腾讯腾讯 ECEC 营销即时通产品操作营销即时通产品操作（五）（五）

电话宝电话宝

电话宝是管理所连座机的工具，在电话宝正常运行的情况下，可通过软件直接拨号，省去工作人员在座机上拨号的时间；通过电话宝的来 / 去电在后台均有记录，有录音可查，且可通过桌面弹屏看来 / 去电的号码及已备注联系人详情，是工作中的好帮手。

下一页

电话宝安装

电话宝拨号设置

电话宝拨打电话

电话宝接听电话

电话宝通话记录查看

电话宝操作帮助

下一页上一页

电话宝的连接：将电话宝的 usb 端与电脑相连，将电话宝的 phone 端与座机电话相连， line 与电话线相连。如下图：

电话宝安装

USB与电脑相连

PHONE与电话相连

LINE与电话线相连

连接完成后，点击客户端上的按钮，界面上显示“设备正常”即已成功连接了电话宝。

注：若所连为台式电脑，为确保其连接的稳定性，请将电话宝与主机后方的usb接口相连。

下一页上一页

电话宝拨号设置 为了保证正确拨打电话，以及准确获取来去电号码，用户首次使用电话宝时，应先进行相应的参数设置。 首先，点击 EC客户端主界面下方的电话按钮，进入电话拨打界面后，点击“拨号设置”进入拨号设置界面：

❶

❷

 拨号设置方法：1 ）填入您所在地区的电话区号，比如深圳地区应填写 “ 0755”； 2 ）拨号前缀设置的规则，参照直接通过座机拨打电话时的使用方式进行设置：下面以拨打外线要加拨“ 9” 为例： 1 ）拨号前缀设置的❶❷❸❹四项均要填写“ 9”； 2 ）若拨打长途固话时用电话卡的，例如：要加拨“ 17909”，则❷项要填写“ 917909”； 3 ）若拨打外地手要加拨“ 0”的，则在❹项要填写“ 90” ；

3 ）来电去除前缀的设置。例如，座机来电显示发现所有来电号码前都加“ 123”，那么，为了使电话宝能正确解析出来电的号码，需要在“来电去除前缀”输入框填写“ 123”，系统会自动去除来电号码带的前缀“ 123”，方便记录准确的电话号码； 下一页上一页

电话宝拨打电话接通电话宝后，可通过软件直接快速拨号，加快员工的工作效率。 在客户端点击“电话”图标，在键盘上输入被叫号码后，即可使用电话宝进行拨号。 已备注手机或电话号码到客户库的联系人，可直接进入“客户管理”，点击“电话”图标进行快速拨号。

若拨打的号码是陌生联系人，在拨打途中及结束通话后，均可添加联系人，将客户存储到客户库，同时自动存储通话记录。

通话结束后，弹窗提示是否备注用户至客户库

通话中，可备注用户至客户库

下一页上一页

电话宝接听电话陌生号码来电：通话后自动提醒存储到客户库，同时自动存储通话记录。

通话结束后，弹窗提示是否备注用户至客户库

拨号或通话途中，可备注用户至客户库

熟客来电：若老客户来电可显示备注过的客户姓名，同时自动存储通话记录

客户库备注的联系人姓名

下一页上一页

电话宝通话记录查看 个人的通话记录，可在客户端点击“消息盒子”，在“联系记录”里，可查看拨号记录，并可将录音播放 / 下载。

注：对于呼入的电话，未接通无录音记录；对于呼出的电话，通话时长超过3 秒，系统将会上传通话录音

上一页

让越来越多的人成为您的客户！让越来越多的人成为您的客户！