Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров
-
Upload
stanislav-makarov -
Category
Documents
-
view
344 -
download
1
description
Transcript of Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров
![Page 1: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/1.jpg)
Внедрение ECM.Диалог ИТ с бизнесом
Москва, 27 ноября 2013
Станислав Макаров
![Page 2: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/2.jpg)
Соблюдем ритуал:рынок растет
Рынок ECM за 2012 год вырос на
7,2% и достиг объема $4,7 млрд.
Ложка дегтя:
Рыночная капитализация Apple - $482 млрд.
То есть, мировой рынок ECM = 1% бизнеса Apple
![Page 3: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/3.jpg)
Пейзаж рынка ECM На западном фронте без перемен...
: 2009, 2010, 2011, 2012, 2013....
В сегменте ECM царит стабильность.Лидеры рынка уверенно сохраняют свои позиции.Как долго это продлится?
![Page 4: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/4.jpg)
ECM Magic Quadrant2013
![Page 5: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/5.jpg)
Джон Манчини, президент AIIM против сложившегося порядка вещей в
отрасли ECM
https://www.facebook.com/occupyITmanifesto
Почему так сложилось, что в смысле технологий я чувствую себя таким крутым как потребитель,
и таким ламером в роли сотрудника?
![Page 6: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/6.jpg)
ИТ дома и на работе
Дома у нас самые современные технологии.
На работе у многих еще Windows XP и другое старье.
«Когда руководители получили в подарок на Рождество 2010 года iPad I, а потом принесли его на работу после праздников, мир изменился.»
![Page 7: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/7.jpg)
Мобильность меняет ИТ - идет консьюмеризация
В 2011 число смартфонов и планшетов превысило число ПК
В 2016 – превысит в 3-4 раза!
Мобильная ECM — только руководителям
или всем сотрудникам?
![Page 8: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/8.jpg)
ECM в России -это СЭД.
Увы.
20 лет документооборота1994-2014
![Page 9: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/9.jpg)
Российская специфика
УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ!
В связи с внедрением в 2013 г.электронного
документооборотавозможно некотороеувеличение времени
ожидания оформленияконсультации.
Приносим извинения завременные трудности и
благодарим за понимание.
Администрация
![Page 10: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/10.jpg)
Революционной ситуации нет
Заказчики не хотят управлять бизнесом по-новому, а поставщиков это устраивает.
![Page 11: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/11.jpg)
Модель зрелости ECM
Большинство российских заказчиков
![Page 12: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/12.jpg)
СЭД и мировые тенденции
Сегодня отставание заключается не столько в технологиях ECM, сколько в понимании их назначения и практике использования.
![Page 13: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/13.jpg)
Почему ECM используется неэффективно?
Причины
Диктатура заказчика
Изобилие технологий
Заказчики не просят продвинутых решений, потому что не знают о них. Интеграторы не предлагают, потому что не хватает ресурсов на всё. Плюс стремление разрабатывать собственные решения.
Любовь к разработке
![Page 14: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/14.jpg)
Диктатура заказчика
Функциональныйзаказчик
Эксперт вECM
Если заказчик плохо разбирается в возможностях технологии, он не может сформулировать требования к системе.Лозунг клиент всегда прав не всегда работает в пользу клиента.(но это очень удобно исполнителю.)
![Page 15: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/15.jpg)
Концепция документооборотаустарела
Приоритеты заказчиков: Состав полей регистрационной
карточки Контроль исполнительской
дисциплины Резолюции руководителя Жесткая субординация
Пожалуйста, сделайте так, чтобы после внедрения СЭД в нашей работе ничего не изменилось.
– Как это поможет бизнесу?
– Никак.
![Page 16: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/16.jpg)
Диктатура заказчика - последствия
• Фокус на традиционных сферах применения:
– Делопроизводство, письма граждан, управление договорами...
• Недостаточное внимание юзабилити:– Заказывают и принимают систему одни люди,
а пользуются совсем другие.
• Неэффективное расходование средств:– «Любой каприз за ваши деньги».
![Page 17: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/17.jpg)
Несколько цитат
Нет бизнес-заказчика, который был бы реально заинтересован во внедрении, поэтому часто происходит подмена понятий, когда процессы согласования и размазывания ответственности становятся "бизнесом".
Российский подход к ECM – это забивание гвоздей микроскопом.
Эти концепции устарели, но по-прежнему тиражируются ради собственного спокойствия разработчиков из проекта в проект. Понятно, что что в консервации устаревших взглядов и технологий не только сердце разработчиков обретает пищу, но и их желудок.
![Page 18: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/18.jpg)
Нужендиалог ИТ с бизнесом
![Page 19: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/19.jpg)
Как принято считать
«ИТ должны говорить на языке бизнеса»
Это — не диалог!
![Page 20: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/20.jpg)
Диалог: как должно быть
Бизнес понимает возможности, ограничения и риски ИТ
ИТ вместе с бизнесом ищет решение проблем
Это партнерские отношения
![Page 21: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/21.jpg)
ECM Hype Cycle
Где место ECM?
ECM — это стратегия,а не одна конкретнаятехнология.Ее элементы находятсяна разных уровняхзрелости.
![Page 22: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/22.jpg)
Но как?
Путь из этого тупика только один: повышать информированность заказчиков о современных возможностях ECM,
чтобы они подобно русским туристам за границей, перестали заказывать борщ и пельмени, а научились бы ценить все разнообразие вкусов местной кухни – т. е. чтобы заказчики стали требовать от ECM большего.
![Page 23: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/23.jpg)
Из чего сделан ECM
Document management: 15%
Image-processing: 18%
Workflow/BPM: 22%
Records management: 13%
WCM: 7%
Social content: 15%
Extended components: 10%
Gartner Magic Quadrant for Enterprise Content Management, 2012
![Page 24: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/24.jpg)
Курс «Основы ECM»
Авторский курсСтанислава Макарова, 17 декабря 2013 г.
www.facebook.com/ECMbasics
Цель курса: Дать слушателям системное видение базовых технологий ECM и основных принципов построения систем управления корпоративной неструктурированной информацией.
![Page 25: Внедрение ECM, диалог ИТ с бизнесом - CNews, Макаров](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081504/557ec9edd8b42a706f8b4a69/html5/thumbnails/25.jpg)
Адрес редакции:
Россия, 117392 МоскваПрофсоюзная улица, д. 78РосБизнесКонсалтинг, CNews
Тел: +7 (495) 363-1157Факс: +7 (495) 363-111 # 1496
Россия, 191036, Санкт-ПетербургЛиговский пр-т, 10/118, офис 2102
Тел.: +7 /812/ 578-1414
Станислав Макаров журналист-аналитик[email protected]+7 (985) 769 7356