Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна...
Transcript of Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна...
![Page 1: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/1.jpg)
WE AREHAVAS WORLDWIDEDIGITAL KIEV
![Page 2: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/2.jpg)
ПРЕДУПРЕЖДЕН ЗНАЧИТ ВООРУЖЕН!
![Page 3: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/3.jpg)
ТИПЫ КЛИЕНТОВ В РАЗРЕЗЕ ОБЪЕМА БИЗНЕСА
![Page 4: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/4.jpg)
ПРИЗНАКИ: - основательно подходят к делу - скорее всего, уже имели опыт запуска рекламных проектов - все проходит очень долго: от выбора подрядчика до запуска - внимательны к каждой букве договора, но платят со значительной отсрочкой - получив продукт, могут о нем надолго забыть, так как от него мало зависят их продажи
КРУПНЫЕ КЛИЕНТЫ
![Page 5: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/5.jpg)
ПРИЗНАКИ: - очень заинтересованы в результате и качестве - четко знают чего хотят - могут возникнуть разногласия, так как хотят, чтобы их проектом жили и горели - активно вовлекаются на всех этапах проекта: от создания до старта кампании, поддержки и оценивания результатов
СРЕДНИЕ И МЕЛКИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ
![Page 6: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/6.jpg)
ПРИЗНАКИ: - проблема финансирования проекта на первом месте - искренне не понимают, почему услуги столько стоят - не готовы платить за ряд нужных и обязательных вещей - для такого типа клиентов оптимальный вариант - использование готовых решений - плюсом может быть только кол-во таких клиентов и простота проектов
МЕЛКИЙ БИЗНЕС
![Page 7: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/7.jpg)
ПРИЗНАКИ: - искренне верят в свой проект и свою идею - у многих есть инвестор, а значит, необходимая сумма для хорошего проекта - из основных проблем - недостаточная продуманность зачастую сложного проекта - много вопросов остаются не решенными до окончания проектов, к примеру, документация и договоренности по оплате
СТАРТАПЫ
![Page 8: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/8.jpg)
ТИПЫ КЛИЕНТОВ В РАЗРЕЗЕ ПСИХОЛОГИИ
![Page 9: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/16.jpg)
КЛАССИФИКАЦИЯ КЛИЕНТОВ ПО СТЕПЕНИ ОТКРЫТОСТИ ИУВЕРЕННОСТИ В СЕБЕ
![Page 17: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/17.jpg)
4 ТИПА КЛИЕНТОВ:Открытые и уверенные в себе - важен статус и престиж;Закрытые и уверенные в себе - важна выгода и целесообразность;Закрытые и неуверенные в себе - важна гарантия и безопасность;Открытые и неуверенные в себе - важен комфорт и дружеское общение
![Page 18: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/18.jpg)
КАК ЖЕ НАСТРОИТЬСЯНА «ВОЛНУ» КЛИЕНТА?
![Page 19: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/19.jpg)
КАК НАСТРОИТЬСЯ НА «ВОЛНУ»:
- говорить в той же манере, что и клиент - принять такую же позу, как и клиент - использовать приемы жестикуляции, схожие с теми, которые применяет клиент - интонация и тембр голоса также должны быть похожи - одежда должна гармонировать или по крайней мере не очень отличаться от одежды клиента
![Page 20: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/20.jpg)
КЛИЕНТЫ, КОТОРЫХ ЛУЧШЕ ИЗБЕГАТЬ
![Page 21: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/21.jpg)
ЧТО ВАС ДОЛЖНО НАСТОРОЖИТЬ:
- «доделайте, пожалуйста, работу за другими» - «все хорошо, давайте только поработаем над деталями» - «мы большой и крутой бренд, с нами многие хотят работать» - «давайте вместе найдем способ сэкономить» - «спрогнозируйте мне прибыль и дайте гарантии» - «меня попросили найти компанию»
![Page 22: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/22.jpg)
ИДЕАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ
![Page 23: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/23.jpg)
КАКОЙ КЛИЕНТ БУДЕТ ИДЕАЛЬНЫМ: - вы на одной «волне» - у вас совпадают ценности, цели, планы
КАК ЕГО НАЙТИ: - мониторинг проектов, которые вам нравятся - участие в совместных мероприятиях - презентация трендов и новых решений, интересных для клиента
КАК ЕГО СОХРАНИТЬ: - помогать клиенту достигать его целей - следить за его бизнес-карьерой и планами - выстраивать долгосрочные отношения
![Page 24: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/24.jpg)
СОВЕТЫ ДЛЯ ВСЕХ ТИПОВ КЛИЕНТОВ
![Page 25: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Каких клиентов следует избегать в digital-сфере. Инна Насадюк.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/58eec0671a28ab717f8b4613/html5/thumbnails/28.jpg)