант 2[% ELSE %]

Вариант 3 (если не подошло ни один из предыдущих условий)[% END %]

[% IF anketa.main.vip == "да" %]Выводим предложение для VIP клиентов

[% ELSIF anketa.pokupka.quantity > 0 %]Выводим предложение для тех кто сделал хоть одну покупку

[% ELSE %]Выводим предложение для тех кто подписан, но ничего не

купил[% END %]

Динамический контент в письмах

[% SWITCH выражение или значение поля %][% CASE значение %]

Вариант 1[% CASE значение %]

Вариант 2[% CASE DEFAULT %]

Вариант по умолчанию (если не подошел ни один из предыдущих)[% END %]

Динамический контент в письмах

[% SWITCH anketa.main.gender %][% CASE "woman" %]

Уважаемая [% anketa.main.name %][% CASE "man" %]

Уважаемый [% anketa.main.name %][% CASE DEFAULT %]

Уважаемый клиент[% END %]

Динамический контент в письмах

Работа с файлами

Следующий вебинарпланируется 4 декабря и будет

посвящен сегментации.

Мы объявим о регистрации чуть позже.

Спасибо за внимание.Вопросы, пожалуйста

Запись вебинара и презентация:

www.facebook.com/sendsay