العاملة المصارف إدارات لدى اإلداري اإلبداع واقعالغربية الضفة في

السويطي إسماعيل أ.شبليالمفتوحة/ فلسطين القدس جامعة

ملخص: الض��فة في العاملة المص��ارف إلدارات اإلداري اإلب��داع واقع معرفة إلى الدراسة هذه هدفت

74) على وزعت إستبانة بإعداد الباحث قام الهدف هذا ولتحقيق الغربية، اإلدارة في ( م��ديراللتحليل. صالحة ( إستبانة52) منها واسترجع المصارف لهذه العليا وج��وانب عناصر تطبق الغربية الض��فة في العاملة المص��ارف إدارات أن الدراسة نت��ائج بينت

اإلبداع من تحد التي المعوقات أهم إن الدراسة نتائج بينت كما عالية، وبدرجة اإلداري اإلبداع للمبدعين المقدمة الحوافز ونقص العمل بضغوطات كان المصارف هذه إدارات لدى اإلداري العليا اإلدارات ت��دريب تتطلب الحاجة ف��إن فاعل بشكل اإلداري اإلبداع ولتطبيق عام، بشكل

والمادية المعنوية الحوافز منح وزيادة المتطورة، االتصال وتقنيات التكنولوجيا استيعاب على اإلب��داع يش��جع بما اإلداري الق��رار ص��نع عملية وتط��وير الجم��اعي العمل وتشجيع للمبدعين،

المصارف. هذه إدارات لدى اإلداري

Abstract:

This study aims to know the application of managerial innovation in the banks working in the west bank, to achieve the study objectives 74 questionnaire were divided for top management in the banks, 52 of them were collected. The study results shows that the banks top management highly implement the managerial innovation elements, and show that the work pressure and lack of incentives limit the innovation in banks.

مـقـدمـــة يتطلب المج��االت مختلف في تحقيقه تم ال��ذي التق��ني والتطور العلمي التقدم استمرار لعل

وتش��جيع المستحدثة األفكار توليد ضمنها ومن متجددة بطريقة أنواعها بمختلف لألمور النظر األقل الدول في خاصة ، اإلبداع العلمي التق��دم ب��ركب اللح��اق إلى جاه��دة تس��عى التي حظا

تق�دم من يتض��منه بما والعش�رون الواحد الق�رن أن على البعض يؤكد ل�ذا التق�ني، والتط��ور اإلبداع إلى اللجوء جعل المجاالت كافة في وتطور والمنظم��ات ال��دول أم��ام منه مفر ال أمرااألعمال. ورجال

"الم��يزة إلى تتح��ول األعم��ال منظم��ات إدارة لنجاح األسس بدأت الثالثة األلفية دخول مع و التم���يز على فيها والع���املين المنظمة ق���درة على األولى بالدرجة تعتمد التنافس���ية" ال���تي

مفاهيمها بتط��وير المنظم�ات ه�ذه إدارة قي�ام ض�رورة يحتم مما والتجديد، واإلبداع واالبتكار من ، مستمر بشكل وتجدد تبدع لكي البشرية العقول أمام الظروف لتهيئة اإلدارية وأساليبها

والخ��برات المع��ارف ونقل ربط في تس��اهم تفاعلية وبيئة ، مالئم تنظيمي من��اخ توف��ير خالل تف��اعلي ككي��ان المنظمة وتنمية وتط��وير اإلب��داع تنمية على يساعد مما المكتسبة، التراكمية(.2006، )درويش

باس��تخدام المش��كالت حل بين اإلبداعية المج��االت ه��ذه ت��تراوح و متع��ددة اإلبداع مجاالت و إلى ، موجود لنظام طفيفة تحسينات إدخال وبين التخصص، مجال في جيدا معروفة أساليب

أو ن��ادر علمي اكتش��اف إلى ، المتناقض��ات لبعض حل��ول إلى تؤدي جوهرية تحسينات إدخالالسابقة. األنظمة عن يختلف جديد نظام ابتكار

قط��اع فيها بما اإلدارية المنظم��ات من منظمة ألية اإلداري اإلب��داع ج��وهر التجديد أصبح وقد ومعقدة متغيرة ظروفا تعيش المعاصرة المنظمات أن على اإلدارة علماء ويجمع المصارف،

إدارة يتول��ون ال��ذين الم��ديرين على يتعين إذ ملح��ة، حاجة اإلب��داع إلى حاجتها يجعل مما ، في للمساهمة العاملين قدرات وتطوير تنمية على يحرصوا أن المعاصرة اإلدارية المنظمات

ب��روح والعمل الجدي��دة األفك��ار وتوليد ، الق��رارات اتخ��اذ في والمش��اركة المش��كالت، حل والجاد المتميز الواحد الفريق . اإلنتاج وزيادة العمل في لإلبداع وصوال

كت��اب من كث��ير اهتم��ام تحقيقه دون تح��ول التي والمعوقات اإلداري اإلبداع موضوع أخذ وقد في الميدانية والدراس��ات البح��وث بمواص��لة دراس��اتهم في أوص��وا ال��ذين والباحثين، اإلدارة

في خاصة وبص��فة أنواعه��ا، وبكافة اإلدارية المنظم��ات مختلف في اإلداري اإلب��داع موض��وع أن يتطلب وال��ذي ، والتقني والثقافي االقتصادي والتطور العولمة ومستجدات الظروف ظل

اإلداري اإلبداع يكون متطورا باستمرار. ومتجددا يعتبر المصرفي القطاع أن فيه شك ال ومما مج��ال في العلم إليه توصل بما األخذ في س��باقا أعماله مجاالت كافة دعم أجل من اإلبداع على اعتماده حيث من والتكنولوجي اإلداري الفكر

فيها بما المص��ارف ه��ذه يس��اعد اإلبداع وكون ، المجاالت شتى في المستمر التقدم وضمان اس��تقرار رك��ائز من كرك��يزة الحيوية بمهامها القي��ام على الغربية الض��فة في المص��ارف

الداعمة اإلدارية البيئة توف��ير القط��اع ه��ذا من يتطلب مما الفلس��طيني، الوط��ني االقتص��اد حاج��ات ويل��بي المتس��ارعة التط��ورات مواكبة يس��تطيع ح��تى المج��االت بش��تى لإلب��داع

الدراسة هذه قامت ولذلك (،2006الفلسطيني)درويش، االقتصاد قطاعات كافة ومتطلبات العاملة المص��ارف إدارات ل��دى اإلداري اإلب��داع وواقع مستوى على والوقوف التعرف بهدف

التط��بيق تع��ترض التي والمعيقات الرئيسية اإلبداع لعناصر تطبيقها ومدى الغربية الضفة في الض��فة في االقتصادي القطاع مخرجات مجمل على ورئيسي محوري دور من للمصارف لما

عام. بشكل الغربيةوأسئلتها: الدراسة مشكلة

إدارات ل��دى اإلداري اإلب��داع ج��وانب على والتعرف عن الكشف في الدراسة مشكلة تنحصر اإلداري اإلب��داع بتش��جيع والرئيسي المح��وري ودورها الغربية الض��فة في العاملة المص��ارف

الض��فة في المص��رفي القط��اع مخرج��ات مجمل على ذلك وانعك��اس خاص، بشكل بأعمالها وعالج االيجابي��ات لتعزيز وذلك الش��أن، به��ذا تعترض��هم ال��تي والمعيقات عام، بشكل الغربية

المالي االستقرار لدعم إداري بإبداع بمهامها المصارف قيام على المساعدة بهدف السلبياتوجه. أكمل على الفلسطيني الوطني االقتصاد وخدمة إدارات ل��دى اإلداري اإلبداع واقع التالي: "ما الرئيس بالسؤال الدراسة مشكلة بلورة ويمكن

التالية:- الفرعية األسئلة الرئيس السؤال عن الغربية" ويتفرع الضفة في العاملة المصارف؟ الغربية الضفة في العاملة المصارف إدارات لدى اإلداري اإلبداع جوانب ما-1

1

المخ��اطرة، المرون��ة، الطالق��ة، وهي: األصالة، اإلداري اإلبداع عناصر تطبيق واقع ما-2 إدارات ل��دى الم��ألوف عن والخ��روج للمش��كالت الحساس��ية التحلي��ل، على الق��درة

الغربية؟ الضفة في العاملة المصارف اإلداري اإلب��داع تط��بيق من تحد ال��تي والشخصية والتنظيمية البيئية المعيقات أهم ما-3

؟ الغربية الضفة في العاملة المصارف إدارات لدى

الدراسة: أهمية إدارات ل���دى باإلب���داع يهتم وال���ذي تتناوله ال���ذي الموض���وع أهمية من الدراسة أهمية تنبع

االقتص��اد ب��دعم بالغة أهمية من الموض��وع له��ذا لما الغربية الض��فة في العاملة المص��ارف وتعزيز دعم يتم خاللها من وال��تي الغربية الضفة في العاملة المصارف خالل من الفلسطيني

يحتاجها ال��تي والفنية واإلنتاجية الخدمية المشاريع تمويل يتم خاللها من وكذلك االقتصاد، هذا يتخطى تجعله متم��يزة إدارية إب��داعات خالل من ذلك يتم أن والمهم الف��تي، االقتص��اد ه��ذا

ومض��ايقات احتالل من الخصوص��ية، رغم الفلس��طيني، الوضع تميز التي والمعيقات العقبات الفلس��طينية المكتبة وترفد س��تعزز الميدانية الدراسة ه��ذه ف��إن أخ��رى ناحية ومن وغيره��ا، ل��دى اإلداري اإلب��داع بواقع تتعلق والمهتمين الب��احثين تهم هامة ميدانية دراسة عن والعربيةالغربية. الضفة في العاملة المصارف إدارات

الدراسة: أهدافالتالية: األهداف تحقيق إلى الدراسة هذه تسعى في العاملة المص��ارف إدارات ل��دى اإلداري اإلب��داع وج��وانب مس��توى على التع��رف-1

الغربية. الضفة المرون��ة، الطالق��ة، األص��الة، وهي اإلداري اإلب��داع عناصر تط��بيق واقع على التع��رف-2

ل��دى الم��ألوف عن والخروج للمشكالت الحساسية التحليل، على القدرة المخاطرة،الغربية. الضفة في العاملة المصارف إدارات

اإلداري اإلب��داع من تحد ال��تي والشخص��ية والتنظيمية البيئية المعيق��ات على التعرف-3الغربية. الضفة في العاملة المصارف إدارات لدى

للدراسة: العلمي المنهج واإلجابة الظ��اهرة وصف خالل من الوص��في المنهج الب��احث اس��تخدم البحث أهداف لتحقيق

بتحديد تس��هم اس��تنتاجات إلى للوص��ول وتفسيرها المجمعة البيانات تحليل و التساؤالت عنتطويره. ثم ومن الغربية الضفة في العاملة المصارف إدارات لدى اإلداري اإلبداع واقع

الدراسة: حدود اقتص��رت كما الغربي��ة، الض��فة في العاملة المص��ارف إدارات على الدراسة ه��ذه اقتص��رت

من ول��ذلك الدراس��ة، أداة خالل من بيانات من جمعه تم ما على إليها التوصل تم التي النتائج الدراس��ة، مجتمع نطاق وخارج جمعها، تم التي المعلومات نطاق خارج النتائج تعميم الصعب

إدارات ل��دى اإلداري اإلب��داع واقع س��تبين نتائجها أن باعتب��ار الدراسة أهمية من يقلل ال وهذاالغربية. الضفة في العاملة المصارف

وعينتها: الدراسة مجتمع الب�احث ق��درة ولع��دم الغربي��ة، الض�فة في العاملة المصارف بإدارات الدراسة مجتمع يتمثل من الغربية الض��فة في الس��ائدة األوض��اع بس��بب الدراسة لمجتمع الكلي الع��دد تحديد على المعلوم��ات عن التص��ريح في الغربية الض��فة في العاملة البن��وك تتبعها ال��تي والس��رية جهة،

بس��يطة عش��وائية عينة على الدراسة ه��ذه في الب��احث اعتمد أخ��رى، ناحية من بها الخاصة ب��إدارات الع��املون وهم المجتمع أف��راد على اإلستبانة توزيع خالل من األصلي المجتمع تمثل

2

وقد للتحليل، صالحة إستبانة52 استرجاع تم إستبانة74 توزيع وتم ومكاتبها، المصارف هذه العليا اإلدارة مس��توى ويمثلون ومهنيا أكاديميا مؤهلين كونهم المصارف إدارات الباحث اختار

ه�ذه إب��داع واقع معرفة نس�تطيع خاللهم ومن المص�ارف، ه�ذه عمل تق�ود ال�تي والوس�طىالغربية. الضفة في العاملة المصارف في القيادية الشريحة

الدراسة: أداة خالل من ص��ممت ال��تي االس��تبانة بالدراسة المتعلقة المعلوم��ات لجمع الب��احث اس��تخدمأقسام:- ثالثة على اإلستبانة اشتملت حيث وأهدافها الدراسة تساؤالت

والجنس، العم��ر، في تمثلت وال��تي الشخص��ية البيانات عن عبارة األول: وهو القسمأ(البنك. وجنسية ، الوظيفي المسمى الخدمة، سنوات وعدد العلمي، والمؤهل

فروع. ثالثة إلى الثاني: ويقسم القسمب( ويتك��ون اإلداري اإلب��داع لتحقيق المص��رف إدارات عليه تركز ما األول:- ويتض��من الف�رع

(.21-1) من العبارات من اإلداري اإلب��داع عناصر خالل من اإلداري لإلب��داع التط��بيق درجة الث��اني:-ويتض��من الفرع

عن الخروج و للمشكالت، الحساسية المخاطرة، المرونة، والطالقة، األصالة، والمتضمن ( .42-22) من وترتيبها عبارات ثالث منها ولكل المألوف

اإلب��داع من تحد ال��تي والشخص��ية والتنظيمية البيئية المعيق��ات الثالث:- ويتض��من الفرع(.66-43) من العبارات من وتتكون المصارف، هذه إدارات لدى الث��اني القسم في اإلس��تبانة فق��رات أوزان تحديد تم فقد الخماسي ليك��رت لمقي��اس وطبقا

لإلجابة نق��اط أربع وإعط��اء ج��دا، كب��يرة بص��ورة لإلجابة نقاط خمس إعطاء تم حيث والثالث حين في نقط��تين، قليلة بصورة واإلجابة نقاط، ثالث متوسطة بصورة واإلجابة كبيرة، بصورة

جدا. قليلة بصورة لإلجابة واحدة نقطة إعطاء تم ومك����اتب ف����روع و إدارات على اإلس����تبانة توزيع خالل من الدراسة أداة تط����بيق تم وقد

البن�وك ه�ذه إلدارات الرئيس�ية المراكز زي�ارة بوساطة الغربية الضفة في العاملة المصارفالطريقة. بنفس أسبوع بعد إعادتها وتم الله رام مدينة في

الدراسة: أداة ثباتCronbach’s) كرونب��اخ ألفا اختبار استخدام تم Alphaالج��دول ويش��ير األداة ثب��ات ( لقي��اس

من مح��ور كل ثب��ات معامالت أن منه يتضح و األداة لمحاور الثبات معامل قيمة ( إلى1) رقم الثبات معامل قيم تراوحت حيث ،0.01 مستوى عند إحصائيا ودالة مرتفعة االستبانة محاور

ي��دل وهذا ،0.938 المحاور لجميع الثبات معامل قيمة بلغت حين في0.965 و0.617 بين تعميم إمكانية وك��ذلك األداة ه��ذه تط��بيق عنها يسفر أن يمكن التي النتائج ثبات إمكانية على

العملية. حدودها ضوء في الدراسة إليها تتوصل التي النتائجالدراسةمعامالت ثبات أداة (: 1جدول رقم )

عددالمحوراالستجابات

عددالفقرات

معاملالثبات

50210.962اإلداري االبداع جانب5030.828االصالة5030.722الطالقة5030.801المرونة

5030.709المخاطرة5030.617التحليل على القدرة

5030.709للمشكالت الحساسية5030.617المألوف عن الخروج

االبداع من تحد التي المعوقات االداري

50240.965

3

50660.938المحاور جميع

: اإلحصائي التحليل أساليبالتالية: األساليب ( وفق SPSS) برنامج باستخدام إحصائيا البيانات ومعالجة تحليل تم

الدراسة. مجتمع خصائص لوصف التكراري التوزيع-1 أف��راد إجاب��ات لمعرفة المعيارية واالنحراف��ات الحس��ابية المتوس��طات اس��تخدام-2

الدراسة. أداة محاور تجاه الدراسة الديمغرافية المتغيرات بين الفروق دالالت ( لمعرفة One- Way ANOVA) اختبار-3

والمعوق��ات المختلفة اإلداري اإلب��داع عناصر تطبيق ودرجات اإلداري اإلبداع وجوانب المتغ��يرات ( لمعرفة LSD) اختب��ار وك��ذلك للتطبيق، والشخصية والتنظيمية البيئيةلصالحها. الفروقات كانت التي

النظري :اإلطار األول المبحثاإلداري اإلبداع أوال: مفهوم

أن االجتماعية العلوم معجم في وجاء التجديد معنى إلىInnovate االنجليزي المصطلح يشير يختلف تجديد أو س��لوك أو فك��رة " أي تع��ني اإلب��داع كلمة الموج��ودة األش��كال عن نوعي��ا

واالبتك��ار والخل��ق، اإلب��داع، كلم��ات أن الدراسات من العديد أشارت وقد (،2000 )الصرن، غ��ير بأش��ياء الفرد وإتيان ومختلف جديد بشكل واألشياء األمور إلى النظر مفهومها في تعني

ري��ادة أو العلمي البحث نتائج خالل من اإلبداع يأتي وقد (،2000 )الصرن، ومألوفة مسبوقة(.Sundbo ،1997المنظمة) داخل اإلستراتيجية القرارات خالل من أو األفراد

ال��تي والفكرية العقلية للقدرات أمثل توظيف أنه على اإلبداع ( فيعرف2002 )الشمري، أما تحليلها على والق��درة للمشكالت والحساسية واألصالة والمرونة الطالقة من قدر بأكبر تتميز

داخل جدي��دة عمل أس��اليب أو أفك��ار أو عالق��ات واكتش��اف ترابط��ات تك��وين إلى ي��ؤدي بما فكرة عنها ينتج متعددة مراحل ذات عملية ( بأنه1999، ) هيجان اإلدارية. ويعرفه المنظمات

للمش��كالت، والحساس��ية واألص��الة، والمرون��ة، الطالق��ة، من ق��در بأكبر يتميز جديد عمل أو األف���راد وإمكان���ات ق���درات حسب وتطويرها تنميتها الممكن من اإلبداعية الق���درة وه���ذه

. والمنظمات والجماعات إنت��اج تحقيق إلى تق��ود والموض��وعية الذاتية العوامل من متكاملة وح��دة عن عب��ارة واإلبداع

لألفك���ار الجدي���دة الحل���ول إيج���اد في يس���هم والجماعة الف���رد من قيمة ذو وأص���يل جديد(.2004 ، والعدلوني )السويدان والمناهج والمشكالت

وال��وعي للمش��كالت تحسس بأنه: " عملية ( اإلبداعTorrance,1993:p46"تورانس" ) ويعرف حل��ول عن والبحث المعلوم��ات في والنقص االنس��جام وع��دم والثغ��رات الض��عف لم��واطن

لآلخرين. النتائج توصيل أو ونقل بها، والتنبؤ واالس�تعدادات الق�درات من بأن�ه: "م��زيج اإلب�داع ( فيع�رف2002 "ج�روان" ) ج�روان، أما

بالعملي��ات ت��رقى أن يمكن مناس��بة إدارية بيئة وج��دت ما إذا ال��تي الشخص��ية والخص��ائص خ��برات أو الس��ابقة الف��رد لخ��برات بالنس��بة س��واء ومفيدة أصلية نتاجات إلى لتؤدي العقلية

أحد في اإلبداعية االختراقات مستوى من النتاجات كانت إذا العالم، أو المجتمع أو المؤسسةاإلنسانية". الحياة ميادين

اإلج���راءات : " مجموعة بأنه اإلداري اإلب���داع ع���رف ( فقد2005 "الع���واد" )الع���واد، أما األداء وتفعيل المنظمة في الع��ام المن��اخ تحس��ين إلى ت��ؤدي ال��تي والس��لوكيات والعملي��ات

أكثر بأسلوب القرارات واتخاذ المشكالت حل على العاملين تحفيز خالل من اإلبداعي إب��داعا". التفكير في مألوفة غير وبطريقة ثم بعمق ويعايش��ها لها ينفعل مواقف يواجه عن��دما الف��رد بها يتميز التي هو: العملية فاإلبداع

منفردة وتكون اآلخرين استجابات عن مختلفة استجابته فتجيء وذاته، يتفق بما لها يستجيب

4

إدارية وعملي��ات أدوات أو جدي��دة، عمل تقني��ات أو خ��دمات أو منتجات العملية هذه وتتضمن( .Soo et.al،2002جديدة) أفكار طرح في المتمثل القيادي الفكر تشمل كما جديدة،

اإلبداع ثانيا: أنواعإلى: اإلبداع تقسيم على األدبيات معظم اتفقت وإع��ادة واإلج��راءات واألدوات والقواعد التنظيمي للبن��اء اإلداري: والمتض��من اإلبداع-1

جدي��دة رقابة نظم إلى باإلضافة الجديدة واالستراتيجيات والسياسات العمل، تصميم والتفاعل األف��راد بين العالق��ات تحس��ين إلى ته��دف التي اإلبداعية النشاطات بجانب

المرجوة. األهداف لتحقيق بينهم فيما المنتج��ات وتط��وير جدي��دة خ��دمات أو منتج��ات إبتكار التقني: ويتضمن الفني اإلبداع-2

(.1997المنظمة) حريم، وأدوات بوسائل تغييرات وإحداث القديمةالتالي: النحو على اإلبداع صنف ( فقد2001)الشمري، أما

اإلب��داعات إلى الم��برمج اإلب��داع : يش��ير الم��برمج غ��ير واإلب��داع الم��برمج اإلب��داع-1 الم�برمج غ�ير اإلب�داع أما ، اإلجراءات تحسين أو الخدمات كتطور سلفا لها المخططسلفا. لها المخطط غير اإلبداعات فيتضمن

أس��اس على الق�ائم اإلب��داع والغاي��ات: يتم��يز الوس�ائل أس��اس على الق�ائم اإلب��داع-2 فيش��ير بالوس��ائل المتعلق اإلبداع أما ذاته، حد في هدفا يعد نهائي إبداع بأنه الغايات

المرغوب. لإلبداع الوصول لتيسير بها القيام الواجب اإلبداعات إلى بالتغير، يرتبط جذري إبداع اإلبداع: وهو في التطرف أو الجدة بدرجة المتعلق اإلبداع-3

ص��نف المنظم��ات. بينما في الع��املين من الكث��ير قبل من مقاومة يواجه ما وكث��يراإلى:- ( اإلبداع1995 ، )عساف

البيئية والعوامل س��ماتهم على يعتمد األف��راد،وال��ذي به يقوم الفردي: والذي اإلبداع-1 تط��وير أو مش��كلة، حل في تس��هم جديدة فكرة عن عبارة هو هنا فاإلبداع المحيطة،

. تقليدية غير جديدة بطريقة قائم عمل الواح��د، الفريق ب��روح والعمل الجه��ود تظ��افر خالل من : ويك��ون الجم��اعي اإلب��داع-2

وع��دم الجماعة إخف��اق ألن تحقيقه��ا، على والعمل للف��رد اإلبداعية الفك��رة وتب��ني وال األفك��ار ه��ذه يقتل لألفراد اإلبداعية األفكار عن الناتجة األعمال تنفيذ على قدرتهاالمرجوة. الفائدة يحقق

بداعإال لىإ المنظمات حاجةثالثا: تلك ل��دى الحاجة المنظم��ات تواجهها ال��تي التنافس��ية البيئة عناصر في التغيرات أوجدت لقد

مس��توى على لإلبداع سياسات بتبني الحاجة لهذه باالستجابة فقامت ، اإلبداع إلى المنظمات ، التنظيمي التط��وير ووح��دات والتط��وير البحث ك��دوائر إدارية وح��دات ،وإنش��اء المنظمة من العديد أن كما أه��دافها، تحقيق نحو وتوجيهه المنظمة في وتنميته اإلب�داع رعاية تستهدف

للمب��دعين رس��وم دفع أو اإلبداعي السلوك على فيها العاملين تدريب على عملت المنظمات(.1983 )الغمري، المجتمع أو المنظمة خارج من

خالل من أفضل بص���ورة العمل في المنظمة يس���اعد أنه في اإلداري اإلب���داع أهمية وتظهر العملي��ات تس��هيل إلى ي��ؤدي كما التنظيمي، والهيكل الداخلية والرقابة التنس��يق تحس��ين اإلبداعية الحل���ول وإيج���اد عملها ومواص���لة االس���تمرار من المنظمة تمكن ال���تي اإلبداعية

المنظمة بن��اء في ايجابية تغي��يرات إح��داث والى ، وفاعلية بكف��اءة تواجهها ال��تي للمش��كالت البيئية المتغ�������يرات كافة مع التفاعل و التكيف على ويس�������اعدها ، اإلدارية عملياتها وفي

وإيج��اد فيه��ا، الع��املين وأداء أدائها بمس��توى واالرتق��اء إنتاجيته��ا، وتحس��ين به��ا، المحيطة مبدعة جدي��دة عمل وأس��اليب وإج��راءات ول�وائح أنظمة لوضع وأفكار ومقترحات اكتشافات

الرئيس��ية، المنظمة أنش��طة خ��ارج وخ��دمات ب��رامج ب��روز عنه ينجم ال��ذي األمر ، وخالقة

5

وزي��ادة الخدمة من المس��تفيد للجمه��ور تق�دمها ال�تي والخ��دمات المنتج��ات ج�ودة وتحسين(.1997المالية) حريم، مدخالتها

في بفاعلية للمش��اركة لهم الفرصة وإتاحة المب��دع التفكير أصحاب تشجيع من بد ال هنا ومن العمل دفع في المتط��ورة األفكار هذه من لالستفادة ، تنفيذه وأساليب العمل إجراءات وضع

والتكلفة. والجهد الوقت وتوفير فعالية أكثر بأساليب عن ونتج اإلداري، اإلب��داع على تركيزها من أك��ثر التق��ني اإلبداع على المنظمات ركزت ولقد المنظمات أن الدراسات ووجدت المنظمة، أداء على سلبية بصورة أثرت تنظيمية فجوة ذلك

كما ، أفضل أدائها مس��توى ك��ان الف��ني واإلب��داع اإلداري اإلب��داع بين الفج��وة فيها تقل ال��تي العكس من أك��ثر الحقة تقنية إب��داعات تش��جيع إلى يميل اإلداري اإلب��داع أن األبحاث كشفت

(.2004 الحقا() حريم، إدارية إبداعات تشجيع إلى يميل ال التقني اإلبداع أن )أي

اإلبداع رابعا: عناصر غيلف��ورد قدمه ما هو تص��نيف وأفضل اإلب��داع، لعناصر والعلم��اء الكت��اب تص��نيفات تع��ددت

واألص�����الة والمرونة الطالقة في المتمثلة لإلب�����داع المكونة المختلفة للعناصر ومع�����اونوه( :2005)الفاعوري، العوامل لهذه شرح يلي ما وفي والكيف، والكم والتوسيع

ن��وع من الش��خص يعطي ما وكمية بع��دد وتحدد تقاس الطالقة إنالطالقة: عنصر-1 الكالمية االختب��ارات في أنه وجد وقد معين��ة، زمنية وح��دة في المعلوم��ات من معين

Ideational) الفكرية الطالقة وهي للطالقة متم�������يزة عوامل ثالثة توجد وح�������دهاFluencyعلى كالق��درة لش��خص العقلية بالقدرة مرتبط الطالقة من النوع هذا ( وجل ) الترابطية والطالقة والح����دس، اإلدراك وس����عة واالس����تنباط والتش����بيه التخيل

Associational Fluencyوذلك العالق��ات إكم��ال بعملية ( وتع��نى الن��وع عن لها تمي��يزاوهكذا. الجمل، بناء بسهولة عالقة لها والتي التعبيرية والطالقة الطالقة، من السابق

فتع���ني التفك���ير في المرونة أماالمرونـــة: عنصر-2 ورؤية معين ن���وع من تغي���يرا فهم أو االس��تعمال أو التفس��ير أو المع��نى في والتغي��ير مختلفة زوايا من المش��كلة

أو العمل إستراتيجية أو المهمة يعني قد الذي التفكير اتجاه في تغييرا تفسيرا جدي��داللهدف.

جديد هو الم��دى،وما بعيد هو وما م��ألوف، غ��ير هو ما إنت��اج وتع��نياألصالة: عنصر-3االستجابات. من حاذق و ذكي هو وما عادي، وغير

على القيمة ذات اإلض��افة على الف��رد مق��درة العامل ه��ذا ويظهرالتوسيع: عنصر-4 تطبيقها يص��بح أو أفض��ل، بش��كل الفك��رة تكتمل بحيث غ��يره قدمها أسلوب أو فكرةوسهولة. فائدة أكثر

كان إذا أنه حيث الكيفية تولد الكمية إن تقول فرضية ثمة إنوالكيف: الكم عنصر-5 ينتج شخص وفي جي��دة بنوعية األفك��ار ه��ذه ينتج أن بد ال فإنه األفك��ار من أك��بر عددا

في وقته اإلنس��ان ص��رف إذا بأنه تق��ول أخرى فرضية هناك أن حين في محدد، وقتقليلة. ستكون بينها الجيدة األفكار فإن األفكار من كبير عدد إعطاء

اإلداري اإلبداع سادسا: مستويات على وقدرته وفعاليته المب��دع اإلداري ق��درة م��دى عن تع��بر مستويات خمس اإلداري لإلبداع

المب��دع ق��درة عن يع��بر مس��توى فكل العالق��ات، بين والربط والتحليل واالستنتاج االستنباطالمبدعة. لألفكار العملي التطبيق في استغالله وكيفية اإلبداعي تفكيره نضج ومدى أو نوعيتها عن النظر بغض فري��دة ن��واتج أو فك��رة تط��وير التعب��يري: ويع��ني اإلب��داع-1

(.2002 ) جروان، األطفال يرسمها التي العفوية كالرسومات ، جودتها األول الط��راز من ن��واتج التوصل إلى اإلداري بق��درة التقني: ويع��نى أو المنتج اإلبداع-2

موسيقية آلة كتطوير النواتج، هذه عن المعبرة العفوية على قوية شواهد وجود بدون التق��ني اإلب��داع ( وينتج2002 ) ج��روان، ش��عرية مسرحية أو ، فنية لوحة أو معروفة،

6

كاملة أعم��ال إنت��اج على القدرة عليه يترتب مما ، والمهارات التعبيري المستوى نمو إنت��اج مج��ال في اإلب��داع من النوع هذا يكون ما وغالبا تقليدية، غير متطورة بأساليب(.2004 ، والعدلوني ) السويدان واألشكال األنواع بمختلف كاملة منتجات

غير جديدة عالقات إدراك في المرونة اإلبداع من النوع هذا االبتكاري: يتطلب اإلبداع-3 مع للعلم مج��ال من أكثر ربط ومحاولة ، قبل من موجودة منفصلة أجزاء بين مألوفة ش��يء على الحص��ول به��دف مترابطة غ��ير تب��دو قد معلومات دمج أو ، البعض بعضها اآللة اخ��تراع في الحال هو كما ، التركيب العملية هذه وتسمى ومعنى، قيمة ذو جديد

الفكر مع اإلداري فك��رة الم��دير ربط محاولة أو ، جدي��دة إدارية أس��اليب استخدام أو تحس���ين أو الرقابة في اس���تخدامه يمكن معين رياضي نم���وذج لتق���ديم الرياضي(.2004 والعدلوني، ) السويدان اإلنتاجية

وم��دارس ومب��ادئ ق��وانين اخ��تراق على المب��دع ق��درة إلى التجديدي: يش��ير اإلبداع-4 تمتع اإلب��داع من المستوى هذا ويتطلب جديدة، وأفكار منطلقات وتقديم ثابتة فكرية ، وتع��ديلها تحس��ينها ييسر مما ، لألش��ياء التجري��دي التصوير على قوية بقدرة المبدع

نظرية أو جديد منتج تق��ديم على المب��دع ق��درة زي��ادة في المس��توى هذا يسهم حيث(.2002 )جروان، جديدة إدارية

يتحقق حيث وأن��درها، اإلب��داع مس��تويات أعلى التخيلي اإلبداع التخيلي: يمثل اإلبداع-5 ب��روز أو ازده��ار عليه وي��ترتب ، كلية جديد افتراض أو نظرية أو مبدأ إلى الوصول فيه

" وفرويدEinstein" أينش��تاين" " أعمال في ظهر كما جديدة بحثية وحركات مدارس"Freud" (Taylor,1993 )أحد إليها المبدع يسبق لم جديدة أفاق وفتح وإبداع إيجاد أو

(. 2004 والعدلوني، ) السويدان

اإلداري اإلبداع سابعا: تنمية عملها، مجال في والسبق والتفوق التميز لتحقيق المنظمات وسيلة اإلداري اإلبداع تنمية يعد

، علميا خبراتها وص��قل ق��دراتها وزي��ادة البش��رية الك��وادر تنمية على العمل خالل من وذلك وط�رق وأس�اليب المنظمة، أهداف لتحقيق الالزمة واالستراتيجيات الخطط تطوير عن فضال

ه��ذه من عنصر إغف��ال ألن والتجديد اإلب��داع تش��جع ال��تي التنظيمية البيئة توف��ير مع العم��ل،والتميز. اإلبداع فرص من نسبيا يقلل العناصر تش��جع عمل وبيئة تنظيمي من��اخ ت��وفر إحداثه يتطلب ولكن عف��وي، بشكل يحدث ال فاإلبداع

إذ ، عمله في ب��الفرد المحيطة والمكانية المادية الظ��روف العمل بيئة تمثل حيث ذل��ك، على مس��احات وتتض��من العم��ل، مك��ان دخوله عند الف��رد يواجه ما أول هي الظ��روف ه��ذه أن

وس��ائل الرطوب��ة، التكي��ف، التهوي��ة، اإلض��اءة، الص��يانة، مستوى ، النظافة مستوى المكتب، ذلك وغ��ير الس��المة، ووس��ائل المكتبي��ة، العمل ولوازم والفاكس، الهاتف أجهزة من االتصال

العبء تخفيف في بفاعلية يس���هم مما ومريحة مواتية العمل بيئة تجعل ال���تي الوس���ائل من الف��رص وتهيئة الع��املين ل��دى الرضا مس��تويات ارتف��اع وبالت��الي واإلره��اق، والت��وتر والملل

ل��دى الت��وتر من حالة إلى ت��ؤدي المريحة غ��ير المكانية الظ��روف بينما واالبتك��ار، لإلب��داع إلى واالفتق��ار واالزدح��ام النظافة مستوى وانخفاض والضوضاء الشديدة فالحرارة العاملين،

ض��اغطة مادية ظ��روف بمثابة تعت��بر العمل ألداء المساعدة الوسائل توافر وعدم الخصوصية (.1996 ) العيسى، واالبتكار اإلبداع فرص وتخنق الوظيفي الرضا تقلل

يلي: فيما تتمثل التي اإلبداعي السلوك متطلبات مراعاة اإلداري اإلبداع تنمية ويتطلب ف��الفرد اإلداري، اإلبداع ركائز أهم من والوالء االنتماء التنظيمي: يعد الوالء و االنتماء-1

. غيره من أكثر اإلبداع دوافع لديه وتتوافر خدمتها في يتفانى منظمته يحب الذي تحقيق واألش���خاص: يعتمد األش���ياء بين واالجتماعية االقتص���ادية العالق���ات إدراك-2

العالق��ات إدراك خالل من المتاحة الم��وارد اس��تثمار حسن على والفاعلية الكف��اءة المنتج��ات نوعية لتحس��ين توجيهها وحسن الم��وارد ه��ذه بين واالجتماعية االقتصاديةومنافعها. عوائدها وتضخيم المنظمة، تقدمها التي والخدمات

7

اإلدارة عليها تعتمد ال��تي األساس��ية الرك��ائز من يعت��بر العلمي: وال��ذي المنهج إتب��اع-3 المبدعة، ال��وقت يب��دد ال��ذي والخطأ المحاولة وأس��لوب العش��وائي لألس��لوب تجنب��ا

والتكلفة. والجهد التش�اور على الق�ائم التنظيمي المن�اخ ت�وفر اآلخ�ر: يس�هم وال�رأي ب�الرأي اإليم�ان-4

ينعكس بما وتطويرها العمل أس��اليب تحس��ين في الق��رارات اتخ��اذ في والمش��اركةاإلداري. العمل أنماط على ايجابا

واالنتم���اء ال���والء مع���دالت من يزيد اإلدارة: مما في اإلنس���اني بالعنصر االهتم���ام-5 على الع��املون ويقبل ال��وظيفي، والرضا المعنوية ال��روح يرفع وبالت��الي بالمنظم��ة،

ذلك. على المشجع التنظيمي المناخ ظل في إبداعاتهم وتظهر العمل المنظم��ات نج��اح عوامل أهم المستمر: من التطوير وأهمية التغيير بضرورة اإليمان-6

ال��تي والخ��دمات للمنتج��ات المس��تمر والتحس��ين التطوير بضرورة إيمانهم اإلبداعية(.2005)المطيري، والتحسين للتطوير حد هناك فليس ، تقدمها

بداعإال دارةثامنا: إ اإلداري ب��داعإال وتط��وير دارةإ عن الح��ديث أص��بح لقد والب��احثين الكت��اب بين مألوفا أم��را

ت��ولي ما وبقدر همية،أال بالغ منافسة عامل باعتباره بداعإال لىإ ظرونني وكثيرون والمديرين بقائها على كب��ير ت��أثير ل��ذلك فس��يكون وتط��ويره بداعإال دارةإل ورعايتها اهتمامها المنظمات

ونموها. ومض��ة، أو لهاماإ وليس حقيقي عمل هو ب��داعإال أن(Drucker ،2002دراك��ر) الع��الم ويض��يف

الطريقة ولكن المنظم���ة، في آخر نش���اط أو وظيفة أي مثل ي���دار أن ويجب بل يمكن وأنه(.doing) بالعمل ( وليسKnowing) بالمعرفة ىيعن بداعإفال ،مختلفة المنظم��ات في للم��دير الرئيس��ية األدوار بين من أن والب��احثين الكت��اب من كث��ير وي��رى

نفإ (Argyris، 1983) نظر وجهة وحسب ،وتش��جيعه ودعمه ب��داعإال دارةإ هو المعاص��رة المض�طرب المس�تقبل لمواجهة الوحيد األمل هم التغي�ير يتوقعون الذين المبدعين المديرين

,Wilson) الكاتب��ان أما ،بنج��اح Roserfeld 1991) اليس�� ب��داعإوال االبتك��ار أن لىإ فيش��يران مص��ادر من اي��برز أن يمكن بل ،فقط والتط��وير البحث أنش��طةو وح��دات على ينمقص��ور في ب���داعإال عملية ورعاية تش���جيع الم���ديرين مه���ام من س���يكون وعليه عدي���دة، مختلفة

منظماتهم.

اإلبداع تاسعا: معوقات ق��درة من تقلل ال��تي اإلداري لإلب��داع والمح��ددات المعوق��ات من العديد على الباحثين أجمع في المعوق��ات ه��ذه تص��نيف ويمكن الجدي��د، وتق��ديم ذاته وتنمية قدراته استثمار على الفرد

هي: مجموعات خمسالعقلية: المعوقات-1

األش��خاص على المتأنية وغ��ير المدروسة غ��ير المس��بقة األحك��ام بإص��دار تتمثل وال��تي وإتب��اع المهم��ة، واألم��ور للمش��كالت الس��طحية والنظرة المالحظة وضعف والمشكالت،

(.2004 ، العدلوني و )السويدان الفكرية الحركة وقلة والقيود النمطية، التفكير عاداتاالنفعالية: المعوقات-2 دافعية قوة ولالنفعال التفكير، في واالستقالل للمخاطرة، والميل ، بالنفس الثقة مثل

الت��وتر ح��دة من ويخفض االنفع��ال من اله��دف يحقق ح��تى س��لوكه تنويع إلى الفرد تدفع من الحد في تتس��بب قد القلق أو الخ��وف مثل االنفع��ال في المغ��االة ولكن يسببه، الذي

اإلبداع.: الدافعية معوقات-3

8

تدفعه جانبه من حقيقية رغبة يتطلب للجديد الف�����رد توصل أن األبح�����اث أثبتت لقد الفرد يكون أن بد وال إليه، للتوصل اإليج��ابي الجهد يب��ذل تجعله ال��تي للدرجة مدفوعا حص��وله وعدم المالئمة بالطريقة وتحفيزه الفرد تشجيع عدم ويؤدي لإلبداع، المحقق

ووضع اإلب��داع إعاقة إلى له ومس��اندتهم اآلخ��رين وتق��دير اح��ترام على ضد ح��اجزاالجديدة. األفكار

التنظيمية: المعوقات-4 للع��املين يس��مح وال أي��ديهم في الس��لطة بترك��يز للرؤس��اء يسمح الذي التنظيم يؤدي

الل��وائح تح��دد والذي خططه، رسم في والمساهمة العمل أوضاع مناقشة في باالشتراك اإلب��داع على األفراد تشجيع عدم إلى دقيق، مفصل بشكل العاملين أدوار فيه والتعليمات والعق���اب. ويض���يف الفشل من خوفا المس���ؤولية من يتهرب���ون يجعلهم بل واالبتك���ار،

اتخ��اذ في المركزية إلى القي��ادة نمط كميل التنظيمية ( المعيق��ات م2001 )الص��يدالني، المتخ��ذة الق��رارات وت��أثر المرؤوس��ين، لبعض الرؤس��اء قبل من والتح��يز الق��رارات، ب��اإلجراءات بالتقيد الع��املين وإل��زام الس��لطة، تف��ويض وانع��دام الشخص��ية، بالعالق��ات في العدالة وغي��اب والمعنوية المادية الح��وافز نظم ض��عف العمل، في المتبعة واألنظمة

. الفعالة االتصال أنظمة وغياب والحوافز، المكافآت توزيعالبيئية: المعوقات-5 البيئية الظروف تلعب كانت فإذا منها، الحد أو اإلبداعية القدرات تشجيع في كبيرا دورا

وال والتعب�ير، التفك�ير في الف�رد حرية تح��ترم مرنة، سمحة، بيئة الفرد يعيشها التي البيئة تس��مح البيئة ك��انت وإذا فك��رة، عن ويع��بر يفكر من على األحك��ام إص��دار في تتس��رع وال��رأي للفك��رة تعطي البيئة كانت وإذا اإلبداع، في البداية بحق يعتبر الذي الحر بالتفكير

بحق فإنها الشائع، أو المألوف عن خروج الفكرة عل بدا وإن حتى للتجريب، فرصة الناتجاإلبداع. على تساعد بيئة من تحد الــتي العوامل من مجموعة هنــاك بأن ( فأضاف1996) المعاني أما

المختلفة المنظمــات اسـتفادة وتمنع تنميته دون وتحول عام بشكل اإلبداعوهي: منه

الوضع وقب��ول االس��تقرار حالة وتفض��يل ل��ه، المنظمات ومقاومة التغيير من الخوف-1الراهن.

واعتبارها الجدي��دة األفك��ار ورفض ، الروتينية اليومية باألعم��ال الم��ديرين انش��غال-2للوقت. مضيعة

دون الش��كليات على الترك��يز في والتش��دد والتعليم��ات الق��وانين بحرفية االل��تزام-3المضمون.

العاملين. إلى البسيطة الروتينية األعمال بتفويض اإليمان وعدم ، اإلدارة مركزية-4العاملين. قبل من المشاركة بأهمية اإليمان عدم-5 العم��ل، مج��ال في الزمالء قدرات يتجاوز الذي الزائد والتفوق االنجاز إن الزمالء، نبذ-6

من��ه، بالس��خرية المب��دع الفرد من النيل على يحفزهم مما والتهديد بالخطر يشعرهموعزله. عنه االبتعاد أو له والكيد آرائه على والتهكم

منش��غلين الع��املين يجعل مما منها المادية وخاصة والمعنوي��ة، المادية الح��وافز قلة-7 لهم س�يجلب ال�ذي اإلب�داعي للعمل وتجنبهم رزقهم ومص��ادر الحياتية أمورهم بتدبير والعوز. والمحاربة النبذ من مزيدا

تحف�يز في األساسي الدور صاحبة تعتبر اإلدارة إن حيث الكفؤه غير اإلدارية القيادات-8 التع��اون، وخلق التنظيمي��ة، األه��داف وتنفيذ وضع في وإش��راكهم وتوجيههم العاملين

مثبطا ك��انت اإلدارة، ه��ذه كف��اءة ضعفت فإذا المنظمة، داخل المناسبة البيئة وإيجادالعاملين. لدى اإلبداع وجه في

اإلدارة في والمس��ؤولين الع��املين بين االتص��ال س��هولة ع��دم أو الرئاسية، الفواصل-9معهم. ويناقشونها ومقترحاتهم أفكارهم يوصلون حتى العليا

9

األدوار وفق متوقعة ب��أمور الع��املين س��لوك تحديد في وتتمثل تنظيمي��ة، معوق��ات-10 الرسمية التوقعات تناقض أن يجب والسلوك األدوار أن ترى اإلدارة أن أي الرسمية،

وص��غرت اإلب��داع، مج��ال قل تحدي��دا األدوار ه��ذه زادت فكلما وعليه المنظم��ة، في ال فانه وتفاصيله العمل خطوات كل العامل أو للموظف الرئيس يحدد فعندما دائرته،

الجديدة. األفكار طرح أو لإلبداع مجاال له يترك تب��ديل أو اآلالت تغي��ير كتك��اليف محتملة تك��اليف ب��ذل دون للحيلولة مالية معوق��ات-11

ذلك. غير أو النماذج أو الموجودة األنظمة المهم��ات من األدنى الحد بانج��از االكتف��اء إلى ي��ؤدي مما التنظيمي، ال��والء ض��عف-12

اإلبداع. منه التوقع عدم وبالتالي مبالي وغير متقاعس بشكل ويعمل إليه، الموكولة التفكير في العادات تشكل ما كثيرا المتعمق، غير التفكير-13 نشوء أو اإلبداع أمام عائقا

على واألحداث األفكار واعتبار تعمق، دون األفكار مع التعامل أن إذ جديدة، أفكار أيةاإلبداع. وجه في كبيرا حاجزا يشكل والنقاش للبحث خاضعة غير مسلمات أنها

ومناقشتها: الدراسة نتائج الثاني: تحليل المبحثالدراسة مجتمع أوال: خصائص

المؤهل و والجنس، هي: العم��ر، متغ��يرات لس��تة وفقا الدراسة مجتمع تص��نيف تم توض��يح يلي ما وفي البنك، جنسية و الوظيفي، والمسمى ، الخبرة وسنوات العلمي،

المتغيرات: هذه ضوء في الدراسة أفراد لخصائص(: توزيع أفراد الدراسة وفقا للمتغيرات الديمغرافية2جدول رقم )

% النسبةالتكرارالمتغير فئاتالمتغيرالرقم301326.0 من أقلالعمر1

402346.0 من أقل– 30501020.0 من - أقل40

48.0فأكثر سنة503468.0ذكرالجنس2

1632.0أنثى00دكتوراهالعلمي المؤهل3

1428ماجستير3162.0بكالوريوس

510.0ذلك من أقل816.0فأقل سنوات5الخبرة سنوات4

1224.0 سنوات10- 53060.0 سنوات10 من أكثر

1020.0مديرالوظيفي المسمى5816.0مدير نائب2244.0قسم رئيس1020.0ذلك غير

3468.0فلسطينيالبنك جنسية61632عربي

العمرية الفئة في ت��تركز الدراسة أف��راد أعم��ار % من46 ( أن2) رقم الج��دول من ويتضح ونستنتج %� ،26 وبنسبة سنة30 من أقل العمرية الفئة تليها سنة40 من أقل إلى30 من س��نة30 عن تزيد الغربية الض��فة في العاملة المص��ارف إدارات غالبية أعم��ار أن ذلك من

%68 بلغت قد الدراسة أف��راد في ال��ذكور نس��بة % ،وأن72 نس��بته ما بذلك يشكلون حيثومتوازنة. طبيعية نسبة % وهي32 اإلناث ونسبة

الدراسة أف��راد غالبية أن إلى ( يش��ير2) رقم الج��دول ف��إن العلمي بالمؤهل يتعلق فيما أما%،62 نس��بتهم بلغت حيث البك��الوريوس درجة يحملون ممن % من28 نس��بة يحمل فيما يتبين البكالوريوس، من أعلى مؤهالت الدراسة أفراد الخ��برة ( إن2) رقم الج��دول من أيض��ا

10

العمرية الفئ��ات مع وتتوافق الغربية الض��فة في العاملة المص��ارف إلدارات مهمة العمل في 10 س��نوات5 بين ما خ��دموا % قد24 نس��بة أن حيث الدراس��ة، ألف��راد العلمية والم��ؤهالت

البنك بجنس��ية يتعلق وفيما س��نوات،10 عن خ��دمتهم زادت % قد60 أن حين في س��نوات مص��رف في % يعمل��ون68 ونس��بتهم الدراسة أف��راد غالبية أن ( إلى2رقم) الج��دول فيشير

يمثل فلس��طينية،وه��ذا غ��ير إدارته مص��رف في % يعمل��ون32 نس��بته وما اإلدارة فلسطينيكبير. حد إلى الغربية الضفة في العاملة العربية المصارف لتمثيل الحقيقي الواقع

الدراسة أسئلة ثانيا: نتائجالغربية: الضفة في العاملة المصارف إدارات لدى اإلداري اإلبداع جوانب-1

م�ديري إلجاب�ات الحس�ابي المتوسط حس�اب تم ، األول الدراسة سؤال على لإلجابة اإلداري، اإلب��داع بج��وانب الخاصة األس��ئلة تجاه الغربية الضفة في العاملة المصارف

ت��دل مس��تويات: حيث خمس ض��من اإلجاب��ات تص��نيف تم فقرة كل مستوى ولتحديد ج��دا، مت��دني موافقة مس��توى (على1.8 و1) بين تقع التي الحسابي المتوسط قيمة) من والم��دى مت��دني، موافقة مس��توى (على2.6 و1.81) بين الم��دى ي��دل بينما

( ي��دل4.20 و3.41من) والم��دى متوسط، موافقة مستوى على ( يدل3.40 و2.615 و4.21من) الم��دى يك��ون حين في الموافقة من ع�ال مستوى على إحص��ائيا ( داال عال مستوى على الموافقة. من جدا

بج��وانب الخاصة األس��ئلة تج��اه الدراسة أف��راد ( إجاب��ات3) رقم الج��دول يوضح و اإلبداع.

(3رقم) جدولالغربيةجوانب اإلبداع اإلداري لدى إدارات المصارف العاملة في الضفة

الرقم

المعياري االنحرافاالجابة متوسطالعبارة

المناسب التنظيمي المنــــاخ تهيئة1. لإلبداع

3.680.99877

بشـــكل التنظيمي الهيكل تصـــميم2 التقنيات استخدام استيعاب يضمن

الحديثة

3.580.75835

ــدر إتاحة3 ــ الالمركزية من مناسب ق عن المســؤولة المصــرف إدارة بين

المصرفية. الخدمات تقديم

3.220.91003

العــاملين وظــائف توصــيف إعــادة4ــكل ــذي بالش ــبر دافعية يحقق ال أكلإلبداع.

3.141.03036

أســـاليب على العـــاملين تـــدريب5اإلبداعي. التفكير

3.220.93219

لمواكبة المصــرفية اإلدارات تطوير6ــتخدام ــ ــات اس ــ في الحديثة التقني

العمل.

3.620.94524

في االلكترونية اإلدارة اســـــتخدام7المصرفية الخدمات تطوير

3.560.95105

بالمصــارف العــاملين مشاركة دعم8 اإلبداع لتشجيع القرارات اتخاذ في

اإلداري

3.260.96489

الـــذي الشـــامل التخطيط تشـــجيع9 العامة اإلدارة أهـــــــــــداف يوضح

لوحداتها

3.581.07076

11

إدارات بين الفعال التنسيق تحقيق10الفروع

3.560.88433

العمل فـــرق أســـلوب اســـتخدام11اإلداري اإلبداع يحقق بما بالمصرف

3.420.94954

العاملين يساعد الذي المرن الدوام12أعمالهم. إنجاز على

2.841.11319

المناســـبة المعنوية الحـــوافز منح13المصرفي. العمل في للمبدعين

2.781.21706

المناســــبة المادية الحــــوافز منح14المصرفي. العمل في للمبدعين

2.801.27775

ــتقطاب15 ــدعين اسـ العمل في المبـ بــــــاإلدارات للعمل المصــــــرفي

المختلفة.

2.861.09540

بأســاليب الخاصة الدراســات إجــراء16بالمصارف األعمال تطوير

2.921.04667

للعــاملين اإلنســاني الجانب مراعاة17بالمصرف

3.281.08872

بتفــويض بالمصــرف المــدراء يقوم18للمرؤوسين الصالحيات

3.241.09842

ــديم19 ــال تق ــلوب األعم ــدد بأس متجاإلبداع لتحقيق للسعي

3.181.08214

تحقق الــتي الجديــدة األفكار تقديم20اإلبداع

3.220.97499

الحرية من بدرجة المــــــدراء يتمتع21آرائهم عن للتعبير

3.181.18992

3.240.78547العبارات جميع أن ( على3) رقم ج���دول في ال���واردة األس���ئلة على الدراسة أف���راد ردود بينت لقد

ك��ان الغربية الضفة في العاملة المصارف مديري لدى اإلبداع جوانب خالل من عالي��ا لإلبداع المناسب التنظيمي للمناخ الغربية الضفة في العاملة المصارف إدارات تهيئة

العمل في الحديثة التقني����ات اس����تخدام لمواكبة المص����رفية لإلدارات تطويرها و و الحديثة التقني��ات اس��تخدام اس��تيعاب يض��من بش��كل التنظيمي للهيكل وتص��ميمها ك�انت وغيره��ا،بينما المص��رفية الخ��دمات تط��وير في االلكترونية لإلدارة اس�تخدامها

األعم��ال تط��وير بأس��اليب الخاصة الدراس��ات ب��إجراء يتعلق بما متوس��طة ردودهم المختلفة ب��اإلدارات بالعمل و المص��رفي بالعمل المب��دعين اس��تقطاب و بالمص��ارف

الح��وافز ومنح أعم��الهم إنج��از على الع�املين يس��اعد ال�ذي الم��رن ال�دوام وتش��جيعالمصرفي. بالعمل للمبدعين المناسبة والمعنوية المادية

األصالةدرجة تطبيق عنصر (: 4جدول رقم )الرقم

المعياري االنحرافاالجابة متوسطالعبارة

أس���اليب تط���بيق المص���رف في نح���اول22نواجهها مشكلة أية لحل بالعمل جديدة

3.560.83690

3.620.92339 متطور بأسلوب لنا الموكلة األعمال ننجز23 للعمل الجدي��دة األفكار تقديم على نحرص24

بالمصرف3.580.97080

3.580.78697العبارات جميع اس��تجاباتهم ( فك��انت4) رقم ج��دول في وال��واردة األصالة عنصر تطبيق بدرجة يتعلق وفيماعباراتها. بكافة الموافقة من عالية درجة على

الطالقةدرجة تطبيق عنصر (: 5جدول رقم)

12

الرقم

المعياري االنحرافاالجابة متوسطالعبارة

خاللها من ال���تي الكافية المه���ارات نمتلك25معنا المتعاملين نقنع

3.740.87622

مه��ارات المص��ارف م��ديري ل��دى يت��وفر26بالعمل المتعلقة النقاش

3.820.77433

ك��انت ولو آرائنا عن التعب��ير على نح��رص27بالعمل لرؤسائي مخالفة

3.740.75078

3.760.64330العبارات جميع اس��تجاباتهم ( فكانت5) رقم جدول في والواردة الطالقة عنصر تطبيق بدرجة يتعلق فيما أما

عباراتها. بكافة الموافقة من عالية درجة علىالمرونةدرجة تطبيق عنصر (: 6جدول رقم )

الرقم

المعياري االنحرافاالجابة متوسطالعبارة

لإلس��تفادة آرائنا تخ��الف ال��تي باآلراء نهتم28اآلخرين آراء من

3.620.83029

تس��اهم التي األفكار على للحصول نسعى29العمل مشاكل بحل

3.780.73651

اآلخ��رين انتقاد من االستفادة على نحرص30لنا

3.780.81541

3.720.67243العبارات جميع اس��تجاباتهم ( فكانت6) رقم جدول في والواردة المرونة عنصر تطبيق بدرجة يتعلق فيما أما

عالية بدرجة انتق���اد من لالس���تفادة اإلدارات ل���دى ب���الحرص يتعلق فيما الموافقة من ج���دا تس��اهم ال��تي األفك��ار على للحصول لسعيهم الموافقة من عالي مستوى لهم،وعلى اآلخرين

العمل، مشاكل بحل آلرائهم. المخالفة باآلراء اإلدارات باهتمام يتعلق فيما وأيضاالمخاطرة عنصر تطبيق درجة(: 7) رقم جدول

الرقم

المعياري االنحرافاالجابة متوسطالعبارة

ألداء جدي��دة أس��اليب اق��تراح على نحرص31 على المترتبة بالمخ��اطر علمنا رغم العمل

ذلك

3.480.97395

ح��تى بالعمل مس��تحدثة أفكار بتقديم نهتم32تطبق لم ولو

3.580.90554

أعمالنا ألداء جدي��دة أساليب بتطبيق نتردد33 اإلخفاق من خوفا

2.901.23305

3.320.64930العبارات جميع ( فك���انت7) رقم ج���دول في وال���واردة المخ���اطرة عنصر تط���بيق بدرجة يتعلق فيما أما

تطب��ق، لم ولو ح��تى بالعمل المس��تحدثة لألفك��ار بتق��ديرهم يتعلق فيما عالية اس��تجاباتهم ذل��ك، على المترتبة بالمخاطر علمهم رغم العمل ألداء جديدة أساليب اقتراح على وحرصهم

األعمال ألداء جديدة أساليب بتطبيق اإلدارات بتردد يتعلق فيما أما فك��انت اإلخفاق من خوفامتوسط. بمستوى استجاباتهم

التحليلدرجة تطبيق عنصر القدرة على (: 8جدول رقم )الرقم

المعياري االنحرافاالجابة متوسطالعبارة

بل عش��وائي بش��كل القرارات اتخاذ يتم ال34 مستفيضة دراسة حسب

3.720.75701

المش��اكل مواجهة عند أفكارنا تبس��يط يتم35بالعمل.

3.560.81215

13

ب��دئنا قبل مفص��لة معلوم��ات على نحصل36الجديد بالعمل

3.740.77749

3.670.60418العبارات جميع ( فكانت8) رقم جدول في والواردة التحليل على القدرة عنصر تطبيق بدرجة يتعلق فيما أما

عباراتها. بكافة عالية استجاباتهمللمشكالتدرجة تطبيق عنصر الحساسية (: 9جدول رقم)

الرقم

المعياري االنحرافاالجابة متوسطالعبارة

مش��كالت مع تعاملنا عند باإلث��ارة نش���عر37العمل

3.720.75701

3.700.81441العمل لمشكالت دقيقة رؤية نملك38 العمل مش��كالت توقع على ق��درات نملك39

حدوثها قبل3.560.95105

3.660.67172العبارات جميع (9) رقم ج��دول في وال��واردة للمش��كالت الحساس��ية عنصر تط��بيق بدرجة يتعلق فيما أما

عباراتها. بكافة عالية استجاباتهم فكانت(: درجة تطبيق عنصر الخروج عن المألوف10جدول رقم )

الرقم

المعياري االنحرافاالجابة متوسطالعبارة

عن الص����عبة األعم����ال نفضل ما ع����ادة40البسيطة الروتينية األعمال

3.620.83029

س��بق ال��تي األفك��ار تق��ديم على نح��رص41المشاكل مواجهة عند تقديمها

3.620.77959

أس��اليب مع للعمل أدائنا أس��لوب يتش��ابه42المشابهة بالمصارف العمل

3.580.85928

3.600.61974العبارات جميع (10) رقم ج��دول في وال��واردة الم��ألوف عن الخ��روج عنصر تط��بيق بدرجة يتعلق فيما أما

عباراتها. بكافة عالية استجاباتهم فكانت ل��دى اإلداري اإلب��داع من تحد ال��تي والشخص��ية والتنظيمية البيئية بالمعوق��ات يتعلق فيما أما

( فك���انت11) رقم ج���دول في وال���واردة الغربية الض���فة في العاملة المص���ارف إدارات الح��وافز نقص و المص��رفي، العمل ض��غوط مع��دالت بزي��ادة يتعلق فيما عالية اس��تجاباتهم

التخطيط وغي��اب اإلب��داع، بيئة ل��دعم المؤهلة لإلدارات االفتق��ار و اإلب��داع، لتش��جيع الالزمة العدالة وانع��دام بالمص��رف، اإلب��داعي التفك��ير استراتيجيات تجاهل و الشامل، االستراتيجي فيما متوس��طة اس��تجاباتهم وكانت بالمصرف، الموظفين لبعض المحاباة وجود و بالمصرف،

الس���ائد التنظيمي المن���اخ مالئمة وع���دم المص���رفية، الق���وانين تنفيذ في ب���الجمود يتعلق االتص��االت وغي��اب الق�رارات، ص�ناعة في المرؤوس�ين مش��اركة وع�دم لإلب��داع، بالمص�رف

تش��جيع وع��دم اإلدارات، بين الفاعلة األفقية االتصاالت وغياب اإلدارات، بين الفاعلة الرأسية وض��عف المص��رف، في اإلدارات بين التنس��يق وض��عف لإلب��داع، بالمص��رف العليا اإلدارات طبيعة حسب اإللكترونية اإلدارة أس�لوب اس�تخدام وع�دم بالمص�رف، الع�املين بين التعاون

النمطي التفك��ير على واالعتم��اد المص��رف، في المتبعة المع��ايير وازدواجية المصرف، عمل المتط��ورة، االتص��ال تقنيات استيعاب على للمصرف الحالي التنظيم قدرة وعدم بالمصرف،

من والخ��وف والتط��وير، للتغ��ير مق��اومتهم درجة يرفع الذي العاملين بين التنظيمي والصراع االقتص��ادية للمتغيرات نتيجة المصرفي القطاع استقرار وعدم جديد، كل تجريب عند الفشل

اإلسرائيلي. االحتالل إجراءات نتيجة المصرف عمل استقرار وعدم المتسارعة،(: المعوقات إلي تحد من اإلبداع اإلداري11جدول رقم )

الرقم

االنحرافاالجابة متوسطالعبارةالمعياري

الترتيب

14

العمل ضغوط معدالت زيادة43المصرفي

3.960.946751

الالزمة الحـــــــــوافز نقص44اإلبداع لتشجيع

3.901.015192

ــوانين تنفيذ في الجمود45 القالمصرفية.

3.401.124869

ــار46 المؤهلة لإلدارات االفتقـاإلبداع. بيئة لدعم

3.481.129205

ـــــــــــــــــاب47 التخطيط غـي الشامل االستراتيجي

3.421.213707

التنظيمي المنــاخ مالئمة عــدم48لإلبداع. بالمصرف السائد

3.401.106578

المرؤوســين مشــاركة عدم49القرارات صناعة في

3.381.1586411

ــاب50 ــاالت غي ــية االتص الرأساإلدارات بين الفاعلة

3.141.0881620

ــاب51 ــاالت غيـ األفقية االتصـاإلدارات بين الفاعلة

3.081.0659921

العليا اإلدارات تشــجيع عدم52لإلبداع بالمصرف

3.361.2249112

بين التنســــــيق ضــــــعف53المصرف في اإلدارات

3.361.0052913

العاملين بين التعاون ضعف54بالمصرف

3.301.0546315

اســـــــــــتراتيجيات تجاهل55بالمصرف اإلبداعي التفكير

3.46001.110436

3.621.276003بالمصرف العدالة انعدام56 لبعض المحابـــــاة وجـــــود57

بالمصرف الموظفين3.501.092654

أســـلوب اســـتخدام عـــدم58 حسب اإللكترونية اإلدارةالمصرف عمل طبيعة

3.200.9897419

ــايير ازدواجية59 ــ المتبعة المعالمصرف في

3.241.1703816

التفكـــــير على االعتمـــــاد60بالمصرف النمطي

3.061.0382522

الحــالي التنظيم قــدرة عدم61 اســـتيعاب على للمصـــرف

المتطورة االتصال تقنيات

3.041.1421423

بين التنظيمي الصــــــــراع62ــاملين ــذي الع درجة يرفع الللتطوير. مقاومتهم

3.221.0159917

بين التنظيمي الصــــــــراع63ــاملين ــذي الع درجة يرفع الللتغير مقاومتهم

3.221.0554018

عند الفشل من الخـــــــوف64جديد كل تجريب

2.921.0659924

القطـــاع اســـتقرار عـــدم65 للمتغيرات نتيجة المصرفي

3.341.1885514

15

المتسارعة االقتصاديةــتقرار عــــــدم66 ــ ــ عمل اسـ

ــرف ــراءات نتيجة المصـ إجـاإلسرائيلي. االحتالل

3.401.2777510

3.350.82586العبارات جميع اإلبداع من تحد التي المعوقات أعلى أن يتبين المبحوثين استجابات حسب العبارات وبترتيب

لتش��جيع الالزمة الح��وافز نقص و المص��رفي العمل ض��غوط مع��دالت زيادة في كان المصارف في في المبح��وثين نظر وجهة من المعوق��ات أقل تتمثل فيما ،بالمص��رف العدالة انع��دام و اإلب��داع

اس��تيعاب على للمص��رف الح��الي التنظيم ق��درة ع��دمو بالمص��رف النمطي التفك��ير على االعتم��اد. جديد كل تجريب عند الفشل من الخوف و المتطورة االتصال تقنيات

المبحوثين إجابات في للفروقات األحادي التباين (:تحليل12) رقم جدولالديمغرافية للمتغيرات وفقا

المؤهلالجنسالعمرالعنصرالعلمي

سنواتالخبرة

المسمىالوظيف

ي

جنسيةالبنك

مجاالتاالبداع

0.610 (0.612)

0.013 (0.910)

3.512 (0.038)

1.043 (0.328)

1.894 (0.144)

4.133 (0.048)

1.265االصالة(0.298)

0.281 (0598)

4.649 (0.014)

2.994 (0.060)

1.787 (0.163)

0.434 (0.513)

1.583الطالقة(0.206)

0.001(0.975)

4.015(0.025)

0.629(0.537)

1.995(0.128)

0.078(0.781)

1.051المرونة(0.379)

0.532 (0.469)

1.987(0.148)

1.461(0.242)

1.517(0.223)

0.335(0.566)

المخاطرة

0.563 (0.642)

1.718 (0.196)

0.448 (0.641)

3.471 (0.039)

1.630 (0.195)

0.064 (0.802)

1.478التحليل(0.233)

0.003(0.958)

7.992 (0.001)

1.312 (0.279)

0.467 (0.706)

0.048 (0.828)

الحساسي ة

للمشكالت

0.141 (0.935)

0.491 (0.487)

2.577 (0.087)

0.196 (0.823)

0.198 (0.897)

0.039 (0.845)

الخروج عن

المألوف

3.717 (0.018)

2.146 (0.149)

3.086 (0.055)

7.003 (0.002)

1.936 (0.137)

0.628 (0.432)

المعوقات

0.489 (0.692)

3.978 (0.052)

0.426 (0.656)

0.544 (0.584)

0.788 (0.507)

0.477 (0.493)

عن وناتجة المبح���وثين إجاب���ات في الف���روق دالالت لمعرفة األح���ادي التب���اين وبتحليل إحصائية داللة ذات فروقات هناك ( أن12رقم) الجدول من يتبين الديمغرافية المتغيرات

إحص��ائية داللة ذات وفروق��ات الم��ألوف، عن الخ��روج عنصر في العمر متغ��ير عن ناتجة أن أي اإلب��داع، من تحد ال��تي للمعوق��ات المبح��وثين نظ��رة في الجنس متغ��ير عن ناتجة الفروق��ات أن كما المعوق��ات، ه��ذه ح��ول واإلن��اث الذكور نظر وجهتي بين اختالف هناك اإلب��داع، عناصر لمعظم ك��انت العلمي المؤهل متغ��ير عن والناتجة اإلحصائية الداللة ذات

أي العلي��ا، العلمية ال��درجات لص��الح كانت الفروقات هذه أن ( تبينLSD) اختبار وبتطبيقاألقل. العلمية المؤهالت حملة من أكثر العناصر هذه بأهمية يشعرون أنهم

16

المخاطرة لعنصري إحصائية داللة ذات كانت الفروقات فإن الخبرة بسنوات يتعلق وفيما الخ��برة س��نوات ذوي الم��ديرين لص��الح الفروق��ات ه��ذه وك��انت الم��ألوف عن والخ��روج

المس��مى متغ��يري عن ناتجة إحص��ائية داللة ذات فروق��ات هن��اك يكن لم بينما األعلى،البنك. جنسية و الوظيفي

والتوصيات الثالث: االستنتاجات المبحثأوال:- االستنتاجات:

إدارية بيئة ض��من الف��رد بها يتمتع ال��تي بالق��درات اإلداري اإلب��داع مفه��وم يتلخص-1 والمرونة بالطالقة يتم��يز جديد عمل أو بفك��رة ويهتم مناس��ب، إداري ومناخ مشجعة

األف���راد ق���درات حسب وتطويرها وتنميتها للمش���كالت والحساس���ية واألص���الةوالجماعات.

باإلب��داع تتلخص بالمص��ارف اإلب��داع ومنها اإلداري اإلب��داع أن��واع ب��أن الباحث استنتج-2 واإلب��داع والغاي��ات، الوس��ائل أس��اس على الق��ائم واإلب��داع الم��برمج، وغير المبرمج به��ذه الجم��اعي واإلب��داع الف��ردي اإلب��داع وك��ذلك والحداث��ة، الج��دة بدرجة المتعلق

المصارف. الض��فة في العاملة المص��ارف ومنها لإلب��داع المنظمات حاجة أن إلى الباحث توصل-3

ضرورية، الغربية ذلك ولتحقيق ، المصارف هذه بها تعمل التي التنافسية للبيئة نظرا وبيئة من��اخ ض��من وتنميه وترع��اه اإلداري باإلب��داع تعنى إدارية وحدات إنشاء يتطلب

اإلدارة نهج إتب���اع مع التنظيمي، وال���والء االنتم���اء يش���جع تنظيمي وهيكل تنظيميةاإلداري. اإلبداع يشجع بما اإلنسانية

كب��ير بش��كل المص��ارف ومنها المنظم��ات في اإلداري اإلب��داع عناصر أهم تنحصر-4 الحساس��ية التحلي��ل، على الق��درة المخ��اطرة، المرون��ة، الطالق��ة، األص��الة، بعناصر

المألوف. عن والخروج للمشكالت باإلب��داع تتلخص المص��ارف ومنها اإلداري اإلب��داع مس��تويات ب��أن الدراسات أجمعت-5

واإلب��داع التجدي��دي، واإلب��داع االبتكاري، واإلبداع التقني، أو المنتج واإلبداع التعبيري، العالقات بين والربط والتحليل باالستنباط المبدعين تفيد المستويات وهذه التخيلي،

اإلبداعي. التفكير على المبدعين قدرة لتعزيز وذلك باس��تمرار وتط��ويره ورعايته اإلداري باإلب��داع االهتم��ام إلى الدراسة خلصت-6

دور خالل من وذلك المص��ارف ض��منها ومن وتطورها المنظم��ات ه��ذه ببقاء ألهميتهلإلبداع. ورعايتهم وتشجيعهم المديرين

فقد خ��اص بش��كل والمص��ارف ع��ام بش��كل اإلداري اإلبداع بمعوقات يتعلق فيما أما-7 والدافعية واالنفعالية العقلية المعوق���ات هي المعوق���ات أهم أن الب���احث اس���تنتج

اإلبداع من المحصلة في ستحد المعوقات هذه معالجة عدم وأن والبيئية، والتنظيميةالمختلفة. المصارف إدارات لدى اإلداري

إدارات ل��دى اإلداري اإلب��داع بج��وانب والمتعلق األول الدراسة بتس��اؤل يتعلق فيما-8 اإلب��داع ج��وانب أن إلى النت��ائج خلصت فقد الغربي��ة، الض��فة في العاملة المص��ارف

التنظيمي للمن���اخ المص���ارف إدارات بتهيئة يتعلق فيما وخاصة عالية ك���انت اإلداري ب��إجراء يتعلق فيما خاصة متوس��طة اإلب��داع ج��وانب ك��انت بينما لإلب��داع، المناسب

اإلبداع. على تساعد التي بالمصارف األعمال تطوير بأساليب الخاصة الدراسات وهي اإلداري اإلب��داع عناصر تط��بيق بواقع والمتعلق الث��اني بالتس��اؤل يتعلق وفيما-9

للمش��كالت، الحساسية التحليل، على القدرة المخاطرة، المرونة، الطالقة، األصالة، إلى عالية ك��انت المبح��وثين اس��تجابة بأن النتائج خلصت فقد المألوف، عن والخروج

عالية العناصر. هذه وبكافة جدا المص��ارف إدارات ل��دى اإلداري اإلب��داع من تحد ال��تي المعوق��ات بأن النتائج خلصت-10

العمل ض��غوط مع��دالت بزي��ادة يتعلق فيما عالية ك��انت الغربية الض��فة في العاملة

17

الق��وانين بتنفيذ ب��الجمود يتعلق فيما متوسطة المبحوثين استجابة وكانت المصرفي،لإلبداع. بالمصارف السائد التنظيمي المناخ مالئمة وعدم المصرفية،

ثانيا:- التوصيات: التالية:- بالجوانب االهتمام يوصي فإنه الباحث إليها توصل التي االستنتاجات على بناءا

المصرفي. بالعمل للمبدعين المناسبة والمعنوية المادية الحوافز منح زيادة-1 إعطاء أجل من أعمالها بإنجاز اإلدارات يساعد الذي المرن بالدوام االهتمام زيادة-2

لإلبداع. الكافي الوقت بهؤالء المختلفة اإلدارات وتغذية المصرفي بالقطاع بالعمل المبدعين استقطاب-3

. المبدعين اإلخفاقات من خوفا بالعمل المخاطرة وتحمل الجديدة األساليب بتطبيق التردد عدم-4

يتوفر التي األساليب تطبيق من الخوف وعدم لإلبداع، بالغة أهمية من األمر لهذا لماالمخاطرة. من كبيرة نسبة بها

التكنولوجيا استيعاب على لديها العاملين بتدريب المصارف إدارات اهتمام ضرورة-5 متخصصة تدريبية بدورات إلحاقهم خالل من المتطورة االتصال وتقنيات الحديثةإبداعاتهم. لزيادة

االتصاالت لتفعيل واألفقية الرأسية باالتصاالت المصارف إدارات من االهتمام زيادة-6. اإلبداع يزيد مما المصارف داخل

. بالمصارف السائد التنظيمي بالمناخ اكبر بصورة المصارف إدارات اهتمام-7 المشاركة مبدأ تفعيل مثل المصارف إدارات لدى الحديثة اإلدارية المفاهيم تطبيق-8

اإلبداع. يشجع بما اإلداري القرار وصنع الجماعي والعمل العمل فرق وتشكيل لما بالمصارف األعمال تطوير بأساليب الخاصة الدراسات بإجراء االهتمام زيادة-9

اإلبداع. على إيجابي تأثير من لذلك

المراجع

العربية: أ( المراجع الدعوة، دار األول، المجلد الوسيط، المعجم ( ،1992) وآخرون ابراهيم أنيس-1

.43 تركيا،ص استنبول، مركز والج��ودة، االبداع تجارب االدارية، المهارات ( منهج2004الرحمن) عبد توفيق -2

الثالثة. الطبعة ، لإلدارة المهنية الخبرات االدارة مق��ررات االب��داعي، ،التفك��ير العليا االدارة ( منهج2004) الرحمن عبد توفيق-3

الثالثة. الطبعة ، لالدارة المهنية الخبرات مركز ، العليا والنشر للطباعة الفكر : دار م(. اإلب��داع. عم��ان2002ال��رحمن) عبد فتحي ج��روان،-4

والتوزيع. : والمنظم��ات. عم��ان األف��راد : س��لوك التنظيمي م(. السلوك1997) حسين حريم،-5

والتوزيع. للنشر زهران دار

18

منظم��ات في والجماعات االفراد سلوك – التنظيمي ( السلوك2004) حسين حريم،-6الحامد. ومكتبة /عمان/ دار االعمال

ل���دى اإلداري اإلب���داع تحقيق في ودورها المعرفة ( .إدارة2006) م���روان درويش،-7 االقتصاد لكلية الثاني للمؤتمر مقدم فلسطين. بحث في العاملة البنوك فروع مديري

األردن. عمان الخاصة، التطبيقية العلوم جامعة اإلدارية، والعلوم اإلب��داع. م(. مب��ادئ2004) أك��رم محمد ، والعل��وني ، محمد ط��ارق ، الس��ويدان-8

والتوزيع. للنشر الرياض: قرطبة والك��وارث. األزم��ات إلدارة اإلب��داعي م(. الم��دخل2002) ع��ايض فهيد ، الش��مري-9

التجارية. نجد : شركة الرياض رضا : دار دمشق ، األول الجزء واالبتكار، اإلبداع إدارة ،2000 حسن، رعد الصرن،-10

للنشر. اإلداري باإلب��داع وعالقته التنظيمي م(. المن��اخ2001) أحمد ص��الح خالد ، الصيدالني-11

غ��ير ماجس��تير وأمانته��ا. رس��الة المن��ورة المدينة منطقة بإم��ارة الق��رار اتخ��اذ فياألمنية. للعلوم العربية نايف الرياض: جامعة ، منشورة

اإلص��الح واس��تراتجيات اإلبداعية التجارب لتنمية م(. " محاور1989) حسن ، الطيب-12العامة. اإلدارة : معهد الرياض ( ،59ع) ، العامة اإلدارة اإلداري" . مجلة والتطوير

للنشر الميس���رة دار ، اإلب���داعي التفك���ير ق���درات ( تنمية2007) محمد الطيطي-13عمان/ األردن. ، والتوزيع

المنظم����ات في اإلداري اإلب����داع م(. "مقوم����ات1995المعطي) عبد ، عس����اف-14العامة. اإلدارة : معهد مسقط ( ،62ع) ( ،17السنة) ، اإلداري المعاصرة". مجلة

بيروت. للماليين، العلم دار وترتيبه، ( اإلبداع1979) فاخر ، عاقل-15 تطويره. رسالة وأساليب اإلداري اإلبداع م(. واقع2005) محمد بن الله عبد ، العواد-16

األمنية. للعلوم العربية نايف : جامعة الرياض ، منشورة غير ماجستير التربوية العل��وم واإلب��داع" . مجلة التفك��ير م(. "تحف��يز1998ك��اظم) ، الن��ور عبد-17

النفسية. والتربية للعلوم العراقية بغداد: الجمعية ، والنفسية : أهميتها للع�����املين اإلبداعية م(. "الق�����درات1980) محمد علي ، الوه�����اب عبد-18

،25ع) ، العامة اإلدارة تنميته��ا" مجلة وس��بل وعناص��رها اإلدارة : معهد الري��اض (� العامة.

الرضا على وأث���ره التنظيمي م(. المن���اخ1996الل���ه) عبد س���عد غزيل ، العيسى-19سعود. الملك : جامعة الرياض ، منشورة غير ماجستير الوظيفي. رسالة

اإلدارية للتنمية العربية المنظمة اإلداري، اإلب���داع ( إدارة2005) رفعت الف���اعوري-20العربية. مصر ودراسات" جمهورية "بحوث

اإلنس��اني الس��لوك : دراسة التنظيمي م(. الس��لوك2000) قاسم محمد القري��وتي،-21والتوزيع. للنشر الشروق : دار . عمان المختلفة المنظمات في والجماعي الفردي

المنظم���ات في اإلب���داع م(. "معوق���ات1999) أحمد بن ال���رحمن عبد ، هيج���ان-22العامة. اإلدارة : معهد الرياض ( ،1( ع)39م) ، العامة اإلدارة السعودية" . مجلة

23- : المنظمة التنظيمي. عم��ان والتطوير اإلداري (. اإلبداع1986) الختم سر محجوب،-24

اإلدارية. للعلوم العربية : التنظيمي. عم���ان والتط���وير اإلداري م(. اإلب���داع1981) الختم سر ، محج���وب-25

اإلدارية. للعلوم العربية المنظمة الفرد سلوك وأسس : مفاهيم التنظيمي م(. السلوك1995) محمد كامل ، المغربي-26

والتوزيع. للنشر الفكر : دار عمان ( ،2التنظيم. )ط في والجماعة مه��ارات وتنمية التنظيمي م(. التعليم2005) الج��برين بج��اد بن ن��واف ، المط��يري-27

المكرم���ة. رس���الة مكة بمنطقة الج���وازات ض���باط نظر وجهة من اإلداري اإلب���داعالقرى. أم المكرمة: جامعة مكة ، منشورة غير ماجستير

19

: عم��ان مب��دع، وإنج��از منض��بط : س��لوك التنظيمي ( ال��والء1996) أيمن المع��اني،-28 .93-91 ص الفني ياسين أحمد مركز

الم��دير سلوكية" .مجلة : دراسة اإلداري م(. "اإلبداع1992) محمد بن سعود ، النمر-29والتنمية. األداء تطوير القاهرة:مركز العربي،

األجنبية: ب( المراجع1- Deborah Douy hery and C.Hande:Sustained Product Innovation in large,

Academy of Management Journal,Vol.(39), No.(5)1996,pp 1120-1153.2- (Robey 1991),Designing Organization.p.4323- Soo, Christine; Timothy Devinney; David Midglers; Anne Deerin, 2002,

Knowledge Management: Philosophy, Processes, and Pitfalls, California Management Revie, Vol. 44, No.4, PP: 129-150.

4- Sundbo, Jon, 1997, Management of Innovation in Services, The Sevrice Industries Journal, Vol. 17,No. 3,PP:432-455.

5- Taylor,C.W.(1993). Various approaches to and definitions of creativity. New York: Press Syndicate of the university of Cambridge.

6- Torrance, E.P.(1993).The nature of creativity as manifest testing.New York: Press Syndicate of the university of Cambridge.

20